На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.02.2011, 18:40   #1
Lili_2
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию покупатель не хочет расторгать договор

Здравствуйте, помогите советом. Мы являемся агентами по продаже мебели разных фабрик, заключили с покупателем договор на изготовление шкафа-купе и дивана. Оба изделия не устроили покупателя по качеству, он написал нам претензию с требованием устранить недостатки и предоставить скидку 5000руб. Фабрики предлагают либо устранять недостатки и скидку 2000руб, либо забрать мебель и полностью компенсировать ее стоимость. Покупатель не согласен, собирается судиться. Как быть в этой ситуации?
Lili_2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2011, 18:43   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lili_2 Посмотреть сообщение
написал нам претензию с требованием устранить недостатки и предоставить скидку 5000руб.
ага, а спину повидлом покупателю не помазать? Предъявить одновременно можно только ОДНО требование, либо соразмерное уменьшение покупной стоимости, либо безвозмездное устранение недостатков в товаре.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318

Последний раз редактировалось Волжанин; 03.02.2011 в 18:55..
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2011, 18:48   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
он написал нам претензию с требованием устранить недостатки и предоставить скидку 5000руб
Он имеет право на одно требование из п.1 ст.29 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2011, 18:52   #4
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Если автор нарушил и срок изготовления товара, то потребитель имеет право на неустойку, кроме ремонта.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2011, 19:47   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

... при агентировании - в размере ответственности агента.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2011, 19:53   #6
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 26,224
Репутация: 54469373
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Если автор нарушил и срок изготовления товара, то потребитель имеет право на неустойку, кроме ремонта.
Про срок вроде вообще речь не велась...Покупатель требует "устранить недостатки и предоставить скидку 5000руб".
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2011, 20:23   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
ага, а спину повидлом покупателю не помазать?
эт точно. наглый и жадный потреб нынче пошел, все чего то сверх разумных пределов урвать хочет.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2011, 07:39   #8
Aleks UP
 
Аватар для Aleks UP
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 817
Репутация: 10984
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lili_2 Посмотреть сообщение
... Фабрики предлагают либо устранять недостатки и скидку 2000руб, либо забрать мебель и полностью компенсировать ее стоимость. ...
Предложения письменно? Нет, отправьте Ваши предложения заказным с уведомлением и пусть судится.
Aleks UP вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика