На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 19:00   #1
Jurist05
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию МТС. Как вернуть деньги, снятые за посещение платных ресурсов. Личный опыт.

Приобрел комплект МТС-Коннект с предоплаченным безлимитным тарифом на 2 месяца. Через месяц использования балланс ушел в минус за якобы имевшее место посещение платных ресурсов.

Написал претензию, направил ее по электронной почте указанной на сайте компании. Вернули деньги через 3 дня .
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 19:05   #2
Jurist05
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Махачкала
Сообщений: 3
Репутация: 73
По умолчанию

Если кому-то интересно могу рассказать подробнее
Jurist05 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 19:12   #3
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Интересно всем.
Считайте, что заинтриговали.
Рассказывайте!
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 19:24   #4
Jurist05
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Махачкала
Сообщений: 3
Репутация: 73
По умолчанию

В первую очередь я изучил ветку форума посвященную сотовой связи. В тот же день 4 февраля отправил в МТС письмо следующего содержания:
"Уважаемый оператор.

Я, ***********, 27 декабря 2010 года приобрел в салоне магазине МТС в городе Махачкала комплект «МТС Коннект» с модемом и сим-картой с тарифным планом МТС-Коннект-3 и предпоплаченным безлимитным интернетом на 2 месяца. Вплоть до 3 февраля все было нормально. 3 февраля, днем,я проверял балланс - на счету был один рубль и интернет работал нормально. На следующий день интернет не работал и при проверке балланса на счету было примерно минус 620 рублей.

В детализации по номеру указано,что я, якобы, заходил на платные ресурсы категорий 910 и 912

Вот вырезка из детализации:


Расходы расчетного периода
Абонентский номер 7988791**** мобильный
Номер SIM-карты: *****
Пользователь телефона: ***** ***** *****

Тарифные планы:

Дагестан - МТС Коннект-3 (фед) (КТП) (SS) 01.02.2011 - 04.02.2011

Израсходованная сумма: руб. без НДС руб. с НДС

Обслуживание:
Принудительная блокировка с 03.02.2011 22:55:45
Частичная блокировка с 03.02.2011 22:55:39 по 03.02.2011 22:55:45

Состоявшиеся разговоры по 04.02.2011:
Доступ к услугам контент-провайдеров. КОНТЕНТ ПО ТРАФИКУ Категория 900 51200 байт 0,0000 0,0000
Доступ к услугам контент-провайдеров. КОНТЕНТ ПО ТРАФИКУ Категория 912 9308160 байт 526,5997 621,3870
Запрос баланса через USSD 4 факт 0,0000 0,0000
Исходящий трафик HSDPA-интернет 269156352 байт 0,0000 0,0000

Итого по телефону 526,5997


А также конкретное указание на посещенные ресурсы и время:

03.02.2011 22:49:17 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:18 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:21 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:22 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:23 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:26 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:27 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:31 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:32 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:35 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:36 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:39 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:40 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:41 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:44 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:45 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:47 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:48 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:50 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:52 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:53 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:55 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:56 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:49:58 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:00 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:03 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:06 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:07 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:10 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:11 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:13 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:14 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:15 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:16 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:18 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:20 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:22 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:24 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:26 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:29 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:31 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:33 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:36 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:37 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:39 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:41 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:45 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:46 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:50:50 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:51:00 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:51:09 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:51:36 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:51:43 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 166Kb 170Kb 9,8484 11,6211
03.02.2011 22:55:52 +03:00 Traffic_Category_912_051.002_G gprs 76Kb 80Kb 4,6345 5,4687

В первый раз в жизни слышу про категорию сайтов 912, никогда не давал согласия на посещение этой страницы и не заходил на неё с использованием комплекта МТС-Коннект.Анализ детализации дает мне права полагать, что нормальный человек дав один раз согласие на вход на страницу будет ей пользоваться, а не выходить и заходить снова. Но по данным детализации выходит, что я совершил 54 захода на платный сайт за 6 минут! Подобная схема напонимает мошенничество.

По условиям работы со всеми премиум сайтами МТС (http://www.dagestan.mts.ru/services/fun/wap-services/) "Платные информационно-развлекательные WAP-сервисы c измененной тарификацией трафика позволяют получить доступ к музыке, видео, играм и другим мультимедиа ресурсам, оплачивая контент простым способом. Для скачивания файла с музыкой или видео достаточно перейти по ссылке в каталоге, представленном на сайте, и подтвердить* свое желание воспользоваться услугой платного доступа – далее сразу начинается загрузка выбранного файла. Оплата контента происходит по факту доступа, либо в соответствии с объемом скачанного файла. Способ тарификации и стоимость зависят от сайта и указываются в предупреждении, которое будет показано при попытке доступа к платному контенту. "

Также хочу обратить ваше внимание,что тарифный план МТС-Коннект-3,который я приобрел является тарифом с авансовым методом расчетов, то есть сначала плачу - потом использую. А в данной ситуации с моего счета были списаны денежные средства, которых на счете не было! При использовании авансового метода расчетов такое списание не допускается.

Такая схема напоминает мошенничество.


Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне через оператора все средства, незаконно снятые со счета номера +7988791****.
Надеюсь компания с должным вниманием отнесется к данной претензии. В противном случае я оформлю ее на бумаге, вышлю заказным письмом по юр. адресу компании для возможного судебного разбирательства, а также в Дагестанское управление Роспотребнадзора.
С уважением,****** ******."
Jurist05 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 19:39   #5
Jurist05
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Махачкала
Сообщений: 3
Репутация: 73
По умолчанию

Больше ничего я не предпринимал.
В тот же день пришло два письма.

1-е:
"Добрый вечер ***** ******,
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС.
Ваше письмо направлено специалисту по данному вопросу. Ответ на Ваш запрос будет предоставлен Вам в ближайшее время.
***** ******, на основании предоставленной Вами информации будет проведена детальная проверка данной ситуации, о результатах которой Вы обязательно будете проинформированы по указанным контактам.
Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ОАО «МТС».
С уважением,
Алина ******,
МТС. На шаг впереди.
www.mts.ru

2-е
"Здравствуйте, ****,
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС.
Пожалуйста, обратите внимание, что списания средств произошли за пользование услугами платных сайтов.
*****, с подробным списком платных сайтов Вы в любое удобное время можете ознакомиться по адресу: http://www.dagestan.mts.ru/services/fun/wap-services/.
Пожалу йста, обартит е внимание, ч то тарификация контент-услуг происходит в полном объеме независимо от суммы денежных средств на Вашем лицевом счете. Поэтому образование задолженности в этом случае возможно.
Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ОАО «МТС».
С уважением,
Евгения *****,
МТС. На шаг впереди.
www.mts.ru

Сегодня, 7 февраля, деньги мне вернули и пришло 3-е письмо:

"Уважаемый клиент!
ОАО «МТС» выражает благодарность за оказанное доверие и выбор нашей компании в качестве партнера.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 07.02.2011 г. на лицевой счет Вашего абонентского номера 988791**** произведен возврат денежных средств, в размере начислений за контент по трафику Traffic_Category_912_051.002_G от 03.02.2011 г. (621,39 руб.).
Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ОАО «МТС».
С уважением,
Ведущий специалист
Департамента Абонентского
********
Jurist05 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 20:00   #6
проходил
Гость
 
Сообщений: n/a
Question Прямо триллер какой то...

Цитата:
Сообщение от Jurist05 Посмотреть сообщение
на лицевой счет Вашего абонентского номера 988791**** произведен возврат денежных средств, в размере начислений за контент по трафику Traffic_Category_912_051.002_G .....
А они оказывается очень милые ребята...
Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
Считайте, что заинтриговали...
plover как думаешь - лихо закручен сюжет...???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 20:13   #7
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Ага, лихо.
Особенно, если учесть десятки совершенно обратных опытов на этом же форуме.
Да, автору несказанно повезло!
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 21:48   #8
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,477
Репутация: 8005649
По умолчанию А почему бы и нет?

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
Ага, лихо.
Особенно, если учесть десятки совершенно обратных опытов на этом же форуме.
Да, автору несказанно повезло!
Мне понравилось следующее. Юрист "в первую очередь изучил ветку форума посвященную сотовой связи", а уже затем " отправил в МТС письмо". Между прочим, это высший пилотаж - составить претензию так, чтобы получить результат прямо сейчас, даже не обратившись в суд. Получив и обдумав (правда, не сразу) претензию, оператор оценил свои реальные шансы в гражданском процессе. Потенциальный ответчик отказался от явно бесполезной борьбы с грамотным абонентом в суде. Возможно, он также представил себе возможность и уголовного процесса... Да и что такое 600 рублей для оператора, тем более в Дагестане?
P.S.Также считаю высшим пилотажем составить иск так, чтобы выиграть дело без явки в суд.
__________________
мы не можем изменить мир, но мы можем изменить пространство вокруг себя
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2011, 21:04   #9
наташа 1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию !

Сегодня со мной произошла похожая история. Санкт-Петербург. Подключен безлимитный интернет "БИТ" на смартфоне. Сидела на работе, телефон даже не трогала, в нем работала только ICQ, баланс днем был примерно 140 рублей. Вдруг приходит сообщение "на счету 16 руб, пополните счет", на экране - только аська, на ней баннер. проверяю баланс уже минус(!!) 45 рублей, стала скорей звонить в мтс, трубку отключила-включила, инет вырубила. в службе мтс сообщили, что я зашла на платный сайт. я говорю, что никуда не заходила, они говорят, иногда достаточно баннера на странице. Пока с ними говорила баланс стал уже минус 79 рублей! говорю, скажите куда я заходила - у нас такой информации нет, смотрите историю. залезла в журнал браузера, там реально последней стоит адрес http://nomer.mobi/wapstart/hit.php?wstm - и я туда не ходила!! оператор говорит, с вас начали снимать деньги в 17,45 (на момент звонка в мтс было 17,52). при этом телефон тупо лежал на столе, я ничего кликнуть при всем желании не могла! если бы я не услышала смски про "пополнить счет", я бы не заметила всего этого вообще и представить боюсь, сколько денег "натикало бы"! признаюсь, я была шокирована, в голове мелькали мысли о плохих людях из интернета, ворующих деньги с трубок, и тут оператор говорит что готов предоставить мне 100 бесплатных смсок, чтобы как то поддержать меня в связи со случившимся!!!!! у меня нет слов!!! как бороться?? прочитала вашу претензию, полезла на сайт за детализацией за сегодня, написано "СТОИМОСТЬ УСЛУГИ 0 руб", ОНА БЕСПЛАТНА! про мой номер написано - не блокирован, баланс минус 79, но не отключен, так как лимит минус 100 рублей, но когда я стала запрашивать детализацию - мне было выдано "НЕДОСТАТОЧНО ДЕНЕГ НА СЧЕТЕ"!!!!!!! у меня культурный шок....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2011, 21:23   #10
JaWaReZ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

под видом асек сейчас много троянов идет, они смсят на премиум-номера или делают подобные действия для слива ваших денег.
Антивирус на компьютере может и обнаружит их, но для простых java-телефонов возможности проверки нет, поэтому лучше качать только с официальных сайтов - wap.jimm.org и им подобных, еще майл.ру агент хорошая аська для телефона.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2011, 22:02   #11
наташа 1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

я качала асю с маркета HTC, все официально. там именно баннер был, через него, больше не откуда.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 09:02   #12
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 972
Репутация: -6122610
По умолчанию

наташа 1, добрый день! Напишите нам на blogs@mts.ru, пожалуйста. Постараемся прояснить ситуацию. Кроме номера, на котором произошли списания, укажите и контактный телефон, а также ник на данном форуме. Спасибо!
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 10:28   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Действительно с этими "премиум-сайтами" получается ловушка. Даже самый осторожный и грамотный пользователь может на них попасть, не подозревая об этом. Мало ли какому сайту вздумается у себя баннер повесить с такого ресурса. Более того, даже сам держатель сайта может не знать об этом. Обычно баннеры принадлежат баннерообменной сети, и владелец сайта не знает, какие баннеры у него проходят, он только выделяет под них место.
Поэтому получается, что человек, пользующийся мобильным интернетом, может попасть на сайт с супертрафиком без всякого своего желания и даже вопреки ему, и никак не может на это повлиять.
И винить в этом совершенно некого, кроме мобильного оператора, придумавшего такую хрень.
Эта ситуация намного хуже с правовой точки зрения, нежели СМС на короткие номера или счета в роуминге. С этим надо что-то делать.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 18:20   #14
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
С этим надо что-то делать.
Увы, деньги не пахнут. И ОпСоСы это прекрасно знают!
Хорошо, у Мегафона этого безобразия (пока?) нету...
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 22:58   #15
наташа 1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

люди, помогите, где у них на сайте указан имэйл??
не могу найти...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2011, 12:12   #16
наташа 1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

написала, всем спасибо за поддержку.
пс - на форуме не зарегистрирована, поэтому ника на форуме не указала
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2011, 20:44   #17
наташа 1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

спешу сообщить, что мне уже вернули деньги. Ура!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2011, 20:32   #18
internet.mts.ru
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry верните деньги

У меня просто за посещение сайта и открытие страниц мгновенно уходили деньги.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 20:16   #19
Yulia 2396
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2011
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо, у Мегафона этого безобразия (пока?) нету...[/QUOTE]
Уже есть, сегодня ушла минус 100. Завтра в новой теме все подробно распишу
Yulia 2396 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2011, 14:38   #20
Гала Флай
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Получила счет


Исходящая связь: КОНТЕНТ ПО ТРАФИКУ Категория 912 30720 байт 1,7379 р.



Я ни на какие сайты, кроме информации о пробках СитиГид не захожу. Интернетом с мобильного телефона не пользуюсь.
Написала в МТС письмо. Жду ответа
Мелочь, конечно, но! если не остановить сразу - страшно подумать, куда это зайдет.
Пишу просто из чувства ответственности. если все будут писать-может и остановим произвол.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2011, 14:44   #21
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Раз Вы не заходили - очень может быть, что на страничке был баннер со ссылкой на ресурс с премиум-тарификацией трафика. МТС такое любит... А ответят они Вам, что Вы сами зашли на такой-то сайт и всё законно. И доказать обратного Вы не сможете...
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2011, 11:53   #22
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 972
Репутация: -6122610
По умолчанию

Гала Флай, добрый день! А в МТС на какой адрес письмо отправляли? Если на blogs@mts.ru ещё не писали, то будем рады, если обратитесь. Постараемся разобраться в ситуации. В письме необходимо указать номер, на котором были произведены списания, контактный телефон и ник на данном форуме. Спасибо!
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2011, 13:28   #23
Ирина Барнаул
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile деньги вернули и извинились

Недавно,обнаружив минус на лицевом счете, я заказала в МТС детализацию счета... Так и познакомилась с проблемой под названием Категория 912. Через поисковик, заинтересовавшись, что же это за категория такая, попала в том числе и на данный форум и, внимательно изучив опыт товарищей по несчастью, жизнерадостно написала Претензию с подробным описанием проблемы и приложением выписок из детализации счета, а также своими планами в случае решения вопроса не в мою пользу обратиться в Управление Роспотребнадзора своего региона и отправила ее на сайте МТС через форму обратной связи. Хочу сказать, оператор порадовал внимательным отношением к клиенту. Мы немного попереписывались по сути проблемы и мне вернули деньги на счет. Началась миниэпопея утром 24 марта 2011 года, закончилась сейчас, утром 29 марта 2011 года (минус 2 дня затишья в выходные дни). Все мои незаконно снятые 138 руб.с хвостиком, которые улетели всего за 7 секунд из-за якобы совершенных за это время 6 заходов на платный сайт, благополучно вернулись к хозяйке. И не в сумме дело. Дело в том, что свои права нужно отстаивать.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 00:01   #24
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,477
Репутация: 8005649
По умолчанию Майский день, именины сердца

И не в сумме дело. Дело в том, что свои права нужно отстаивать
__________________
мы не можем изменить мир, но мы можем изменить пространство вокруг себя

Последний раз редактировалось Alex133; 30.03.2011 в 14:56..
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 08:08   #25
pump255
Модератор
 
Регистрация: 04.03.2009
Сообщений: 1,462
Репутация: 306610
По умолчанию

Все правильно. Свои права надо уметь отстаивать.
Вопрос в другом: как такая ситуация вообще стала возможной. Почему вы обязаны защищаться от нелепых, необоснованных претензий и списаний.
Это же не один случай, не два, а система.
Поэтому сдавайте их РПН и потребуйте компенсации морального вреда. Зря что ли с ними 7 дней переписывались?!
Чем чаще с ними будут поступать таким образом, тем лучше будет для них. Может поумнеют.
pump255 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 08:28   #26
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Всё правильно. Почему-то абоненту приходится доказывать, что он не верблюд. А всё почему? Просто оператор считает: любой абонент, подписавший договор обслуживания, автоматом соглашается со всем, что ему предложит (точнее - НАВЯЖЕТ) оператор. Благо закон ему (оператору) это не запрещает.
Вывод: законодательство нуждается в пересмотре для устранения "дыр".
Побочный эффект от возможного пересмотра: рост тарифов непосредственно на связь, т.к. операторам нужно будет чем-то возмещать сверхдоходы, получаемые от "благодарных пользователей востребованного контента"...
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2011, 21:45   #27
наташа 1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

и снова здравствуйте! не совсем по теме платных ресурсов, но может быть кто просветит. Ситуация в следующем - была в роуминге в течение 5 дней, с 27 по 3 марта, в это время пользовалась исключительно смс-связью МТС. Списания средств происходили во время поездки и в течение дня-двух по приезду, как это и бывало после всех моих предыдущих поездок. Неожиданно, сегодня 30 (!!) марта мой положительный баланс в 69 рублей ушел в минус 354 рубля. При установленном лимите минус 100 рублей. Телефон естественно блокировали, позвонила - идет списание за исходящие смс в роуминге. не знаете, такое часто практикуется? и до какого момента эти списания могут осуществляться? Говорят, в мегафоне всем пришло сообщение о том, что списание средств происходит в режиме реального времени и отключение услуг в роуминге производится при достижении балансом нулевого значения. Правда ли это, стоит переходить на мегафон?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2011, 09:39   #28
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,017
Репутация: 10636695
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от наташа 1 Посмотреть сообщение
была в роуминге в течение 5 дней, с 27 по 3 марта, в это время пользовалась исключительно смс-связью МТС. Списания средств происходили во время поездки и в течение дня-двух по приезду, как это и бывало после всех моих предыдущих поездок. Неожиданно, сегодня 30 (!!) марта мой положительный баланс в 69 рублей ушел в минус 354 рубля. При установленном лимите минус 100 рублей. Телефон естественно блокировали, позвонила - идет списание за исходящие смс в роуминге. не знаете, такое часто практикуется? и до какого момента эти списания могут осуществляться?
Такое практикуется всегда. Обычно операторы утверждают, что списания за роуминг могут происходить в течение 2 месяцев, по мере поступления информации от зарубежных партнёров. И продожаться списания будут, пока до МТСа не дойдёт вся информация от зарубежного партнёра о Ваших звонках и СМСках.
Возьмите детализацию звонков и посчитайте, сколько было СМСок в роуминге, умножьте на стоимость каждой - и Вы получите размер Вашего долга...

Цитата:
Говорят, в мегафоне всем пришло сообщение о том, что списание средств происходит в режиме реального времени и отключение услуг в роуминге производится при достижении балансом нулевого значения.
Врут. Пока это лишь планы...
Цитата:
Правда ли это, стоит переходить на мегафон?
Пока не стоит.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2011, 13:56   #29
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
...списания за роуминг могут происходить в течение 2 месяцев, по мере поступления информации от зарубежных партнёров. ...
У меня и у жены до сих пор не списали деньги за звонки из Италии в августе 2009. Жду.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2011, 20:09   #30
наташа 1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

спасибо.
буду надеяться, что сняли все. не хочется все время жить ожиданием отключения связи
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2011, 10:01   #31
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Подкину и свои "5 копеек" в копилку МТС.

На днях тесть, пользующийся моей симкой, пожаловался на снятие денег. Якобы случайно мог тыкнуть где-то в коварном дополнительном меню симки опсоса и подписаться на какую-то непонятную рассылку анекдотов, в результате чего со счёта слетели 118 рублей - всё, что на нём было.
По советам участников форума ELZA и MTS написал на указанную ими почту, на следующий же за этим рабочий день мне позвонила Виктория (она же - MTS ?), предложив компромисс - из 118 снятых рублей вернуть хотя бы 100. Учитывая то, что я не мог точно знать, что там намутил мой тесть с телефоном, я счёл возможным не вступать в противостояние (заманчиво, конечно, повоевать и что-нибудь выиграть - но, имхо, овчинка выделки не стОит, поэтому нуегонафиг...) и принять сделанное Викой предложение. К тому же девушка позвонила без выпендрёжа и нормально, конструктивно вела беседу.
В результате через неск. минут на счёт поступила оговорённая сумма, по моей просьбе все звонки/смс на короткие номера были заблокированы, а тесть получил "внушение" относительно необходимости осторожнее пользоваться девайсом.

Вика, спасибо за оперативный отклик!
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2011, 11:05   #32
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,477
Репутация: 8005649
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
предложив компромисс - из 118 снятых рублей вернуть хотя бы 100. [/B]
Чувства у меня противоречивые от такой сделки: 18 рублей поделить пополам с провайдером (с которым договор заключенный имеется), умножить на миллионы малограмотных абонентов и получится... С миру по нитке, короче говоря. У меня тоже было предложение от Билайна - в ответе на претензию написали, что готовы вернуть только половину украденного по сговору с РМ-Инвест (судя по номеру, сообщенному в письме, 2 СМС-ки - это сюрприз от этого провайдера) . НО СНАЧАЛА надо им позвонить и сообщить о согласии по телефону... Ага, позвоните им по телефону, который сами же и заблокировали.
__________________
мы не можем изменить мир, но мы можем изменить пространство вокруг себя
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2011, 13:51   #33
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

вот именно из-за мелочности разницы я и не стал ругаться. а вот, если бы предложили вернуть половину - принципиально начал бы агрессию.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2011, 22:23   #34
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,477
Репутация: 8005649
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
вот именно из-за мелочности разницы я и не стал ругаться.
По-моему, практичные операторы эффективно пользуются пословицей - с паршивой овцы - хоть шерсти клок. Абоненты в своей массе - это овцы. А паршивая овца - тот абонент, который деньги взад потребовал. Таких абонентов очень мало. Оператору понятно, что не вернуть деньги нельзя, т.к. незаконно. И тогда надо хотя бы в маленьком, но плюсе остаться. "Паршивая" овца радуется, что не надо с судом связываться. А Оператор доволен больше всех - в суде маленький плюс у него определенно превратился бы в бааальшой минус. Да и реклама уже не та пойдет - глядишь, минусы и прогрессировать начнут.
Что-то я размечталась о несбыточном - законы психологии (типичного россиянина) - это незыблемые законы. А потому спите спокойно, господа операторы.
__________________
мы не можем изменить мир, но мы можем изменить пространство вокруг себя
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2011, 09:02   #35
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Наташа, за меня не волнуйтесь - я себя опсосам в обиду не дам, тоже не лыком шит.
Просто иногда я считаю, что вместо пословицы "С паршивой овцы хоть шерсти клок" разумнее вспомнить "Овчинка выделки не стоит", и действую по сложившимся обстоятельствам, т.е. не менее практично, чем операторы.

А вот то, что они стараются отыметь своих абонентов при любом удобном случае - это факт... Но и я, в свою очередь, иногда тоже их отыметь умудряюсь ))
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2011, 10:10   #36
абонентх
 
Аватар для абонентх
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2011
Сообщений: 25
Репутация: 545
По умолчанию

Ну так поделись опытом, а то прям волшебник какой то! Будем иметь вместе!!!)))))))))
абонентх вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2011, 10:40   #37
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

нельзя: ОНИ же тоже читают
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2011, 12:14   #38
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от абонентх Посмотреть сообщение
Будем иметь вместе!!!)))))))))
Это уже группой лиц, по предварительному сговору.
Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
нельзя: ОНИ же тоже читают
Так ведь личка функционирует.
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2011, 01:19   #39
Vavilon83
Новичок
 
Регистрация: 27.04.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте,помогите пожалуйста советом как быть?Произошла такая же ситуация как и у автора этой темы,сняли 400рублей за категорию 912,скажу кратко.Сделал всё как описано выше,и выслал письмо с жалобой на сайте мтс.И вот что ответили.Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.

Сергей, список сайтов с измененной тарификацией размещен на сайте www.volgograd.mts.ru в разделе «Частным клиентам», где в подразделе «Развлечения и информация» предоставлена информация о услугах «Платные информационно-развлекательные WAP-сервисы». Кроме того, на каждой странице сайта, где стоимость загрузки контента будет отличаться от указанной в Вашем тарифном плане, Вы найдете указание стоимости трафика.

Сергей, пожалуйста, обращайте внимание на информацию о стоимости трафика перед загрузкой.

Мы признательны за Ваш интерес, проявленный к услугам нашей компании, и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Максим Калашников,
МТС. На шаг впереди.
www.mts.ru.
Vavilon83 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2011, 14:00   #40
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 972
Репутация: -6122610
По умолчанию

Vavilon83, напишите нам на blogs@mts.ru письмо с описанием ситуации. Укажите Ваши контакты, модель телефона и услугами какого сайта пользовались (если пользовались). Проведем проверку. Спасибо!
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2011, 15:10   #41
ВнимaтельныЙ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vavilon83 Посмотреть сообщение
...Сергей, пожалуйста, обращайте внимание на информацию о стоимости трафика перед загрузкой....
Это нормально.Они всегда так начинают... В расчете на то, что клиенту надоест...
Возможно в следующий раз вместе с пожеланиями про осторожность, они вернут Вам и деньги...

МТС ответит за платные SMS в суде ПОСТ №617
Цитата:
Сообщение от Ivers Посмотреть сообщение
...В итоге: девушка согласилась, так как это у меня "впервые" (я на секунду почувствовал себя девственником), "простить долг" (спасибо МТС) и вернуть использованные средства на лицевой счет, попросив в будущем быть "более внимательным и осторожным"...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2011, 23:32   #42
Vavilon83
Новичок
 
Регистрация: 27.04.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

МТС,я выслал вам подробное письмо с описанием своей проблемы на blogs@mts.ru
Vavilon83 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2011, 10:44   #43
Сергей
Новичок
 
Регистрация: 29.04.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Сегодня ктром получил вот такой бонус от МТС
Беседа с 111
111 (09:02):
29.04.2011 07:13:53 Исх.Traffic_Category_908. Длительность:288.00 KB (gprs). Цена:14.16 руб.
29.04.2011 07:13:51 Исх.Traffic_Category_908. Длительность:341.00 KB (gprs). Цена:17.09 руб.
29.04.2011 07:13:50 Исх.Traffic_Category_908. Длительность:341.00 KB (gprs). Цена:17.09 руб.
29.04.2011 07:13:04 Исх.Traffic_Category_908. Длительность:243.00 KB (gprs). Цена:12.21 руб.
29.04.2011 07:13:04 Исх.Traffic_Category_908. Длительность:341.00 KB (gprs). Цена:17.09 руб.
111 (09:25):
29.04.2011 07:13:53 Исх.Traffic_Category_908. Длительность:288.00 KB (gprs). Цена:14.16 руб.
29.04.2011 07:13:51 Исх.Traffic_Category_908. Длительность:341.00 KB (gprs). Цена:17.09 руб.
29.04.2011 07:13:50 Исх.Traffic_Category_908. Длительность:341.00 KB (gprs). Цена:17.09 руб.
29.04.2011 07:13:04 Исх.Traffic_Category_908. Длительность:243.00 KB (gprs). Цена:12.21 руб.
29.04.2011 07:13:04 Исх.Traffic_Category_908. Длительность:341.00 KB (gprs). Цена:17.09 руб.
Итого ушел в минус на сто с лишним рублей. По номеру 0890 девушка так толком ничего и не разъяснила, ну а что они могут... Не долго думая отправил письмо на blogs@mts.ru ждемс
Fratria86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2011, 11:21   #44
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 972
Репутация: -6122610
По умолчанию

Сергей, Ваше письмо получили. В работе.

Vavilon83, Ваше письмо поступило. Специалисты рассматривают вопрос.
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"

Последний раз редактировалось Alex133; 29.04.2011 в 12:46..
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2011, 16:52   #45
Сергей
Новичок
 
Регистрация: 29.04.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Только что позвонил представитель компании, мило побеседовали с девушкой, в итоге мтс решил пойти на встречу клиенту и вернуть мне 122 рубля на счет. К сожалению узнать адрес премиум сайта на котором я "погостил" так и не удалось, а жаль
Fratria86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2011, 23:22   #46
Мим шел
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fratria86 Посмотреть сообщение
...К сожалению узнать адрес премиум сайта на котором я "погостил" так и не удалось, а жаль...
Не огорчайся дружище - это не последний твой заход на премиум сайты от МТС. Тебе собственно и ходить то на них не нужно - они сами (премиум сайты) за тобой придут.
Премиум сайты МТС
Как отказаться от будущих услуг, сотовая связь
Снятие средств со счета за посещение страниц
Премиум сайты при тарификации мобильного интернета
мтс мошеничество, платный контент, платные ссылки, платные подписки итд.
Ну а если уж очень интересно - вот ссылка на адреса премиум сайтов
Премиум сайты МТС
Но это не спасет от попадания на них (премиум сайты) - одно неосторожное движение (случайный клик по баннеру на нормальном сайте) и вот уже пошли премиальные.
В общем не расстраивайся.
_http://2yxa.ru/dobro3 (Про премиум сайты)
_http://shtirlitz.com/?p=1195 (Про премиум сайты)
_http://voipx.ru/news_voip/7438 (Про премиум сайты)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2011, 00:47   #47
Vavilon83
Новичок
 
Регистрация: 27.04.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Мда.МТС наваривается на гражданах,так как только у них такие фишки.Но я вот к примеру молчать не буду,жду ответа от оператора на своё письмо.Это дело принципа.Я никому не позволю меня грабить.И украденные деньги оператору прийдется вернуть,я готов и в суд пойти до всех инстанций лишь бы добиться правды.
Vavilon83 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2011, 01:41   #48
from internet
 
Аватар для from internet
Активный участник
 
Регистрация: 30.05.2009
Сообщений: 1,443
Репутация: 4543972
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
С этим надо что-то делать.
Для начала, составить чёрный список сайтов и подсетей и блокировать.

Мы ещё 7 лет назад начали резать баннеры, вижу тема не теряет актуальности.
from internet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2011, 02:52   #49
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Для начала, составить чёрный список сайтов и подсетей и блокировать.
Запросом к провайдеру?
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2011, 14:24   #50
sluge
 
Аватар для sluge
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2009
Сообщений: 126
Репутация: -198
По умолчанию

тут налицо нарушения правил оказания услуг. на каждой странице веб сайта с премиальным контеном должно быть написано что тут особые условия оплаты, так как контент премиальный! у вас я так понял вообще никаких страниц не было, просто аська скачала баннер с премиального сайта, а это прямое нарушение оказания премиальных услуг! так что имхо смело требуйте возврат средств, взяв за основу письмо г-на Jurist05, ибо составлено оно имхо весьма толково
sluge вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика