На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.02.2011, 18:43   #1
qwestion
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Не согласны с выставленным счетом Билайн!

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, куда обращаться в случае если Билайн выставил счёт, с которым я не согласна. В счёте прописана сумма за смс которые не отправлялись. Точнее отправила одно смс за границу, статус был "не доставлено". В счёте же они посчитали сумму за 10 смс, и в официальном письме уверяют, что одно смс разбили на несколько. То есть на 10!!! Ну, извините, что это за смс в 700 символов. И уж я точно знаю, что его не писала.

Что делать в этом случае?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2011, 19:38   #2
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,615
Репутация: 49238849
По умолчанию

А в детализации звонков что написано ?
Детальная распечатка у вас есть ?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2011, 20:34   #3
qwestion
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да, конечно. В детализации как раз и написано что было отправлено 10 смс. Причём время отправки все 10-ти в течении одной минуты. И их стоимость указана.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 08:50   #4
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,018
Репутация: 10636695
По умолчанию

Цитата:
Точнее отправила одно смс за границу, статус был "не доставлено"
К сожалению, это так: сейчас ВСЕ ОпСоСы стали брать денюжку за факт ОТПРАВКИ СМСки (раньше некоторые брали за факт доставки, но потом "исправились"). И это наверняка написано на сайте Билайна, в описании услуги СМС или в условиях тарифа. Я с этим тоже сталкивался, спорить бесполезно.

Насчёт 10 СМС заместо одной - это похоже на глюк. А какой телефон? Может, это он так некорректно разбивает СМСки?
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 16:21   #5
Alex
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Russia
Сообщений: 12
Репутация: 159
По умолчанию

Смски разбиваются по количеству символов, оператор сам определяет.
Вообще вопрос чисто технический, так что 10 смсок реально и видимо правда на стороне билайна.
__________________
Alex
vynug вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 16:41   #6
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
Насчёт 10 СМС заместо одной - это похоже на глюк. А какой телефон? Может, это он так некорректно разбивает СМСки?
Думаю, что связано это больше с выделенным в цитате ниже.
Цитата:
Сообщение от qwestion Посмотреть сообщение
Точнее отправила одно смс за границу, статус был "не доставлено".
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 16:53   #7
Alex
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Russia
Сообщений: 12
Репутация: 159
По умолчанию

Все же нашел: "Максимальная длина СМС-сообщения - 70 знаков кириллицей или 160 знаков латиницей. Современные мобильные аппараты позволяют отправлять и более длинные сообщения, но при отправке они разбивают их на необходимое количество коротких."
так, что по видимому опсос прав, заграница не виновата.
__________________
Alex
vynug вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 17:11   #8
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vynug Посмотреть сообщение
заграница не виновата.
Не виновата. Виновата тарификация. Не думаю, что стоимость смс одна, что по региону, что по РФ, что МН.
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2011, 16:03   #9
Alex
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Russia
Сообщений: 12
Репутация: 159
По умолчанию

К вопросу о тарификации при разбивке смсок - пояснений нет, тем более по количеству символов.
Стоит написать притензию.
__________________
Alex
vynug вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика