На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.02.2011, 17:57   #1
alekseysv
Участник
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 56
Репутация: -933587
По умолчанию Гарантия и техническое обслуживание

Является ли нарушением включения в Сервисную книжку автомобиля права отказа Владельцу в гарантийном обслуживании, в случае отсутствия подписи Владельца "С условиями Гарантии ознакомлен(а)"?




Нарушает ли изготовитель "Закон о защите прав потребителей" устанавливая условия планового технического обслуживания только у дилеров?




Правомерно ли требование о хранении заказ-нарядов для того, чтобы иметь возможность на Гарантийное обслуживание о прохождении технического обслуживания?




Куда лучше обратиться о нарушении?
alekseysv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 00:07   #2
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

В РПН
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2011, 11:08   #3
alekseysv
Участник
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 56
Репутация: -933587
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegn Посмотреть сообщение
РПН
что такое?
alekseysv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2011, 11:21   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

тогда никуда...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2011, 12:07   #5
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

По п.1 вопроса
Гарантийные обязательства есть часть условий договора купли-продажи. Если Вы не согласились с ними, какие претензии?
По п.2 вопроса
Прочитайте внимательно, что написано в подчеркнутом Вами абзаце. Там написано, что производитель, если другими словами, отвечает за то, что с автомобилем все будет ок, если он своевременно обслуживался на проверенных и сертифицированных дилером станциях. За гараж дяди Ашота производитель ответственности не несет. При этом, это не снимает с производителя обязанности доказать, что недостаток произошел по причине неквалифицированного обслуживания, это норма закона. Но, приведенный Вами текст ему не противоречит, в нем ни слова не сказано о том, что Вам откажут в гарантии, только по причине прохождения ТО где-то еще.
По п.3 вопроса
Производитель может быть освобожден от доказывания негарантийного характера недостатка, если потребитель пренебрегал условиями обслуживания автомобиля, об этом есть соответствующая судебная практика. Если у Вас на руках не будет документов, подтверждающих своевременное обслуживания автомобиля, то в отношении узлов и деталей, которые обслуживаются в ходе ТО, производитель от ответственности за их поломки может быть освобожден.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2011, 14:42   #6
alekseysv
Участник
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 56
Репутация: -933587
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
По п.1 вопроса
Гарантийные обязательства есть часть условий договора купли-продажи. Если Вы не согласились с ними, какие претензии?
По п.2 вопроса
Прочитайте внимательно, что написано в подчеркнутом Вами абзаце. Там написано, что производитель, если другими словами, отвечает за то, что с автомобилем все будет ок, если он своевременно обслуживался на проверенных и сертифицированных дилером станциях. За гараж дяди Ашота производитель ответственности не несет. При этом, это не снимает с производителя обязанности доказать, что недостаток произошел по причине неквалифицированного обслуживания, это норма закона. Но, приведенный Вами текст ему не противоречит, в нем ни слова не сказано о том, что Вам откажут в гарантии, только по причине прохождения ТО где-то еще.
По п.3 вопроса
Производитель может быть освобожден от доказывания негарантийного характера недостатка, если потребитель пренебрегал условиями обслуживания автомобиля, об этом есть соответствующая судебная практика. Если у Вас на руках не будет документов, подтверждающих своевременное обслуживания автомобиля, то в отношении узлов и деталей, которые обслуживаются в ходе ТО, производитель от ответственности за их поломки может быть освобожден.
что касается п.1 для вашего ответа:

если покупатель не знакомился с условиями и не расписался это причина для отказа? если да, то подскажите где это прочитать? НПА т.е.

по п.2 :

дайте ссылку на норму закона.

п.3 :

разве отметок в сервисной книжке о прохождении ТО не достаточно? нужно ещё заказ-наряды копить, мукулатуру собирать? чем это регламентировано?
alekseysv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2011, 14:59   #7
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
если покупатель не знакомился с условиями и не расписался это причина для отказа? если да, то подскажите где это прочитать? НПА т.е.
Договор есть согласие сторон с его условиями. Если Вы не согласны с ценой товара, сделка состоялась? В чем конкретно Ваше нежелание подписывать документ об ознакомлении с условиями гарантии? Автоматического согласия с ним это не означает. Все пункты, противоречащие действующему закону - недействительны.
Цитата:
дайте ссылку на норму закона
Еще раз прочитайте внимательно, что там написано. Или Вы ждали фразу в стиле "Производитель гарантирует качество товара, даже если он не будет обслуживаться вообще или будет обслуживаться где попало?" В тексте не содержится указания на то, что в случае обслуживания в стороннем сервисе гарантия аннулируется. Это было бы незаконно.
Цитата:
разве отметок в сервисной книжке о прохождении ТО не достаточно? нужно ещё заказ-наряды копить, мукулатуру собирать? чем это регламентировано?
Не собирайте макулатуры. Данный пункт можно трактовать как рекомендацию, весьма разумную, кстати. Опять же, упоминания, что Вам откажут в обслуживании - нет. Следующий абзац прямо говорит, что для получения обслуживания, надо представить автомобиль и сервисную книжку, в которой делаются отметки. Штампик, это просто штампик, он не содержит всей необходимой информации. В частности по ряду узлов ТО предполагает контроль, а в случае необходимости - замену. Это есть в заказ-нарядах, позволяет точнее установить, какие работы действительно производились.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2011, 15:23   #8
alekseysv
Участник
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 56
Репутация: -933587
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Договор есть согласие сторон с его условиями. Если Вы не согласны с ценой товара, сделка состоялась? В чем конкретно Ваше нежелание подписывать документ об ознакомлении с условиями гарантии? Автоматического согласия с ним это не означает. Все пункты, противоречащие действующему закону - недействительны.

Еще раз прочитайте внимательно, что там написано. Или Вы ждали фразу в стиле "Производитель гарантирует качество товара, даже если он не будет обслуживаться вообще или будет обслуживаться где попало?" В тексте не содержится указания на то, что в случае обслуживания в стороннем сервисе гарантия аннулируется. Это было бы незаконно.

Не собирайте макулатуры. Данный пункт можно трактовать как рекомендацию, весьма разумную, кстати. Опять же, упоминания, что Вам откажут в обслуживании - нет. Следующий абзац прямо говорит, что для получения обслуживания, надо представить автомобиль и сервисную книжку, в которой делаются отметки. Штампик, это просто штампик, он не содержит всей необходимой информации. В частности по ряду узлов ТО предполагает контроль, а в случае необходимости - замену. Это есть в заказ-нарядах, позволяет точнее установить, какие работы действительно производились.
тяжело однако вам обяснить!

меня интересует такой вопрос: если я не распишусь это может послужить законным основанием для отказа в гарантийном ремонте!

речь не о причине отказа от росписи. разговор о её отсутствии, а отсутствие может быть по разным причинам. НО напоминаю о том что речь не о причине.

ОТСУТСТВИЕ РОСПИСИ


P.S. будем разбирать по пунктам....
alekseysv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2011, 15:57   #9
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Извините, я не хочу отвечать на гипотетические вопросы из разряда "а что если и вдруг". Если у Вас какая-то конкретная ситуация, постараюсь помочь. Если просто хочется поупражняться в теории права - добро пожаловать в ближайший ВУЗ на открытые лекции.
Если коротко, что я имею ввиду - отсутствие Вашей росписи на согласии с условиями гарантии не порождает как отказа в гарантии, так и Вашего права требовать соблюдения гарантии в случае невыполнения законных условий гарантии.
Выражаясь проще - если автомобиль выйдет из строя по причине несвоевременно проведенного ТО, то отсутствие росписи не будет означать, что производитель должен его по гарантии починить.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2011, 17:06   #10
alekseysv
Участник
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 56
Репутация: -933587
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Если просто хочется поупражняться в теории права - добро пожаловать в ближайший ВУЗ на открытые лекции.
раз мы такие лентяи нефиг вообще было отвечать! вы граждане адвокаты только бабло брать с клеентов за трёп умеете, а чтоб ссылку контретную дать сразу в кусты! заходите к нам на сайт, вас там научат как людям помогать! если я что-то и не так спросил, то нужно вникать в проблему или суть вопроса раз берётесь отвечать и помогать!

наш сайт: www.pravorulya.com

мой пофиль: http://www.pravorulya.com/index.php?...profile,1,4624
alekseysv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2011, 17:15   #11
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
раз мы такие лентяи нефиг вообще было отвечать! вы граждане адвокаты только бабло брать с клеентов за трёп умеете, а чтоб ссылку контретную дать сразу в кусты!
Действительно беру деньги за свою работу, прикинь, да?
Ну и вали к себе на форум.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2011, 17:47   #12
alekseysv
Участник
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 56
Репутация: -933587
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Действительно беру деньги за свою работу, прикинь, да?
Ну и вали к себе на форум.
а ваш для показухи что ли? хотите показаться чистыми и пурпурными, типа людям помогаем?

если вы все здесь такие тогда я ошибся адресом обращася за помощью в разъяснении вопроса.

я то свалю, а вот вы останетесь в ...опе


удачи вам и учитесь лучше помать раз берётесь, а не показухой заниматься!
alekseysv вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика