На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 20:37   #1
Nastenka88
 
Аватар для Nastenka88
Новичок
 
Регистрация: 28.02.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
Question Ноутбук ремонтировали два раза

Привет, у меня ноутбук дважды ломался по одной и той же причине, и первый и второй ремонт вместе больше 30 дней. Мне его в магазине поменяют или деньги отдадут?
Nastenka88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 20:39   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

А сейчас он у Вас сломан?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 21:44   #3
Nastenka88
 
Аватар для Nastenka88
Новичок
 
Регистрация: 28.02.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Он сейчас в ремонте и сказали, что к пятнице починят.
Nastenka88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 09:38   #4
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,462
Репутация: 52515002
По умолчанию

Если починят, то почему Вы решили, что в магазине Вам непременно отдадут деньги или поменяют ноутбук?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 10:11   #5
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Исправный товар обмену и возврату не подлежит.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 15:16   #6
Nastenka88
 
Аватар для Nastenka88
Новичок
 
Регистрация: 28.02.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
1)обнаружение существенного недостатка товара;
2)нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
3)невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В моем случае я могу оперировать на 1, 3.
О понятии "существенный недостаток товара (работы, услуги)"

В Законе "О защите прав потребителей" (см. преамбулу) даны признаки отнесения недостатков к существенным. К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

В моем ноутбуке ломался 2 раза жесткий диск, чинили более 30 дней
Nastenka88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 15:20   #7
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Вы выбрали ремонт. У Вас есть право на это по приведенной Вами статье.
Вы могли выбрать ремонт, замену, возврат денег. Вы выбрали ремонт. Выбор изменить можно будет только если ремонт не удастся. Либо если недостаток вновь возникнет.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 15:24   #8
LapTopMan
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 413
Репутация: 6578
По умолчанию

Если два раза ломается жесткий диск то проблема однозначно в пользователе, а не в ноуте.
Ноутбук при работе должен стоять на столе, в устойчивом положении исключающем возможность сотрясения. На коленках, в кровати, в транспорте работать в общем случае нельзя.
.
__________________
В России ноутбуки ремонтируют не по схемам, а по понятиям...
LapTopMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 15:56   #9
omen
 
Аватар для omen
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2009
Адрес: в аду
Сообщений: 197
Репутация: 805
По умолчанию

Вы выбрали ремонт, если отказать от него, то АСЦ (и продавец) может выставить счет на понесенные убытки связанные с ремонтом. работа + новый хард, тогда заплатив за эти убытки, вы можете предъявить требование на возврат. А харды в современных буках летят от перегрева, причем все подряд. Достаточно на жесткий диск кидать в течение 2-3- часов кучу фотографий (объемом 30-40 гб) и на 90% ваш жесткий диск выйдет из строя. Прочитав смарт НДД можно будет установить причину выхода из строя. Только у нас никто заморачивается. А на западе 100% автора завернули по гарантии.
__________________
Рано или поздно Вы все ко мне приходите.....
omen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 16:28   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nastenka88 Посмотреть сообщение
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков...
Вот получите товар из ремонта, обнаружите недостатки, и добро пожаловать с претензией к продавцу. Нет недостатков - не применима статья 18 и все, что в ней написано.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 21:04   #11
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,462
Репутация: 52515002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nastenka88 Посмотреть сообщение
В моем случае я могу оперировать на 1, 3.
В моем ноутбуке ломался 2 раза жесткий диск, чинили более 30 дней
Настенька, Вы немного недопоняли текст Статьи. Да, у Вас существенный недостаток и Вы могли заявить любое требование ДО того, как отдали ноутбук в ремонт. Своим правом Вы УЖЕ воспользовались. После устранения недостатка требование предъявить нельзя, потому как недостатка уже нет.
Пунктом 3 можно воспользоваться после двух ремонтов при наличии нового недостатка.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 21:14   #12
Nastenka88
 
Аватар для Nastenka88
Новичок
 
Регистрация: 28.02.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Мне ноутбук еще не починили! У меня только диагностика. Я ремонт еще не выбрала. Без диагностики я же не могла сама причину узнать!

Последний раз редактировалось Alex133; 02.03.2011 в 11:47..
Nastenka88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 21:44   #13
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,462
Репутация: 52515002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nastenka88 Посмотреть сообщение
Привет, у меня ноутбук дважды ломался по одной и той же причине, и первый и второй ремонт вместе больше 30 дней. Мне его в магазине поменяют или деньги отдадут?
Цитата:
Сообщение от Nastenka88 Посмотреть сообщение
Он сейчас в ремонте и сказали, что к пятнице починят.
Это Ваши слова. Теперь Вы говорите, что отдали на диагностику. По Статье вопросы есть?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 22:16   #14
Nastenka88
 
Аватар для Nastenka88
Новичок
 
Регистрация: 28.02.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Ну я имела в виду, что в сц отдала. Там продиагностировали, а чинить еще не начали.
Nastenka88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 22:22   #15
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,334
Репутация: 75383
По умолчанию

а в квитанции о сдаче в СЦ что написано? Ремонт?или диагностика?
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2011, 11:49   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nastenka88 Посмотреть сообщение
Ну я имела в виду, что в сц отдала. Там продиагностировали, а чинить еще не начали.
Сц только ремонтируют. Ни обмена ни денег вы от них получить не можете. Не надо было вообще обращаться в СЦ. Если они готовы вам вернуть бук с заключением диагностики, то забирайте и идите с претензией к продавцу.
Но я сильно сомневаюсь, что вам его отдадут.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика