На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.05.2007, 22:57   #1
olmiar
Junior Member
 
Регистрация: 03.05.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Приобрела стеклокерамическую варочную панель Бош. Продавец заверил, что разбить ее практически невозможно. Панель состоит из стеклокерамики и чугунных решеток. Мыла решетку и, когда ставила, разбила панель. Думала, ничего страшного, панель - на гарантии. Пришел инженер из сервисного центра, сказал, что негарантийный случай, Бош за стеклокерамику не отвечает? Предложил отремонтировать за наш счет. Новая варочная панель стоит 13000 рублей, стоимость ремонта - 17500!!! Причем именно такое лицо было у инженера сервисного центра, после того как он дозвонился до "базы на Малой Калужской - это авторизированный сервисный центра Бош" и узнал стоимость ремонта. Пообщалась с руководителем службы рекламаций Бош. Узнала много интересного. Он в разговоре постоянно сравнивал стеклокерамику своей фирмы то со стаканом, то с кружкой. Очень удивлялся, чем я недовольно. В письменном ответе на мою претензию сослался на Инструкции по пользованию варочной панелью. Цитирую: "Не передвигайте посуду по стеклянной поверхности варочной панели, Вы можете ее поцарапать. Не роняйте на нее тяжелые или острые предметы.". Это все - больше в Инструкции про стеклокерамику ни слова.
Вот теперь думаю, что делать?
Купить новую плиту за 13000, или отремонтировать за 17500? Посоветуйте. А может все же лучше в суд?
olmiar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2007, 23:24   #2
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,664
Репутация: 29563021
По умолчанию

Я бы лучше новую взял... во-превых - новая, во-вторых - дешевле ! А в третьих, я бы ещё и другой коноторы взял, тыщщщ эдак за 7-8... а стекло, как Вы уже убедились, оно и в африке стекло.

Думаете, при покупку отличных от Бош панелей, можно расслабиться? Ха! Как бы не так! Все из него родимого... из стекла.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2007, 10:46   #3
Swart
Junior Member
 
Регистрация: 04.05.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Новая варочная панель стоит 13000 рублей, стоимость ремонта - 17500!!! [/b]
В свое время мне на тех же условиях предложили отремонтировать 100$-й принтер.За $168.
Swart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2007, 10:19   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

ну что вы просто поставили решетку и панель разбилась никто не поверит, явно что уронили решетку и с приличной высоты.
а то, что стоимость комплектующих иногда в разы превышает стоимость целого товара не секрет, так, что купите лучше новую и обращайтесь более бережно. в сказки, что не я, а оно само, не верю
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2007, 11:28   #5
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Да уЖ.
ни за что не буду покупать панели Бош, раз они такие плохие, роняешь на стеклокерамику чугунную решетку весом 3кг, а она бьется- нет покупать не буду...

__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2007, 15:52   #6
olmiar
Junior Member
 
Регистрация: 03.05.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
Angry

Цитата:
Да уЖ.
ни за что не буду покупать панели Бош, раз они такие плохие, роняешь на стеклокерамику чугунную решетку весом 3кг, а она бьется- нет покупать не буду...[/b]
Когда влетите на 500 баксов - вместе посмеемся! Вы наверно их и делаете!
olmiar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2007, 15:57   #7
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Вы наверно их и делаете![/b]
Естественно, в Одессе, на Малой Орнаутской ул, д.5, обращайтесь..
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2007, 21:02   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Когда влетите на 500 баксов - вместе посмеемся![/b]
так ведь по своей вине же, на себя и жалуйтесь
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2007, 06:07   #9
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

А может потребителю провести тест набрать панелей разных производителей покидать на них гирю 32-х килограмовую а потом сообщить нам какая после этого не разбилась
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2007, 13:14   #10
olmiar
Junior Member
 
Регистрация: 03.05.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
Lightbulb

Цитата:
так ведь по своей вине же, на себя и жалуйтесь[/b]
Если бы при покупке продавец сказал, что на неее богу молиться надо, мы б ее не купили! А он сказал, что с ней ничего не будет! Тогда как на нее действительно положили решетку так, как все это обычно делают. Если плита одноразовая, то производитель сразу должен это указывать!
olmiar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2007, 13:19   #11
olmiar
Junior Member
 
Регистрация: 03.05.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
Smile

Цитата:
А может потребителю провести тест набрать панелей разных производителей покидать на них гирю 32-х килограмовую а потом сообщить нам какая после этого не разбилась[/b]
Очень остроумно! Если нечего сказать, то лучше промолчите! А цирк устраивать не надо!
olmiar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2007, 16:25   #12
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,664
Репутация: 29563021
По умолчанию

"Если бы при покупке продавец сказал, что на неее богу молиться надо, мы б ее не купили!"
---
В данной ситуации, Ваши шансы на успех, ИМХО стремятся к нулю... Но я могу Вам подсказать "выводы на будущее". Почаще пользуйтесь диктофоном, тогда "сказал" можно будет подшить к делу, и Вы его наверняка выиграете на остовании ст. 12 ЗоЗПП.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2007, 16:38   #13
Гость_Иван_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я может что-то пропустил в этой жизни, но разве запись разговора без разрешения другого лица не является незаконной?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2007, 18:03   #14
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,664
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Я может что-то пропустил в этой жизни, но разве запись разговора без разрешения другого лица не является незаконной?[/b]
---
А Вам известен такой закон? Существуют ситуации, когда согласие необходимо см. ст. 23 КРФ, в данном случае, имеет место публичный договор.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2007, 08:32   #15
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Очень остроумно! Если нечего сказать, то лучше промолчите! А цирк устраивать не надо![/b]
Извините но поверьте мне на слово дабы разбить стеклокерамику необходимы довольно значительные усилия поэтому никто вам не поверит что "ОНА САМА" мне доводилось работать в магазине бытовой техники более того мне доводилось кое что ронять на стелокерамику так что оставьте ни одна экспертиза не докажт что вы ее не били
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика