На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.02.2011, 23:44   #1
Рустам019
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию изменени цены в Связном

ситуация: зашел в салон "связной" за дект телефоном, на витрине ничего не нашел-залез в терминал интернет-магазина, нашел там телефон за 290р. Сумма смешная,решил оформить заказ,спросил консультанта есть ли он у них в наличии в интернет магазине, он созвонился с ними и сказал,что есть. Я оформил заказ, терминал мне выдал квитанцию с номером заказа, дата-время, фирма модель и сумма телефона в 290 руб. Через минут 15 звонит девушка из интернет магазина чтобы я смог дооформить заказ и на последнем этапе она мне озвучивает сумму заказа в 990 руб. Позвонил в им в службу по работе с претензиями, мне там ответили, что модель с данным артикулом отсутствует и что есть точно такая же модель(!) под другим артикулом с ценой в 990р.
Вопросы:
кто прав?
Если они не правы, то какими статьями оперировать при написании заявления?
Заранее спасибо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2011, 00:47   #2
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,171
Репутация: 12053733
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Рустам019 Посмотреть сообщение
Я оформил заказ, терминал мне выдал квитанцию с номером заказа, дата-время, фирма модель и сумма телефона в 290 руб.!
Вам подробно описать или как?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2011, 01:05   #3
Рустам019
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Вам подробно описать или как?

если можно,то подробно
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2011, 01:35   #4
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Условия заключенного договора изменению не подлежат.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2011, 11:16   #5
Рустам019
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Условия заключенного договора изменению не подлежат.

по конкретней можно? Мне нужно знать какими статьями оперировать при написании претензии.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2011, 17:04   #6
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Оперируйте ст. 310 ГК и п. 20 "Правил продажи товаров дистанционным способом".
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2011, 17:41   #7
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Только не забудьте доказать, что данное предложение действительно имело место быть и ни на каком то там сайте, а именно в той торговой точке, где вы имели намерение приобрести данный товар.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 12:35   #8
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 894
Репутация: 1129435
По умолчанию

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Дело в том, что действительно, заказанный Вами товар по стоимости 290 рублей в данный момент отсутствует, поэтому сотрудники предложили Вам переоформить заказ на аналогичный аппарат стоимостью 990 рублей. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и благодарим за отзыв!
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 12:47   #9
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,886
Репутация: 8118067
По умолчанию

svyaznoy_team, вы хоть поняли что написали?
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 13:04   #10
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

конечно поняли, написали что есть такой же товар один в один но по другой цене и даже артикулы вот разные, а то что на сайте висит это так реклама для лопухов, чтобы клюнули и пришли в магазин вдруг чтото да купят.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика