На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 19:02   #1
nagsklp
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Ноутбук

Добрый день у меня такая проблема принесли ноутбук в ремонт с тянучками на экране . Проведена диагностика не исправен шлейф на матрицу. Починка его не удалась,но при этом пропала подсветка на матрице. Заказать шлейф не удалась нет у поставщиков. Клиент требует вернуть ему с тянучками но это не возможно как быть ???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 19:17   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
как быть ???
да как нибудь будте... ремонт платный чтоли?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 19:21   #3
nagsklp
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
да как нибудь будте... ремонт платный чтоли?
изначально ремонт платный был но денег с них ни кто не берет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 19:23   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

ну так и верните в таком виде, какой есть, с обоснованием, почему возникли проблемы со шлейфом
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 19:35   #5
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

*какие "тянучки"?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 19:50   #6
nagsklp
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
ну так и верните в таком виде, какой есть, с обоснованием, почему возникли проблемы со шлейфом
не устраивает их токой вариант либо с тянучками либо довайте новый
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 19:52   #7
nagsklp
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
*какие "тянучки"?
от изображения не ровный контур тянучка в право
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 19:53   #8
nagsklp
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вот и спрашиваю по закону что нам могут предъявить
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 20:14   #9
Aleks UP
 
Аватар для Aleks UP
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 817
Репутация: 10984
По умолчанию

Что за ноут, модель? Фото шлейфа выложите. Скрин договора ремонта тоже выложите.
Aleks UP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 20:15   #10
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Договор составлялся? Состояние девайса описывалось?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 20:23   #11
nagsklp
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Договор составлялся? Состояние девайса описывалось?
была квитанция о принятии на ремонт
там указывалась неисправность тянучки на экране.

Ноут еще у нас и хозяйка его не хочет забирать хотя недавно требовала его в любом состоянии вернуть так как его долго по ее словам делали порядка 30 дней.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 20:25   #12
nagsklp
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleks UP Посмотреть сообщение
Что за ноут, модель? Фото шлейфа выложите. Скрин договора ремонта тоже выложите.
НР модель не помню со светодиодной подсветкой при снятии шлейфа отключался от сети и вытаскивалась батарея
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 20:47   #13
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
была квитанция о принятии на ремонт
Условия ремонта прописаны в квитанции?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 20:58   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nagsklp Посмотреть сообщение
Вот и спрашиваю по закону что нам могут предъявить
Предъявить могут требование двукратной стоимости товара на момент сдачи в ремонт. Смотрите ст 35 http://ozpp.ru/laws/zpp/35.php
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 21:34   #15
nagsklp
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Условия ремонта прописаны в квитанции?
Диагностика и ремонт и все
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 21:36   #16
nagsklp
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Предъявить могут требование двукратной стоимости товара на момент сдачи в ремонт. Смотрите ст 35 http://ozpp.ru/laws/zpp/35.php
Так его изначально принесли в ремонт ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 00:49   #17
LapTopMan
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 413
Репутация: 6578
По умолчанию

А что? Неужто сложно запустить подсветку???

Вообще согласно документации HP положено менять вообще весь экран в сборе. Вы попытались отремонтировать неремонтопригодное изделие. Не получилось. Предложите замену экрана в сборе, согласно требованиям HP. За соответствующую плату.

Вообще в квитанции рекомендую написать, что вы пытаетесь чинить вещи, официально неремонтопригодные, поэтому не можете гарантировать стопроцентную вероятность успешного ремонта изделия и клиент не будет иметь претензий при изменении внешнего проявления неисправности.

З.Ы. А с тремя проводами идущими на подсветку могли бы разобраться...
Ну или несите тело в более опытный сервис, падайте ниц и просите спасти.
__________________
В России ноутбуки ремонтируют не по схемам, а по понятиям...
LapTopMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 06:50   #18
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nagsklp Посмотреть сообщение
Диагностика и ремонт и все
Условия надо прописывать, и дефекты, заявленные потребителем так и прописывают в бумажке - заявленный недостаток, ну это так на будущее.

Вам ничего не остается. Рекомендую составить письменное заключение для потребителя:
В результате проведенной диагностики ремонт не предоставляется возможным из-за того то и того то.
Далее по ситуации.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 07:40   #19
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
несите тело в более опытный сервис, падайте ниц и просите спасти.
судя по поведению топикстартера - согласен полностью.
*ох уже эти "грамотеи"...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика