На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.01.2011, 09:39   #1
Владимир86
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Видеокарта

Добрый день, подскажите пожалуйста. Купил в Москве Видео карту в магазинчике в Савеловском в октябре 2010. По истечении 3 месяцев видео перестала работать (с моей стороны провокации к этому не было). Сам из другого города.
Из комплектации на руках имееться только карта и гарантийный талон, чека - нет! В гарантийном прописано, что он не действителен без подписи продавца и печати (оба пункта соответственно присутствуют).
На мою устную претензию продавец дал отказ, обосновав, что мол сам виноват, твоих рук дело.
Имеет ли смысл писать претензию, а потом подавать исковое заявление в суд (какой суд, московский или своего города)?
Может ли быть отказ на возврат денег или обмен товара обоснован отсутствием коробки и не полной комплектацией?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2011, 09:49   #2
MaF
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2011
Сообщений: 2,218
Репутация: 1485582
По умолчанию

Подаете письменную претензию продавцу.Отсутствие чека НЕ МОЖЕТ быть поводом к отказу в приеме(с18п5)
"Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. "
Так что пишете заявление с ОДНИМ конкретным требованием - обмен на такой же товар либо возврат денег - недостаток у Вас существенный,т.е. товар ненадлежащего качества.Заявление и карту сдаете ПРОДАВЦУ,не поддавайтесь на его попытки послать Вас в АСЦ,они занимаются только ремонтом.
MaF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2011, 10:04   #3
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaF Посмотреть сообщение
недостаток у Вас существенный
С какого перепугу?
Автор даже симптомов не описал!
А существенность, как известно, понятие юридическое, а вовсе не техническое. Может, продавец профессионально чипы памяти перепаивать умеет, а может, дело лишь в биосе карты.
Автор, на счет видеокарт и вцелом комплектухи, существует 2 мнения, первое гласит, что они относятся к списку 575 ТСТ и тогда Вам пока положен только ремонт (максимально 45 дней), второе не относит комплектующие к ТСТ и тогда возможно любое требование из ст. 18 ЗоЗПП. В реальности же всё на усмотрение суда, если до него дойдет, конечно.
Напишите письменную претензию на возврат денег, на ответ продавцу 10 дней, на экспертизе можете присутствовать.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2011, 10:15   #4
MaF
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2011
Сообщений: 2,218
Репутация: 1485582
По умолчанию

Видеокарта НЕРАБОЧАЯ.Так что,имхо,подавать заявление на возврат денег.
По ТСТ - я все таки про существенность не зря писал,обычно ВК относят к ТСТ,т.к. способны они работать только в комплексе ПК.
MaF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2011, 10:21   #5
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Про комплекс это понятно, но кто сказал, что дефект неустраним? Или продавец уже 45 дней просрочил?
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2011, 10:25   #6
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,654
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaF Посмотреть сообщение
Видеокарта НЕРАБОЧАЯ.Так что,имхо,подавать заявление на возврат денег.
Ну и что, что нерабочая... сначала ремонт..
Цитата:
Сообщение от MaF Посмотреть сообщение
По ТСТ - я все таки про существенность не зря писал,обычно ВК относят к ТСТ,т.к. способны они работать только в комплексе ПК.
Холодильник и автомобиль тоже ТСТ.. Работать они могут без ПК. Что все недостатки можно отнести к существенным ?
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2011, 10:58   #7
Владимир86
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В комплектации был диск с драйверами, книжечки там всякие, и 2 переходничка, кои на работу карточки никак не влияют. А сломалась, я даже не могу представить что там....следов гари и запаха нет...просто нет сигнала и все!
На мои устные претензии и попытки сдать в ремонт - одна отговорка - мол ты пытался разогнать и сам спалил (считаю, что самый легкий довод от продавца, чтобы не связываться с гарантией по компьютерному железу).
Так какую претензию все же писать в письменной форме, если на ремонт даже отказывается брать, без видимых следов неполадки??
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2011, 11:01   #8
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Пишите претензию продавцу, как юридическому лицу на возврат денег, на это ему 10 дней, за это время он должен провести экспертизу, которая и покажет связь между разгоном и смертью карты, на ней Вы имеете право присутствовать.
А, кстати, видяху гоняли? С матерью всё в порядке?
Напишите всю Вашу комплектуху.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!

Последний раз редактировалось Hirurg452; 26.01.2011 в 11:13..
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2011, 11:11   #9
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,980
Репутация: 15487247
По умолчанию

Если требование неправомерно, то продавец просто проигнорирует эту претензию. Дальше независимая экспертиза (НЭ) и суд. С большой долей вероятности доказать заводской брак НЭ не сможет, так что решайте сами каковы шансы в такой ситуации.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2011, 11:15   #10
Владимир86
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

не любитель разгона, если есть возможность беру с заводским разгоном (как в этом случае, на карточке частота граф. процессора была немного выше -825 чем стандартная 800, но такую карту продают во всех магазинах, т.е. не эксклюзив)

проц - е8400
мать - Asus P5b series
опер память - 4Gb
Блок питания - Thermaltake 550W
жесткий - 1Tb
старое видео - 9800GT, поменял на PowerColor HD5830-1Gb ddr5-ppdh
В общем постепенно хотел улучшить комп. т.к. все и сразу денег нет и на тебе.

А вообще в конфигурации компа вроде проблему не вижу, бп должен тянуть эту видео, что он и делал с лихвой, мать тоже поддерживает PCI-e 16x....и вообще 3 месяца все работало как часы!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2011, 11:19   #11
Владимир86
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Если требование неправомерно, то продавец просто проигнорирует эту претензию.
Что Вы понимаете под понятием - неправомерно?
Сами же наверное знаете, что в этом Савелоском туча мелких магазинчиков ИП. которым особо не охота возвращать деньги или связываться с ремонтом, поэтому и пытаются скинуть вину на покупателя, вроде как продал и забыл..а гарантийник вроде и не бумага вовсе.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2011, 12:40   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,478
Репутация: 57489640
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaF Посмотреть сообщение
...недостаток у Вас существенный...
Прочтите Преамбулу ЗоЗПП, там написано, что такое существенный недостаток.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика