На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.01.2011, 00:26   #1
Маришка-скорпиончик
 
Аватар для Маришка-скорпиончик
Новичок
 
Регистрация: 24.01.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
Exclamation Пылесос, бьющий током

Купили 10.01.2011 пылесос LG в сети "Эльдорадо". Дома проверили - втягивает пыль отменно, но через 10-15 мин. работы при средней и выше мощности через шланг и трубку на тело пробивают разряды статического электричества. Попробовали через другую розетку - то же самое. Приехала в "Эльдорадо" к техническому специалисту, сообщила о недостатке, правда в устной форме. Ответ специалиста - "Вы же ковры пылесосите, вот разряды и возникают. Это же статика, с ней ничего сделать нельзя". Мало радости пылесосить и периодически подпрыгивать. Брать обратно отказались. Звоню в LG. Что делать? Говорят, что надо ремонтировать и дают адрес авторизованного сервисного центра - "М-Видео сервис" Ленинский пр-т, д.64. Везём туда. Приёмщик с умным видом читает гарантийный талон и говорит, что комплектующие изделия (шланг к ним относится) гарантийному ремонту не подлежат. Хочу заметить - мы не просим ремонтировать шланг, он не порван, не сломан! Он сделан из некачественного материала который притягивает к себе статику. Пылесос исправен! Пылесос без шланга - это как ботинок с порванными шнурками - вроде бы есть, но пользоваться не получится. Меняете шнурки и всё в порядке. Замените шланг на качественный или выдайте акт о заводском дефекте. Видимо нас хотят сориентировать на покупку нового шланга. Со скандалом у нас забрали пылесос вместе со шлангом в ремонт на 45 дней. Правда не понимаю, что в шланге можно отремонтировать. И если подобное повторится после ремонта, то мы опять повезём его в тот же сервисный центр, снова на 45 дней. А пылесосить-то когда нибудь будем или уже нет?! Поражает безграмотность сотрудников call-центра горячей линии LG. Девочки, сидящие на телефоне по-моему вообще ничего не понимают и просто, как попугаи, твердят зазубренный текст - "Везите в ремонт, отремонтируют. Сервисные центры никаких актов не выдают, они только производят ремонты. Все претензии только по акту независимой экспертизы, выполненной Вами". Короче, приобрели себе большую мигрень на весь год, вместо удовольствия от покупки. Есть смутное ощущение, что акта нам не дадут и придётся где-то делать экспертизу за свой счёт, чтобы доказать дефект товара. Подскажите, что делать в данной ситуации и как отстоять свои права для возврата некачественного товара?!
Маришка-скорпиончик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2011, 05:36   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Поиск работает:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=96293
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=78320
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=21280
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=6050
развлекайтесь.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2011, 12:16   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,466
Репутация: 57489640
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Маришка-скорпиончик Посмотреть сообщение
Подскажите, что делать в данной ситуации и как отстоять свои права для возврата некачественного товара?!
Товар качественный, прав нет. Поставьте дома увлажнитель или держитесь рукой постоянно за металлическую трубу пылесоса. Это она заряжается, а не шланг. Шланг тут вообще ни при чем.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2011, 20:34   #4
Маришка-скорпиончик
 
Аватар для Маришка-скорпиончик
Новичок
 
Регистрация: 24.01.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Пылесос, бьющий током

В старых пылесосах подобных проблем никогда не возникало. В квартирах всегда было отопление, везде лежали ковры. И никогда при уборке пылесосом не использовались ни антистатики, ни увлажнители воздуха. Скорее всего, трубка и шланг пылесоса сделаны из некачественных материалов. Вот статика и возникает.
Почитала инструкцию по эксплуатации. Там нет ни слова о возможном возникновении статического электричества.
Так что выхода может быть два. Один - добиваться замены шланга и трубки пылесоса на те, которые выполнены из более качественных материалов. Второй - даже по заключению сервисного центра об исправности пылесоса сдавать его обратно в магазин, согласно Ст.10 и 12 Закона о ЗПП (Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) и Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).
На сколько они могут быть реализованы, точно не знаю. Но буду пробовать оба способа. Мне как-то совсем не хочется пылесосить и приплясывать при этом.
Маришка-скорпиончик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2011, 12:05   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,466
Репутация: 57489640
По умолчанию

Вы серьезно думаете, что накопление статики зависит от качества алюминия, из котого сделана трубка? Металл - он и в Африке металл. Будь она хоть из золота, от этого ничего не изменится.
Возможно ваши старые пылесосы намного слабее сосали. Накопление статики зависит от скорости потока пыли. И от характера пыли. Чем она больше похожа на песок (много минеральных частиц), тем статика сильнее.
От шланга не зависит ничего вообще. Он заряд не проводит.
Хорошее решение применяет Миле - у них от трубы проложен проводник в ручку, поэтому потенциал человека всегда равен потенциалу трубы. Почему-то больше никто так не делает.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2011, 12:11   #6
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

От сети пылесос током не бьёт. От сети он током е...шит.
Цитата:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
вы применяете товар в обычных условиях и статикой он бить не должен
суд вполне может решить дело в вашу пользу

кстати, а резиновые бытовые перчатки что, не помогают?
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2011, 12:23   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,466
Репутация: 57489640
По умолчанию

Да не нужны тут никакие перчатки и статикой бьют любые пылесосы, кроме Миле. Просто нужен постоянный контакт руки с трубой пылесоса, чтобы не било.
А зимой я вообще без какой-нибудь железки в руках со стула не встаю. Поскольку бъет при прикосновении к любому заземленному предмету. Сначала прикасаюсь зажатой в руке железкой, тогда разряд не попадает в нервные узлы, а растекается по большой площади.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2011, 12:32   #8
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Да не нужны тут никакие перчатки и статикой бьют любые пылесосы,... А зимой я вообще без какой-нибудь железки в руках со стула не встаю. Поскольку бъет при прикосновении к любому заземленному предмету. Сначала прикасаюсь зажатой в руке железкой, тогда разряд не попадает в нервные узлы, а растекается по большой площади.
Вот-вот. Я уже как-то здесь на форуме писАл про то, что когда прихожу домой, боюсь жену поцеловать - часто бывает сильный разряд. Перед поцелуем прикасаюсь одеждой к чему-нибуть железному - тогда все хорошо.
А пылесосы, действительно все бьются статикой.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2011, 15:10   #9
Auslaender
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Меня бьёт статикой иногда, когда я из машины вылазию.

Пойду схожу к продавцу, напишу претензию. Пусть меняет машину на более качественную.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2013, 17:34   #10
nestea473
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Раньше был пылесос самсунговский -нормально, не бил током, у знакомых с др.фирмами ничего подобного не слышала. Купили LG VK89281R. Через 5мин ударило по руке, потом еще несколько раз. Било в разных местах. В основном с палосмасовой ручки. За железную трубку все время держала одной рукой и мощность приубавила. Изменился только пылесос, а не пыль или ковры, метал есть метал, а вот думаю дело в паластмасе
nestea473 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2013, 17:52   #11
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 5,176
Репутация: 21420939
По умолчанию

Не заморачивайтесь. Весной и летом эта проблема пройдёт.
Суть проблемы заключается в следующем:
Внешний контакт с токоведущими частями полностью исключён конструкцией пылесоса. Возникновение статического разряда на корпусе, трубке и ручке шланга пылесоса носит непостоянный характер и связано с комплексом одновременно действующих факторов: трением при передвижении прибора по напольному покрытию, влажностью воздуха и напольного покрытия, наличием синтетики в составе одежды и обуви человека и т.д.
Статический заряд на корпусных элементах пылесоса не является нормируемым параметром и не представляет опасности для потребителя.
Простой антистатик в баллончике решает эту проблему.
Philips тоже пишет про статику на своём сайте:
http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/d...scy=RU&slg=RUS
__________________
Тропинизмы – или как не стоит общаться на форуме.
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика