На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.04.2007, 18:27   #1
Serg2110
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте!

Купил в автосалоне новый ВАЗ2110.При прохождении процедуры государственного
технического осмотра (талон ТО) на инструментальном контроле выявлены несоответствие тормозных
сил на колесах задней оси нормам. Заключение ГИБДД - автомобиль не исправен с распечаткой соответств
параметров. Обращение к дилеру (по телефону) - так и так, проданный вами автомобиль по заключению ГИБДД не исправен. Ответ - подъезжайте на СТО. На СТО прошу устранить неисправность, говорят что проверят на стэнде, если неисправности нет - то с меня 350руб за диагностику.
Проверять будут через 2 дня.
Мои вопросы:
1 - Какие документы обязаны мне выдать на СТО. Я хотел бы видеть заключение
об устранении неисправностей с подписью инженера и печатью
2 - предположим их стенд покажет исправность тормозной системы автомобиля,
то должен ли я денег за процедуру диагностики?
3 - как грамотно оформить требование на устранение неисправностей в СТО
(зачастую вопросы по гарантии решались без оформления каких либо документов,
т.е мне устраняли недочеты без выдачи каких либо актов выполненных работ)
Я хочу иметь на руках документ от СТО о том, что тормозная система моего автомобиля исправна и иметь возможность предъявить его в ГИБДД при повторном прохождении контроля. Ну и соответственно
если повторная проверка покажет неисправность тормозной системы, то иметь возможность предъявлять притензии к СТО по качеству работ.
Спасибо за понимание...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2007, 21:00   #2
Oleg
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2006
Сообщений: 788
Репутация: 651
По умолчанию

Начинать общение с СТО следует с передачи претензии на имя руководителя. В претензии сошлитесь на нормы действующего законодательства, упомяните о заключении ГИБДД и изложите свои требования.
Ссылки могут пригодиться: www.vashe-pravo.ru/prava.html , wwwboards.auto.ru/blacklist/
Oleg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2007, 09:56   #3
Гость_Olga_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

У нас такая же проблема, только мы купили новую Ниву. Не прошли ТО, написали, что не соответствует нормам относительная разность тормозных сил...В сервисном центре продиагностировали, сказали, что машина исправна и взяли с нас 700р. Сейчас подаю жалобу в суд.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2007, 10:12   #4
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
Smile

Надо доходчиво объяснять в сервисе, что показания их стенда Вам не интересны и Ваша проблема ТО в ГАИ. И тестирование авто Вам не нужно, у Вас распечатка есть с более авторитетного стенда!
Проверка на стенде - любимый способ заработка сервисов, в которых они имеются, впрочем как и у врачей..
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2007, 10:33   #5
Гость_Olga_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Так как узнать машина нормальная или нет? Надо сделать, наверное, независимую экспертизу. Будем надеяться, что суд разберется.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2007, 11:12   #6
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,666
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Так как узнать машина нормальная или нет? Надо сделать, наверное, независимую экспертизу. Будем надеяться, что суд разберется.[/b]
А зачем Вам нужна экспертиза? У вас две потенциальные жертвы СГТО и СТО, отвечать однозначно одной из них, вот пусть и разбираются в суде, кто же из них облажался. Если считают нужным, пусть просят экспертизу.
"Подавать" ИМХО проще на СТО.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2007, 11:46   #7
Гость_Olga_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
А зачем Вам нужна экспертиза? У вас две потенциальные жертвы СГТО и СТО, отвечать однозначно одной из них, вот пусть и разбираются в суде, кто же из них облажался. Если считают нужным, пусть просят экспертизу.
"Подавать" ИМХО проще на СТО.[/b]
А почему проще на СТО?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2007, 11:48   #8
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
Thumbs down

Вообще на техосмотре может что то и на новой машине немного несоответствовать...
Говорят, что сухая ложка глотку дерёт
А техника и стенды могут показывать, что угодно каждый раз!
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2007, 12:25   #9
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,666
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
А почему проще на СТО?[/b]
---
Потому как однозначно по ЗоЗПП. А с ГТО придётся разбираться по 25гл. ГПК.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2007, 12:56   #10
Bravo
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2007
Сообщений: 163
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
А зачем Вам нужна экспертиза? У вас две потенциальные жертвы СГТО и СТО, отвечать однозначно одной из них, вот пусть и разбираются в суде, кто же из них облажался. Если считают нужным, пусть просят экспертизу.
"Подавать" ИМХО проще на СТО.[/b]
Так у них уже на руках заключение независимой экспертизы. Получается товар ненадлежащего качества. Остается написать претензию продавцу.
__________________
Подпись отмодерирована модератором
bravo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2007, 13:18   #11
Гость_Olga_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Так у них уже на руках заключение независимой экспертизы. Получается товар ненадлежащего качества. Остается написать претензию продавцу.[/b]
А какая здесь независимая экспертиза? Тут, по-моему, все экспертизы заинтересованы были. Мы звонили на завод, чтобы вернуть машину. Нам ответили, что заберут за вычетом 20 %, а это нас не устраивает.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2007, 14:46   #12
Bravo
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2007
Сообщений: 163
Репутация: 60
По умолчанию

У Вас на руках заключение от весьма авторитетной конторы, которое говорит о непригодности приобретенного товара к использованию. (ТО Вы не смогли же пройти? И заключение об этом есть).
А далее претензия к дилеру (или к заводу, что вам удобнее) о возврате суммы.
__________________
Подпись отмодерирована модератором
bravo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2007, 16:22   #13
Гость_Olga_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
У Вас на руках заключение от весьма авторитетной конторы, которое говорит о непригодности приобретенного товара к использованию. (ТО Вы не смогли же пройти? И заключение об этом есть).
А далее претензия к дилеру (или к заводу, что вам удобнее) о возврате суммы.[/b]
Заменить или вернуть деньги можно только если есть существенный недостаток т.е. нельзя отремонтировать либо на ремонт затрачивается много времени и средств. К нам этот случай не подходит.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2007, 19:54   #14
Oleg
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2006
Сообщений: 788
Репутация: 651
По умолчанию

Цитата:
Заменить или вернуть деньги можно только если есть существенный недостаток т.е. нельзя отремонтировать либо на ремонт затрачивается много времени и средств. К нам этот случай не подходит.[/b]
Это заблуждение, культивируемое многими представителями организаций розничной торговли.
Существующая негативная для потребителя судебная практика - пример того, до чего доводит экономия на опытном специалисте и необоснованная убежденность в собственных силах.
Действующее законодательство позволяет расторгать договор без перечисленных Вами условий (пар. 1, 2 гл 30 ГК РФ, ЗоЗПП).
Oleg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2007, 08:47   #15
Гость_Olga_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Это заблуждение, культивируемое многими представителями организаций розничной торговли.
Существующая негативная для потребителя судебная практика - пример того, до чего доводит экономия на опытном специалисте и необоснованная убежденность в собственных силах.
Действующее законодательство позволяет расторгать договор без перечисленных Вами условий (пар. 1, 2 гл 30 ГК РФ, ЗоЗПП).[/b]
А как же тогда ст.475 ГК?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2007, 12:33   #16
Oleg
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2006
Сообщений: 788
Репутация: 651
По умолчанию

Цитата:
А как же тогда ст.475 ГК?[/b]
Положения ст. 475 ГК РФ применяются к договорам розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено правилами ГК РФ об этих договорах или иными законами (см. п.5 ст. 454, п. 5 ст. 475 ГК РФ). А иное как раз предусмотрено.
Oleg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2007, 15:19   #17
Гость_Olga_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Положения ст. 475 ГК РФ применяются к договорам розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено правилами ГК РФ об этих договорах или иными законами (см. п.5 ст. 454, п. 5 ст. 475 ГК РФ). А иное как раз предусмотрено.[/b]
Иное предусмотрено в ст. 503 ГК(для технически сложных и дорогостоящих д.б.существенный недостаток).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2007, 15:40   #18
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,678
Репутация: 2747765
По умолчанию

На новой машине ТО не пройдешь, надо проехать километрв 500, тогда все будет ОК. Надо чтобы колодки и тормозные диски/барабаны притерлись.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2007, 15:48   #19
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
Unhappy

По праву, которое мало кто знает, после любого оформления авто, есть ровно месяц, до прохождения ТО. Этот месяц к Вам не должно быть претензий от ГАИ.
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2007, 19:48   #20
Oleg
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2006
Сообщений: 788
Репутация: 651
По умолчанию

Цитата:
Иное предусмотрено в ст. 503 ГК(для технически сложных и дорогостоящих д.б.существенный недостаток).[/b]
В сотый раз внимательно читаем ст. 503 ГК РФ

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества
1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).
2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Вопросы?
Oleg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2007, 21:58   #21
Гость_Olga_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
На новой машине ТО не пройдешь, надо проехать километрв 500, тогда все будет ОК. Надо чтобы колодки и тормозные диски/барабаны притерлись.[/b]
Да пробег уже нормальный. За месяц накатали 5000 км.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2007, 22:00   #22
Гость_Olga_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
По праву, которое мало кто знает, после любого оформления авто, есть ровно месяц, до прохождения ТО. Этот месяц к Вам не должно быть претензий от ГАИ.[/b]
Как раз месяц уже прошел вчера.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2007, 13:42   #23
Serg2110
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Еще раз всем привет!

Спасибо всем кто давал советы в этой ветке. Благодаря вам я смог поднять
свой уровень знаний в правовых вопросах. Но решать свой вопрос в правовом
поле к сожалению не могу, т.к. не имею достаточных материальных ресурсов на
представителя в суде, не имею времени и сил ждать правового разрешения этого вопроса.
Сорри :-( . Сделал звонок другу, на следующий день стал обладателем талона ТО.
Кстати, заведение, которое проводит для ГИБДД инструментальный контроль авто
обычное ООО, которое имеет лицензии на этот вид деятельности, это не сама ГИБДД проводит
проверку исправности. Сдается мне что может существовать что то общее между этим
ООО и СТО дилера (ну например владелец).Нормальный такой русский бизнес получается...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2007, 00:48   #24
MorFeus
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Люди!
Вы чо? Неужели не понятно, что сервис не причем и ГИБДДуны просто хотят денег? И стенд врет у них, а не на СТО?
Неужели никогда не слышали об этой стандартной разводке гайцев? Что на гаишных стендах и новые иномарки не проходят по параметрам?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2007, 02:28   #25
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,666
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Люди!
Вы чо? Неужели не понятно, что сервис не причем и ГИБДДуны просто хотят денег? И стенд врет у них, а не на СТО?
Неужели никогда не слышали об этой стандартной разводке гайцев? Что на гаишных стендах и новые иномарки не проходят по параметрам?[/b]
---
Слышали. Но тем не менее, это Вам приснилось.... Или подтверждающие документы имеются?
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2007, 17:27   #26
Геннадий Спб
Junior Member
 
Регистрация: 09.06.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Начинать общение с СТО следует с передачи претензии на имя руководителя. В претензии сошлитесь на нормы действующего законодательства, упомяните о заключении ГИБДД и изложите свои требования.
Ссылки могут пригодиться: www.vashe-pravo.ru/prava.html , wwwboards.auto.ru/blacklist/[/b]
Олег! А вы поход в магазин за хлебом тоже начинаете с письменной жалобы директору магазина?
gansspb вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика