На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 08:36   #1
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию Опять экстремизм

Всем привет!

Давно не заходила сюда, нет сил читать, как покупатели-экстремисты гнут продавца.
Но вот опять ситуация: - пришла тетка.
2 месяца носила пуховик - требует поменять на куртку на синтепоне или , ессно. деньги "взад", т.к. в плечах мало пуха, и плечи у нее мерзнут.
К самому пуховику претензий нет, типа - он ей нравится.
Не стирала ни разу, практически - не носила (ну это понятно!) - пришла в нем (долго из карманов всё вынимала, т.к. я попросила хоть дать мне его посмотреть), хочет поменять на другой новый, но уже не на пуху, а на синтепоне.

Что посоветуете коллеги?
Придет завтра за ответом.
Письменно пока ничего не писала.
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 09:53   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

а у вас вывеска чтоли висит :"благотворительная организация"?
пуха мало говорит, а сколько там его должно быть? пусть приносит ту производителя, по которым этот пуховик сшит, и доказывает, что пуха мало. гарантия то поди прошла, так что, вы этим заниматься не обязанны.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 10:22   #3
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а у вас вывеска чтоли висит :"благотворительная организация"?
пуха мало говорит, а сколько там его должно быть? пусть приносит ту производителя, по которым этот пуховик сшит, и доказывает, что пуха мало. гарантия то поди прошла, так что, вы этим заниматься не обязанны.
Гарантия прошла, - была месяц.
Таблички на магазе нет.
А доказывать ведь им мне приходится.
И претензии их ко мне.(понятно. что на экспертизу она должна идти. Только вот что там эксперт скажет, что нащупает - одному богу ведомо, потому как никаких определяющих параметров количества пуха-пера нет, и посчитать через подкладку она не сможет органолептически, млин)
Но это всё оффтоп.
А мне завтра с ней разруливать надо.
По делу бы.
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 10:35   #4
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,044
Репутация: 5119977
По умолчанию

А вам по делу уже сказали, если закончилась гарантия, то присутствие недостатка доказывает потребитель.
Попросите написать претензию и в ответе вежелево пошлите в сад.
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 13:33   #5
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Советую общаться только письменно, пока идет устный спор, покупатель будет все-время придумывать новые поводы и предлоги для возврата. А письменная претензия позволяет установить что конкретно хочет потребитель, и дать ответ со ссылкой на нормы закона.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 14:20   #6
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Давно не заходила сюда, нет сил читать, как покупатели-экстремисты гнут продавца.
Чтобы были силы, нужно уметь не только деньги считать, но и осилить закон и знать свои права. Если вас всевремя гнут и вы не можете ничего сделать может вам сменить род деятельности. Как говориться "Кто не может работать головой, пусть работает руками" (с)
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 14:44   #7
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Советую общаться только письменно, пока идет устный спор, покупатель будет все-время придумывать новые поводы и предлоги для возврата. А письменная претензия позволяет установить что конкретно хочет потребитель, и дать ответ со ссылкой на нормы закона.
а кто им мешает менять письменные требования?
Зачем мне подсказывать им, ??
Чтобы начать для себя отсчет времени на выполнение требования?
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 14:48   #8
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Чтобы были силы, нужно уметь не только деньги считать, но и осилить закон и знать свои права. Если вас всевремя гнут и вы не можете ничего сделать может вам сменить род деятельности. Как говориться "Кто не может работать головой, пусть работает руками" (с)
Почему мне так хочется вас послать?
Может мне себя не сдерживать??


Ребята, пожалуйста, у кого есть что сказать по делу.
Что обычно эксперты в таких случаях говрят?
Как я понимаю, норма на распределение слоя пуха в различных местах нет?
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 15:12   #9
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Почему мне так хочется вас послать?
Если полегчает, то пошлите. Но сути не изменит.
Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Может мне себя не сдерживать??
Человек решает сам, за него никто ничего неможет решить.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 15:40   #10
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,037
Репутация: 71544480
По умолчанию

О гарантии и письменном общении Вам уже сказали.

А мне интересен "анамнез" пуховика. Если можете перечислите все-все, что о нем известно по вшивным и "привязным" ярлыкам, декларации (включая маркировку, значки, символы, соответствие ГОСТам и пр.)
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 15:52   #11
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,730
Репутация: 54040125
По умолчанию

При изготовлении пуховиков имеются нормы по весу вложенного пуха. Значит надо искать в ГОСТ или ТУ эти нормы и взвешивать. Разрушая при этом изделие. По другому не определить недовложение пуха.
Знаю от спецов по пошиву, что на средний спортивный пуховик должно идти 600 граммов пуха.
Так что без экспертизы не обойтись наверное...
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 16:16   #12
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,037
Репутация: 71544480
По умолчанию

Есть и ГОСТ (30322-95/ГОСТ Р 50576-93 "Изделия пухо-перовые. Общие технические условия"), есть и разные показатели (упругость пуха - FD FillDown или FP FillPower, CLO – единица измерения термоизоляции, процентное соотношение пуха и пера и др.). Поэтому и спрашиваю. что известно о пуховике?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 16:39   #13
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от тропинка Посмотреть сообщение
При изготовлении пуховиков имеются нормы по весу вложенного пуха. Значит надо искать в ГОСТ или ТУ эти нормы и взвешивать. Разрушая при этом изделие. По другому не определить недовложение пуха.
Знаю от спецов по пошиву, что на средний спортивный пуховик должно идти 600 граммов пуха.
Так что без экспертизы не обойтись наверное...
Да скорее все-таки - органолептически будут определять.

Спасибо, тропиканка, пока это самый внятный ответ, хотя и это не то, о чем я спрашиваю.
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 16:45   #14
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
хотя и это не то, о чем я спрашиваю.
ну так прямо и скажите, - господа и дамы Кто готов за меня поработать?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 16:51   #15
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Тезка, не наезжай на Верру! Адекватная ведь она. По теме: Давай бумагу и ручку, - пусть пишет, - в зависимости от написанного и будем отвечать. В любом, даже самом худшем случае, будет 10 дней для ответа.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 16:52   #16
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Проблема в том, что по-видимому в России 90% "типо экспертов" за деньги клиента напишут именно то, что клиент надиктует. И это весьма печально.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 16:59   #17
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Как бы покупательница опытной ни оказалась, - сама может пух из пуховика вынуть и на экспертизу отдать. А там у эксперта не будет задачи выяснения истинной причины возникновения недостатка, - напишет что увидит, а увидит то, на что попросят взглянуть...


Тут одними советами не отделаешься - нужно самой оценивать все обстоятельства и принимать правильные решения. Возможно, стоит взять пуховик на ПК самой и, хотя бы, взвесить его в присутствие потребителя. А, возможно, пуховик, действительно дефектный, а Вы видите в каждом недовольном потребителе экстремиста (понятно, что тётка рада, что недостаток проявился и есть возможность обновить гардероб, но это не значит, что она 100% планировала нажиться на покупке, ещё до заключения ДКП).

Общий совет один - если не знаете что делать, - поступайте по закону, с учётом озвученных ни раз рекомендаций, тем же McWild-ом.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 17:02   #18
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,037
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
что там эксперт скажет, что нащупает - одному богу ведомо, потому как никаких определяющих параметров количества пуха-пера нет, и посчитать через подкладку она не сможет органолептически, млин)
На соответствие чему может смотреть качество пуховика эксперт, я уже сказала. О том, какая маркировка на самом пуховике указана, спросила.
Ответа не получила. Из чего делаю вывод о том, что человек просто пришел поделиться проблемой.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 17:06   #19
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Тезка, не наезжай на Верру! Адекватная ведь она. По теме: Давай бумагу и ручку, - пусть пишет, - в зависимости от написанного и будем отвечать. В любом, даже самом худшем случае, будет 10 дней для ответа.
Спасибо, Акелла!
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 17:07   #20
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
Проблема в том, что по-видимому в России 90% "типо экспертов" за деньги клиента напишут именно то, что клиент надиктует. И это весьма печально.
Вот этого и опасаюсь.
Экспертам ведь неохота терять своих клиентов.
Им также надо продать свою услугу, как и нам товар.
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 17:10   #21
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hysteresis Посмотреть сообщение

Тут одними советами не отделаешься - нужно самой оценивать все обстоятельства и принимать правильные решения. Возможно, стоит взять пуховик на ПК самой и, хотя бы, взвесить его в присутствие потребителя. А, возможно, пуховик, действительно дефектный, а Вы видите в каждом недовольном потребителе экстремиста (понятно, что тётка рада, что недостаток проявился и есть возможность обновить гардероб, но это не значит, что она 100% планировала нажиться на покупке, ещё до заключения ДКП).

Общий совет один - если не знаете что делать, - поступайте по закону, с учётом озвученных ни раз рекомендаций, тем же McWild-ом.
Пуховик нормальный.
В противном случае я бы не упиралась.
А по закону поступать - это как?
В суд идти? И там всё будет по закону? Или по "внутреннему убеждению судьи"??
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 17:15   #22
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Нигде не определено. сколько и где должно быть пуха
(из ответов эксперта прочитала в другой теме.)
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 17:30   #23
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Тут уже нужно смотреть на адекватность недовольного субъекта. Если адекватность присутствует (а в данном случае это весьма сомнительное утверждение), то проверкой качества в мастерской по ремонту одежды всё и закончится. Но встречаются особо упёртые и безмозглые субъекты, которые изведут любого дурацкими требованиями. Эти самые опасные, поскольку от решения судьи не по закону, а "по внутреннему убеждению" никто не застрахован.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 17:34   #24
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
Тут уже нужно смотреть на адекватность недовольного субъекта. Если адекватность присутствует (а в данном случае это весьма сомнительное утверждение), то проверкой качества в мастерской по ремонту одежды всё и закончится. Но встречаются особо упёртые и безмозглые субъекты, которые изведут любого дурацкими требованиями. Эти самые опасные, поскольку от решения судьи не по закону, а "по внутреннему убеждению" никто не застрахован.
Мне показалось, что потреб настроен выгрызть деньги за пуховик зубами.
Зима - то кончилась.
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 18:02   #25
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
А по закону поступать - это как?
Сначала, его знать нужно, а затем уже будет понятно как поступить.

Вы понять не можете, даже если вы будете правы, но не соблюдете все досудебные процедуры, какие нужно, то с треском пролетите даже если явно будет покупатель неправ.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 18:51   #26
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

если закон знаете, то получается поплакаться пришли, типа поддержки ищите

ну так вас все поддержали, все все
только вы этого не поняли, ругаться начали
(как 6.11 КоАП РФ)

а по факту, так уже минимум дважды написали, САМИ проведите ПК

покупатели разные бывают, в том числе и такие как тут описаны
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...F5%EE%E2%E8%EA
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось Alexey2007; 13.02.2011 в 20:56..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 19:02   #27
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Ладно, завтра с утра, может придут нормальные ребята.
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 19:10   #28
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Решила - на уступки не идти.
Буду бороться.
Спасибо вашим укусам.
отрезвили.
А то чуть было не пошла на попду экстремистов, думала уж денег им предложить, чтоб изволили еще поносить пуховичек.
Еще раз спасибо......

Последний раз редактировалось Alexey2007; 13.02.2011 в 20:57.. Причина: цензура
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 20:19   #29
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Автор, немедленно извинитесь!
Вам же всё верно объяснили,
Цитата:
Вы понять не можете, даже если вы будете правы, но не соблюдете все досудебные процедуры, какие нужно, то с треском пролетите даже если явно будет покупатель неправ.
что за неадекватные выпады?
Цитата:
и ...... туда же дальше, .................


Даже в случае когда Вы на 1000% правы, можно тупо "слить дело" и попасть на неустойку по простой причине нежелания соблюсти все формальности. Это вовсе не значит идити на поводу у ПЭ и отстёгивать ему деньги. Но бумажки собрать на случай суда - это нормальное поведение адекватного продавца или исполнителя.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.

Последний раз редактировалось ALES76; 13.02.2011 в 21:03.. Причина: политкорректность.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 20:55   #30
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,829
Репутация: 57173191
По умолчанию

Участнику Верра вынесено предупреждение за использование некорректных выражений при общении на Форуме.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 20:55   #31
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Не сомневаюсь.
Поэтому - решила - на уступки не идти.
Очень опрометчивое решение... В случае вашей ошибки, вы же попадете на неустойку и штраф....
Хотя об этом рано говорить.... ждем от потребителя письменную претензию....
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 20:58   #32
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 25,796
Репутация: 49477758
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Как я люблю нагибать неграмотных продавцов, кот могут считать до трех.
Я представляю, как Вы обрушитесь с "праведным гневом", если продавец напишет: "Как я люблю дурить неграмотных потребителей..."
Здесь люди совет просят, возможно, что-то и не зная. Не надо писать комментарии просто так, для количества.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 21:02   #33
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Я представляю, как Вы обрушитесь с "праведным гневом", если продавец напишет: "Как я люблю дурить неграмотных потребителей..."
Ничего подобного. Вы прочтите вначале как автор начал тему..
Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Здесь люди совет просят, возможно, что-то и не зная. Не надо писать комментарии просто так, для количества.
Совет просят не так. Давно не заходила сюда, нет сил читать, как покупатели-экстремисты гнут продавца.

Глазки хорошо видят? или покрупнее выделить...
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 21:07   #34
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

dommer Вам по теме есть что сказать ?
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 21:09   #35
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,829
Репутация: 57173191
По умолчанию Автору!

Чтобы друг друга не провоцировать- такие вопросы с такими формулировками задавайте в закрытом разделе ("Служебный" который). Доступ к нему попросите у Евгения Валентиновича: http://forum.ozpp.ru/member.php?find=lastposter&f=30
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 21:13   #36
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
dommer Вам по теме есть что сказать ?
По теме! Если гарантийный срок закончился, то покупатель пусть приходит с заключением экспертизы и претензией. Если этого нет, то какой смысл общаться вообще с таким покупателем.

Если есть претензия и заключение эксперта. И продавец не доверяет этой экспертизе, То пусть продавец проведет свою экспертизу и оспорит это в суде....
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 21:25   #37
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
Если есть претензия и заключение эксперта. И продавец не доверяет этой экспертизе, То пусть продавец проведет свою экспертизу и оспорит это в суде
Заметим, это при условии того, что потреб адекватен. А если после экспертизы потреб сразу идёт в суд, тогда что?
Например наши "правозащитники" широко рекламируют следующий метод - присылают досудебку с требованием кроме всего оплатить например 10 000 долларов "морального ущерба". Вроде бы как досудебный порядок соблюдён, но никто в здравом уме таких требований выполнять не станет. Но повод содрать в конце штраф с отчислением ОЗПП уже есть. И ведь прокатывает. Иногда.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2011, 08:15   #38
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Вроде бы как досудебный порядок соблюдён, но никто в здравом уме таких требований выполнять не станет. Но повод содрать в конце штраф с отчислением ОЗПП уже есть.
депозит нотариусу или аналогичное действие Вам в помощь.
Цитата:
такие вопросы с такими формулировками задавайте в закрытом разделе
Alexey2007, с такими вопросами и в служебном так же и те же ответят
Верра, психику проверьте - Вы, в конце концов, на открытом всем форуме, который 1. совсем не обязан решать Ваши проблемы, учитывая то, что Вы не совсем правы. 2. уже давно содержит все нужные Вам рекомендации.
Поиск по слову пуховик пробовали?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2011, 09:14   #39
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hysteresis Посмотреть сообщение
А, возможно, пуховик, действительно дефектный, а Вы видите в каждом недовольном потребителе экстремиста
В целом сочувствуя сложностям продавца, не могу при этом не посочувствовать и покупателю: сам столкнулся с подобной проблемой, но на так называемый "экстремизм" (хотя в этом случае, имхо, это был бы "лжеэкстремизм") не пошёл. Постеснялся, что ли...

Я тоже купил себе недешёвый пуховик - вроде как в каком-то "брэндированном" бутике - "Tom Farr" (уж не знаю, насколько "весомый" этот брэнд...). Блин, от "пуховика" (на ярлыке прям прописью написано: "двадцать процентов пера, восемьдесят процентов пуха") там - одно название - при прощупывании этого пуха он практически не ощущается - настолько его там мало. Хотя, конечно, это "мало" - весьма субъективно, я понимаю. (Даже моё "я в нём мерзну!" тоже весьма субъективно, эт понятно...) Сравнить могу лишь с купленным ещё в прошлом веке настоящим китайским пуховиком (не поддельным, а хорошим, дорогим, очень качественным, тёплым пуховиком) - вот это был пуховик!!!

А то, что я купил, впоследствии оказалось такой хренью: в нём - не теплее, чем в банальной осенней курточке на синтепоне. Хожу, блин, теперь мёрзну...
И, гад, ещё и намокает моментально - как будто чем-нибудь влагоотлалкивающим его пропитать вообще забыли - стОит только зайти в нём, заснеженном, куда-нибудь в тепло - моментально мокнет, меняя цвет. До него любая другая подобная одежда вела себя иначе - капли просто скатывались по поверхности, не намачивая её. Опять же - понимаю, что это - не дождевик, но не настолько же!!!
Теперь, наверное, ни в жизнь не возьму пуховик на натуральном пухе - имхо, лучше на синтепоне или на чём-то подобном.

Так что, Верра, вовсе не факт, что та тётенька - экстремист. Возможно, она просто замёрзла, как и я...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2011, 10:14   #40
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
депозит нотариусу или аналогичное действие Вам в помощь
Как оказалось у нас достататочно простого надлежащего уведомления, что "от сих до сих" готовы заплатить. Такого понятия как "депозит нотариуса" не практикуется и нотариусы вообще на такое определение глазами хлопают.
Но "борцы за права" также рекомендуют потребам не давать своих адресов. А сообщение по телефону надлежащим не является. В общем это бизнес, и зачастую с правами потребителя ничего общего не имеет. Я таких называю "правозащитники-экстремисты".
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2011, 10:45   #41
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 25,796
Репутация: 49477758
По умолчанию

[QUOTE=Vinnypuh;1025232]

Полностью согласна, только я не купила этот пуховик - "бог отвел". У приятельницы есть пальто "Tom Farr", куплено лет 6 назад. Носит "в хвост и в гриву", именно в самые морозы, а когда зимой тепло носит полушубок из норки. Я обзавидовалась , стала искать пуховик этой марки, как посмотрела, пощупала, сразу поняла - совсем это "не то". То ли производитель халтурит, то ли эти пуховики вообще не имеют отношения в вышеуказанному бренду.
Причем, сейчас пуховики практически все такие. Не проще ли продавцу на ценники писать " Куртка демисезонная" или памятку какую-нибудь прикреплять, что это одежда не для сильных морозов. Всё равно же покупать будут, зато претензий меньше будет, раз информировали покупателя.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2011, 19:56   #42
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
...
Но "борцы за права" также рекомендуют потребам не давать своих адресов. ...
При небольшом опыте противодействие стандартное - при "личном вручении" писать в экземпляре потребителя про ПК и адрес.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика