На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.06.2006, 22:41   #1
светлана
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Купила пару туфель на рынке "Автозаводский", наивно думая, что в таком месте это будет качественная продукция с гарантией и т.д. Проносив 1 !!! день, у меня протерлась подошва. Я принесла в павильон через 2 дня, предлагая им обменять на обувь другой фирмы или чтобы они возвратили мне денежный эквивалент покупки (дело в том, что подошва проходит полностью - т.е. нет набойки и ее ни как не заменишь), они же сказали, что по выходным претензий не принимают, и мне нужно прийти в рабочий день. ... Пришла....Нет главного продавца...И так, пока я не обратилась в администрацию. Предложили мне наклеить другую подошву на протертую или вернуть 20% от стоимости (моральный ущерб). Когда я им сказала, что буду обращаться с жалобой и проводить экспертизу, они мне сказали, что у них "все схвачено", и как не странно сказали все то, что сейчас у меня написано в акте. А именно: на день осмотра обувь имеет дефект непроизводственного характера, образовавшийся в результате механического воздействия при индивидуальной особенности походки. Допустим, походка у меня индивидуальная, допустим, за один день я исходила столько - сколько другие ходят за неделю...Но как же гарантия, как все это возможно, что за странная фирма "Анэкс", купленная полностью и что мне теперь делать? Я не могу себе позволить покупать обувь на один день. В настоящий момент обувь данной марки сняли со стенда, это о чем нибудь говорит? Что мне можно сделать и куда обратиться, я бы провела еще одну экспертизу (но уже действительно независимую), как мне можно вернуть свои деньги, я не хочу лишнего, а только вернуть свои. Чтобы продавцы другим покупателям не говорили нагло, в глаза: "Независимая экспертиза - девушка, вы где живете? - в России".
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2006, 22:41   #2
Юрист ОЗПП Николаев А.С.
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Уважаемая Светлана! В Вашем случае Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением, в процессе которого будет проведена независимая экспертиза для установления причин возникновения недостатков товара (п. 5 ст. 18 закона "О правах потребителей").
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика