На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 16:52   #1
katinochca
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
Exclamation Несоответствие электронной книги заявленым параметрам

Здравствуйте! Купили электронную книгу. При покупке продавец обещал работу без подзарядки чуть ли не 2 месяца или 20000 страниц, в инструкции укзано 11000 страниц без подзарядки, на самом деле АКБ выдердивает около суток, что примерно 700 страниц. В сервисе нам менеджер усилено доказывал, что это нормально- за несколько часов (3-4) село одно деление, при чем он проверял ее просто читая ее(кстати книга показала всего 45 новых страниц!!). после чего он выдал нам техническое заключение. что устроиство исправно. Меня не устраивает качество работы данного продукта, я хочу замену или возврат денег- что делать? С момента покупки прошла неделя, из которой 2 дня она пробыла в сервисе
katinochca вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 16:56   #2
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от katinochca Посмотреть сообщение
в инструкции укзано 11000 страниц без подзарядки
Наверняка указано ДО 11000.
Доказательства слов продавца у Вас есть?
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 17:17   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

Отключите вайфай, акселерометр, звук... Что там еще есть. Плюс обновление экрана поставьте не после каждой страницы, а через 10.
Вот тогда и посмотрите, на сколько страниц хватит.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 17:34   #4
katinochca
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Это абсолютно простая читалка- без цветного дисплея, без wi-fi, без остальных наворотов- даже флешка не стоит, обновление страниц- нажатием клавиши, есть мр3 и радио, но все отключено.
Со мной муж был при покупке. И инженер сегодня заявил, что продавцы не должны все знать. 11000 страниц- это указано в инструкции!!!

11000- ЭТО НЕ 700 СТРАНИЦ!!! рАЗНИЦА ОГРОМНА!! я понимаю если бы было 5000 страниц

Последний раз редактировалось Alex133; 28.02.2011 в 11:06..
katinochca вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 17:36   #5
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

модель книги напишите.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 17:37   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Короче.
Если в руководстве указано время работы именно 11 000 страниц без "до" и без примечаний, требуйте от продавца возврата денег или на основании п.1 ст.12 ЗоЗПП, или на основании п.1 ст.18 ЗоЗПП.

В первом случае это недостоверная информация о товаре, вследствие чего вы сделали неправильный выбор, а во втором - несоответствие товара условиям договора, то есть его недостаток.

Но что-то мне говорит, что 11 000 страниц это емкость памяти, а не ресурс работы без подзарядки.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 17:41   #7
katinochca
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

wexler E6001B - это модель книги. меня абсолютно устраивает!!!

В инструкции указано, дословно- АККУМУЛЯТОР- 1500mAh(11000 обновлений экрана), она без автоматического обновления, без подсветки, 2 гига памяти, что примерно около 1500 книг

Последний раз редактировалось Alex133; 28.02.2011 в 11:06..
katinochca вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 17:44   #8
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,873
Репутация: 8118067
По умолчанию

Продолжительность работы 11000 страниц
http://www.nbcom.ru/productID12168.html можно требовать возврата денег
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 17:48   #9
katinochca
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Писать претензию? В сервисном центре магазина сказали, что все нормально- так и должно быть! инженер сказал, что у нее мощный процессор, вселствие чего садиться быстро)))
katinochca вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 17:48   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
инженер сказал, что у нее мощный процессор, вселствие чего садиться быстро)))
Это проблема продавца, потому что в руководстве на русском сказано иначе. Написал - отвечай.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 17:56   #11
katinochca
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Если откажутся, что делать? хочу провести частную судебную экспертизу- я же потом имею право потребовать с них деньги за нее? очень хочется ткунуть их носом)))
katinochca вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 17:57   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Не нужна вам никакая экспертиза.
Письменное требование - отказ продаца - суд.

За недостатки в период гарантийного срока отвечает продавец, п.6 ст.18 ЗоЗПП.
Чтобы отказать вам, он должен доказать что

а) в товаре нет недостатка, или
б) за этот недостаток отвечаете вы.

В первом случае продавец обязан вам показать, что товар действительно живет 11 000 перелистываний (вместе будете считать), во втором - что ваши действия привели к возникновению недостатка.

Так что если вы заряжали книгу полностью и от сети через прилагаемый адаптер - доказать вашу вину не удастся.
А вот через USB книга полностью не зарядится. Если заряжали через порт, попробуйте АС-адаптер из комплекта.

У меня уже два года есть SONY PRS-505.
Заряжается от сети 2 часа, держит порядка 2 недель при примерно 200 страницах в день, проверено поездками в отпуск.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 18:02   #13
katinochca
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Ой, спасибо огромное за консультацию!!! Позже расскажу. как все прошло!!
katinochca вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 18:05   #14
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

А если продавцу удастся перемотать 11 тысяч страниц? Ему же никто не мешает просто удерживать кнопку "Next".
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 18:09   #15
katinochca
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

неудасться- там либо клавиша-джостик(где ок, вперед и назад), а так же выход из текста, либо одиночное нажатие клавиши вперед и все из этой серии
katinochca вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 18:09   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Можно смастерить текстовый файлик в WordPad.
Заполнить текстом гарнитурой в 10 пунктов, пронумеровать страницы, закачать в книгу и пусть листает Даже считать не понадобится, главное заряжать не давать
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 18:11   #17
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

По отзывам на яндекс-маркете - проблема с батарейкой у многих владельцев этой модели. Меняйте.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 18:12   #18
katinochca
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

А я выходная)))- я посижу над душой- мне будет приятно))))
katinochca вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 18:12   #19
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Ну да, я к тому, чтобы автор сама сначала попробовала, чтобы продавец не имел контраргументов в этом направлении.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 13:29   #20
katinochca
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Приветики! сегодня ходили к директору магазина с претензией пото поводу книги- она не стала доводить дело до суда и всего остального- и предложила обмен на новый товар. Я согласилась- мне эта книжка очень нравится)) посмотрим, что с этой будет)))
katinochca вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика