На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 23:27   #1
Myxa_CbIkaTyXa
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Купил телефон LG глючит! Помогите.

Здравствуйте. Купил телефон 5 дней назад, выключился сам по себе 3 раза.
Посоветуйте пожалуйста куда с ним идти! Что возможно сделать? Хотелось бы вернуть деньги!
Myxa_CbIkaTyXa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2011, 08:04   #2
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Идти надо к продавцу. В претензии указать одно из трех требований:
возврат денег до 10 дней
обмен до 30 дней, но можно попросить, письменно, аналог-подмену, на время ПК
ремонт до 45 дней, также аналог-подмена
Все рассказы продавца,про то что телефон технически сложный товар, пропускаем мимо ушей, так как не прошло 14 дней. Технически сложным товар становится в двух случаях, если нет дефекта или по истечении 14 дней, если телефон сертифицирован как КПК.
Про проведение проверки качества в течении 21дня тоже сказки. проверка проводится но в сроки заявленного требования.
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2011, 14:34   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

И больше не покупайте ЛЖ.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2011, 21:23   #4
Myxa_CbIkaTyXa
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Подошел к продовцу,отправла в СЦ. По глупости поехал туда.......
Пришел СЦ, радушно приняли и без лишних слов предложили подписать договор со странным заголовком! ТОчно не помню что было там написано! Но что то насчет экспертизы, и сервисным обслуживании! (Ругающиеся рядом люди посоветовали не подписывать это, т.к. подписав это, данный телефон будет только отремонтирован и возврату не подлежит) Мною было написано заявление, с претензией о дефекте и о проведении экспертизы в моем присутствии И требовании возврата денег! Сказали ждать письма в течении 10 дней для проведения экспертизы. Придя домой позвонил с Службу ЗПП, сказали то что мой случай не подлежит возврату в течении 14 дней!

Что делать дальше? Ждать 10 дней до экспертизы или можно без этого все решить! Не известно что даст экспертиза т.к. дефект проявляется не сразу!
Myxa_CbIkaTyXa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2011, 21:39   #5
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

телефон то где, в сервисе , ждите починят.
Сервису все равно, что вы им там написали, они только чинят.

Цитата:
Сообщение от Myxa_CbIkaTyXa Посмотреть сообщение
Придя домой позвонил с Службу ЗПП, сказали то что мой случай не подлежит возврату в течении 14 дней!
Это "клиника".
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2011, 21:46   #6
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,808
Репутация: 72866736
По умолчанию

Может вы не так поняли, вероятно вам объяснили, что с телефоном вы имеете право требовать возврата до окончания гарантийного срока, и две недели не играют для вас роли.
Поясню, просто если ваш телефон сертифицирован как компьютер, то тогда 15 дней это важно.

Вы претензию на возврат СЦ написали?..не пойму по тексту.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2011, 00:10   #7
konstantin30
Активный участник
 
Регистрация: 19.07.2009
Сообщений: 388
Репутация: 2868
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Myxa_CbIkaTyXa Посмотреть сообщение
Подошел к продовцу,отправла в СЦ. По глупости поехал туда.......
Непонятно, зачем спрашивать совета, если потом всё равно сделаете по своему и естественно не правильно. Вам же ответили, сдавать только продавцу, с письменной претензией, под роспись.
konstantin30 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2011, 17:46   #8
Myxa_CbIkaTyXa
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Когдя я туда поехал, Совета еще не получил... Телфон сейчас у меня! Заявление с притензий и требованием возврата денег писал в СЦ! В течении 10 дней должни прислать письмо с датой проведения контроля качества (как это точно называется не помню) в моем присутствии.




Мне посоветовали подойти к продавцу и потребовать письменный отказ о возврате денег. Нужно ли это делать?
Myxa_CbIkaTyXa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2011, 17:49   #9
bazooka
 
Аватар для bazooka
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2010
Сообщений: 500
Репутация: 1208911
По умолчанию

Деньги вы кому платили? Продавцу! Поэтому и требовать их надо от ПРОДАВЦА, а не от СЦ!!! Так что вперед с претензией к продавцу
__________________
Некоторым пора в Изумрудный город:кому за сердцем, кому за мозгами!
bazooka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2011, 19:49   #10
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,808
Репутация: 72866736
По умолчанию

По-моему уже все бесполезно
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика