ноутбук на базе процессора Sandy Bridge

[alejo]

Неделю назад купил ноутбук Acer . сразу скажу что претензий в работе в настоящее время к нему нет
Но сегодня на сайте компании появилось собщение
https://customercare.acer-euro.com/c...CID=UA&LID=ENG
введя свой номер я узнал что купленном ноутбуке выявлен производителем дефект в конструкции чипсетов Intel® 6x и подлежит замене материнская плата. Проводится отзывная компания
http://postimage.org/image/33efqvibo
На англоязычном сайте Acer предлагает 2 варианта:
Вариант 1: Быстрый ремонт
Вариант 2: Возврат товара продавцу.
я оформил форму и выбрал вариант №2 получил распечатку

на сайте Acer.ru
http://www.acer.ru/ac/ru/RU/content/support
сказано:
Обязательства по гарантийному обслуживанию продукции Acer несут авторизованные сервисные центры. Если Вы владелец компьютера, мобильного ПК, монитора, проектора или сервера Acer и имеете гарантийный талон установленного образца, то осуществить ремонт Вы можете в одном из авторизованных сервисных центров.

Обращение по гарантии в авторизованный сервисный центр возможно только при наличии заполненного оригинального гарантийного талона Acer с печатью продающей организации.

Я же имею гарантийный талон отличный (установлен продавцом) Продавец не является авторизованным сервисным центром Acer

Обращался в магазин где приобрел ноутбук (не письменно) устно послали и заявили что - ни о как ком возрате денег быть не может да и что ремонтировать если все в порядке.
а отзывная компания это где то там ..далеко и России не касается

В интернете пишут что ошибка чипсета (из за чего и проводится отзывная компания) может проявиться и не будут работать те или иные устройства (например DVD)


что могут посоветовать уважаемые участники обсуждения

[olegusss]

То, что данная проблема проявляется не повсеместно.
Если таковая проблема выявится, то она однозначно будет рассматриваться, как существенный недостаток. По крайней мере у меня, как у продавца есть такая установка и рекомендация от Intel. Как другие продавцы будут действовать уже не могу сказать. Однако, если товар исправен, то никто Вам ничего менять не будет и не обязан. Возникнет недостаток, появится и обязательство.

[Акелла]

АПсолютно соглашусь.

[alejo]

пройдет установленный гарантийный срок 1 год и проявиться проблема и что делать в этом случае????
Я никому уже ни чего не дакажу.
ведь раз Acer проводит отзывную кампанию то на это имеются основания у производителя
Ведь это не Я придумал и не я выдумал ремонт или возврат

[olegusss]

Я с Вами полностью согласен, но Ваш продавец в данном случае не нарушил Закон... пока. А нести ответственность перед Вами он будет в течение не года, а двух лет, как раз по Закону, и если этот дефект проявится, тогда уж и возникнет ваше Право.

[McWild]

Ждать возникновения ошибки. По нашим умным законам АСЦ - неведомый зверь, а отзывы изготовителя - вообще вне закона.

она однозначно будет рассматриваться, как существенный недостаток.

разве? Как заводской - да, будет, а как существенный - нет.

[alejo]

То есть исходя из наших НПА - потребитель бесправен

[inetsar]

А Вы только об этом узнали? Открою Вам глаза еще больше, часто продавец гораздо бесправнее в таких ситуациях.

[olegusss]

Сообщение от McWild

разве? Как заводской - да, будет, а как существенный - нет.

Никто не будет в данной проблеме устраивать бойню из потребителей. Производитель не афиширует проблему, но и отыгрываться не будет на потребителе. Хотя в нашей стране конечно же посредники используют полный возможный вариант прибыли.

[alejo]

вот мне продавец и отказал - в любых действиях с товаром

[McWild]

Производитель не афиширует проблему, но и отыгрываться не будет на потребителе.

Вы не сталкивались с сервисом Асера?

[alejo]

нет, я не покупал до этого товар данной марки
есть сложности?

[Riffraff]

не помню названия одного из официальных сервисов. Находится на территориии то ли рынка, то ли ярмарки. Кажется там же, где мьюзиклы проводят(красавица и чудовище)

был у меня бук, 5112. Больная на чипсет серия машинок. Сервис, зная симптомы, зная проблему, целенаправленно отфутболивал. Первый раз заключение: не обнаружено. Пришлось тут же продемонстрировать. В итоге все-таки заменили материнку. Уродский сервис в общем.

На удивление с тошибой оказалось проще. Тоже официал. Мужик сэкономил, купил 2 тошибы м50 в японии. Одна издохла. Ни документов, ни гарантиек. Привезли в сервис. Сервисмен пробил по базе какой-то и приянял бук в ремонт. Запчасть ждали 2 месяца, но ноут сделали бесплатно.

[Alex133]

alejo, просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.