На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 15:51   #1
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию Ноутбук на гарантийном ремонте!

Ребят, подскажите, пожалуйста! У меня ноутбук находится в ремонте ПО ГАРАНТИИ!!! Скажите, как считать 45 дней на ремонт??? Входят в эти 45 дней выходные и праздничные???
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 15:53   #2
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,426
Репутация: 52142350
По умолчанию

Считать нужно календарные дни, то есть все подряд: и будни,и выходные, и праздничные.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 15:55   #3
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Со следующего дня после подачи претензии я так понимаю, да?
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 16:10   #4
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Да, если претензия является правомерной.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 16:22   #5
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

А она может быть не правомерной??? Претензия на их бланке с подписью продавца, копии гарантийного ремонта и чек предоставлены.
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 16:27   #6
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Что-то я путаться начинаю. Может распишите проще хронологию событий.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 16:29   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marina Rehner Посмотреть сообщение
А она может быть не правомерной???
Неправомерной она будет, если дефект не будет обнаружен. Или выяснится вина потребителя.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 16:51   #8
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

То есть, если они нарушат срок на ремонт 45 дней я не могу разорвать ДКП???
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 16:55   #9
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

На этот вопрос ответа нет. Я не понимаю как на него ответить.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 16:59   #10
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

У меня сломался ноутбук, я составила претензию на их бланке и отдала продавцу. Продавец отправил его на ремонт в СЦ. Скоро подходит конец срока гарантийного ремонта, то есть 45 дней. Могу ли я разорвать ДКП и вернуть деньги???
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 17:04   #11
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,426
Репутация: 52142350
По умолчанию

Если недостатки производственного характера ,и их не устранят в срок, тогда сможете заявить новое требование.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 17:06   #12
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marina Rehner Посмотреть сообщение
Ребят, подскажите, пожалуйста! У меня ноутбук находится в ремонте ПО ГАРАНТИИ!!! Скажите, как считать 45 дней на ремонт??? Входят в эти 45 дней выходные и праздничные???
Исчисление срока в 45 дней начинается со следующего дня после сдачи ноутбука в гарантийный ремонт. Если 45-й день выпадет на нерабочий день, днем окончания срока будет ближайший следующий за ним рабочий день. Считаются все дни подряд.
Если продавец не успеет отремонтировать ноутбук в срок или доказать нарушение условий эксплуатации, то Вы вправе изменить свое требование на новое, в т.ч. и потребовать возврат денег. На возврат уплаченной суммы у продавца будет 10 дней после получения требования об этом.
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 17:11   #13
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Продление срока возможно только по обстоятельствам относящимся к просрочке кредитора (почитайте статью из ГК, первая часть).

Например, если Вы подали претензию и Вам тут же ответили - несите на ремонт, то срок преостанавливается до момента передачи товара продавцу (поскольку он не отвечает за то, что Вы не принесли товар сразу при предъявлении претензии).

И подобные обстоятельства.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 17:11   #14
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Zabaikalec! Спасибо большое, все четко и понятно!
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 17:12   #15
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Где взять эту статью ГК??? Ноутбук отдали сразу при предоставлении претензии.
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 17:19   #16
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Вы про какую статью? Если про сроки, то это Гражданский кодекс > Часть первая > Раздел I. Общие положения > Подраздел 5. Сроки. Исковая давность > Глава 11. Исчисление сроков и там 5 статей (190-194).
Ответьте на пару вопросов: когда сдавали и когда получили обратно ноутбук? Ноутбук сейчас работает?
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 17:29   #17
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Александр Ильмень написал. Сдала 24 января, он на ремонте!!!
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 17:33   #18
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Давайте проще, а то я уже устал. Попросил же рассказать все как было и с датами, ну нет же лучше по крупицам вытягивать.

Допустим 10 января вы сдаете товар в ремонт, отсчитываем 45 дней это будет у нас 24 февраля, значит 25 февраля вы идете с новым требованием, но прежде чем его вручать убеждаемся в том, что продавец не готов нам выдать исправный товар. Если это так, то фиксируем это письменно при двух свидетелях. Вручаем сразу же новое требование на возврат денег и начинаем считать 10 дней - срок отпущенный продавцу на исполнение требования о возврате денег. Всё.

Цитата:
Сдала 24 января, он на ремонте!!!
С учетом поправки 46-й день будет 11 марта.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 17:57   #19
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за помощь!!!
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2011, 23:18   #20
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Моя история имеет продолжение... Сегодня съездила в магазин, узнала, что там с ноутбуком. Продавец ответил, что ноутбук изначально был отправлен в СЦ в Барнаул (я проживаю в Кемерово), потом там провели тестирование и выяснилось, что какой-то "феноменальный сбой в программе". Отремонтировать они его на месте не смогли и отправили в специализированный СЦ в Москву, сейчас он в Москве. Продавец мне сказал, что расходы, затраченные на транспортировку в Москву буду оплачивать Я, якобы если его сделали в Барнауле было бы бесплатно. Вот я не пойму, правомерно ли это и к чему тогда гарантийник, если платить должна я. Жду ваших комментариев)))
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2011, 23:40   #21
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Бред какой-то. Любой "феноменальный" сбой ПО лечится переустановкой ОС (это если быстро и без затей). Если они имели в виду "сбой" прошивки, то это лечится заменой материнской платы (опять же если без заморочек). Сделать первое можно в любом нормальном сервисе, второе "на щелчок" делается в любом АСЦ бесплатно по гарантии. Только подождать, пока плату пришлют. Разводят Вас, похоже.
Да, и все расходы продавца по гарантийному ремонту аппарата Вам должны быть до фени. Если головой работать не могут, пусть деньги платят
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2011, 09:09   #22
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое за ответ, я вот тоже в шоке от услышанного. Сейчас самое главное, чтобы прошел срок 45 дней, положенный им на ремонт, а потом написать претензию и вернуть деньги. Да, кстати менеджер магазина сказал, что ноутбук привезут на следующей недели, как раз в окончание срока))) Никаких средств они не могут с меня требовать??? Либо, если докажут, что причина поломки моя вина, так???
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2011, 09:48   #23
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Даже если что-то и потребуют, не надо сразу открывать кошелек. Снова идите сюда и расказывайте, что и за что - будем разбираться.
Теоретически, если аппарат был взят не на экспертизу, за которую в случае Вашей вины деньги могут потребовать, а на ремонт, то без согласования с Вами требовть денег они не могут. Т.е. в случае ремонта с Вами обязаны заранее согласовать вид и стоимость услуг. Стоимость услуг теоретически может быть выложена и в виде прайс-листа и Вам я вно не озвучиваться, но сильно сомневаюсь, что в магазине сделано именно так
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2011, 09:56   #24
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

У меня на руках акт приема-передачи товара на гарантированный ремонт, в котором указано, что в случае проверки качества, либо экспертизы и пр. , затраченные средства на транспортировку оплачивать буду я. Ну во-первых я не подписывала никаких бумаг относительно проверки качества и экспертизы, поэтому они и не могут по идее требовать с меня деньги, верно???
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2011, 10:19   #25
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Вчитайтесь в текст, а лучше выложите скан сюда. Товар может быть принят ЛИБО в ремонт, ЛИБО на проведение экспертизы, а никак не одновременно и туда и туда
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2011, 10:37   #26
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

А как вставить??? Я не разу не пробовала))) Подскажите, пожалуйста!
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2011, 20:08   #27
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое, я уже нашла))) А может посмотрите)))
Вот, смогла наконец-то)))
Вложения
Тип файла: pdf сканирование0001.pdf (506.4 Кб, 150 просмотров)

Последний раз редактировалось Alex133; 03.03.2011 в 22:15..
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2011, 00:22   #28
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Несмотря на приписку внизу про расходы продавца, наверху крупным шрифтом написано - Акт передачи в гарантийный ремонт. Т.е. именно РЕМОНТ. Так что их байки про накладные расходы пропускайте мимо ушей. Кроме того, если бы неисправности не было (а только в этом случае можно обсуждать тему компенсации расходов), то нафига вообще возить агрегат куда-нибудь
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2011, 01:24   #29
LapTopMan
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 413
Репутация: 6578
По умолчанию

Однозначно. Раз принято по гарантии, то все расходы по осуществлению ремонта, включая транспортировку, за счёт вендора (продавца). Пока не доказана негарантийность случая. И то брать денег без согласования о том, что случай негарантийный не имеют права.

Вообще фантазия "диагностов" радует. Где такую траву берут...
__________________
В России ноутбуки ремонтируют не по схемам, а по понятиям...
LapTopMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2011, 05:45   #30
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Тем более слово "Обязуюсь" не имеет подписи того, кто обязуется, ну если конгечно не обязуется сам менеджер, подписавший такую бумажку. Да и условия ст. 16 ЗоЗПП мигом перечёркнут все обязательства такого акта.

Весело у Вас на периферии.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2011, 07:37   #31
Aleks UP
 
Аватар для Aleks UP
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 817
Репутация: 10984
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Marina Rehner Посмотреть сообщение
У меня на руках акт приема-передачи товара на гарантированный ремонт, в котором указано, что в случае проверки качества, либо экспертизы и пр. , затраченные средства на транспортировку оплачивать буду я. Ну во-первых я не подписывала никаких бумаг относительно проверки качества и экспертизы, поэтому они и не могут по идее требовать с меня деньги, верно???
При гарантийном ремонте требовать с Вас деньги за что либо незаконно, любой пункт договора ущемляющий права потребителя более чем по ЗоЗПП считается недействительным, не важно подписали Вы его или нет. На никакие проверки качества, экспертизы не соглашайтесь, только ремонт ИЛИ возврат денег. На 46 день после сдачи в ремонт, если не получаете свой отремонтированный рабочий ноутбук, пишете заявление на возврат уплаченной суммы по кассовому чеку.
Aleks UP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2011, 10:16   #32
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем большое, развеяли мои сомнения!!!!

Понимаете Olegn еще вот в чем дело, когда я привезла сдавать ноутбук, продавец стал проверять поломку и в районе 5-10 минут "синего экрана" не было. Продавец мне предложил оставить у них ноутбук на тестирование, которое длится около суток, как он сказал. Я отказалась, так как мало ли что может с ним случиться за это время и попросила отправить в СЦ. Вот его и отправили... Видимо причина оказалась существенная раз его там не смогли сделать и отправили в Москву.

Последний раз редактировалось Alex133; 04.03.2011 в 12:19..
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2011, 12:41   #33
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Ну а Вам то какая разница, существенная причина или нет. Вам либо обязаны передать качественный товар, либо исполнить любое другое требование, предусмотренное законом.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2011, 15:40   #34
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Ну это я пояснила почему они его приняли, что я настояла.
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2011, 14:34   #35
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Ребят! Подскажите, пожалуйста, на какую статью ссылаться при составлении претензии по истечении срока гарантийного ремонта 45 дней. И как правильно составить претензию? Плиз)))
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2011, 15:49   #36
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Статьи 21, 23 и 18. Образцы претензий в верхнем правом углу. Там же киберюрист.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2011, 09:40   #37
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Всем здрасте))) Срок 45 дней прошел, поехала в магазин на 47 день написала претензию по киберюристу (отдельное спасибо за программку) на возврат денег и выплаты неустойки, принял сервис-менеджер, копия на руках. Срок 10 дней на ответ идет, пока тишина... Я так понимаю, что если ответа не последует мне только в суд.
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2011, 11:00   #38
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Ну на 11-й день можно поинтересоваться у продавца, что он надумал и уже исходя из этого уже предпринимать дальнейшие шаги.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2011, 11:04   #39
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Продавец сказал, что эту претензию рассматривает юрист и отвечать будет он, а уж когда он ответит неизвестно, хотя в претензии я написала, чтобы ответили в 10-дневный срок, хотя по Закону так оно и должно быть.
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2011, 11:38   #40
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

По закону не так. Закон вообще не требует отвечать на претензии. В 10-дневный срок должны вернуть деньги.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2011, 11:46   #41
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

А неустойку за просроченные работы они должны выплатить за какие дни, вплоть до выплаты денег или?????
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2011, 11:49   #42
Сергей001
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Подскажите пожалуйста, если я сдаю ноутбук в СЦ производителя, а не магазина считаются ли 45 дней с момента сдачи? Или чтобы по истечении 45 дней я мог потребовать возврата денег мне нужно обратиться в магазин с претензией и требованием провести ремонт? Или подскажите статью, где про это можно почитать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2011, 11:55   #43
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Вообще Сергей вам надо создать отдельную тему! А по своему опыту скажу, что ноутбук нужно отдавать с претензией именно продавцу, а не в СЦ.
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2011, 16:14   #44
Сергей001
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сдал в итоге в СЦ от магазина. В наличии только квиток о сдаче в ремонт. Получается в случае, если за 45 дней ничего сделать не смогут у меня не будет права требовать деньги? Думал что это происходит по другому: если по истечении 45 дней ноут не отремонтируют, то обращаться в СЦ с претензией, разве не так? Посоветуйте статейку, где можно на этот счёт почитать.
Цитата:
вам надо создать отдельную тему!
Не хотелось просто плодить похожие темы, вопрос под название темы вроде подходит.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2011, 16:42   #45
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,426
Репутация: 52142350
По умолчанию

Возникает путаница, когда несколько авторов.
Вы сдали в СЦ, как Вы считаете, магазина или Вы сдали ноут продавцу для передачи его в ремонт? По Закону перед потребителем отвечает продавец, СЦ в Законе вообще никак не значится.
Читайте Статьи 18-24 http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2011, 17:56   #46
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

А мне кто-нибудь пояснит про выплату неустойки???
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2011, 18:04   #47
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

А Вам какая неустойка нужна? За один день просрочки ремонта? Или еще какая?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2011, 19:28   #48
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Претензию подала на 47 день. Ноутбук в ремонте, деньги за него тоже пока не вернули и на претензию никак не ответили. Сроки позволяют. Вы поясните за какие дни платят неустойку, до тех пор пока не вернут деньги или как я написала претензию.
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2011, 20:34   #49
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Ну естественно, до момента вручения претензии. Вы же выдвинули новое требование, пошел новый срок - 10 дней. Старое требование снято.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2011, 08:27   #50
Marina Rehner
Участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Значит я правильно поняла, мне выплатят неустойку за 2 дня, за 46 и 47 день. А если в течение 10 дней мне не вернут деньги?
Marina Rehner вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика