На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.02.2011, 19:22   #1
nicbox
 
Аватар для nicbox
Участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

У меня немного другая ситуация((
незная как тут новую тему обозначить,но надеюсь на консультацию специалистов

Итак, мною была приобретена автомагнитола(не хочу уточнять производителя) 21.04.2010 ...... 8 января 2011 года была обнаружена неисправность(не читал данные с флешки)
10 января я принес ее продавцу и вручил с письменной претензией,где он мне и расписался в получении товара.
Т.к. в нашем городе АСЦ нет,товар был отправлен в Москву!!!
И только на 45 день мне его вернули,я приехал,подключили в магазине,флешка работает,теперь звука нет
Хозяйка данного магазина в сказала,что решит данную проблему в короткий срок))
Не уведомив меня не письменно,не устно по телефону,она самовольно отнесла данную магнитолу в местный СЦ,который не является гарантийной мастерской!!!
В данный момент,я нехочу забирать в таком состоянии товар(в этом сервисе мне пояснили,что они дадут только 3-ех месячную гарантию и только на проведенную работу!!была пропайка материнской платы)
А в гарантийном талоне написано!.........настоящая гарантия не распространяется,если изделие,часть или части котоого были заменены
не в гарантийной мастерской,указанной в настоящем гарантийном талоне,а также если изделие было вскрыто и ремонтировалось неуполномоченными лицами,имеет следы самостоятельной сборки,изменения конструкции или схемы изделия,не предусмотренным производителем
Если я сейчас свою магнитолу заберу,на дальнейшую гарантию я расчитывать не смогу((((
Заранее благодарен,всем откликнувшимся
Думаю просто забрать деньги или же заменить товар на другую арку с перерасчетом цены(хотя все говорят забирай деньги)
Подскажите,прав ли я с юридической точки зрения
и на что могу расчитывать

Надеюсь на консультацию специалистов

Итак, мною была приобретена автомагнитола(не хочу уточнять производителя) 21.04.2010 ...... 8 января 2011 года была обнаружена неисправность(не читал данные с флешки)
10 января я принес ее продавцу и вручил с письменной претензией,где он мне и расписался в получении товара.
Т.к. в нашем городе АСЦ нет,товар был отправлен в Москву!!!
И только на 45 день мне его вернули,я приехал,подключили в магазине,флешка работает,теперь звука нет
Хозяйка данного магазина в сказала,что решит данную проблему в короткий срок))
Не уведомив меня не письменно,не устно по телефону,она самовольно отнесла данную магнитолу в местный СЦ,который не является гарантийной мастерской!!!
В данный момент,я нехочу забирать в таком состоянии товар(в этом сервисе мне пояснили,что они дадут только 3-ех месячную гарантию и только на проведенную работу!!была пропайка материнской платы)
А в гарантийном талоне написано!.........настоящая гарантия не распространяется,если изделие,часть или части котоого были заменены
не в гарантийной мастерской,указанной в настоящем гарантийном талоне,а также если изделие было вскрыто и ремонтировалось неуполномоченными лицами,имеет следы самостоятельной сборки,изменения конструкции или схемы изделия,не предусмотренным производителем
Если я сейчас свою магнитолу заберу,на дальнейшую гарантию я расчитывать не смогу((((
Заранее благодарен,всем откликнувшимся
Думаю просто забрать деньги или же заменить товар на другую марку с перерасчетом цены(хотя все говорят забирай деньги)
Подскажите,прав ли я с юридической точки зрения
и на что могу расчитывать

Последний раз редактировалось Alex133; 25.02.2011 в 21:38..
nicbox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2011, 21:43   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,400
Репутация: 80032730
По умолчанию

С юридической точки зрения обязанности продавца по гарантии никуда не делись, это его проблемы, а не ваши. Пока не истекла гарантия или 2 года, со всеми претензиями обращайтесь к продавцу.
А если товар отремонтирован, вы не имеете права на другие требования, пока он не сломается снова.
Кстати, вы имели право сразу требовать деньги или обмен, а не отдавать на ремонт, это был ваш выбор.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2011, 21:48   #3
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Требуйте с продавца:http://www.ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Цитата:
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Иначе жалобу в роспотребнадзор....
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2011, 23:44   #4
LapTopMan
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 413
Репутация: 6578
По умолчанию

Я что то не понял... Вы чего добиваетесь? Чтоб вам в следующий раз опять два месяца по гарантии припаивали разъем для флешки?

Продавец оперативно и за свой счёт отремонтировал аппарат вместо криворуких официалов (которые отправили аппарат вообще без выходного контроля после ремонта). Проблемы с дальнейшим гарантийным сроком это проблемы продавца.

Нормально пропаяная руками плата надёжнее новой. Так что не дёргайтесь, может магнитола теперь благополучно доживёт до момента списания машины в металлолом.

Кстати один наш сотрудник два года назад купил автомагнитолу PROLOGY. Месяца через три тоже перестала читать SD карточки. Вы думате он пошел полоскать мозги себе и людям по гарантии?
Сняли, разобрали, пропаяли картовод, собрали, всё исправно пашет по сей день.
__________________
В России ноутбуки ремонтируют не по схемам, а по понятиям...
LapTopMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 12:35   #5
nicbox
 
Аватар для nicbox
Участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

если я сейчас заберу магнитоллу и что-нибудь другое в ней сломается?к кому тогда претензии снова к продавцу,не проще ли сейчас забрать деньги


С юридической точки зрения обязанности продавца по гарантии никуда не делись, это его проблемы, а не ваши. Пока не истекла гарантия или 2 года, со всеми претензиями обращайтесь к продавцу.
А если товар отремонтирован, вы не имеете права на другие требования, пока он не сломается снова.
Кстати, вы имели право сразу требовать деньги или обмен, а не отдавать на ремонт, это был ваш выбор.
да кто же знал,что официалы криворукие?
мое мнение это грубое нарушение нести такой товар к неизвестно кому.....
пока у меня на руках не будет акта выполненных работ,даже незнаю что и делать
и считаю,что пока ничего у меня на руках нет и нет никакого заключения товар считается ненадлежащего качества
дайте совет

Последний раз редактировалось Alex133; 26.02.2011 в 23:58..
nicbox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 12:40   #6
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Если аппарат исправен, то забрать деньги нельзя.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 13:19   #7
nicbox
 
Аватар для nicbox
Участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hirurg452 Посмотреть сообщение
Если аппарат исправен, то забрать деньги нельзя.
а если он выполнялся неквалифицированным персоналом?какие можно предъявлять требования?
вообще ждать следующей поломки и уже потом расторгать ДКП?
А что же делать с бумагами,которые не дошло со столицы(из АСЦ) они что не важны?
nicbox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 13:23   #8
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Теперь ждать новой поломки. А почему при первой и тем более второй поломке деньги назад не потребовали?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 13:28   #9
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nicbox Посмотреть сообщение
а если он выполнялся неквалифицированным персоналом?
Закон не запрещает продавцу проводить ремонт даже самостоятельно, закону фиолетово, даже если это сделает сотрудник с тремя классами церковно-приходской школы. Закону важно, чтобы требование было удовлетворено, чтобы потреб знал, что там сломалось и что это починили, а вот кто уже дело десятое.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 13:32   #10
nicbox
 
Аватар для nicbox
Участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Как мне узнать что делал АСЦ в Москве с моей магнитолой?
Просто почитав форумы я узнал,что именно в этой модели есть заводской брак,начала продаваться в марте,купил в апреле поэтому не владел такой информацией....

Последний раз редактировалось Alex133; 26.02.2011 в 23:59..
nicbox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 13:34   #11
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

запросите у продавца эту информацию.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 13:37   #12
nicbox
 
Аватар для nicbox
Участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Теперь ждать новой поломки. А почему при первой и тем более второй поломке деньги назад не потребовали?
На момент,я и незнал,что это косяк производителя,а вторая поломка была устранена на следующий день

Цитата:
Сообщение от Hirurg452 Посмотреть сообщение
запросите у продавца эту информацию.
он говорит,что никаких бумаг нет,как поступить в этой ситуации,чтобы правильно и грамотно в дальнейшем отстаивать свои права

Цитата:
Сообщение от nicbox Посмотреть сообщение
он говорит,что никаких бумаг нет,как поступить в этой ситуации,чтобы правильно и грамотно в дальнейшем отстаивать свои права
единственное что они мне прислали,это новый гарнтийный талон с продленной гарантией на 2 месяца и почему там стоит чужая подпись,не пойму

Последний раз редактировалось Alex133; 26.02.2011 в 23:59..
nicbox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 13:41   #13
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Применить к продавцу детектор лжи например - паяльник.
Иначе никак.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 13:44   #14
nicbox
 
Аватар для nicbox
Участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Закон же предусматривает наказание за недостоверную информацию или не соответствующую,не помню как правильно

единственный плюс это претензия с требованием устранения недостатка,где продавец расписался за получение товара для сервисного обслуживания.....
мною подписанных бумаг о возврате исправного изделия нет

Что делать,подскажите

Последний раз редактировалось Alex133; 27.02.2011 в 00:00..
nicbox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 17:18   #15
LapTopMan
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 413
Репутация: 6578
По умолчанию

Забирать и пользоваться. На данный момент всё исправно. Каким образом это состояние достигнуто никого не интересует.
А насчёт квалификации и авторизованый сервис эти понятия часто несовместимы. Ибо в авторизованом сервисе часто на таком ремонте сидит мальчик с отвёрткой и меняет платы целиком. Вот и вся его квалификация. Хорошо если он ещё винты вкручивать обучен в нужные места. А то нам как то вернули ноут после гарантийного ремонта с провёрнутой насквозь клавиатурой винтом не той длины. Причём жесткий диск меняли месяца три. Знали бы что такой гимор будет, сами бы за свои деньги купили хард и поменяли. Дешевле бы в итоге получилось.
__________________
В России ноутбуки ремонтируют не по схемам, а по понятиям...
LapTopMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 17:28   #16
nicbox
 
Аватар для nicbox
Участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Хотелось бы все-таки получить бумагу(акт о выполненных работах) первого ремонта!-чтобы при повторном таком же недостатке можно было подтвердить наличие такой неисправности ранее.......
каким образом ее можно достать,в сервис центр отправлять письмо с запросом о выдаче копии акта?

Последний раз редактировалось Alex133; 27.02.2011 в 00:01..
nicbox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 17:29   #17
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Вам же ответили, законным способом - НИКАК.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 17:30   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Не принимайте товар до исполнения продавцом обязанности по п.3 ст.20 ЗоЗПП.
Цитата:
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 17:36   #19
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Алекс, это понятно, но сейчас уже законно не исправить.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 17:39   #20
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nicbox Посмотреть сообщение
а если он выполнялся неквалифицированным персоналом?
а кто вам сказал что не квалифицированным ??

вот откуда у вас такие бредни в голове бродят ??

вы полагаете, что в АСЦ, работают особенные выращенные в инкубаторе специалисты?

или по себе судите ?
кем работаете ??
каждый гвоздь в стену забивать Авторизованного спеца вызываете с дипломом ??
или сами по старинке неавторизованно ? молотком фигачите ?

а уж про всякую хню что в гарантийном талоне прописана, мог ли бы и самостоятельно прочитать, все таки с 2009 года на форуме
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 17:40   #21
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
сейчас уже законно не исправить
Почему? Товар из ремонта потребитель не принимал. Без информации о проведенных работах вправе и дельше не принимать, потому что ненадлежаащее исполнение принимать не обязан.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 17:46   #22
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

По первому он хочет. А это уже никак, только по второму.
Цитата:
Сообщение от nicbox Посмотреть сообщение
Хотелось бы все-таки получить бумагу(акт о выполненных работах) первого ремонта!
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 17:49   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Там нет ни первого, ни второго - после первого ремонта передача товара не состоялась, потому что новый недостаток обнаружился при приемке:
Цитата:
И только на 45 день мне его вернули,я приехал,подключили в магазине,флешка работает,теперь звука нет
Хозяйка данного магазина в сказала,что решит данную проблему в короткий срок))
Не уведомив меня не письменно,не устно по телефону,она самовольно отнесла данную магнитолу в местный СЦ
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 17:52   #24
LapTopMan
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 413
Репутация: 6578
По умолчанию

Раз сейчас всё работает то исполнение надлежащее. Ненадлежащим будет если опять сломается.
__________________
В России ноутбуки ремонтируют не по схемам, а по понятиям...
LapTopMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 17:54   #25
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Надлежащим оно будет, когда будут исполнены все действия, которая обязанная сторона должна исполнить - удовлетворить требование и предоставить информацию согласно п.3 ст.20 ЗоЗПП. Кредитор вправе не принимать исполнение по частям.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 18:00   #26
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nicbox Посмотреть сообщение
чтобы при повторном таком же недостатке можно было подтвердить наличие такой неисправности ранее
А зачем? Уже при первой неисправности Вы могли требовать возврат денег.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 18:01   #27
nicbox
 
Аватар для nicbox
Участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
По первому он хочет. А это уже никак, только по второму.
что по второму?
второй претензии еще не было
мне просто нужна исправная вещь,а не катания по разным сервисам((((
поэтому и рассматривал вариант возврата денег,чтобы пойти и купить нормальную магнитоллу
я заказал этот товар,внес предоплату,через 4 дня привезли,я сразу на месте расчитался......в чем проблема
уже голова кругом идет(((
а по поводу АСЦ должна существовать определенная организация ведущая постоянный и непосредственный контроль за таким вот гарантийным обслуживании
поэтому и привожу термин КВАЛИФИКАЦИЯ
и считаю правильным соблюдения всех норм и тезнологий при производстве или выполнении каких-либо услуг
А зарегистрировался я только вчера!
nicbox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 18:17   #28
LapTopMan
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 413
Репутация: 6578
По умолчанию

Какая наивность Авторизованый сервис вообще практически ни за что не отвечает. Ни за сроки ни за качество. Мне автомагнитолу JVC чинили по гарантии 9 месяцев. В авторизованом сервисе. Была б у меня возможность заказать требуемую деталь (процессор управления) я б поменял его за полчаса.
Притом, что данный дефект (ошибка прошивки процессора из за которой он забывал настройки тембра после выключения) был в 100 процентах проданых таких аппаратов. О чём был соответствующий сервис-бюллетень разосланый JVC по своим АСЦ.
__________________
В России ноутбуки ремонтируют не по схемам, а по понятиям...
LapTopMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 18:21   #29
nicbox
 
Аватар для nicbox
Участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

При чем тут наивность,просто каждый должен выполнять качественно свою работу,и не будет тогда бракованных товаров и споров
и все же! именно АСЦ как раз таки и отвечает!

Последний раз редактировалось Alex133; 27.02.2011 в 00:02..
nicbox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 18:27   #30
LapTopMan
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 413
Репутация: 6578
По умолчанию

По нашему закону больше всех и за всех отвечает розничный продавец.
А с АСЦ взятки гладки, ибо у него нет ни денег ни товара на замену. Починят уложившись в срок, хорошо, починят не уложившись в срок тоже самое. Ибо вендор платит за гарантийный ремонт в любом случае.
__________________
В России ноутбуки ремонтируют не по схемам, а по понятиям...
LapTopMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 18:33   #31
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nicbox Посмотреть сообщение
уже голова кругом идет(
значит процесс идет, мозг работает
Цитата:
Сообщение от nicbox Посмотреть сообщение
а по поводу АСЦ должна существовать определенная организация ведущая постоянный и непосредственный контроль за таким вот гарантийным обслуживании
кому должна?
и зачем вам думать о чужих долгах ??
Цитата:
Сообщение от nicbox Посмотреть сообщение
поэтому и привожу термин КВАЛИФИКАЦИЯ
давайте применять термины в соответствии с их смыслом
Цитата:
Сообщение от nicbox Посмотреть сообщение
поэтому и привожу термин КВАЛИФИКАЦИЯ
и считаю правильным соблюдения всех норм и тезнологий при производстве или выполнении каких-либо услуг
и я так считаю
но это не означает, что вне АСЦ все криворукие уроды
которые чинить не умеют

более того лично мой опыт указывает, что именно в АСЦ самые малограмотные специалисты

порскольку занимаются исключительно заменой блоков, и ремонт на уровне элементов, им недоступен и

вто время как ремонтник обычного СЦ вынужден уметь реанимировать самое убитое

в вашем случае вообще непонятно ваше возмущение, вам быстро починили
как уже отметили, качественнее чем в АСЦ
Цитата:
Сообщение от nicbox Посмотреть сообщение
зарегистрировался я только вчера!
ссори.
у меня высвечивался 2009 год и 10 сообщений, видимо глюк форума.

ну тогда я вам вкратце поясню
читаем ЗоЗПП и узнаем что такое Гарантия - не то что вы думаете гарантией является, а то что ЗАКОН понимает под гарантией.

и в каких случаях возможно отказать в гарантийном ремонте, тоже Закон установил

заполировываете все это ст.16 ЗоЗПП
и начинаете понимать, что всякие условия прописанные в ГТ, нужно соотносить с Законом
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 18:52   #32
nicbox
 
Аватар для nicbox
Участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

я не утверждаю что в СЦ работают "криворукие"
я сомневаюсь в квалификации работников данной организации,у самого есть опыт общения с людьми,которые качественно выполняют свою работу (предположим в обычном гараже,лучше чем в специализированном автосервисе)
Умелые руки-сам себе хозяин
Вы,как юрист можете мне сказать в данном случае,я имею право на расторжение ДКП или все же нет?

после первого ремонта передача товара не состоялась, потому что новый недостаток обнаружился при приемке

Надлежащим оно будет, когда будут исполнены все действия, которая обязанная сторона должна исполнить - удовлетворить требование и предоставить информацию согласно п.3 ст.20 ЗоЗПП. Кредитор вправе не принимать исполнение по частям.


Товар из ремонта потребитель не принимал. Без информации о проведенных работах вправе и дельше не принимать, потому что ненадлежаащее исполнение принимать не обязан.

как это грамотно обыграть,чтобы быть уверенным в своих действия
nicbox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 19:48   #33
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Вам писали, что Вы всегда, в любой момент, даже при первой поломке имеете право отказаться от исполнения ДКП и потребовать возврат денег, если имеется ЛЮБОЙ недостаток. Неужели это трудно понять?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 19:54   #34
nicbox
 
Аватар для nicbox
Участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Ничего не понятно с одной стороны уже поздно что либо предпринимать....
с другой стороны требовать можно в соответствии со ст16 п3
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
да,юриспруденция тяжелая штука......
видимо что-то путаю,т.е вы хотите сказать что даже если после первого ремонта передача товара не состоялась,на рассторжение ДКП можно не расчитывать?

Последний раз редактировалось Alex133; 27.02.2011 в 00:02..
nicbox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 19:57   #35
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Требовать надо когда отдаете технику продавцу а не потом.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 20:06   #36
nicbox
 
Аватар для nicbox
Участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

слишком маленький срок был между обнаружением 2- ой неисправности и ремонтом,который в данный момент осуществляется.......тем более что продавцы стараются не давать полной информации о своем работодателедумаю смысл понятен.......

Последний раз редактировалось Alex133; 27.02.2011 в 00:02..
nicbox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 20:17   #37
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nicbox Посмотреть сообщение
слишком маленький срок был между обнаружением 2- ой неисправности и ремонтом,который в данный момент осуществляется
Меньше 30 секунд?
Цитата:
Сообщение от nicbox Посмотреть сообщение
тем более что продавцы стараются не давать полной информации о своем работодателе:
Нарушают ст. 10? требуйте возврат денег на основании ст. 12 ЗоЗПП
Цитата:
Сообщение от nicbox Посмотреть сообщение
думаю смысл понятен.......
Ничего непонятно.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 20:27   #38
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nicbox Посмотреть сообщение
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.
разглядели ???
а прочитать ? и понять ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 22:35   #39
nicbox
 
Аватар для nicbox
Участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

приношу извинения за каламбур,разобрался

Последний раз редактировалось Alex133; 27.02.2011 в 00:03..
nicbox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 00:03   #40
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,400
Репутация: 80032730
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком, оставлять только необходимое по смыслу ответа.

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь редактированием или кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 02:37   #41
nicbox
 
Аватар для nicbox
Участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

со ст 16 разобрался,да мого по-видимому еще придется изучить
nicbox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2011, 14:27   #42
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,400
Репутация: 80032730
По умолчанию

Не могу понять, что тут еще может быть непонятного?
Сломается товар - отдадите продавцу. Не сломается - будете пользоваться дальше. Все очень просто. По гарантии изготовителя отвечает продавец.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 10:00   #43
nicbox
 
Аватар для nicbox
Участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Мне важны сопроводительные гарантийные документы,от них продавец отказаться не может,т.к в гарантийном талоне указана новая дата с продлением гарантии....
кто что по этому поводу скажет?


Время со дня обращения потребителя по поводу ремонта товара до дня его выдачи после ремонта в гарантийный срок не засчитывается, а срок считается на этот период продленным. Срок предъявления требования и выдачи (доставки) отремонтированного товара должен быть документально зафиксирован.....!
nicbox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 10:04   #44
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Ну, и..? Какой из этого следует вывод?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 10:41   #45
nicbox
 
Аватар для nicbox
Участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Может ли кто-нибудь ответить((((((
если товар находится в СЦ и на данный момент(говорят что типа все исправно),но никаких документов при этом продавец передавать не собирается или говорит что их нет,имею ли я право передать претензию о возврате денежных средств??????????
или бессмысленно
nicbox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 10:44   #46
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Если не предоставят аппарат с документами в течении 45 дней, то можно.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 10:44   #47
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

45 дней уже истекли - следовательно, можно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 11:02   #48
незарегистр
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию :-(

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
45 дней уже истекли - следовательно, можно.
А если продавец сможет достать акт о выполненных работ и устранении недостатков до получения этой претензии она аннулируется?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 11:05   #49
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Срок ремонта уже нарушен. Успеете предъявить требование раньше, чем продавец вернет вам товар со всей информацией о ремонтах - получите деньги.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 11:18   #50
nicbox
 
Аватар для nicbox
Участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 48
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Срок ремонта уже нарушен. Успеете предъявить требование раньше, чем продавец вернет вам товар со всей информацией о ремонтах - получите деньги.
Может вопрос глупый,но все же спрошу....
Что означает возврат товара со всей информацией о ремонтах ?
Получения потребителя им на руки или то что товар вернулся с устраненным недостатком в магазин из СЦ
nicbox вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика