На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 17:48   #1
Гиниатуллин Эльдар
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Не могу вернуть холодильник продавцу.

Купили холодильник в интернет магазине (в договоре купли - продажи стоит печать ООО "Маджеста Стайл"), холодильник сломался и СЦ выдал мне заключение о его неремонтопригодности. Обратились к продавцу, вначале сотрудница магазина заявила что у них договор с фирмой производителем только на обмен, так как это больше не Маджеста Стайл, теперь это ООО "Оксберглюкс". Хотели купить у них другой холодильник, более дорогой. Загвоздка в том, что они отказываются как либо подтверждать факт предыдущей покупки, дадим вам чек на доплату и гарантийный талон. Нас это не устроило и для урегулирования вопроса нам дали телефон технического директора, Сандалова Игоря Валентиновича. Технический директор заявил, что это вообще не они и мы можем либо купить другой холодильник, либо идти в пешое эротическое путешествие.
Посоветуйте что делать?
Гиниатуллин Эльдар вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 17:56   #2
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Подтверждать факт прошлой покупки не хотят, а "дадим вам чек на доплату и гарантийный талон" значит согласны?
Странно.
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 17:58   #3
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,211
Репутация: 27523557
По умолчанию

1. Нельзя делать ссылки на сайт, он будет удален.
2. Письменную претензию продавцу с вашими требованиями и в пешее эротическое путешествие пойдут все вместе и технический диретор, и продавец, и все кто с ними работает, а вы получите удовольствие
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 17:58   #4
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

А что не устроило то? Вполне нормальная процедура.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 18:05   #5
Гиниатуллин Эльдар
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Не устроило то, что если холодильник сломается, то я не смогу получить за него полную стоимость, так ка смогу подтвердить только доплату.

магазин называется купибт.ру

Последний раз редактировалось Alex133; 02.03.2011 в 12:12..
Гиниатуллин Эльдар вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 18:28   #6
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Зато, если вам разрешат сделать доплату и дадут новый гарантийник, при следующей поломке, факт покупки не надо будет признавать. Я так понимаю постоянно они переименовываться не будут. Надеюсь...))
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 18:32   #7
Гиниатуллин Эльдар
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо бы, но не факт. Завтра попробую обратиться в представительство производителя.
Гиниатуллин Эльдар вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 18:37   #8
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Ну попробуйте, лучше так, чем никак.
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 18:45   #9
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Коллега, нет больше продавца, о чем автор ясно указал. Была "прокладка", нет ее более, претензии предъявлять некому. Увы, классическая проблема российского бизнеса.

Попробуйте найти импортера, они, как правило, куда как более стабильный и живучие.
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 18:47   #10
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,211
Репутация: 27523557
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Денис Юрьевич Посмотреть сообщение
Коллега, нет больше продавца, о чем автор ясно указал. Была "прокладка", нет ее более, претензии предъявлять некому. Увы, классическая проблема российского бизнеса.

Попробуйте найти импортера, они, как правило, куда как более стабильный и живучие.
Так если оно переименовано, то есть правопреемство.
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2011, 10:32   #11
Гиниатуллин Эльдар
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Согласен, если закрылась одна компания и открылась другая, то должен быть договор о правопреемственности, а он, если не ошибаюсь, является коммерческой тайной, да и не факт, что они должны по этому договору вернуть клиентам деньги за купленный товар. Или я ошибаюсь?
Еще вопрос, можно ли как то, получить деньги с представительства производителя, если магазин в котором приобретался товар закрылся?
Гиниатуллин Эльдар вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2011, 12:13   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,120
Репутация: 76254414
По умолчанию

Смотря кто производитель. Бош такие вопросы вроде бы решает, большинство - нет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2011, 12:35   #13
Гиниатуллин Эльдар
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Фирма liebherr, вроде солидная контора.
Гиниатуллин Эльдар вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2011, 13:24   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,120
Репутация: 76254414
По умолчанию

По Либхеру не помню. Попробуйте, хотя вроде бы у него заводов в РФ нет.
Когда у изготовителя есть в России заводы, то суд теоретически может принять иск даже к иностранной компании, поскольку есть имущество на территории РФ.
Поэтому такие изготовители делают свое представительство уполномоченным выполнять требования.
Но никто не мешает изготовителю и добрую волю проявить.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2011, 14:29   #15
Гиниатуллин Эльдар
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, попробую. Все равно других вариантов нет. Потом обязательно отпишу, чем все это закончилось.
Гиниатуллин Эльдар вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2011, 19:38   #16
Дмитрий 81
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию феррицианид

Скажите Эльдар когда вы приобретали холодильник ?
Я свой приобрёл 17.07.08 в ТЦ "Москва" печати стоят этой самой ООО "Маджеста Стайл"..
прочитав, что они под этим сайтом продают, звоню туда 24.03.11 - убедительно уверяют, что никаких связей с данной ООО у них нет )
при том, что в отзывах на сайте девушка спрашивает, почему у них сайт зареген на одно юрлицо, а документы с техникой пришли на "Маджеста Стайл" правда комент 2009 года...
Сам хочу вернуть им холодильник, Индезит говорит - пишите на завод в Липецк (
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика