На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 06:53   #1
igorp
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию Гарантия по негарантийному ремонту телевизора

Добрый день, помогите разобраться в ситуации.
Я ИП, занимаюсь ремонтом телевизоров, в мастерской, стаж более 20 лет, добровольная сертификация услуги. Живу в деревне, посоветоваться не с кем. Как говорят попал.
19 января 2011, мне был сдан телевизор AIWA, купленный в 1997г, по словам клиента ни разу не ремонтированный, с жалобой не включается. Аппарат принят по квитанции о приемке устройства на осмотр и определение возможности ремонта, с оплатой 100руб, и согласием на ремонт при его возможности.
Телевизор просто развалился от старости, пришлось пропаивать почти всю плату, через пару дней телевизор был выдан клиенту с проверкой и оплатой стоимости ремонта 760р, на данную работу была дана гарантия 2 мес. Еще через пару дней клиент привез телевизор обратно, сказал что отработал 2 часа и якобы взорвался, я не отказывал в ремонте по моей гарантии, но в разговоре сказал что не могу предвидеть, что может сломаться в телевизоре через 14 лет экслуатации, и так как деревня у нас маленькая (и я дорожу репутацией), могу просто вернуть деньги. На что клиент согласился, ему была возвращена полная стоимость ремонта и осмотра.
А на днях он пришел с актом технического осмотра сделанным в сервисном центре в соседнем городе где при осмотре указанны неисправные элементы и обнаружены следы не заводской пайки (ну это-то понятно я же не завод) и в заключении сказано … «телевизор ремонтопригоден требуется замена вышеназванных деталей и проверки печатного монтажа и состояния шасси телевизора.»
Так вот из за не заводской пайки клиент собирается со мной судиться, грозя юристами адвокатами и т.д. считая что данная неисправность произошла по моей вине. (неправильного ремонта) Я конечно опять пошел навстречу (деревня то маленькая, репутация) сказал привозите посмотрим.
То что ремонт требуют бесплатный понятно, но вот как мне его сейчас принимать, требовать письменную претензию на некачественный ремонт, так я вроде деньги вернул по нему. Получается и нет вроде обязательств.
А заново принимать на осмотр и определение возможностей ремонта, так я могу и детали для ремонта не найти, тем более в том сервисном центре где выдали заключение, на словах отказали в ремонте ссылаясь на отсутствие деталей, все-таки 14лет эксплуатации.
Или отвезти в областной центр на экспертизу, что бы определили что данная неисправность не вызвана моим ремонтом а непосредственно связанна с длительной эксплуатацией аппарата.
И если я найду на него детали, то ведь я не могу опять гарантировать что завтра не сломается что-либо еще.
Подскажите, чем руководствоваться в данной ситуации, какая последовательность действий, если будут судиться.
igorp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 07:43   #2
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Найти хорошего представителя и его услуги взыскать с потребителя.
Шансы на выигрыш очень высокие, но без грамотного представителя Вас "размажут".
Вы с какого региона?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 08:01   #3
igorp
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Найти хорошего представителя и его услуги взыскать с потребителя.
Шансы на выигрыш очень высокие, но без грамотного представителя Вас "размажут".
Вы с какого региона?
Амурская область, так я понимаю, что обычно "клиент всегда прав!"
igorp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 08:02   #4
Aleks UP
 
Аватар для Aleks UP
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 817
Репутация: 10984
По умолчанию

Полностью поддерживаю inetsar.
Совет на будущее, составьте вместе с юристом грамотный договор на свои услуги и обязательно работайте только с заключением письменного договора на работу.
Aleks UP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 08:04   #5
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Далеко не всегда. И суды это подтверждают переодически.
Но повотрюсь, Вам надо грамотного представителя.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 08:12   #6
igorp
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleks UP Посмотреть сообщение
Полностью поддерживаю inetsar.
Совет на будущее, составьте вместе с юристом грамотный договор на свои услуги и обязательно работайте только с заключением письменного договора на работу.
Это понятно, теперь подстрахуюсь, но в данном случае, как поступить, принять аппарат по письменной претензии, и отвести на независимую экспертизу? И если заключение в мою пользу (в чем не сомневаюсь) предьявить иск клиенту?
igorp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 08:15   #7
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Это бесполезная трата денег. В случае суда Суд сам назначит экспертизу.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 08:18   #8
Aleks UP
 
Аватар для Aleks UP
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 817
Репутация: 10984
По умолчанию

Что надо сделать, когда не знаешь, что делать? Обратиться к специалисту! На форуме Вам могут дать только общие советы и многие нюансы проскочат мимо. Нужно знать конкретную обстановку у Вас в области, людей итд., слишком много тонкостей. Это может знать только конкретный юрист работающий у Вас.
Aleks UP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 08:19   #9
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,044
Репутация: 5119977
По умолчанию

Попросите письменно изложить свои претензии к вам. Что он хочет и за чей счёт.
Пишет пускай сам, диалоги не ведите.
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 08:19   #10
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Можно конечно и дистанционно в судах участвовать, по принципу читаем исковое, пишем возражения и пояснения, заявляем ходатайства... но эффективность этого гораздо ниже.
К тому же, если у потреба юрист грамотный, об обыграет возврат Вами денег за ремонт как признание вины.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 08:31   #11
igorp
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Torsion Посмотреть сообщение
Попросите письменно изложить свои претензии к вам. Что он хочет и за чей счёт.
Пишет пускай сам, диалоги не ведите.
Хорошо, как быть с тем, что по данной работе был возврат денег, это же считается расторженем договора. Или это не так, просветите пожалуйста.
igorp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 08:37   #12
Aleks UP
 
Аватар для Aleks UP
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 817
Репутация: 10984
По умолчанию

Вообще не особенно берите в голову, если бы каждый, кто что то обещал, это исполнял... .
Но его претензии к Вам в письменном виде не помешают. Чем меньше ему (да и любому клиенту) дадите информации тем лучше.

Это не снимает с Вас ответственности, так как своими действиями Вы могли причинить вред чужому имуществу и этот вред не мог быть сразу определен.
Aleks UP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 08:48   #13
igorp
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleks UP Посмотреть сообщение
Вообще не особенно берите в голову, если бы каждый, кто что то обещал, это исполнял... .
Но его претензии к Вам в письменном виде не помешают. Чем меньше ему (да и любому клиенту) дадите информации тем лучше.

Это не снимает с Вас ответственности, так как своими действиями Вы могли причинить вред чужому имуществу и этот вред не мог быть сразу определен.
Да, но забирали телевизор исправный, с проверкой да и дома он некоторое время работал, но как угодать, что может случиться с аппаратом после итечения срока службы, для чего его тогда устанавливают, я так понимаю, что никто не гарантирует его работу и запчасти для ремонта не поставляються.
igorp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 08:51   #14
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от igorp Посмотреть сообщение
Хорошо, как быть с тем, что по данной работе был возврат денег, это же считается расторженем договора. Или это не так, просветите пожалуйста.
Я же писал: К тому же, если у потреба юрист грамотный, об обыграет возврат Вами денег за ремонт как признание вины.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 08:56   #15
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от igorp Посмотреть сообщение
Так вот из за не заводской пайки клиент собирается со мной судиться, грозя юристами адвокатами и т.д. считая что данная неисправность произошла по моей вине. (неправильного ремонта) .
См. практически аналогичную тему рядом.

Вкратце: вот этот выделенный момент придется доказывать самому потребу, пока он не докажет это - вы несете ответственноть только за некачественно оказанную услугу (а точнее не несете, т.к. по этому пункту вы требования потреба добровольно удовлетворили)
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 08:59   #16
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

А он доказал, точнее суд может это признать
Цитата:
Сообщение от igorp Посмотреть сообщение
А на днях он пришел с актом технического осмотра сделанным в сервисном центре в соседнем городе где при осмотре указанны неисправные элементы и обнаружены следы не заводской пайки (ну это-то понятно я же не завод) и в заключении сказано … «телевизор ремонтопригоден требуется замена вышеназванных деталей и проверки печатного монтажа и состояния шасси телевизора.»
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 09:09   #17
igorp
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
См. практически аналогичную тему рядом.

Вкратце: вот этот выделенный момент придется доказывать самому потребу, пока он не докажет это - вы несете ответственноть только за некачественно оказанную услугу (а точнее не несете, т.к. по этому пункту вы требования потреба добровольно удовлетворили)
То есть, он принесет телевизор на днях, я должен принять от него претензию, (сам пишет, чего хочет) и в зависимости от его требований принимать решение, а вот с телевизором что делать, принимать его по какой квитанции, на осмотр и определение возможности ремонта, или написать расписку от руки, что принял данный аппарат по претензии клиента, без обещаний каких либо действий, (принял то-то, тогдато, дата роспись)
igorp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 09:10   #18
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

претензию примите, а телик нет.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 09:11   #19
igorp
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
А он доказал, точнее суд может это признать
Ну так и я могу свозить в другой центр, и мне напишут, что дефект от старости
igorp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 09:13   #20
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
А он доказал, точнее суд может это признать
Не вижу в этом заключении причинно-следственной связи между следами пайки и "взрыванием" телевизора. Да и не заключение это вовсе, а какой то там акт. В суде все равно будет проведена экспертиза, котоаря и расставит все точки над i.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 09:13   #21
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Согласен, но как оценит это доказательство суд неизвестно.
Цитата:
Сообщение от igorp Посмотреть сообщение
Ну так и я могу свозить в другой центр, и мне напишут, что дефект от старости
Прочитайте ВСЕ посты с начала и до конца внимательно.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 09:22   #22
igorp
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Не вижу в этом заключении причинно-следственной связи между следами пайки и "взрыванием" телевизора. Да и не заключение это вовсе, а какой то там акт. В суде все равно будет проведена экспертиза, котоаря и расставит все точки над i.
Действительно акт, я даже звонил в центр стандартизации интересовался наличием у того сервисного центра сертификатов на оказание услуг по ремонту (хоть это добровольно сейчас), нет у них его, а у меня они есть, и летом очередной подтверждение проходить, вот и не хотелось бы портить свою репутацию
igorp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 09:27   #23
igorp
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Согласен, но как оценит это доказательство суд неизвестно.Прочитайте ВСЕ посты с начала и до конца внимательно.
Спасибо, что уделили мне немного времени, извините, если чего все-таки не понял, у нас нормальные юристы за 200км
igorp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 09:30   #24
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Отношения в рамках оказанной услуги у вас с потребителем закончены: вы согласно ст. 29 ЗоЗПП вернули денежные средства за некачественно оказанную услугу, и по этому поводу потребитель к вам претензий не имеет.

Теперь потребитель пытается предъявить претензию по утрате его вещи исполнителем в ходе оказания услуги. Но уже сам потребитель должен доказать, что именно действия исполнителя привели к утрате вещи, при том, что потребитель вещь после исполнения услуги забрал и пользовался ей какой-то время.

Смотрите тему про ноутбук, там уже все подробно разжевали (тот флуд на 2 страницах не читайте, там у кого-то уже весеннее обострение началось)
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.

Последний раз редактировалось Зингельгофеp; 10.02.2011 в 10:14..
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 10:06   #25
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,044
Репутация: 5119977
По умолчанию

Телевизор не принимайте, зачем он вам?
Примите претензию, потом для обсуждения можете выложить скан.
На Акт из СЦ пока тоже внимание не обращайте.

Кстати. а вы пломбочки свои не ставите по окончанию ремонта?
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 10:18   #26
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

да гоните его нафиг со всеми претензиями.
1. деньги возвращены. все, какие еще претензии.
2. акт не показывает вашей вины.
3. ну и если дойдет дело до суда, то ссылайтесь также на то, что тв отработал 2 срока службы определенные изготовителем, посему представляет угрозу потребителю и окружающей среде и подлежит немедленной утилизации.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 10:27   #27
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Заорут почему первый раз принял в ремонт.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 13:28   #28
igorp
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Torsion Посмотреть сообщение
Телевизор не принимайте, зачем он вам?
Примите претензию, потом для обсуждения можете выложить скан.
На Акт из СЦ пока тоже внимание не обращайте.

Кстати. а вы пломбочки свои не ставите по окончанию ремонта?
Пломбы уже давно не ставим, у нас никто и не лезет в аппаратуру, последний случай самостоятельного ремонта лет пять назад был.
igorp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 13:43   #29
igorp
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от staspetrov Посмотреть сообщение
Заорут почему первый раз принял в ремонт.
Так у нас аппаратура принимается на осмотр и определение возможности ремонта и если ремонт возможен, то стараемся делаем (пропаяли, заработал). Так если сейчас принесут этот аппарат, (отказать в приеме я так понимаю не могу, как мне объяснили публичная оферта)то могу ли я при клиенте вскрыть его провести осмотр, определить неисправные детали, и оказать в ремонте из-за отсутствия необходимых для такого ремонта запчастей, мотивируя это тем что данный аппарат снят с производства и после окончания срока службы на него не поставляются детали. Даже выдать акт осмотра с перечислением видимых неисправностей, но в заключении отказать в ремонте из за их отсутствия. А при предыдущем ремонте это не менялось.
igorp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 19:02   #30
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Вы хотите себе яму вырыть? Ну это Ваше право.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 19:15   #31
анрегистред
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я думаю можно еще для суда соломки подстелить:
1. попытаться найти инструкцию по эксплуатации на данный девайс.
2. попытаться связаться с самим производителем (вроде как его SONY поглатила, если не ошибаюсь).
Для чего? - узнать срок эксплуатации девайса. Если будет такая информация на руках - то тогда: ДОСВИДОС! (обычно на электронику срок эксплуатации не более 10 лет).
Потребу ничего не говорить. ждать суда. в суде предъявить. потреб останется со своим сломаным телевизором и расходами на адвоката.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 19:35   #32
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Это не соломка, а бетон.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 20:50   #33
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от igorp Посмотреть сообщение
Так вот из за не заводской пайки клиент собирается со мной судиться, грозя юристами адвокатами и т.д. считая что данная неисправность произошла по моей вине. (неправильного ремонта).
Чем грозит то?
Цитата:
А на днях он пришел с актом технического осмотра сделанным в сервисном центре в соседнем городе где при осмотре указанны неисправные элементы и обнаружены следы не заводской пайки (ну это-то понятно я же не завод) и в заключении сказано … «телевизор ремонтопригоден требуется замена вышеназванных деталей и проверки печатного монтажа и состояния шасси телевизора.»
Вот там где это заключение выдали, там пусть и ремонтируют. У потреба было право, он решил отказаться и получил от Вас деньги. Так что смело посылайте в сад.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2011, 20:40   #34
кот Васька
 
Аватар для кот Васька
Представитель СЦ
 
Регистрация: 20.12.2010
Сообщений: 63
Репутация: 241253
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Чем грозит то?

Вот там где это заключение выдали, там пусть и ремонтируют. У потреба было право, он решил отказаться и получил от Вас деньги. Так что смело посылайте в сад.
Позволю чуток несогласиться.Потреб склоняет: что телевизор сломался из-за того ,что его попробовали(телевизор)ремонтировать.. и теперь дело не в том получил деньги или нет, а просто,типа:сломали при ремонте.
меня как сервисника сильно интересует

Последний раз редактировалось кот Васька; 12.02.2011 в 20:45.. Причина: Дописал про сферу интересов
кот Васька вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2011, 17:02   #35
igorp
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Прошу сильно не пинать, нас юридически неграмотных, но все закончилось.
Клиент принес телевизор, нечего не писал, ну а мы его сделали и отдали исправным, без каких либо документов.
Ну а теперь нужно привести всю документацию к действующему законодательству.
Требуется, составить правила приема и выдачи, со всеми договорами, и желательно все действия мастера и пункты квитанций со ссылкой на пункты законов. С учетом моей специфики, ремонт аппаратуры после срока службы, ремонт не сертифицированной аппаратуры (до границы с китаем 80км) чего оттуда только не везут, порой это проще выкинуть чем ремонтировать, но у нас в деревне приходиться и за такое браться.
Понимаю что это уже платная консультация, если кто возьмется за вознаграждение, буду рад сотрудничеству.
Как я уже упоминал, у нас ближайшие юристы за 200км.
igorp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2011, 09:28   #36
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Ну хорошо то, что хорошо кончается. По крайней мере возьмите расписку с потребителя что никаких претензий он к вам не имеет.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика