На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 19:07   #1
Сергей Казанцев
Новичок
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
Thumbs down МТС урезает трафик интернета!

Компания МТС ввела ограничение трафика интернета на услугу Безлимит-Супер в размере 12 ГБ на месяц с 1 февраля 2011 года! Но они и этой планки не держат! Я насидел за февраль не более 5 ГБ точно!, но мне пытаются впарить, что я превысил лимит в 12 ГБ
Помогите мне, что мне с этим делать?
Кстати, подобные случаи уже неоднократны, до того как написать на этом форуме, я лазил во интернету с поиском подобных случаев! И нашел их массу! Люди специально проверяли МТС с помощью специальных программ, и оказалось, либо они неправильно подсчитывают, либо обманывают людей, которые платят за эти услуги!
Сергей Казанцев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 21:48   #2
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Скажите, а эти "специальные программы" учитывают округление трафика оператором?
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 22:04   #3
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 308
Репутация: 350672
По умолчанию

plover, а разве на тарифе "Коннект 3" округление уже не с точностью до 1 кб производится?
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 22:08   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

А разве ОПСоСы не учитывают исходящий трафик?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 22:12   #5
ex deee
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
Скажите, а эти "специальные программы" учитывают округление трафика оператором?
А разве эффект округлений вверх и округлений вниз не близок к 0?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 22:21   #6
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Бодрый Тигр Посмотреть сообщение
plover, а разве на тарифе "Коннект 3" округление уже не с точностью до 1 кб производится?
Если честно - не знаю. С МТСом я давно не имею дела. У остальных - по 100 кБ, да ещё есть и округления по времени.

Цитата:
Сообщение от ex deee Посмотреть сообщение
А разве эффект округлений вверх и округлений вниз не близок к 0?
Всё зависит от трафика. Если качать киношку - то он действительно близок к нулю. А если, например, клиент аськи рвёт сессию после каждого сообщения, или связь не очень устойчивая - то каждые несколько принятых / переданных байт округляются до 100 кБ. Вот вам и разница...
Кстати, у оператора ВСЕ округления идут ВВЕРХ...
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 23:12   #7
ex deee
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
Кстати, у оператора ВСЕ округления идут ВВЕРХ...
В моих терминах (и в терминах закона) это не называется округлением - это называется обсчет (ст. 14.7 КоАП).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 23:29   #8
Сутяжник
Активный участник
 
Регистрация: 10.09.2009
Сообщений: 471
Репутация: 70956
По умолчанию

А самое главное ничего не докажите. У меня Билайн, имеется 2 счетчика трафика, ихний Билайн дома и DU Meter, прошлым летом разница в показаниях трафика между моими счетчиками и учетом баланса оператора составляла 90% (притом, что тариф был лимитированный), на претензию получил ответ:" Извините, но оборудование у нас, специфицировано, и усё правильно, помочь не могем...", но после претензии все стало белее менее приемлемо.
Сутяжник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 23:52   #9
ex deee
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сутяжник Посмотреть сообщение
А самое главное ничего не докажите. У меня Билайн, имеется 2 счетчика трафика, ихний Билайн дома и DU Meter, прошлым летом разница в показаниях трафика между моими счетчиками и учетом баланса оператора составляла 90% (притом, что тариф был лимитированный), на претензию получил ответ:" Извините, но оборудование у нас, специфицировано, и усё правильно, помочь не могем...", но после претензии все стало белее менее приемлемо.
Не знаю как у Вас, но мое оборудование тоже сертифицировано - на роутере значок Росстандарта не просто так стоит - так что считает роутер корректно.

Только оборудование оператора должно быть еще и поверено. Если это не так - мы с ним в равной ситуации.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2011, 10:26   #10
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Наверняка поверено, и свидетельство о госповерке имеется. На такой мелочи вряд ли они проколются...
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2011, 10:39   #11
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
Наверняка поверено, и свидетельство о госповерке имеется. На такой мелочи вряд ли они проколются...
Учет трафика не является измерением, поэтому поверке не подлежит.
Но наши законотворцы потребовали.
Нет проблем - ответили операторы и получили сертификаты на то, чего быть не может - метрологические сертификаты на оборудование и АСР и протокол госповерки.
Закон! Бумага!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2011, 10:41   #12
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ex deee Посмотреть сообщение
В моих терминах (и в терминах закона) это не называется округлением - это называется обсчет (ст. 14.7 КоАП).
Пункты правил телефонной связи, допускающие округление времени разговора вверх до целой минуты попадают по КоАП? Если да - то немедленно судиться!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2011, 11:03   #13
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ex deee Посмотреть сообщение
В моих терминах (и в терминах закона) это не называется округлением - это называется обсчет (ст. 14.7 КоАП).
Увы, в терминах закона это вполне допустимо:
Цитата:
34. Единица тарификации потребления телематических услуг связи устанавливается оператором связи. Учет потребленных пользователем услуг связи ведется в соответствии с принятой оператором связи единицей тарификации.
Цитата:
Сообщение от незарегистрированны1 Посмотреть сообщение
Учет трафика не является измерением, поэтому поверке не подлежит.
Федеральный закон Российской Федерации от 26 июня 2008 г. N 102-ФЗ "Об обеспечении единства измерений", статья 1 (http://www.rg.ru/2008/07/02/izmereniya-dok.html):
Цитата:
3. Сфера государственного регулирования обеспечения единства измерений распространяется на измерения, к которым в целях, предусмотренных частью 1 настоящей статьи, установлены обязательные требования и которые выполняются при:
<...>
9) оказании услуг почтовой связи и учете объема оказанных услуг электросвязи операторами связи;
<...>
Так что обязательной госповерке это оборудование всё же подлежит.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2011, 11:19   #14
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
Федеральный закон Российской Федерации от 26 июня 2008 г. N 102-ФЗ "Об обеспечении единства измерений", статья 1 (http://www.rg.ru/2008/07/02/izmereniya-dok.html): Так что обязательной госповерке это оборудование всё же подлежит.
Да знаю я творение этих безбашенных юристов. Госповерка учета - это сильно, за это любой студент вылетел бы с экзамена по метрологии
Привели бы они еще эталон байта. Эталон импульса.
Как говорил один юрист (правда с нормальным техническим образованием) по этому поводу - спросите у этих клинических идиотов от метрологии, с какой точностью им выдают зарплату в кассе?
Впрочем, в мире все продается и все покупается. Лишние проблемы никому не нужны и соответствующие очевидно липовые (ибо не возможные) сертификаты у операторов естественно есть. Цена вопрос - только деньги.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2011, 11:56   #15
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Цитата:
Привели бы они еще эталон байта. Эталон импульса.
Ну так... "Одна лошадиная сила - это работа, которую выполняет лошадь ростом 1 метр и весом 1 килограмм" (я сам метрологом работал)
И тем не менее по закону - поверке подлежат... Так что свидетельство наверняка имеется.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2011, 12:31   #16
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
(я сам метрологом работал)
Ну тогда должны понимать, почему деньгосчетная машинка не подлежит поверке.
Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
И тем не менее по закону - поверке подлежат... Так что свидетельство наверняка имеется.
Естественно. Было бы странно иное.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2011, 12:57   #17
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированны1 Посмотреть сообщение
Пункты правил телефонной связи, допускающие округление времени разговора вверх до целой минуты попадают по КоАП?
Внимательней прочтите цитату, на которую отвечали.
Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
это вполне допустимо...
Не согласен. В данном случае применению подлежит 35 пункт указанных Правил. Округление приведет к равенству как полной, так и не полной ед. тарификации, а на практике это будет примерно так: 1Мбайт=1руб, 100Кбайт=1руб, 10Кбайт=1руб и тд. У ФАС должны возникнуть вопросы в обоснованности цен, ведь затраты, так или иначе, несопоставимы.
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2011, 15:47   #18
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 970
Репутация: -4618816
По умолчанию

Сергей Казанцев, добрый день! Попробуем разобраться в ситуации, если поделитесь с нами, написав на blogs@mts.ru. Можно продублировать информацию, которую Вы здесь изложили, также указать номер, который используете для выхода в интернет и контактный телефон. Спасибо!
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика