На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.04.2007, 13:15   #1
Гость_Екатерина_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый день! Помогите пожалуйста. Я купила 3 дня назад бижутерию (цепочка и серьги)в магазине Арбат Престиж. Покупала в подарок, но не понравилась и я хочу вернуть. Упаковка не нарушена, их никто не одевыл, даже их ценник не оторван, как запокавали при покупке, так и возвращаю. Они не хотят принимать. Говорят, что по закону магазина они товар не принимают назад. Подскажите в какой статье написано, что продавец обязан вернуть деньги. Заранее спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2007, 15:08   #2
Михаил (Тейково)
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2006
Сообщений: 403
Репутация: 60
По умолчанию

Елси изделия изготовлены из драгоценных металлов или с драгоценными камнями, то магазин прав. В соответствии с "Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 02.02.2002 N 81)" возврату не подлежат:
"...9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни".

Если же нет - думаю, правда, на Вашей стороне.
Mic2001 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2007, 17:03   #3
Гость_Екатерина_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Изделия изготовлены не из драгаценых металов и камней, это простая бижутерия
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2007, 16:16   #4
Гость_Natalia_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Купила недорогой ковёр, который невписался в интерьер. Имею все чеки на него, срок з дня. Имею-ли я право вернуть в магазин ковёр и получить за него деньги? В магазине мне сказали, что ковры возврату не подлежат. Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2007, 17:12   #5
Михаил (Тейково)
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2006
Сообщений: 403
Репутация: 60
По умолчанию

Если Ваш ковер попадает в "Перчень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену..."
"п. 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж", то магазин прав.
Однако, если он не отмерялся на метраж (продавался целиком), думаю, что они что-то путают.
Mic2001 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2007, 00:48   #6
Гость_Natalia_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Михаил! Спасибо большое за консультацию.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2007, 00:51   #7
Гость_Natalia_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Изделия изготовлены не из драгаценых металов и камней, это простая бижутерия[/b]
В Арбат-престиж с бижутерией меня постигла та же участь - не приняли, и даже не согласились поменять на более дорогое изделие
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2007, 02:07   #8
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,670
Репутация: 29563021
По умолчанию

Говорят, что по закону магазина они товар не принимают назад.
---
Скажите, что их законы, на Вас не распространяются, поэтому Вы требуете (письменно) обменять товар на основании закона РФ (ЗоЗПП)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2007, 14:40   #9
nik238
Junior Member
 
Регистрация: 05.05.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, первый раз на форуме но волнует вопрос!!
- вчера купила в ювелирном магазине серьги 585 проба с фианитами, могу ли я их обменятьна другие, или просто вернуть??? (у них же)
nik238 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2007, 15:51   #10
Lunik
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Купил коммуникатор HTC-3300 Artemius. Классная вещь, но с ужасом обнаружил что звонить с него водителю за рулем практически невозможно.В общем предпочтительней просто телефон.
Куплен 2 месяца назад.Состояние идеальное.Есть какие нибудь шансы на обмен на телефон с доплатой в любую сторону?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2007, 16:57   #11
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Вы че смеетесь?
Вы бы еще 10 лет назад купили проводной телефон и говорили что звонить за рулем неудобно(провод мешает) можно ли вернуть.
Во первых у вас прошло более 60 дней, не то что 14.
Во вторых 14 дней вас и некасались бы.
В третих, звонить за рулем нельзя.
Продайте свой телефон в комиссионку и купите новый.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2007, 19:18   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
В третих, звонить за рулем нельзя[/b]
ну почему, может он гайцам звонит, типа щас подъеду, штраф подвезу
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2007, 20:10   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Для того чтобы гайцам звонить у нас в продаже специальная гарнитура есть - она на подголовник кресла надевается - такая дура величиной с клавиатуру от компа
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2007, 20:15   #14
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,670
Репутация: 29563021
По умолчанию

"Есть какие нибудь шансы на обмен на телефон с доплатой в любую сторону?"
---
Почему нет? Вы свою цену для начала обозначте.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2007, 20:53   #15
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
у нас в продаже специальная гарнитура есть...[/b]
так за пользование гарнитурой не штрафуют
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2007, 19:27   #16
Гость_Андрей_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый вечер. Такой вопрос: купили очиститель-ионизатор воздуха, почитали много рекламы и поверили ) После покупки узнали от знакомых о выделяющемся озоне. Не без труда поискали в интернете - узнали о заряженной пыли в легких, которую трудно вывести и еще много о чем. Все эти недостатки являются достоинствами только униполярных ионизаторов. Естественно, нигде в описании товара этого указано не было. Вообще об этом мало написано. О том, что существует два типа ионизаторов, узнали только после огромного кол-ва прочитанного материала.
Собственно вопрос банален: можно ли получить деньги назад, т.к. в ассортименте магазина нет биполярных ионизаторов?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2007, 04:32   #17
Продавец
 
Аватар для Николаев В.А.
Senior Member
 
Регистрация: 26.01.2007
Адрес: Владивосток
Сообщений: 94
Репутация: 60
По умолчанию

А нельзя было прочитать всё это "до", а не "после"? Всё будет зависеть от магазина, насколько ему выгоден Ваш обмен. Но он имеет полное право отказать!
Николаев В.А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2007, 06:56   #18
Гость_Андрей_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

хотелось бы узнать на основании чего магазин имеет такое "полное право"?
разве товар из списка не подлежащего обмену? 14 дней не прошло и еще не скоро пройдет
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2007, 02:05   #19
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

В течении 14 дней Вы можете обменять товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, если он не подошел Вам по цвету, габаритам и так далее...
Чем Вы собираетесь руководствоваться пытаясь вернуть ЭТОТ товар?
И кто Вам сказал, что этот товар не относиться к списку сложнотехнических товаров, не подлежащих обмену?
Пока данный товар работает - Вы его вернуть права не имеете!
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2007, 21:18   #20
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
После покупки узнали от знакомых о .....[/b]
о том, что в соседнем магазане дешевле на 100 рублей? другого повода я не вижу, аргументы с пылью в легких не прокатывают, т.к. еслибы он был вреден для здоровья, то его не сертифицировали бы.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2007, 20:37   #21
Гость_Андрей_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

всем спасибо, узнал много интересного о законе. До этого случая ничего не возвращал, кроме некачественной компьютерной мышки (поменяли в день покупки без вопросов и даже вернули разницу в стоимости, хотя были очень недовольны т.к. мышка курсор передвигала и по их мнению работала))
Подводя резюме получается, что купив любой товар обменять его шансы еще есть, а вот вернуть за него деньги уже не представляется возможным.

Так что будьте внимательны при покупке!!...

Помню раньше можно было возвращать товар в течении 14 дней без объяснения причин (продавцам конечно не выгодно) это старый закон или плохая память?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2007, 15:41   #22
Гость_Юля_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
И кто Вам сказал, что этот товар не относиться к списку сложнотехнических товаров, не подлежащих обмену?[/b]
На основании чего Вы считаете, что этот товар относится к списку?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2007, 20:39   #23
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Цитата:
Однако, если он не отмерялся на метраж (продавался целиком), думаю, что они что-то путают.[/b]
Обратите внимание - в соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ товар на другой, соответствующий его пожеланиям, а право на возврат денег возникает у него лишь в одном случае - при отсутствии подходящего товара у продавца.
Поэтому если потребитель просит вернуть деньги "просто так" - он неправ.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика