На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.02.2011, 12:11   #1
Елена Докторова
Активный участник
 
Регистрация: 02.03.2009
Сообщений: 248
Репутация: 432118
По умолчанию качество окон из ПВХ

Ответьте пожалуйста знает ли кто, или возможно, сталкивался с подобным. Год назад я установила окна из ПВХ и всё было нормально до наступления холодов ниже -20. В нашем регионе такая темп-ра держится уже неделю и на протяжении всего этого времени у меня одно окно (в кухне) промерзает, а именно, образуется наледь со стороны квартиры на уплотнителе. Я этот лед счищаю, но через некоторое время он опять намерзает. Звонила установщикам, мне объяснили, что это нормальное явление при такой темп-ре за бортом, да еще плюс, что в кухне повышенная влажность из-за варки, жарки и т.п. Сказали, что это нормальное явление, а также посоветовали мне почитать условия эксплуатации окон и сказали что из-за наледи на уплотнителе ни кто ко мне не поедет. Мне хотелось бы знать существуют ли какие либо нормы на качество окон из ПВХ или у каждого производителя свои критерии качества? наледь на уплотнителе со стороны квартиры - это норма при темп-ре ниже -20?
Елена Докторова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2011, 12:16   #2
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
посоветовали мне почитать условия эксплуатации окон
так вы почитали? и что там написано?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2011, 12:20   #3
Елена Докторова
Активный участник
 
Регистрация: 02.03.2009
Сообщений: 248
Репутация: 432118
По умолчанию

написано, что возможно появление конденсата на стекле, а вот про обледенение уплотнителя я ни чего не нашла......
Елена Докторова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2011, 12:30   #4
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

кто устанавливал окна?
и посмотрите в инструкции, есть какиени будь ГОСты или ТУ
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2011, 12:43   #5
Елена Докторова
Активный участник
 
Регистрация: 02.03.2009
Сообщений: 248
Репутация: 432118
По умолчанию

ни каких ссылок на каие либо ГОСТы или ТУ нет
Елена Докторова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2011, 13:37   #6
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

тогда:
Цитата:
у каждого производителя свои критерии качества
что бы они приехали к вам домой и провели проверку качества, вам нужно написать и вручить претензию продавцу окон....
изучайте:
http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=70388
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 10:18   #7
Taste of Honey
 
Аватар для Taste of Honey
Активный участник
 
Регистрация: 29.01.2010
Сообщений: 114
Репутация: 305020
По умолчанию

Судя по моим окнам (им три года), никакого конденсата быть не должно.
Taste of Honey вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 12:35   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,273
Репутация: 79771640
По умолчанию

Судя по моим - тоже. Не то, что наледи, но и запотевания нет ни следа, и не дует от окна даже на расстоянии 10 см.
Но ситуации бывают разные. Например неудачно расположенное отопление, повышенная влажность.
Если есть гарантия, пусть контора, которая ставила окна, проверяет на месте и доказывает экспертизой, что так и должно быть. Иначе должна устранить недостаток.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 14:15   #9
Елена Докторова
Активный участник
 
Регистрация: 02.03.2009
Сообщений: 248
Репутация: 432118
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Taste of Honey Посмотреть сообщение
Судя по моим окнам (им три года), никакого конденсата быть не должно.
на моих конденсата тоже нет, только лёд



Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
пусть контора, которая ставила окна, проверяет на месте
а как заставить их приехать на место? По звонку? Так мне ясно дали понять, что они не приедут, поскольку наледь на уплотнителе нормальное явление и еще посоветовали мне физику изучить. А с претензией связываться не очень хотелось бы, потому что это слишком длительный процесс. А если независимую экспертизу пригласить на дом? это дорогое удовольствие?

Последний раз редактировалось Елена Докторова; 24.02.2011 в 15:00..
Елена Докторова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 16:53   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,273
Репутация: 79771640
По умолчанию

Письменная претензия - это совсем не длительный процесс. А для приглашения экспертизы надо иметь на руках письменный отказ продавца/исполнителя, иначе вам не добиться ее оплаты.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 17:58   #11
Елена Докторова
Активный участник
 
Регистрация: 02.03.2009
Сообщений: 248
Репутация: 432118
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Письменная претензия - это совсем не длительный процесс
но не в моем случае. Я уже этой компании носила претензию (правда по другому поводу), но они на отрез отказались её брать, а точнее ставить подпись в получении. Тогда я отправила им её заказным письмом, но увы, уведомление ко мне пришло через месяц, с пометкой о недоставке адресату. Так что, если действовать снова через почту, уже настанет тепло и проблема с наледью пройдет сама собой
Елена Докторова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2011, 14:34   #12
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Елена,я вам давал ссылку, как правильно вручать претензию, перечитайте мой пост № 6, вашей темы...
Отсылали на юридический адрес?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2011, 18:52   #13
Елена Докторова
Активный участник
 
Регистрация: 02.03.2009
Сообщений: 248
Репутация: 432118
По умолчанию

w13208 , я читала, спасибо. У этой конторы один адрес - фактический их места нахождения. Вот туда я и отсылала.
Елена Докторова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2011, 20:47   #14
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Елена, у юридического лица обязательно есть юридический адрес. А юридический адрес продавца можно узнать по ИНН из чека или ИНН указаный в договоре, на сайте налоговой _http://www.valaam-info.ru/fns
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2011, 22:10   #15
Елена Докторова
Активный участник
 
Регистрация: 02.03.2009
Сообщений: 248
Репутация: 432118
По умолчанию

Спасибо, нашла их юр адрес оказывается это юридический и есть на юр адрес и отсылала с него и вернулось с пометкой о недоставке
Елена Докторова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2011, 23:12   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,273
Репутация: 79771640
По умолчанию

Подавайте в суд.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика