На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.05.2007, 00:46   #1
Yuliana79
Junior Member
 
Регистрация: 03.05.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
Talking

Купила демисезонные туфли 27 марта (гарантия есть - 30 дней). Надела их раз 5-6, в последних числах апреля сломался каблук. Причем не спотыкалась, не цеплялась ни за что, а просто ШЛА . Отломался каблук не полностью, но от основания пошли трещинки - как я считаю, товарный вид потерян, на ремонт не соглашаюсь. 1-го мая (в силу обстоятельств раньше прийти не смогла) я сдала туфли в магазин, где сразу же написала заявление на экспертизу - хозяйка отдела не согласилась с тем, что это брак.

Вправе ли я рассчитывать на выполнение гарантийных обязательств, т.к. сезон начался с 01.04? Как быть с экспертизой? - есть подозрение, что продавец может быть в сговоре с экспертом. Намерена пойти до конца (вплоть до суда), но, конечно, не хотелось бы. Дайте, пожалуйста, совет, какие должны быть мои действия, чтобы решить вопрос быстрее и в свою пользу. Заранее спасибо!
Yuliana79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2007, 19:05   #2
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

-дождитесь заключения экспертизы. Если заключение экспертизы вызывает сомнение, вправе провести независимую экспертизу. Если результат экспертизы покажет в вашу пользу, тогда снова обратитесь к продавцу с требованием возврата денег, и возместить понесенные убытки. Неотреагируют, тогда в судебном порядке отстаивайте свои права.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика