На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.02.2011, 11:46   #1
King619
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию Возможен ли возврат денег за ноутбук Sony Vaio

Здравствуйте.Нужна помощь. вообщем вот суть ситуации


03.02.2011 – Мной был приобретен ноутбук Sony VAIO VPC-EB3A4R/BQ.AE1 в магазине МВидео (г. Архангельск) по цене 32 990р. После того как товар был оплачен, я подошел к месту выдачи товара для получения его. Представителем магазина мне был показан лишь внешний вид ноутбука на предмет обнаружения внешних дефектов, но ноутбук он не включал, и предупредил меня о том что у меня есть 14 дней на проверку работы компьютера и в случае возникновения проблем/недостатков принести его им на обмен. В этот день я был с отцом.
Возвратившись из магазина домой, я начал работу за ноутбуком и обнаружил высокочастотный писк при работе от аккумулятора или при подключенном USB устройстве. При покупке я не был извещен, что у данной модели может присутствовать высокочастотный писк, а возможность увидеть и посмотреть у меня не было, так как ноутбук не был включен на выдаче, при том что в магазине было довольно людно, при включении этот писк нельзя было услышать из-за шума в магазине. При покупке не был заполнен гарантийный талон на ноутбук и я не был об этом предупрежден!!!
04.02.2011 – Я пришел в магазин, с целью обменять ноутбук на такую же модель. Специалист по рекламации (мужчина), сказал, что писк имеет место быть и что это не мешает работе за компьютером, хотя в то время, когда я работал с компьютером, от этого писка у меня заболела голова. Специалист по рекламации сказал что может обменять приобретенный мной ноутбук только на ту модель которая выставлена в зале (пыльная и имеющая небольшие внешние повреждения). Поэтому я был вынужден отказаться от предложенного. Далее специалист по рекламации послал меня с моей проблемой в сервисный центр «Двина», из «Двины» меня послали в сервисный центр магазина «Формоза», сказав что они занимаются только ноутбуками для которых было приобретено дополнительное сервисное обслуживание в магазине «МВидео». В сервисном центре магазина «Формоза» мне подтвердили что писк действительно есть и предложили оставить на ремонт. (но ноутбук был приобретен 03.02.2011, как чинить новый товар из магазина?!) Из выше сказанного, можно сделать вывод что специалист по рекламации магазина «МВидео», как и его менеджеры, не знают, кто все-таки осуществляет гарантийный ремонт товара, который они продают. В итоге, я потерял время, нервы в попытках решить данную проблему…
После всего того что произошло в этот день я решил отказаться от обмена ноутбука на другой и потребовать возврата уплаченных за ноутбук суммы.
05.02.2011 – Я, совместно с моим отцом, принес Досудебную претензию в магазин, с желанием возвратить ноутбук в магазин и получить обратно деньги за некачественный товар. С этого дня пошло 10 дней на рассмотрение моей претензии. Претензию принял продавец Дмитриев и отнес её в кабинет к менеджеру, менеджер к нам так и не выходил, и в роли посредника между нами и менеджером выступил продавец Дмитриев, который предавал все его слова (с нашей точки зрения). Дмитриев после разговора с менеджером ещё раз предложил обмен, но я отказался, так как был настроен вернуть деньги за товар. Вручая нам подписанную и зарегистрированную копию претензии, он сообщил, что в понедельник будет человек, занимающийся подобного рода вопросами, и будет рассматривать данную проблему.
08.02.2011 – 11.02.2011 – Неоднократно звонил в магазин «МВидео» и каждый раз слышал о том, что моя претензия не была рассмотрена…
12.02.2011 – После моего звонка в магазин «Мвидео», на вопрос рассматривалась ли претензия мне ответили, что её рассмотрят и с 2х до 4х часов мне перезвонят, и сообщат о принятом решении. Около 15:30 позвонил мужчина, который не представился и не объяснил куда подойти, к кому обратится по поводу моей претензии, сказал лишь, что нужно подойти в магазин и что после проверки качества будет вынесено решение на следующий день.
13.02.2011 – Сходили в МВидео с отцом с целью получения обещанного решения.
В Мвидео пришли в 12.35 и долго пытались найти к кому обратится по нашему вопросу. В конце концов нас направили снова к специалисту по рекламации. Мы прождали в очереди пол часа до того как нас приняли. Специалист по рекламации (в этот день это была девушка) осмотрела внешний вид приобретенного мной ноутбука ,признав, что он не имеет внешних дефектов. А затем, включив его и прослушав, она подтвердила наличие высокочастотного писка. После этого она из зала принесла другую модель Sony Vaio для сравнения. При сравнении двух моделей ноутбуков Sony Vaio, специалист по рекламации первоначально заявила, что обе модели издают высокочастотный писк. Далее я предложил произвести проверку вместе с ней, на что она согласилась и оказалось, что модель, принесенная для сравнения, не издавала высокочастотный писк, в отличие от ноутбука приобретенного мной. После данного сравнения специалист по рекламации признал, что такая как она выразилась «особенность» есть в моем ноутбуке. Специалист по рекламации предложила поговорить с менеджерами о замене ноутбука на другой, но данное предложение я отклонил. Так же она согласилась написать в документе о проверке качества, что писк имеет место быть в моей модели, но отказался написать о том, что в другой проверявшейся модели этого писка нет. Полтора часа проведенные в магазине так же оказались для нас безрезультатными, как и для меня 04.02.2011.
Специалист по рекламации попросила не передавать жалобу в суд, до получения ею ответа из центрального офиса, который находится в Москве, о дефекте данной модели и обещала позвонить нам, однако звонка мы так и не дождались.

Интересует следующий вопрос, если подать иск в суд, есть ли шанс выиграть дело и всётаки получить деньги?
P.S. Если ошибся разделом, прошу прощения. Очень нужна помощь

Последний раз редактировалось King619; 16.02.2011 в 12:00..
King619 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2011, 12:05   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Требование о возврате денег Вами было предъявлено 5 февраля, соответственно сегодня идем в магазин и узнает ответ на свою претензию.

Если ответа нет, то идем в суд.
Далее суд разберется: есть ли в товаре недостаток или нет.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2011, 12:55   #3
King619
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Только что позвонил в магазин и мне отказались выплатить сумму. скажите пожалуйста что я дальше должен делать? нести на независимую экспертизу или сразу обращаться в суд? я раньше не попадал никогда в такие ситуации а если и попадал то они решались быстро, не доводя дело до суда. Очень надеюсь на помощь
King619 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2011, 14:32   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,287
Репутация: 79771640
По умолчанию

Причину отказа здесь озвучьте, а с магазина требуйте в письменном виде.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2011, 19:55   #5
King619
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Они мне выдали акт о проверке качества, в котором написано что писк действительно имеет место быть и написано что аппарат исправен.
Я письменно писал предсудебную претензию, как они сказали она не будет удовлетворена. Теперь надо обращаться в суд я думаю, вот только не знаю стоит относить сначала ноут на независимую экспертизу или же подавать иск в суд и они там сами направят его?
King619 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2011, 20:52   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от King619 Посмотреть сообщение
Они мне выдали акт о проверке качества, в котором написано что писк действительно имеет место быть и написано что аппарат исправен.
При чём здесь исправен или нет?
Цитата:
писк действительно имеет место быть
А он должен быть?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2011, 21:45   #7
LapTopMan
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 413
Репутация: 6578
По умолчанию

Ну вообще то пищат практически все ноуты в большей или меньшей степени. Приносили и очень "голосистые". Лечилось заменой "поющего" дросселя питания. В принципе дефектом не является, если уж очень громко не дребезжит. Степень громкости на усмотрение сервиса.
__________________
В России ноутбуки ремонтируют не по схемам, а по понятиям...
LapTopMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2011, 21:54   #8
King619
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Эксперт-консультант, он пищать не должен. Прошлый ноутбук не пищал, разве что слышно было как работает жесткий диск но это совсем другое, да и у сестры и друзей такого никогда не наблюдал.
LapTopMan, лечится то да, но новую вещь уже нести в ремонт?! Притом он пищит так не слабо, довольно сильно и это сильно раздражает.

Все же,что мне делать? Есть шанс выиграть судебное дело и вернуть средства уплаченные за ноут?
King619 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2011, 22:16   #9
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LapTopMan Посмотреть сообщение
В принципе дефектом не является, если уж очень громко не дребезжит. Степень громкости на усмотрение сервиса.
Вон оно как.
Цитата:
Сообщение от King619 Посмотреть сообщение
Все же,что мне делать? Есть шанс выиграть судебное дело и вернуть средства уплаченные за ноут?
Шанс есть всегда, но к сожалению не у всех.
Вам необходимо доказать, что товар не подвергался ПК при продаже и Вы не могли это выявить.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2011, 22:22   #10
LapTopMan
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 413
Репутация: 6578
По умолчанию

Ну не нормируется стандартом спектр звуков, создаваемых ноутом. Кроме общего шума, но до него пищащему дросселю далеко по уровню.
__________________
В России ноутбуки ремонтируют не по схемам, а по понятиям...
LapTopMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2011, 22:39   #11
King619
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое за консультацию.
А стоит отнести ноутбук в независимую экспертизу?
King619 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 00:05   #12
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от King619 Посмотреть сообщение
А стоит отнести ноутбук в независимую экспертизу?
А смысл? Они ведь не отрицают что писк есть. Здесь вопрос больше правового характера.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 00:25   #13
Fulano1
Участник
 
Регистрация: 20.08.2010
Сообщений: 64
Репутация: -292
По умолчанию

Если процесор I5, то там есть некие серии с "недефектным низкочастотным звуком"
Fulano1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 00:35   #14
King619
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Fulano1, i5 но ведь звук только при подключении USB или отключения от сети.Да и к тому же как я написал вначале у ноутбука с которым сравнивали этого звука не было
King619 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 01:02   #15
Fulano1
Участник
 
Регистрация: 20.08.2010
Сообщений: 64
Репутация: -292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от King619 Посмотреть сообщение
Fulano1, i5 но ведь звук только при подключении USB или отключения от сети.Да и к тому же как я написал вначале у ноутбука с которым сравнивали этого звука не было

Вы можете определить(топологически) откуда исходит звук..
Попробуйте с максимальной подсветкой матрицы и без подсветки.
Fulano1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 01:09   #16
King619
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

пробовал раньше, от изменения подсветки ничего не изменяется...да и что мне искать проблемы в нем. я же купил новый ноутбук ни чтобы искать в нем проблемы, таскать в сц на следующий день после покупки, а чтобы нормально работать, в итоге получил проблему и головную боль.
тут вопрос не в том стоит, где мне искать проблему, а в том могу ли я рассчитывать на возмещение средств.
King619 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 01:16   #17
Fulano1
Участник
 
Регистрация: 20.08.2010
Сообщений: 64
Репутация: -292
По умолчанию

Может я что-то не понимаю, НО ЭТО ВАМ НУЖНО предъявить дефект(а не странные звуки из корпуса!), а уж после предъевлять требование на возмещение средств.

Последний раз редактировалось Alex133; 17.02.2011 в 12:47..
Fulano1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 01:19   #18
King619
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Писк идет примерно в районе тачпада,точно определить тяжело
King619 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 01:46   #19
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,046
Репутация: 28959198
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LapTopMan Посмотреть сообщение
Приносили и очень "голосистые". Лечилось заменой "поющего" дросселя питания. В принципе дефектом не является,
не заметили противоречия ???
дефекта нету а лечить надо ????

так что вы тут народ не лечите,
Цитата:
Сообщение от Fulano1 Посмотреть сообщение
Может я что-то не понимаю, НО ЭТО ВАМ НУЖНО предъявить дефект(а не странные звуки из корпуса!), а уж после предъевлять требование на возмещение средств.
а может я чего не понимаю, еще в первом Сообщении НАПИСАНО, что писк этот Зафиксирован
даже письменно его наличие.

так кому и чего предъявить ??
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 02:04   #20
Fulano1
Участник
 
Регистрация: 20.08.2010
Сообщений: 64
Репутация: -292
По умолчанию

Так в том то и проблема у покупателя, (вероятные)посторонные звуки зафиксированны, а дефект нет.
Fulano1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 02:08   #21
King619
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Так в том то и проблема у покупателя, (вероятные)посторонные звуки зафиксированны, а дефект нет.
Что дефекта нет это достаточно спорно, ибо на ноутбуке с которым сравнивала специалист по рекламации этого писка не наблюдалась и понятно что его быть то и не должно!

witt, именно этот вопрос и интересует кому и что мне в данный момент предъявить?

По статье 18 по идее если не был недостаток оговорен продавцом то я могу требовать возврата денег....или я что то не правильно понимаю?
King619 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 02:13   #22
Fulano1
Участник
 
Регистрация: 20.08.2010
Сообщений: 64
Репутация: -292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от King619 Посмотреть сообщение
Писк идет примерно в районе тачпада,точно определить тяжело
Обратитесь в тех. поддержку sony, если есть некая "особенность" модели они разъвеют ваши(или продавца) сомнения.

Цитата:
Сообщение от King619 Посмотреть сообщение
Что дефекта нет это достаточно спорно
Вы не поняли, постороний звук может быть как следствием неисправности, так и допустимым отклонением.
Это симптом, не болезнь.

Последний раз редактировалось Alex133; 17.02.2011 в 12:48..
Fulano1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 02:23   #23
King619
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fulano1 Посмотреть сообщение
Обратитесь в тех. поддержку sony, если есть некая "особенность" модели они разъвеют ваши(или продавца) сомнения.
Я читал что сони признала эту проблему, она встречается у ноутбуков и в сервисных центрах её чинят
King619 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 02:35   #24
Fulano1
Участник
 
Регистрация: 20.08.2010
Сообщений: 64
Репутация: -292
По умолчанию

А в чем тогда проблема, сдаете аппарат в магазин с претензией(образцы можно найти на этом сайте) попутно обратится в sony, что авторизованный дилер отказываются признавать проявление распространеного дефекта(если в Вашем случае писк признают дефектом).
Из других вариантов только независимая экспертиза и с результатами в суд, либо если есть дефект, гарантийный ремонт в СЦ.

Последний раз редактировалось Alex133; 17.02.2011 в 12:48..
Fulano1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 08:33   #25
LapTopMan
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 413
Репутация: 6578
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
не заметили противоречия ???
дефекта нету а лечить надо ????
Именно так. Компьютер полностью работоспособен, поэтому дефекта нет. Это как пластическая операция на лице. Если не нравится форма носа, то могут попытаться исправить, но родной нос жизни не угрожает.
__________________
В России ноутбуки ремонтируют не по схемам, а по понятиям...
LapTopMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 10:14   #26
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LapTopMan Посмотреть сообщение
Это как пластическая операция на лице.
То есть это уже не услуга(работа). Попытаемся сделать - если не получится будете уродом, так как мы ответственности не несём.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 12:05   #27
King619
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

В итоге от всего прочитанного я только запутался.
Есть ли смысл то вообще идти в суд? или остается только смирится (((
King619 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 12:51   #28
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,287
Репутация: 79771640
По умолчанию

Все зависит от того, является ли этот писк недостатком. Больше ничего здесь не имеет значения. Ну конечно еще претензия должна быть заявлена в первые 15 дней с момента покупки.
Если получите заключение авторитетной для судьи организации, что писк является недостатком - выиграете дело.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 13:19   #29
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,046
Репутация: 28959198
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fulano1 Посмотреть сообщение
Так в том то и проблема у покупателя, (вероятные)посторонные звуки зафиксированны, а дефект нет.
угу какшки перед дверью есть, а не насрано (отмазка консьержа)

Цитата:
Сообщение от Fulano1 Посмотреть сообщение
Обратитесь в тех. поддержку sony, если есть некая "особенность" модели они разъвеют ваши(или продавца) сомнения.
при покупочке про эту особенность предупредили ?

Цитата:
Сообщение от LapTopMan Посмотреть сообщение
Именно так. Компьютер полностью работоспособен, поэтому дефекта нет..
пусть у вас все компьютеры и телефоны будут, такими, - свистят-шипят но "без дефекта"

и простой вопрос Чего СЦ чинит ??? если нет недостатка ??
или обманывают производителя и берут деньги за "воздух"


автор обратился с проблемой в течении 14 дней с момента покупки !!!
все важно ЭТО, извольте поменять или бабло вернуть

все остальные, типа сходи почини (45 дней подожди) от лукавого

почему клиент должен платить деньги и тут же нести в ремонт ???

пусть уж сам продавун сначала отремонтирует а после продает
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 13:28   #30
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Думаю, может помочь при разборе ситуации:

САНИТАРНЫЕ НОРМЫ ДОПУСТИМЫХ УРОВНЕЙ ФИЗИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ ПРИ ПРИМЕНЕНИИ ТОВАРОВ НАРОДНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ В БЫТОВЫХ УСЛОВИЯХ


МСанПиН 001-96

........................................


Первая строка: Уровни звукового давления, дБА в октавных полосах со среднегеометрическими частотами, Гц
Вторая строка: уровень шума, допустимый в данной частоте для ПЭВМ

31,5 63 120 250 500 1000 2000 4000 8000

86 71 61 54 49 45 42 40 38
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 13:45   #31
King619
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
при покупочке про эту особенность предупредили ?
Нет, ничего не предупредили...да и возможности не было проверить, как я написал в первом посте. Просто сказали -проверяйте 14 дней и если что не так приносите
King619 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 14:19   #32
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,287
Репутация: 79771640
По умолчанию

Если это не считается недостатком - и не должны были предупреждать.
Еще раз повторю - доказывайте, что это недостаток. Любым способом. Исходя из СанПин, из определения недостатка, сравнением с другими экземплярами той же модели...
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2011, 00:16   #33
Fulano1
Участник
 
Регистрация: 20.08.2010
Сообщений: 64
Репутация: -292
По умолчанию

1)Устройство использующее конденсирующие элементы, не может не издавать звуки(вспоминаем школьную физику)

2) В любом ноуте есть компоненты по умолчанию издающие "посторонние звуки"( Кулер, HDD, Оптический привод) допустим меня естественно об этом не предупреждали - могу идти требовать деньги???
Fulano1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2011, 01:58   #34
King619
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Были бы у вас такие проблемы говорили бы по другому.
Сам по образованию программист, знаю какие звуки должен издавать и что издавать....писка высокочастотного, от которого болит голова во время работы быть не должно

Последний раз редактировалось Alex133; 18.02.2011 в 11:52..
King619 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2011, 03:20   #35
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Думаю, может помочь при разборе ситуации:

...

МСанПиН 001-96
Если у автора темы частоте 8кГц на расстоянии 1м, при рабочем ноутбуке звуковое давление достигает 8,8Па (!) (38дБА) и более, то это ОЧЕНЬ громко. Вряд ли оно так. Просто шум раздражающий, а из пределов норм он, наверняка, не выходит.

Моё мнение - уровни шумов, с очень высокой вероятностью находятся в пределах норм. Чтобы знать наверняка - надо мерить.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2011, 11:55   #36
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,287
Репутация: 79771640
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fulano1 Посмотреть сообщение
1)Устройство использующее конденсирующие элементы, не может не издавать звуки(вспоминаем школьную физику)
Что-то я не припомню в школьной физике (да и в институтской тоже) понятия "конденсирующие элементы".
Да и зеркало у меня в ванной, когда на нем конденсируется водяной пар, никаких звуков не издает.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2011, 16:56   #37
King619
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2011
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите, нужно нести сначала в независимую экспертизу или сразу готовить иск в суд?
King619 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2011, 17:12   #38
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

А это как Вам больше нравится. Можете сразу в суд, а можете добавить себе очков в вашу пользу и уверенности в суде, обратившись в НЭ.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика