На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 13:57   #1
kusko7
Новичок
 
Регистрация: 31.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
Exclamation Возврат денег за Программное обеспечение

Здравствуйте!
Поискал сначала по моему вопросу ответы на форуме. Но не нашел.

Ситуация следующая.

Купили лицензионный ключ для антивируса Kaspersky на официальном сайте компании. Оплата производилась банковской картой.
Купили не коробочную версию программы, которую доставляет курьер. Саму Программу скачивали с сайта.
А после произведенной нами оплаты лицензионный ключ был выслан в электронном письме.

Интересует следующее - можно ли отказаться от покупки программы и получить деньги обратно?
Если мы нашли другую более подходящую программу. А этот купленный ключ еще не регистрировали. То есть им еще не воспользовались.
Разъясните пожалуйста.

Всем Вам СПАСИБО за ответы и помощь!
kusko7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 14:01   #2
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

А по какой причине? Прочтите вот это:
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/25.php
и вот это:
http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 14:08   #3
kusko7
Новичок
 
Регистрация: 31.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо! Почитаю сейчас. Причина в том, что сначала были проблемы с установкой программы - а именно мы так и не смогли установить программу на свой компьютер. А другой антивирус установился. И он больше нравится уже. А с Касперским возиться не хотим. Хотя они и предлагают помощь в установке. Разочаровались.
kusko7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 14:09   #4
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Напишите версию винды и касперского.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 14:42   #5
kusko7
Новичок
 
Регистрация: 31.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hirurg452 Посмотреть сообщение
Напишите версию винды и касперского.
Windows XP SP3
Kaspersky Internet Security 2011 - это та программа, лицензию для которой купили.
kusko7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 14:59   #6
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Поставьте семерку, не парьтесь. А возвращать объект интеллектуальной собственности, ну это примерно как купить онлайн альбом Киркорова, а он с Вашим пищеварительным трактом несовместим, ну не смогли дослушать. Не побежите же Вы его возвращать, ведь у кого-то всё хорошо, кому-то нравится, значит не в Киркорове дело, значит не он виноват
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 15:49   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,282
Репутация: 79771640
По умолчанию

Не думаю, что тут можно ссылаться на дистанционность продаж. Ведь можно было сначала поставить пробную версию, а потом покупать ключ.
Поэтому тему переношу.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 15:52   #8
kusko7
Новичок
 
Регистрация: 31.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hirurg452 Посмотреть сообщение
Поставьте семерку, не парьтесь. А возвращать объект интеллектуальной собственности, ну это примерно как купить онлайн альбом Киркорова, а он с Вашим пищеварительным трактом несовместим, ну не смогли дослушать. Не побежите же Вы его возвращать, ведь у кого-то всё хорошо, кому-то нравится, значит не в Киркорове дело, значит не он виноват
Я об этом уже думал. Спасибо!

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Не думаю, что тут можно ссылаться на дистанционность продаж. Ведь можно было сначала поставить пробную версию, а потом покупать ключ.
Поэтому тему переношу.
Понял.

Последний раз редактировалось Alex133; 31.01.2011 в 17:22..
kusko7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 15:57   #9
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Просто есть вопрос. А что вернет потребитель взамен денег? что, копию письма сделать нельзя?
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 16:50   #10
DachnikMiha
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2010
Сообщений: 260
Репутация: 312
По умолчанию

ни сколько не реклама
все перепробовал, года два сижу только на касперском
на XP SP3 KIS 11 нормально устанавливается и работает
DachnikMiha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 17:04   #11
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hirurg452 Посмотреть сообщение
Просто есть вопрос. А что вернет потребитель взамен денег?
Наверное чесссное слово и обещание не активировать никакими способами ентот "золотой ключик".
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика