На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.02.2011, 02:38   #1
ВИТЯ12345
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Прошивка!!!

Подскажите как быть? Правомерны ли действия продавца?

Сдал телефон, в претензии указал что отказываюсь от проведенния устранения недостатка и смены прошивки т.к. производитель гарантировал что теоефон будет работать с этой. Прошу выяснить только причину его возникновения.

В ответ на претензию получил отказ. мол если дефект исчез со сменой прошивки это не является дефектом.

Как это понимать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2011, 08:17   #2
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Это понимать так, что Вы не предъявили никакого законного требования продавцу, поэтому и ответственности он никакой не несет. Забирайте и пользуйтесь.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 18:29   #3
ВИТЯ12345
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

[QUOTE=Hirurg452;1018173]Это понимать так, что Вы не предъявили никакого законного требования продавцу, поэтому и ответственности он никакой не несет. Забирайте и пользуйтесь.[/QUOT

Поясню. Претензия в кратце:

Требование было о возврате денежных средств, просто я в претензии указал так же что отказываюсь от смены ПО(прошивки) на телефоне т. к. производитель гарантировал что он будет работать с этой версией.
Прошу выяснить причину возникновения( по чьей вине возник дефект) а не усронять недостаток.


В ответ на неё получил ответ что мол в ПК (экспертизе) смена прошивки( ПО) является одной из составляющих её действий.

тем самым если дефект пропадает при смене ПО (прошивки) мое требование не может быть выполнено. т.к. сбой ПО не является дефектом на основании которого покупатель может требовать возврата денежных средств.


Вот так вот вуаля!!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 18:58   #4
ВИТЯ12345
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy

Поможет кто?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 19:55   #5
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Если очень сильно хотите вернуть деньги, то забирайте это заключение (о смене ПО) и идите в суд. Если не хотите, пользуйтесь и ждите следующей поломки, только не забудьте потребовать своего участия на экспертизе.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 20:24   #6
ВИТЯ12345
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hirurg452 Посмотреть сообщение
Если очень сильно хотите вернуть деньги, то забирайте это заключение (о смене ПО) и идите в суд. Если не хотите, пользуйтесь и ждите следующей поломки, только не забудьте потребовать своего участия на экспертизе.

какие шансы в суде?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2011, 20:28   #7
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Вам бы в тему про прошивки залезть почитать. Вам никто не сможет гарантировать какие то шансы в суде. Суды разные, юристы разные, решения разные.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2011, 11:00   #8
Redfox
Активный участник
 
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 115
Репутация: 6458
По умолчанию

Дозвольте поинтересоваться, откуда была такая уверенность в том, что слетело ПО, при передаче аппарата на ПК ? Уж как то все сильно сомнительно выглядит.
По поводу шансов в суде, тут смотря что там понаписали в актах.
Опять же, если ТА позволяет средствами пользователя обновить ПО и у продавца будет нормальный представитель, то шансы не велики.
redfoxrus вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика