На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 18:49   #1
Ирина Тарасова
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Чуть не попали с ребенком в больницу

17 февраля купила в "Пятерочке" (улица Перерва, 8, м. Марьино) детский крем. На улице криминально холодно, так чтобы щечки помазать. Помазала... пришлось скорую вызывать. Дочке 6 лет. Вышла после купания, намазалась этим кремом и понеслось... бежит ко мне, плачет, вся красная, кожа сморщилась. Измерила температуру - 38! До себя дотронуться не дает. Когда я поняла в чем дело, взяла этот крем, стала рассматривать и... ничего на нем не нашла. Искала фирму-производителя, адрес еще чего-то там опознавательное... ничего не нашла, ничего. Такое я видела в первые в своей жизни. Я человек довольно осторожный, всегда все проверяю, особенно такие вещи, но мне в голову не могло придти, что такое вообще возможно.
Скорая приехала, посмотрели, записали, предложили госпитализацию. Мы отказались. Доктор посоветовала, что надо выпить. Сейчас доча в порядке. Только ножка еще вся в корочках. Сразу скажу - ребенок совершенно здоровый( у нас даже карты в поликлинике нет, с полутора лет не обращались). Я вот с ужасом подумала, а если реакция была бы более страшная. Врач сказала, такое очень даже могло быть: отек дыхательный путей, к примеру.
Чек у меня сохранился(я всегда чеки оставляю), фотография тоже есть. Куда надо обращаться? Что делать?
Ирина Тарасова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 18:57   #2
alfabravo
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В суд готовы обращаться с иском,в перспективе-10000р моралки,тогда собирайте все справки,чеки,и тд.
по миниму-Роспотребнадзор,письменное заявление.
если бы-в моей дорогой стране не считается,надо умереть,только тогда можно рассчитывать на что то существенное.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 19:01   #3
Ирина Тарасова
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Для того, чтобы подавать в суд, надо понимать на что идешь. Для этого и пишу. Мне необходимо услышать разные мнения.
Ирина Тарасова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 19:04   #4
alfabravo
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Идете в суд с перспективой получить три копейки.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 19:20   #5
Ирина Тарасова
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Я прекрасно понимаю, в какой стране живу. Иначе не писала бы здесь, а уже была в суде.
Как сделать так, чтобы для НИХ было ощутимо?
Ирина Тарасова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 19:29   #6
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Озвучте, что за детский крем, пожалуйста! Что бы другие детки не пострадали (вдруг нам такой-же купить "посчастливится").
Кстати, может у вашей малышки индивидуальная непереносимость, на какой-нибудь обычный компонент? У меня вот от пальто мехового, если я перчатки не надену, кисти рук отекают и чешутся.
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 19:35   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ирина Тарасова Посмотреть сообщение
На улице криминально холодно....
это как?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 19:41   #8
Ирина Тарасова
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

На нем написано:
"смягчающий крем ДЕТСКИЙ
с экстрактом череды
создан специально для нежной детской кожи
Заботливая нежная формула крема с экстрактом череды и оливковым маслом
снимает раздражение и покраснение
создает защитный барьер, сохраняя кожу мягкой и нежной
ухаживает за кожей Вашего малыша с первых месяцев жизни
Ваш малыш весел и здоров!
Подходит для бережного ухода за чувствительной кожи взрослых
Срок годности 24 месяца с даты изготовления.
Дата Дата изготовления и номер партии указаны натубе
(потом непонятно какой логотип и название фирмы)
ВЕСНА
Номинальный объем 75мл"
На другой стороне фото младенца и название: смягчающий крем ДЕТСКИЙ с экстрактом череды. А с верху еще есть красная марочка на ней написано:выбор журнала Мой ребенок
Мамочкина школа.
По поводу неперносимости я уже писала: ребенок абсолютно здоров, никогда не было НИКАКИХ аллергических реакций. Забыла добавить крем очень сильно пахнет отдушкой(на всю квартиру)

Криминально холодно, в моем представлении - это когда можно дите обморозить.

Последний раз редактировалось Анфиса; 20.02.2011 в 20:39..
Ирина Тарасова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 19:49   #9
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Эээээ..... Вот насчёт "никогда не было никаких аллергических реакций" это как Бог положит. Я вот до 30 лет тоже про аллергию не знал. А потом пошло-поехало..... Это вам любой врач подтвердит. Советую пройти с малышкой соответствующие анализы. Лишним не будет. За описание крема - спасибо!
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 19:52   #10
Ирина Тарасова
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Дело даже не в этом...
Вам не кажется странной такая взаимосвязь: аллергия у ребенка и полное отстутсвие какой либо контактной информации на изделии?
Ирина Тарасова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 20:00   #11
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

http://www.vesna.ru/products/8/59//52/

оно?
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 20:13   #12
Ирина Тарасова
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Оно, оно! Только на тюбике нет контактной информации. Абсолютно никакой. Все, что на нем написано, до буковки, я написала. А на их сайте есть контакты... ничего не понимаю. Может этот крем поддельный? И что теперь делать?
Ирина Тарасова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 20:30   #13
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Хм... нормальный крем.. сам такой покупал, кстати, тоже в Пятерочке, только у нас в городе. Реакций не было у ребенка. Логотип Весны этой там точно был.
А подделывать крем..... ну сходите в магазин этот, попросите сертификат, откажутся, в РПН идите.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 20:35   #14
Ирина Тарасова
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

А на Вашем креме были сведения об изготовителе? Кроме логотипа.
Ирина Тарасова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 20:44   #15
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Если честно, то это было в декабре, вот уж точно не помню))
Но, фабрика, вроде, нормальная....
А Вы можете фото задней части тубы выложить сюда?
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 20:56   #16
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,944
Репутация: 56337913
По умолчанию

У вашего ребенка не аллергия, а банальное обморожение. В состав входит эмульсия на воде. Никогда нельзя мазать кремом лицо перед выходом на мороз.
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 21:13   #17
Ирина Тарасова
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Какое, простите, обморожение?! Читайте внимательней: вышла из ванны после купания. Пораженные места: живот, коленка.
И для меня является бооольшой новостью, что нельзя мазать лицо кремом выходя на улицу. Наверное, Вы имеете в виду какой-то другой крем. Детским кремом можно. Даже нужно. В настоящий детский крем никакая эмульсия на воде не входит. Он ОЧЕНЬ жирный.
По поводу обморожения. Мой ребенок сейчас практически не бывает на улице, только от подъезда до машины. Это сколько же надо пробыть на улице, чтобы ТАК обморозиться?

Так быстро фото я не выложу. А текст я написала до буковки.

Последний раз редактировалось Alex133; 21.02.2011 в 12:28..
Ирина Тарасова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 21:17   #18
Натуля
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2009
Адрес: Владимир
Сообщений: 1,690
Репутация: 15993
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ирина Тарасова Посмотреть сообщение
Сейчас доча в порядке. Только ножка еще вся в корочках.
Цитата:
Сообщение от тропинка Посмотреть сообщение
У вашего ребенка не аллергия, а банальное обморожение. В состав входит эмульсия на воде. Никогда нельзя мазать кремом лицо перед выходом на мороз.
Я поняла, ребеночка после купания дома намазали...
Брала такой крем. Ребенок - жуткий аллергик, вонючий крем, конечно, но никакой реакции типа покраснения не было. Как, впрочем и улучшения состояния кожи. Помазала пару раз ребенка, а потом себе на руки вымазала. Мое мнение: крем никакой - ни хороший, ни плохой. Если, конечно, вы не нарвались на подделку. Хотя не думаю, что кому-нибудь придет в голову идея подделывать копеечный крем малоизвестной марки. Скорее, как писали выше, имело место идивидуальная непереносимость. На других членах семьи опробуйте крем, а то нервы и деньги потеряете и ничего не докажете.
naTaxa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 21:17   #19
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,944
Репутация: 56337913
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ирина Тарасова Посмотреть сообщение
Какое, простите, обморожение?! Читайте внимательней: вышла из ванны после купания. Пораженные места: живот, коленка.
Ах, прошу прощения, я поняла так, что ребенок вышел на мороз после купания в бассейне
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 21:29   #20
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

Я не аллерголог, но могу сказать точно: не всякий крем (масло и т.п.) можно наносить на распареную кожу, тем более детскую. Для этого существуют специальные, в том числе и детские средства. И покупать их лучше в аптеках. При купании используются другие средства, они, как бы мы не старались, полностью с кожи не смываются, и при контакте с ними смягчающие вещества могут давать непредсказуемый эффект. Особое внимание требуют те средства, в состав которых входят вытяжки и экстракты природных компонентов, даже если эти компоненты сами являются гипоаллергенными и успокаивающими кожу средствами (череда, чистотел).
Индивидуальная реакция - штука непредсказуемая и часто очень ситуативная! Один раз ее нет, а в другой, после приема в пищу, например, чего-то, или на солнце, или после использования каких-либо средств она тут как тут.
Не думаю, автор, что Вам удастся найти в этом детском креме или в его производителе что-то, что позволит привлечь кого-либо к какой-то ответственности.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 21:38   #21
Ирина Тарасова
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

На себе пробовала. Все, как Вы пишете: проку нет, вреда тоже. В суд подавать, понятно дело, не буду. Но как-то отомстить надо. Пойду туда во вторник, потребую сертификат, на основании того, что нет адреса изготовителя. Потом отпишусь.
Ирина Тарасова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 22:10   #22
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Сертификат Вы можете потребовать и без основания.
На основе того, что нет адреса производителя, а так же того, что не предоставили сертификат, можете потребовать возврата денег (ст. 10, 12 ЗоЗПП), в случае просрочки удовлетворения требования, можете рассчитывать на неустойку.
Доказать факт нанесения вреда именно этим кремом сложно, компенсацию только через суд.
Также запаситесь доказательством того, что именно эту тубу купили именно в этом магазине.
При отказе предоставить сертификат, жалоба в жалобную книгу и в РПН.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2011, 14:34   #23
Ирина Тарасова
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Скорее всего я так и сделаю. Спасибо.
Ирина Тарасова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2011, 22:14   #24
Путешественница
 
Аватар для Путешественница
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2009
Сообщений: 1,530
Репутация: 7067995
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ирина Тарасова Посмотреть сообщение
По поводу неперносимости я уже писала: ребенок абсолютно здоров, никогда не было НИКАКИХ аллергических реакций.
Это, увы, не аргумент. Ну, не встречался до сих пор ребенок с чем-то, на что у него аллергическая реакция. Более того, можно сто раз контактировать с каким-то аллергеном без всяких последствий, а на 101-й получить реакцию.
Путешественница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2011, 20:24   #25
mama2
Новичок
 
Регистрация: 22.02.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question Хорошая самарская фирма "Весна"

Купила уже второй тюбик крема Детский "Мамочкина школа" фирмы Весна. Мажу 5-месячного ребенка. Очень довольна. Написано на тюбике почти то же, что у Вас, но есть и адрес, и сайт, и № свидетельства о регистрации фирмы. Так что у вас крем точно поддельный. Хотя странно... Стоит он 15 рублей.
mama2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2011, 21:04   #26
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Ничего удивительного. Сейчас и сигареты по 15-20руб за пачку подделывают.
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2011, 21:18   #27
Путешественница
 
Аватар для Путешественница
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2009
Сообщений: 1,530
Репутация: 7067995
По умолчанию

Сигареты выгодно подделывать . А вот детский крем? ПОлучается - тоже выгодно,раз подделывают.
Путешественница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2011, 11:48   #28
Пресс-служба ОЗПП
Модератор
 
Регистрация: 19.01.2009
Сообщений: 948
Репутация: 793593
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ирина Тарасова Посмотреть сообщение
В суд подавать, понятно дело, не буду. Но как-то отомстить надо.
Как раз сейчас программа "НТВ утро" снимает сюжет рпо подобные случаи-если хотите поучаствовать, можем помочь. Пишите в личку.
Пресс-служба ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика