На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.04.2007, 17:00   #1
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый день!
Ситуация следующая.
Месяц назад была куплена цифровая видеокамера. Работала исправно 14дней. С 15-го дня камера не включается. Отвезла камеру в магазин в требованием расторгнуть договор купли-продажи. Отправили в сервисный центр. Обяснила, что ремонт мне не нужен. Сказали, что в сервис-центре сделают экспертизу с этим заключением договор расторгнем. Поехала в сервис. Сервис подобных услуг не оказывает, предупредили, что магазины об этом знают.

Что делать? Требование написала. Попытаюсь сегодня его отвезти, но в успех предприятия не верю. Слишком уж активно отпихивались, посылая в сервис.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2007, 19:00   #2
ArCh-Nsk (Alexander)
 
Аватар для archnsk
Участник
 
Регистрация: 29.03.2007
Адрес: г.Новосибирск
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

Эхх.... ну есть же поиск...
Претензию отправьте на юр.адрес продавца заказным с уведомлением и описью.
Экспертизу (если считает необходимым) пусть делает сам продавец - такое право у него есть, но вот у Вас такой обязанности нет.
archnsk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2007, 20:27   #3
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,129
Репутация: 29446873
По умолчанию

С юр. адресом продавца это достаточно долго. Желательно, лично передать камеру продавцу по описи (комплектация, внешний вид, отсутствие следов вскрытия) вместе с письменным заявлением на расторжение договора купли-продажи под роспись представителя магазина.
И в течении 10 дней ждать заключения.
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2007, 12:27   #4
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Еще вопрос в том же магазине к камере был куплен дополнительный аккумулятор, т.к. одного заряда аккумулятора хватает на 4часа съемки, а камера нужна мне в дальних поездках. Могу ли я претендовать на возврат стоимости и за него?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2007, 12:28   #5
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Эхх.... ну есть же поиск...
Претензию отправьте на юр.адрес продавца заказным с уведомлением и описью.
Экспертизу (если считает необходимым) пусть делает сам продавец - такое право у него есть, но вот у Вас такой обязанности нет.[/b]
Есть поиск. Прошу прощения. Я прочитала похожие ситуации.
Только вот нет вывески на магазине (интернет-магазин). Есть сомнения, что почта сможет доставить.
С камерой приезжала, ответ один, четко указывающий направление "В сервис!!!"
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2007, 20:14   #6
ArCh-Nsk (Alexander)
 
Аватар для archnsk
Участник
 
Регистрация: 29.03.2007
Адрес: г.Новосибирск
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Я прочитала похожие ситуации.[/b]
Тогда Вы должны были понять, что с "интернет-магазина" Вы, скорее всего, ничего не добьетесь. В наших реалиях "интернет-магазин" это просто один из видов лохотрона.
Цитата:
Только вот нет вывески на магазине (интернет-магазин). Есть сомнения, что почта сможет доставить.
С камерой приезжала, ответ один, четко указывающий направление "В сервис!!!"[/b]
Ну, если вы смогли к ним приехать, то можете:
а) спросить у них юр.адрес (правда не скажут, я думаю)
б) при свидетелях попытаться вручить письменную претензию и составить акт о том, что они отказались ее принять
в) выслать претензию на фактический адрес
г) в конце концов, в документах на камеру должна быть печать продавца с его ИНН - возьмите справку в Налоговой
archnsk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2007, 12:32   #7
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А как быть с сопутствующим товаром? с аккумулятором? имею право сдать и его


... ну хотя бы в качестве компенсации морального ущерба
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2007, 14:22   #8
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,129
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
А как быть с сопутствующим товаром? с аккумулятором? имею право сдать и его
... ну хотя бы в качестве компенсации морального ущерба[/b]
Я бы сослался на убытки, понесённые в следствии приобретения товара ненадлежащего качества.
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2007, 14:05   #9
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Андрей, опять нужна ваша помощь.

20 апреля магазин принял камеру и претензию, в которой я указала статьи 18 и 23 и попросила рассмотреть мою претензию в 10-ти дневный срок.
Правда о том что камера принята в полной комплектации, без видимых повреждений и с претензией, продавец написал на копии товарного и кассового чека.
Сегодня 2 мая (получается 13-й день) , а из магазина так и не позвонили.

Посоветуйте, какие шаги предпринять?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2007, 14:37   #10
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,129
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
Андрей, опять нужна ваша помощь.

20 апреля магазин принял камеру и претензию, в которой я указала статьи 18 и 23 и попросила рассмотреть мою претензию в 10-ти дневный срок.
Правда о том что камера принята в полной комплектации, без видимых повреждений и с претензией, продавец написал на копии товарного и кассового чека.
Сегодня 2 мая (получается 13-й день) , а из магазина так и не позвонили.

Посоветуйте, какие шаги предпринять?[/b]
Необходимо подождать ещё 2-3 дня (выходные, праздничные дни) и написать ещё одно аналогичное заявление с доплнительным требованием предусмотренным ст. 23 т.к. сроки уже нарушены.
В шапке заявления необходимо написать "Копия в Роспотребнадзор -адрес и телефон"
Действует идеально.
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2007, 15:22   #11
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Необходимо подождать ещё 2-3 дня (выходные, праздничные дни) и написать ещё одно аналогичное заявление с доплнительным требованием предусмотренным ст. 23 т.к. сроки уже нарушены.
В шапке заявления необходимо написать "Копия в Роспотребнадзор -адрес и телефон"
Действует идеально.[/b]
В прошлой претензии я написала так :
1) расторгнуть договор купли-продажи от 16 марта 2007 года и вернуть мне стоимость цифровой видеокамеры Sanyo Xacti VPC-HD1A 17020,88 (Семнадцать тысяч двадцать рублей 88 копеек) и сопутствующего товара – аккумулятора Sanyo DB-L40, 1571,40 (Одна тысяча пятьсот семьдесят один рубль 40 копеек). Всего на сумму: 18592,28 (Восемнадцать тысяч пятьсот девяносто два рубля 28 копеек);

2) рассмотреть мою претензию в течение 10 дней.

На основании ст.23 закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения сроков возврата денег, в связи с расторжением договора купли-продажи, оставляю за собой право потребовать с вас неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки выполнения моих требований.

Теперь, ст. 23 надо превратить в пункт 3)?

Адрес и телефон Роспотребнадзора нашла. Рядом оказались (территориально) .
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2007, 17:33   #12
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,129
Репутация: 29446873
По умолчанию

По результатам отпишитесь.
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2007, 17:56   #13
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
По результатам отпишитесь.[/b]
Обязательно!
Только если ждать 2дня, то ехать к ним надо в пятницу.

Вот еще вопрос. В ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" продавцу на удовлетворение требований покупателя дается 10 дней.
(в требовании я об этом и написала)
И в законе не оговаривается, что выходные, праздничные дни не считаются, т.е. уже нарушение сроков идет?


Но "темная" полоса пошла в моей "технологичной" жизни:
На фотоаппарате Олимпусе выбились 4пикселя;
На фотоаппарате Конике-Минольта идут как будто помехи на видоискателе и он умудряется их фотографировать;
Винчестер на сервере отказывается читаться...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2007, 18:18   #14
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,129
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
И в законе не оговаривается, что выходные, праздничные дни не считаются, т.е. уже нарушение сроков идет?[/b]
Но не говорится и обратное.
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2007, 15:54   #15
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Но не говорится и обратное.[/b]
Да ладно, я ж не нелюдь какая.
Мне не особенно и хочет с ними общаться.

Вот только если "решат", что виновата в поломке была я.
Что делать?

А если не я? И готовы отдать деньги, то как вытрясти 1% за каждый просроченный день?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2007, 18:14   #16
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,129
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
А если не я? И готовы отдать деньги, то как вытрясти 1% за каждый просроченный день?[/b]
% только через суд.
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2007, 10:17   #17
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
По результатам отпишитесь.[/b]
Позвонила в магазин сама в пятницу 04.05.07.

Сказали, что предлагают замену камеры или возврат денег. Я настояла на возврате. Уточнили, что возвращать стоимость аккумулятора не будут. Насколько это правомерно, я же понесла убытки в следствии продажи мне некачественного товара.

Ответили, что в понедельник 07.05.07 позвонят и скажут когда можно будет приехать : вторник или в четверг с 10 до 18 за деньгами (режим работы продавца: с 10 до 18:30 пн-пт).
Дело в том, что я работаю с 9 до 18 и во вторник и в четверг. А вот в пятницу, я могла бы беспрепятственно съездить в магазин.
На мой вопрос почему нельзя забрать сегодня (в пятницу), сказали, что нет бухгалтерии. Насколько это правомерно?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2007, 10:51   #18
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,129
Репутация: 29446873
По умолчанию

По вопросу уже принято положительное решение и обратной силы оно не имеет. Приезжайте за деньгами на следующей недели, в удобное для Вас время.
Камера и АКБ пробиты в одном чеке?
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2007, 11:53   #19
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
По вопросу уже принято положительное решение и обратной силы оно не имеет. Приезжайте за деньгами на следующей недели, в удобное для Вас время.
Камера и АКБ пробиты в одном чеке?[/b]
Да, все в одном чеке, там было много покупок.
Как оформить требование на возврат стоимости аккумулятора на какую статью сослаться?

Но меня сразу предупредили, что в пятницу бухгалтерии не будет и денег выдать не смогут, а магазин находится не то чтобы рядом, а в другой части города и достаточно далеко от метро, что делает мое появление в магазине до 18 просто невозможным. Т.е. ехать, чтобы понять, что требование мое не будет выполнено, мне бы не хотелось. Я уже наездилась туда в попытках сдать камеру. Это очень много времени и нервов.

Почему на следущей неделе? Я могла бы в эту пятницу.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2007, 10:51   #20
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Во вторник, как и просил магазин, приехала с паспортом за деньгами. Как покупателя меня идентифицировали, только денег не выдали сославшись на то, что у меня нет оригинала чека.
То что есть копия товарного и кассовго чека, магазин не отрицал.

Вопрос: если я сейчас подам исковое заявление в суд, какова вероятность решения суда в мою пользу?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2007, 13:05   #21
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,129
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
Вопрос: если я сейчас подам исковое заявление в суд, какова вероятность решения суда в мою пользу?[/b]
А не проще подъехать с оригиналом чека?
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2007, 13:17   #22
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
А не проще подъехать с оригиналом чека?[/b]
Я не могу найти чек Вчера специально разбирала документы, но найти пока не удалось.
Так что не проще, к сожалению.


Проезд до Москвы - 55руб. (2-3часа), проезд по метро - 17руб., проезд на маршрутке(автобусе) до магазина - 25руб (20мин).

Итого туда-обратно: 194руб. за один проезд в магазин, ну во времени это, примерно рабочий день.
Напомню, что чтобы сдать камеру с претензией, я ездила несколько раз.


Т.е. вероятность решения вопроса через суд равна нулю?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2007, 21:15   #23
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,129
Репутация: 29446873
По умолчанию

Отсутствие товарного и кассового чеков, не является основанием для отказа в Ваших требованиях.
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2007, 09:24   #24
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Отсутствие товарного и кассового чеков, не является основанием для отказа в Ваших требованиях.[/b]
п 5 ст18.
я это прекрасно знаю. а вот сотрудники магазина, видимо нет.

Т.к. и 10 дней прошло и все требования продавца (кроме предоставления оригинала чека при попытке забрать деньги) я выполнила, считаю, что права мои были нарушены по многим статьям Закона и я вправе рассчитывать на моральную компенсацию.

Теперь я попрошу приехать представителей продавца в мой городской суд.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2007, 09:35   #25
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,129
Репутация: 29446873
По умолчанию

Светлана. Пока решали вопросы по своему аппарату, Вы стали большим знатоком Закона. Это положительный опыт и в жизни он Вам пригодится. В следующий раз Вы на эти грабли не наступите и теперь знаете, как действовать в тех или иных ситуациях.
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2007, 10:28   #26
Bravo
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2007
Сообщений: 163
Репутация: 60
По умолчанию

2 гость Светлана.
Не забудьте написать, чем все закончилось.
__________________
Подпись отмодерирована модератором
bravo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2007, 12:59   #27
Keysidi
Junior Member
 
Регистрация: 02.05.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

О результатах отпишитесь.
__________________
выход произведен успешно
Keysidi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2007, 13:44   #28
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Нужно ли при предоставлении документов в суд предоставлять и выписку из ЕГРЮЛ?

 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2007, 17:00   #29
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сижу... реву....

Пригласили на встречу.

До этого при отказе говорилось, если выражаться литературно бухгалтерия запрещает выдавать денежные суммы без оригиналов чеков, т.к. налоговая наложит штрафные санкции.

Я в бухгалтерии несильна. Но нашла Письмо Управления МНС РФ по г. Москве
от 17 марта 2000 г. N 30-08/1/10843
"О порядке оформления организациями возврата товара покупателем"

Там на одном листе все четко и ясно написано, что делать в такой ситуации.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2007, 22:16   #30
Евсиков Игорь
 
Аватар для a_LIGA_tor
Junior Member
 
Регистрация: 18.05.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Если дали добро, бери паспорт и бегом в магазин, бухгалтерия тут не причём, денежные средства должны возвратить из кассы магазина в любой день по требованию!!!Нужно только заявление обязательно на писать по паспорту!!!
a_LIGA_tor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2007, 16:38   #31
ArCh-Nsk (Alexander)
 
Аватар для archnsk
Участник
 
Регистрация: 29.03.2007
Адрес: г.Новосибирск
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Я в бухгалтерии несильна. Но нашла Письмо Управления МНС РФ по г. Москве[/b]
Письмо какого-то ведомства кому-то НПА не является и Вас трогать не должно. Если продавец не может вернуть деньги ч/з бухгалтерию пусть возвращает хоть со своего кармана - его проблемы.
archnsk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2007, 14:31   #32
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
возвратить из кассы магазина в любой день по требованию!!!Нужно только заявление обязательно на писать по паспорту!!![/b]
В любой день? А некогда работает бухгалтерия? в дни и часы работы бухгалтерии?
Мне говорили именно так.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2007, 14:51   #33
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Если дали добро, бери паспорт и бегом в магазин, бухгалтерия тут не причём, денежные средства должны возвратить из кассы магазина в любой день по требованию!!!Нужно только заявление обязательно на писать по паспорту!!![/b]
Должна была сегодня быть встреча с директором. На которую меня сами приглашали.
Директора нет, позвоните завтра, приезжайте завтра. Вопрос опять завис в воздухе.

Нервы не выдерживают, сил больше моих нет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2007, 01:01   #34
Гость_андрей_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

тебе ближе в суд
поняли что их тактика работает
будут тебя долго мучить
на самом деле бухгалтерия ни при чем
документы на возврат денег могут приготовит в любое время
это их проблема откуда взять деньги чтобы вернуть их тебе
предлагаю последнее письмо в адрес продавца
указать в нем счет на который должны перевести деньги в определенный срок
если не переведут идти в суд
я понял что у тебя даже нет письменного ответа на жалобу
только суд
если оплатить пошлину можешь расчитывать на быстрое рассмотрение
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2007, 09:23   #35
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
тебе ближе в суд
поняли что их тактика работает
будут тебя долго мучить
на самом деле бухгалтерия ни при чем
документы на возврат денег могут приготовит в любое время
это их проблема откуда взять деньги чтобы вернуть их тебе
предлагаю последнее письмо в адрес продавца
указать в нем счет на который должны перевести деньги в определенный срок
если не переведут идти в суд
я понял что у тебя даже нет письменного ответа на жалобу
только суд
если оплатить пошлину можешь расчитывать на быстрое рассмотрение[/b]
Да, ответа на заявление нет, но и на моей копии они отказались писать, что ее принимают. Написали на копии чеков, что приняли у меня товар и претензию с описанием недостатков. Т.е. в суде они могут сказать, что и претензии никакой не было(((

Собираюсь ехать к ним в последний раз и при двух свидетелях составлять акт, что они говорят, в чем отказываются, а в чем нет.

А то их "нам нужны чеки не для идентификации вас, как покупателя, а для бухгалтерии".

Вот у меня вопрос, у покупателя в чеке 5покупок, Продавец для бухгалтерии его забирает. Как потом доказать продавцу, что именно ты покупатель тех 4-х покупок, которые имели неосторжность оказаться в этом чеке и как в таком случае будет считаться гарантия на эти покупки??? Или все? Одно сломалось, помутузили, а на остальные автоматом гарантия снимается?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2007, 09:28   #36
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
предлагаю последнее письмо в адрес продавца
указать в нем счет на который должны перевести деньги в определенный срок[/b]
А так можно???
А через суд на расчетный счет можно?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2007, 09:28   #37
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,129
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
Вот у меня вопрос, у покупателя в чеке 5покупок, Продавец для бухгалтерии его забирает. Как потом доказать продавцу, что именно ты покупатель тех 4-х покупок, которые имели неосторжность оказаться в этом чеке и как в таком случае будет считаться гарантия на эти покупки??? Или все? Одно сломалось, помутузили, а на остальные автоматом гарантия снимается?[/b]
Требуйте выписки дубликата товарного чека с печатью магазина.
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2007, 09:32   #38
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Требуйте выписки дубликата товарного чека с печатью магазина.[/b]
Есть у меня бумажки с их печатями, подписями. Так они сами в них не верят. Почему я должна в них верить?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2007, 09:34   #39
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,129
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
Есть у меня бумажки с их печатями, подписями. Так они сами в них не верят. Почему я должна в них верить?[/b]
Важно что-бы суд и Роспотребнадзор в них поверил.
Сочувствую Вам Светлана. Продавцы Вам уроды достались. Необходимо их лечить.
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2007, 09:47   #40
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Собираюсь ехать к ним в последний раз и при двух свидетелях составлять акт, что они говорят, в чем отказываются, а в чем нет.[/b]
По практике такое пройдет?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2007, 15:30   #41
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,129
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
По практике такое пройдет?[/b]
Хуже не будет.
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2007, 15:39   #42
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Хуже не будет.[/b]
И потом всех за сговор, по одной статье и посудят))



Говорят чеки заберут, если будут, и выбьют новые, новой датой, типа так правильно.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2007, 15:39   #43
Гость_андрей_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

,,Написали на копии чеков, что приняли у меня товар и претензию с описанием недостатков,,

у тебя есть доказательство что приняли претензию

чек -это твоя вещь, и не имеют права требовать ее у тебя, копия есть у них в кассе, и еще можно им дать простую копью которая у тебя , из за чека у тебя нет проблемы, ни с ними ни св суде, есть копия, этого достаточно
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2007, 15:40   #44
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
,,Написали на копии чеков, что приняли у меня товар и претензию с описанием недостатков,,

у тебя есть доказательство что приняли претензию

чек -это твоя вещь, и не имеют права требовать ее у тебя, копия есть у них в кассе, и еще можно им дать простую копью которая у тебя , из за чека у тебя нет проблемы, ни с ними ни св суде, есть копия, этого достаточно[/b]
видимо нет. видимо много чего нет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2007, 15:47   #45
Гость_андрей_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

не нада свидителей
пиши продавцу
в письме что ждешь возврата денег на счет до 05,06,2007
потом передаешь дело в суд
это будет им стоить в 2 раза дороже
тебе дольше
извини что не на вы
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2007, 10:37   #46
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Собираюсь ехать к ним в последний раз и при двух свидетелях составлять акт, что они говорят, в чем отказываются, а в чем нет.[/b]
Отдали деньги. Не все, что просила, но все же.

На вопросы о гарантии отвечали невнятно.

И дали...новый чек.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2007, 16:34   #47
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Чем мотивируют неполную отдачу денег.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2007, 16:42   #48
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Чем мотивируют неполную отдачу денег.[/b]
Я просила деньги за товар, убытки и неустойку.
Отдали только за товар

Ничем не мотивируют, только "мы решили вернуть деньги только за товар".

Хочу попробовать через суд добиться всего остального, но за убытки скорее всего будут бодаться.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2007, 16:50   #49
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

абсолютно верно, они признали свою виновность, ( вернув вам деньги за товар ненадлежащего качества), в догонку пишите претензию на возврат денег понесенных убытков, а также неустойки. Здесь сто % выигрыш, только суд может расходы и неустойку срезать , на своё усмотрение.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2007, 16:55   #50
Гость_Светлана_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
абсолютно верно, они признали свою виновность, ( вернув вам деньги за товар ненадлежащего качества), в догонку пишите претензию на возврат денег понесенных убытков, а также неустойки. Здесь сто % выигрыш, только суд может расходы и неустойку срезать , на своё усмотрение.[/b]
Уже писала все в одном заявлении/претензии (писала об этом в теме), рассмотрели только товар.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика