На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.02.2011, 22:42   #1
motion
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию возврат товара

Здравствуйте. 3 недели назад приобрел мобильный телефон.
Вчера он перестал работать, и я отнес его в сц. Могу ли я требовать деньги назад, вместо ремонта устройства?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2011, 22:44   #2
Lanochka
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2011
Сообщений: 185
Репутация: 12710
По умолчанию

Потребитель может предъявить только одно из требований, оговоренных в ст 18 ЗЗПП, Вы выбрали ремонт, поэтому нет
Lanochka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2011, 23:25   #3
motion
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

то есть, если бы я сразу сказал, что хочу вернуть деньги, то мне бы их вернули?
когда я сдавал телефон в сц, подписывал какую-то бумагу с названием "заявка на возврат денежных средств" или что то в этом роде.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 00:12   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Требование возврата денежных средств Вы можете выдвинуть тому, у кого товар покупали. СЦ и продавец - разные юр.лица или одно?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 00:39   #5
motion
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

по-идее да
речь идет о магазине "КЕЙ", и его сц.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 00:59   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

В этом случае нужно видеть бумагу, которую Вы подписали. Что же это все-таки - направление на ремонт или на диагностику с целью выявления гарантийности случая для удовлетворения требования о возврате уплаченной суммы?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 01:32   #7
motion
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

сейчас у меня на руках только сохранная расписка.
http://s43.radikal.ru/i101/1102/8f/d4705adec0c9.jpg
Инженер сц сказал мне, что телефон будет отправлен на диагностику в авторизированный сервисный центр. И если там будет выявлен "существенный недостаток", на устранение которого может уйти слишком много денежных средств или времени, то мне вернут деньги.
могу ли я отказаться от товара, не дожидаясь ответа от сц?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 01:48   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Насколько я поняла - это отрывная часть, которая выдается покупателю. Дело за малым - понять, под чем Вы подписались на той части, которая осталась у продавца.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 01:50   #9
motion
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

это было заявление на возврат денежных средств. помню точно
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 01:57   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Угу. Тогда Вам в течении 10 дней должны вернуть деньги в случае обоснованности претензии.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 02:20   #11
motion
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

то есть, если в сц подтвердиться, что устройство с дефектом, то мне должны вернуть деньги?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 02:30   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от motion Посмотреть сообщение
то есть, если в сц подтвердиться, что устройство с дефектом, то мне должны вернуть деньги?
Ну если в той части документа, которая осталась в СЦ однозначно заявлено Ваше требование о возврате уплаченной суммы - то должны. Если, конечно, данный коммуникатор не является по природе своей и по его сертификации - карманным персональным компьютером. Тогда по истечении 15 дней с момента покупки - только ремонт.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 02:41   #13
motion
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Если, конечно, данный коммуникатор не является по природе своей и по его сертификации - карманным персональным компьютером
а как можно узнать, чем он является?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 02:48   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от motion Посмотреть сообщение
а как можно узнать, чем он является?
Ну такая информация обычно содержится либо в инструкции, либо в сертификате о соответствии.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика