На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 02:38   #1
van_der_paul
 
Аватар для van_der_paul
Новичок
 
Регистрация: 29.01.2011
Сообщений: 2
Репутация: 70
Exclamation царапина на экране ноутбука - возможна ли замена?

Здравствуйте!

Не смог найти на форуме описание ситуации, в которой оказался.
Давеча (27.01.2011) приобрел ноутбук Hewlett Packard. Перед тем, как оплатить покупку, осмотрел товар на предмет наличия возможных механических повреждений. Ничего не обнаружил, оплатил покупку и, забрав ноутбук, уехал.
Дома подверг его более тщательному осмотру. И обнаружил царапину на экране, неглубокую, но длинную.
На следующий день позвонил в магазин, сообщил о проблеме тому самому менеджеру, который меня обслуживал. Он посетовал, мол, почему сразу не заметили? Попросил выслать по электронной почте фотографии царапины, что я и сделал. Позже в телефонном разговоре он мне сказал, что он намерен связаться с сервисным центром Hewlett Packard. и, если они откажутся в содействии, он мне ничем не может помочь, ибо товар был мной проверен в магазине, никаких претензий от меня не последовало (это странно - некоторые дефекты очень сложно сразу обнаружить, если о них не знать. Да и не подумал я о возможности царапины на экране ноутбука "из коробки"). Жду звонка от этого менеджера с информацией от сервисного центра. Видимо, ждать придется долго, если самостоятельно не предпринимать действий.
Вопрос: Как лучше всего поступить в этой ситуации? Имею ли я право, несмотря на слова этого менеджера (насколько, кстати, они соответствуют закону?), требовать именно от магазина, а не от сервисного центра, заменить ноутбук? Каковы при этом шансы на успех?

Заранее благодарю за содействие.
van_der_paul вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 02:46   #2
alfabravo
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Нет,вам менять никто ничего не будет.Впредь будьте осмотрительнее при покупке.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 03:34   #3
Пришивающий ноги
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: 398
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от van_der_paul Посмотреть сообщение
Перед тем, как оплатить покупку, осмотрел товар на предмет наличия возможных механических повреждений. Ничего не обнаружил, оплатил покупку и, забрав ноутбук, уехал.
Ну вот, вы сами ответили на свой вопрос...
Цитата:
Сообщение от van_der_paul Посмотреть сообщение
Дома подверг его более тщательному осмотру. И обнаружил царапину на экране, неглубокую, но длинную.
Почему в магазине не подвергли ноутбук более тщательному осмотру?
Цитата:
Сообщение от van_der_paul Посмотреть сообщение
Жду звонка от этого менеджера с информацией от сервисного центра. Видимо, ждать придется долго, если самостоятельно не предпринимать действий.
А смыс ждать звонка. Я вам сразу скажу, что вам откажу... Когда появилась царапина, никто не докажет. А вы подписали бумажку, что претензий к внешнему виду не имеете..
Цитата:
Сообщение от van_der_paul Посмотреть сообщение
Вопрос: Как лучше всего поступить в этой ситуации? Имею ли я право, несмотря на слова этого менеджера (насколько, кстати, они соответствуют закону?),
Если докажите, что царапина возникла, до передачи вам ноутбука, тогда можно побоаться..
Цитата:
Сообщение от van_der_paul Посмотреть сообщение
требовать именно от магазина, а не от сервисного центра, заменить ноутбук? Каковы при этом шансы на успех?
Очень и очень минимальные, конечно если у вас нет 100% доказательств... Что царапина появилась до покупки..
Пришивающий ноги вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 03:44   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

да обычное дело, ноут с расстройства, пока его к потребу домой везли, харакири пытался себе сделать, но только поцарапался. бывает. а некоторые и матрицу умудряются "лопнуть".
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 04:28   #5
evnian
 
Аватар для evnian
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2009
Адрес: лен. обл., г. Луга
Сообщений: 1,168
Репутация: 4995
По умолчанию

впредь будет вам урок...
__________________
Не хотите проблем - не надо: брать кредиты; заказывать товар в российских интернет магазинах с предоплатой; отпускать курьера без проверки товара.
evnian вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 04:42   #6
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Продавец отвечает за недостатки товаров, на которые установлена гарантия, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 04:46   #7
from internet
 
Аватар для from internet
Активный участник
 
Регистрация: 30.05.2009
Сообщений: 1,443
Репутация: 4543972
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от van_der_paul Посмотреть сообщение
Позже в телефонном разговоре он мне сказал, что он намерен связаться с сервисным центром Hewlett Packard. и, если они откажутся в содействии, он мне ничем не может помочь, ибо товар был мной проверен в магазине, никаких претензий от меня не последовало (это странно - некоторые дефекты очень сложно сразу обнаружить, если о них не знать. Да и не подумал я о возможности царапины на экране ноутбука "из коробки"). Жду звонка от этого менеджера с информацией от сервисного центра.
Быстрее будет самому позвонить в Hewlett-Packard на горячую линию 8-800-700-3520 и спросить там. Они сразу скажут, гарантийный ли это случай и на что можно рассчитывать.
from internet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 04:46   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
.....
как обычно,
___|____|____|____|____|__
_|____|____|____|___|____|
___|____ биться __|____|__
_|____|_ головой ____|____|
___|____ сюда ____|____|__
_|____|____|____|___|____|
___|____|____|____|____|__
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 10:50   #9
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,273
Репутация: 1714567
По умолчанию

работал когда с хулитом. Вас пошлют нафиг, тк царапина возникла после продажи. Доказательство: "пертензий не имею". Так что гаудитолог верно написал, у продавца есть доказательства того, что ноут поцарапал автор.
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 18:29   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Riffraff Посмотреть сообщение
...гаудитолог верно написал, у продавца есть доказательства того, что ноут поцарапал автор.
а если еще раз перечитать его писанину? его позиция известна всем и давно. во всем виноват продавец, если он, продавец, не докажет обратного, и плевать на ГК и другие законы, если они не устраивают в данной ситуации, он их в упор не видит, как будто их нет. создается впечатление, что он болен некоей одержимостью
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 18:40   #11
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Riffraff Посмотреть сообщение
у продавца есть доказательства того, что ноут поцарапал автор.
да нет, доказательств как раз нет, есть обоснованное предположение, а вот поцарапать мог кто угодно, сват, брат, продавец, грузчик....
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 18:54   #12
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Vegas, статьи 459 и 484, на которые вы постоянно ссылаетесь в качестве оснований, освобождающих продавца от гарантийных обязательств, от ответственности не освобождают. Ст. 459 говорит о случаях, за которые ни одна из сторон не отвечает, а ст. 484 говорит исключительно о приёмке товаров, при том, что требования к проверке качества установлены ст. 474 ГК.
Действительно, если подписан акт о проверке качества, то такой акт будет предполагать, что товар был осмотрен и видимых недостатков не обнаружено. Если договором установлена обязанность покупателя проверить товар, то вину за необнаружение недостатка будет нести покупатель, но с учётом степени вины продавца в несоблюдении предпродажной подготовки.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 18:57   #13
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

gauditolog хва уже этого экстремизма, с одной стороны вы правы, продавец говнюк и все такое, что продал поцарапанный товар, но вы смотрите поверхностно, ведь продавец мог и не знать о царапине, она могла появится когда и где угодно, в том числе и после продажи. и не надо ссылаться на ст 18, продавец легко докажет, что царапина произошла после продажи, и тогда наступает бремя доказывания потребителем, что он не осел, что сложнее в конкретном случае
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 19:34   #14
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Каким образом он это докажет? Чтобы не было споров о внешних недостатках не следует вскрывать заводские коробки, либо следует тщательно осматривать товар перед передачей. При продаже дорогостоящих товаров необходимо включать в договор условие о дополнительной проверке товара покупателем. Следует учитывать, что согласно закону предпринимательская деятельность осуществляется на свой риск. Поэтому у плохого работника всегда виновата работа, но не он сам.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 19:42   #15
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

товар оплачен и передан покупателю, этого уже более чем достаточно, а если там еще написано в договоре всякая муть, которую вы и так знаете, да еще и подпись потреба стоит, так тут вообще все маслом крыто
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 20:00   #16
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,334
Репутация: 75383
По умолчанию

gauditolog, извините за оффтоп, но не могу не вспомнить один случай, когда потребитель утверждал , что заражение компа вирусами произошло ДО передачи его ему.
Как вы думаете , ему это удалось доказать в суде?
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 21:43   #17
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ленок-79 Посмотреть сообщение
gauditolog, извините за оффтоп, но не могу не вспомнить один случай, когда потребитель утверждал , что заражение компа вирусами произошло ДО передачи его ему.
Как вы думаете , ему это удалось доказать в суде?
Действительно, случаи, когда продаются товары, бывшие в употреблении нередкость. Поэтому, при незамедлительном уведомлени или наличии гарантии, я думаю, ему бы удалось добиться устранения вирусов, а при наличии доказательств продажи товара бывшего в употреблении, его возврата. Во многом результат рассмотрения претензии зависит от незамедлительности её предъявления, а также осуществление продавцом предпродажной подготовки.
Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение
товар оплачен и передан покупателю, этого уже более чем достаточно
Этого достаточно для того, чтобы считать, что право собственности на некоторый товар перешло к покупателю. Как установлено законом, товар считается готовым к передаче, если индентифицирован для этих целей (ст. 458 ГК). Согласно ст. 470 п. 1 ГК продавец обязан гарантировать соответствие качества товара в момент его передачи. Если товар маркирован ошибочно, то производится его возврат, как неосновательно полученного. Момент передачи - это разумный срок, в течении которого продавец отвечает на претензии потребителя, если не установлен гарантийный срок. Например, "Правилами продажи товаров дистанционным способом" этот срок равен 20 дням:
Цитата:
В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
Существенное значение имеет ст. 483 ГК "Извещение продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи".
Цитата:
1. Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.
2. В случае невыполнения правила, предусмотренного пунктом 1 настоящей статьи, продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве или об ассортименте, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара, если докажет, что невыполнение этого правила покупателем повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора.
3. Если продавец знал или должен был знать о том, что переданные покупателю товары не соответствуют условиям договора купли-продажи, он не вправе ссылаться на положения, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 22:08   #18
van_der_paul
 
Аватар для van_der_paul
Новичок
 
Регистрация: 29.01.2011
Сообщений: 2
Репутация: 70
По умолчанию

Друзья! Спасибо вам за информацию, за обсуждение, из которого узнал много нового на будущее.

Вы будете смеяться, но это оказалась не царапина. Это нечто оттерлось с помощью влажной мыльной тряпочки.
Надо будет позвонить менеджеру, извиниться. Хорошо еще, что я не стал с ним ругаться. Было бы совсем неудобно.
van_der_paul вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 22:40   #19
alfabravo
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

жаль что не царапина,было б вам уроком.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 23:01   #20
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alfabravo Посмотреть сообщение
жаль что не царапина...
уроком это будет и так, а поскольку автор понял и
Цитата:
Надо будет позвонить менеджеру, извиниться
ваше пожелание не уместно.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 23:01   #21
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

gauditolog вы вот порой не понимаете смысл многих слов, например покупатель может...известить продавца об этих нарушениях, еще не значит что продавец должен признать, что данные нарушения имели место быть. согласно обычным принципам покупок человек не возьмет разбитый или поврежденный товар, только если повреждение невозможно увидеть сразу, например оно внутри. если же повреждение снаружи, то потреб просто не возьмет такой товар, что исключает возможности его повреждения до покупки, хотя и не исключает халатности потреба, но за свою халатность потреб обычно сам и расплачивается..
а законы? да испонительная часть половины законов не работает из-за слишком сложной системы ихреализации или из-за отсутсвием необходимых доказательств. нам написали закон, четкий и достаточно грамотный, но те кто его писали помойму мало заботились о возможности его исполнять
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 23:23   #22
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,334
Репутация: 75383
По умолчанию

кроме того, данные положения ГК хорошо согласуются с договором поставки, поскольку покупатель не имеет возможности сразу осмотреть привезённый на склад товар, закупленный в большом количестве, кладовщик расписался на накладной за полученный товар,а рассматривать и устанавливать стали уже потом.
Покупка в магазине потребителем всё же предусматривает внешний осмотр товара.
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 23:39   #23
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Г-н теоретик видимо забыл, как много проигравших в судах потребителей пострадало из-за него, послушавшись его советов. Но пусть себе болтает. Кому то из его слушателей это надоест и наг него тоже подадут в суд, вот тогда будет весело.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 01:10   #24
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Какими бы не были недостатки, скрытыми или явными, режим их доказывания распределен в соответствии со ст. 476 ГК:
Цитата:
1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 01:41   #25
Пришивающий ноги
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: 398
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alfabravo Посмотреть сообщение
жаль что не царапина,было б вам уроком.
Такой добрый...
Пришивающий ноги вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 21:05   #26
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

"г-н теоретик" - это верно подмечено, он видимо никогда в судах в реале не бывал, сидит по ту сторону экрана и верит в справедливость во всем мире, согласно букве закона
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 21:18   #27
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,334
Репутация: 75383
По умолчанию

или до 484 статьи ГК сил дочитать не хватило.
вот он всё твердит , что "В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю"
а если докажет? примерно вот так:
Покупателем был произведен осмотр внешнего вида изделия при получении. На момент получения изделие не имело никаких механических недостатков, и было передано лицу, предъявившему товарный и кассовый чек. Об этом свидетельствует подпись получателя в соответствующей графе гар.талона. Указанные документы свидетельствуют о том, что факт передачи товара состоялся, и на момент передачи претензий к качеству товара и его внешнему виду у потребителя не возникало.
В соответствии с п.1., ст. 484 ГК РФ «Покупатель обязан принять переданный ему товар», п.2, ст. 484 ГК РФ, «покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара». Т.о., исходя из приведенной выше правовой нормы, обязанность по принятию товара, его проверке при получении закон возлагает на покупателя (получателя) товара. Получая товар в месте, в котором в соответствии с договором должна была состояться его передача, именно покупатель обязан был организовать возможность нормального получения товара, и провести, как минимум, его внешний осмотр, тем более, что до совершения покупки с такой обязанностью он был ознакомлен, о чём свидетельствует его подпись в соответствующей графе Талона.
Таким образом, передав ноутбук лицу, предъявившему документ, подтверждающий факт совершения покупки, продавец, в соответствии с п.1, ст. 458 ГК РФ исполнил свою обязанность по передаче товара, качество которого на момент передачи соответствовало договору.
В соответствии с п.1., ст. 459 ГК РФ «Переход риска случайной гибели товара» говориться: Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.
Исходя из приведенной выше правовой нормы, после передачи товара, ответственность за случайное повреждение товара переходит на покупателя (получателя) товара.
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 18:41   #28
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Какими бы не были недостатки, скрытыми или явными, режим их доказывания распределен в соответствии со ст. 476 ГК:
Г-н теоретик, доказывать продавцу ничего не надо, ибо царапина (если бы она была) не является гарантийным случаем (мехповреждение). То бишь это не недостаток в том понимании, как понимает его ст. 18 ЗОЗПП
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 19:09   #29
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
и провести, как минимум, его внешний осмотр, тем более, что до совершения покупки с такой обязанностью он был ознакомлен, о чём свидетельствует его подпись в соответствующей графе Талона.
как может быть проверка качества обычным действием, если обычно товар без недостатка? по причине того что обычно продавец обязан провести ПК и передать товар соответствующий договору?
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 19:48   #30
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,334
Репутация: 75383
По умолчанию

я не понимаю, как можно расписаться, что к внешнему виду ноутбука претензий не имею, не осмотрев его как следует.
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 19:51   #31
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

роспись другое дело
и то потребитель может не определить есть повреждения товара или нет(там где требуются специальные знания)
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 20:08   #32
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,334
Репутация: 75383
По умолчанию

я согласна, что для определения некоторых повреждений нужны спец.навыки, но вряд ли внешний осмотр царапин на матрице ноутбука их требует
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2011, 18:14   #33
evnian
 
Аватар для evnian
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2009
Адрес: лен. обл., г. Луга
Сообщений: 1,168
Репутация: 4995
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от from internet Посмотреть сообщение
Быстрее будет самому позвонить в Hewlett-Packard на горячую линию 8-800-700-3520 и спросить там. Они сразу скажут, гарантийный ли это случай и на что можно рассчитывать.
я вам за них отвечу - это НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ случай...
это мех повреждение...
__________________
Не хотите проблем - не надо: брать кредиты; заказывать товар в российских интернет магазинах с предоплатой; отпускать курьера без проверки товара.
evnian вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика