На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.02.2011, 00:53   #1
ПавелСуворов
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Помогите пожалуйста. срок пару дней.

Здравствуйте всем. Что делать. Купил в инет магазине, по совету консультанта пылесос. Моющий с турбощеткой. Стоимость 15990 + 300р доставка + 50р накинул сам курьер, но это ладно. Есть щетка для мытья пола. Мне не нравится как он моет этот пол. Подача воды такая, что он просто её выливает (при любой щетке). В общем пол не отмывается, а просто мочится, после того как подачу выключить, эта щетка воду собирает с трудом. Тряпкой в несколько раз лучше можно помыть. Я хочу его вернуть. Но девушка занимающаяся возвратами говорит, что он уже БУ и возврату не подлежит. Что мне делать? Как вернуть деньги?
ПавелСуворов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2011, 03:41   #2
Fender
 
Аватар для Fender
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2010
Сообщений: 142
Репутация: 83630
По умолчанию

Единственный вариант-продать по объявлению. Он действительно у Вас получился теперь Б/У и права возврата у Вас нет,так как он исправен
Fender вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2011, 10:54   #3
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

гарантия есть?
Цитата:
Подача воды такая, что он просто её выливает (при любой щетке). В общем пол не отмывается
видите ли, когда недостаток очевиден - не включается, нет подачи воды вообще, нет вращения щетки и тп. вопрос решается проще.
Здесь трудно будет доказать, что пылесос не соответствует обещанному.
Вопрос будет стоять -выполняет ли он требуемые функции - т.е. моет или не моет. Докажете, что не выполняет?
А уж категории = хорошо моет или тряпкой лучше, вообще трудно доказуемы. Две хозяйки одной тряпкой по разному отмоют
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2011, 16:12   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ПавелСуворов Посмотреть сообщение
Подача воды такая, что он просто её выливает (при любой щетке).
Позвоните на горячую линию изготовителя и задайте вопрос о режиме влажной уборки. Вполне возможно, что аппарат имеет производственный брак, следствием чего и является подобное выливание воды. Если это так - то Вы можете вернуть данный товар. Если же это его нормальное состояние работы - то тогда приноравливайтесь пользоваться или продавайте.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 00:02   #5
Gloss
Участник
 
Регистрация: 05.05.2009
Сообщений: 82
Репутация: 61
По умолчанию

У нас два моющих пылесоса, и оба г-о!!! Мойте люди пол тряпкой! Это похоже их специфика.
Gloss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 09:51   #6
Вячеслав
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fender Посмотреть сообщение
Единственный вариант-продать по объявлению. Он действительно у Вас получился теперь Б/У и права возврата у Вас нет,так как он исправен
А Вы не та девушка, которая автору по телефону отвечает? ;о)
По Вашей логике, вернуть можно только то, что не вынесено из магазина )))
Б/у или нет, если не соответствует определению качественного товара, то договор купли-продажи можно расторгнуть... или соглашаться на ремонт... или что-то, что описано в п.1 ст.18 ЗоЗПП =)

Вот Анфиса дело говорит =о) Ещё можно инструкцию почитать внимательно.
А дальше просмотреть ссылки в правом верхнем углу форума =о)
VyacheslavR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 11:32   #7
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от VyacheslavR Посмотреть сообщение
А Вы не та девушка, которая автору по телефону отвечает? ;о)
По Вашей логике, вернуть можно только то, что не вынесено из магазина
Без недостатка нельзя вернуть даже тот товар, который из магазина не вынесен.
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 15:56   #8
Вячеслав
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2009
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Без недостатка нельзя вернуть даже тот товар, который из магазина не вынесен.
Согласен, но только для товаров из конкретного списка ;о) Причём тупо из утверждённого списка, без домысливания и дописывания )
А Вы, если не секрет, тоже девушка из магазина, как Фендер? Или просто пофлудить решили? )

П.С. Форумчане, а чО по теме толкового то никто предложить не может??? Ни в моем топике рац.идей конкретных, ни здесь :о( Тут, правда, про тех.суппорт хоть написали...
VyacheslavR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 16:10   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Ну так прочтите этот список. http://ozpp.ru/library/norubs/10053/index.html Обратите внимание на "электробытовые товары" в п. 11.
По ст. 25 (то есть как товар надлежащего качества) вы его вернуть не можете сразу по двум причинам: 1. товар был в упореблении, 2. товар есть в перечне 55.
Далее, если ссылаться на ст. 18, то вышеуказанный перечень и состояние б/у препятствиями не являются. Но необходимо указать недостаток.
Цитата:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию
Вам это уже было сказано. Чем огрызаться не по делу (в этой теме не было ни одного неправильного совета), лучше попытайтесь осмыслить ситуацию и понять, есть ли в вашем товаре недостаток, можно ли это доказать.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 16:27   #10
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,615
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
Как вернуть деньги?
только по 18 статье
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php

вы же не просто так хотите его вернуть, верно?
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика