На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.01.2011, 17:10   #1
Natasha Kartoshkina
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Moscow
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию BaByliss: обмен товара вместо гарантийного ремонта

Добрый день!

Хотела бы посоветоваться, как поступить.

В марте 2010 года я купила в интернет-магазине фен BaByliss 2735. При получении товара проверила, чтобы все было оформлено верно: есть товарный и кассовый чек, фирменный гарантийный талон. На гарантийном талоне от руки написан адрес фирмы, которая должна производить ремонт.
В декабре 2010г. фен начал барахлить: щетка, которая должна вращаться на средней температуре, стала делать это исключительно на максимальной, чего раньше не было (и что не предусмотрено конструкцией фена, насколько я могу судить).
Поскольку в гарантийном талоне указано, что гарантийный срок - 3 года, я решила обратиться по указанному в гарантийнике адресу: ул. Бочкова, д. 6, кор.2 (компания Совинсервис). Однако выяснилось, что BaByliss они не ремонтируют уже два года (!). Я позвонила в представительство BaByliss в Москве, где мне сообщили, что гарантийный ремонт их техники в России не производится, а в течение гарантийного срока можно только обменять неисправный товар или вернуть деньги у продавца.
К сожалению, я не помню, в каком именно интернет-магазине делала покупку, поэтому решила позвонить в офис компании Бибиарт Мьюзик, чья печать стоит на товарном чеке. Там мне сказали, что техникой BaByliss не торгуют, не могут объяснить наличие их печати на моем товарном чеке и, соответственно, совсем не планируют заменить мой неисправный фен.
То есть получается замкнутый круг.

Не могу решить, как в этой ситуации правильно было бы поступить, кому писать претензию и как ее составить (и нужна ли она вообще).

Буду очень благодарна за совет!
Natasha Kartoshkina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 04:40   #2
evnian
 
Аватар для evnian
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2009
Адрес: лен. обл., г. Луга
Сообщений: 1,168
Репутация: 4995
По умолчанию

в чеке есть инн - по нему пробиваете адрес продавца...
__________________
Не хотите проблем - не надо: брать кредиты; заказывать товар в российских интернет магазинах с предоплатой; отпускать курьера без проверки товара.
evnian вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 10:59   #3
Natasha Kartoshkina
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Moscow
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

ИНН принадлежит компании Бибиарт Мьюзик, все как положено.
То есть писать им претензию?
Natasha Kartoshkina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 18:12   #4
evnian
 
Аватар для evnian
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2009
Адрес: лен. обл., г. Луга
Сообщений: 1,168
Репутация: 4995
По умолчанию

да - именно так - писать претензию им - и они никак не открутятся!!! они вас просто разводят пытаясь от вас отделаться!
__________________
Не хотите проблем - не надо: брать кредиты; заказывать товар в российских интернет магазинах с предоплатой; отпускать курьера без проверки товара.
evnian вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2011, 11:25   #5
Natasha Kartoshkina
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Moscow
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, напишу им, пожалуй.
Natasha Kartoshkina вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика