На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 12:01   #1
Harry1807
Новичок
 
Регистрация: 31.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Претензия от потребителя после окончания гарантийного срока

Подскажите, насколько реальны шансы материальных потерь от предъявления покупателем претензии на товар после истечения гарантийного срока.
1. Товар - автоматические рулонные ворота
2. Гарантийный срок, указанный в договоре с клиентом - 1 год. (вышел 2 месяца назад)
3. Проблемы с воротами - высокий износ в следствии высокоинтенсивной эксплуатации, всвязи с чем после заклинивания вышел из строя двигатель.
Harry1807 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 12:03   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

Кто покупатель, физ лицо?
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 12:04   #3
Harry1807
Новичок
 
Регистрация: 31.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

бюджетная организация
Harry1807 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 12:06   #4
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

в таком случае, Закон о защите прав потребителей ваши правоотношения не регулирует, следовательно, ни штрафа в 50%, ни неустойки 1% за день вам уже не светит.

права покупателя http://www.ozpp.ru/zknd/grazh2/grazh2_4574.html

сроки http://www.ozpp.ru/zknd/grazh2/grazh2_4576.html
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 12:07   #5
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Harry1807 Посмотреть сообщение
бюджетная организация
Тогда закрываем закон о защите прав потребителей, к данной ситуации он неприменим. Если кратко, то ничего данной бюджетной организации не светит.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 12:20   #6
Harry1807
Новичок
 
Регистрация: 31.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Тогда закрываем закон о защите прав потребителей, к данной ситуации он неприменим. Если кратко, то ничего данной бюджетной организации не светит.
А можно поподробнее. Дело в том, что директор этой организации - юрист, достанет судами......
Harry1807 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 12:23   #7
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Harry1807 Посмотреть сообщение
А можно поподробнее. Дело в том, что директор этой организации - юрист, достанет судами......
В условиях гарантии указано, что гарантия распространяется на юр.лица?
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 12:25   #8
Harry1807
Новичок
 
Регистрация: 31.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

С ними заключен договор купли-продажи с монтажом. В нем прописана гарантия - 12 месяцев... Но ОНА ВЫШЛА 2 мес. назад. Претензия в том, что менять ворота вроде-как рано, денег не выделят, а ремонтировать по моим соображениям не имеет смысла - высокая интенсивность для такого типа ворот.
Harry1807 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 12:30   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Значит, такой юрист.
Проведите проверку качества (насколько я понял, Вы уже провели ее) и напишите отказ в связи с тем, что:
1. ГС истек.
2. Недостаток вызван причинами, за которые продавец/изготовитель не отвечает.
Или просто не реагируйте - пока не вижу правомерности требования.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 12:39   #10
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Ответ на претензию лучше все-таки написать. Там в договоре, небось, стоит ритуальная фраза о том, что все споры между сторонами, решаются путем переговоров, так что в таких ситуациях между юрлицами обычно все-таки обмениваются письмами.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 13:21   #11
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,053
Репутация: 6068270
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Harry1807 Посмотреть сообщение
3. Проблемы с воротами - высокий износ в следствии высокоинтенсивной эксплуатации, всвязи с чем после заклинивания вышел из строя двигатель.
хммм, лучше почитайте паспорт, там наверняка должен быть пункт о ТО (смазка), которую покупатель не проводил. Проведите ПК, где и зафиксируйте данный момент.

А "интенсивное использование" мне кажется сложно будет доказать.
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 13:26   #12
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Там в договоре...
Думаю, что действие договора закончилось вместе с гар. сроком. Обычно такие договора составляются на год.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 13:30   #13
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Думаю, что действие договора закончилось вместе с гар. сроком. Обычно такие договора составляются на год.
Ну, иногда пишут до исполнения сторонами своих обязательств. Что в общем-то одно и то же. Но, вообще, по опыту, между юр. лицами лучше все-таки претензии и ответы на них вести письменно.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика