На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.02.2011, 21:29   #1
escadas
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2011
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию пуховик.

Здравствуйте. Подскажите как быть. В конце ноября купила пуховик. На следующий день принесла его обратно в магазин, молния при застегивании начала расходится. Мне поменяли "собачку" и вроде всё было хорошо. Но после нового года молния стала расходится в трёх местах. Обратилась в магазин с претензией вернуть мне деньги, но мне отказали.На что я могу рассчитывать?
escadas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2011, 21:32   #2
Наталия Н.
 
Аватар для vagorar
Активный участник
 
Регистрация: 27.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,590
Репутация: 24429
По умолчанию

а какие документы на пуховик у Вас есть?
т.е.гарантия, что делали замену собачки, или что ещё чек..
__________________
Мы уже в России, докажите что Вам повезло?!
vagorar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2011, 21:32   #3
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от escadas Посмотреть сообщение
На что я могу рассчитывать?
Вы можете рассчитывать на поиск по слову пуховик
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2011, 21:47   #4
escadas
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2011
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

да у меня есть чек
escadas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2011, 22:12   #5
Наталия Н.
 
Аватар для vagorar
Активный участник
 
Регистрация: 27.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,590
Репутация: 24429
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от escadas Посмотреть сообщение
да у меня есть чек
ответьте на вопросы, и скажите что именно вам не понятно?

по тому что Вы написали НИЧЕГО не понятно!!!!

да и более того в поиске Ваш случай есть..
__________________
Мы уже в России, докажите что Вам повезло?!
vagorar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 10:01   #6
escadas
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2011
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

мне хотелось бы знать могу я расчитывать на возврат денег? Да и в поиске ничего подобного найти не могу.
escadas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 11:04   #7
анрегистред
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Факт замены собачки зафиксирован?
Переписка какая-нибудь велась с магазином - или все только на словах?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 11:19   #8
escadas
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2011
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

то что была замена собачки нигде не зафиксирована. Все на словах но есть свидетели. Я отнесла в магазин претензию где всё описано.
escadas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 11:21   #9
анрегистред
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В перетензии что указали? (возврат денег, устранение недостатка, ремонт)???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 12:39   #10
escadas
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2011
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

возврат денег.
escadas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 12:46   #11
анрегистред
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Отказали как? письменно? или просто послали? Факт вручения самой претензии есть?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 13:16   #12
escadas
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2011
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

претензия написана. Один экземпляр отдан продавцу, другой у меня с подписью.
escadas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 13:21   #13
анрегистред
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Что-ж с вас все клещами приходиться вытаскивать? Вы думаете тут на форуме ясновидящие все?

Отказали вам письменно? напоминаю, что у продавца есть на возврат денег 10 дней...
Если нет письменного ответа - может вам чего интересного сказал продавец? а может он заказным письмом вам ответ направил? а может ответ ждет у него в магазине (по причине того, что вы контактную информацию не оставили)? а может он у вас уже на руках и вы нам об этом не говорите?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 13:29   #14
escadas
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2011
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

прошу прощения. Хозяйка салона настроена агрессивно. Я написала претензию где описала всё свои требования, т.е. то что я хочу вернуть деньги. В претензии укажан мой телефон. 10 дней ещё не прошло. Просто я думаю что она будут доводить дело до суда. Об это так же было написано в претензии. Так вот я хочу знать какие у меня шансы если дело дойдёт до суда.
escadas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 13:37   #15
анрегистред
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Если на пуховик нет декларации соответствия - то шансы продавца стремятся к нулю....
Кстати, какая есть информация на ярлыках (товарных и вшитых) - есть ли какие нибудь ссылки на стандарты, сертификаты, ГОСТы, ТУ, пр...?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 13:40   #16
escadas
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2011
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

нет на ярлыке ничего нет. только название и размер.
escadas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 13:56   #17
анрегистред
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Можете написать еще одно письмо и вручить Продавцу с просьбой о предоставлении заверенной копии декларации соответствия или сертификата соответствия на указанное изделие.
посмотрим реакцию...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 14:06   #18
escadas
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2011
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

а в какой форме писать это письмо? можно ли где то посмотреть образец?
escadas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 14:18   #19
анрегистред
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Формы нет. пишите в произвольной...
Можете сослаться на постановление правительства 982 от 01.12.2009 - верхняя одежда подлежит обязательному декларированию (разницу между сертификацией и декларированием можете посмотреть в ФЗ "О техническом регулировании").
Так же можете сослаться на п.12 "Правил продажи отдельных видов товаров"
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика