На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 14:15   #1
Евгений1984
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: -239
По умолчанию Срок 15 дней!

Здравствуйте! У меня такая ситуация. Купил телефон в фирменном салоне нокиа 6 января, в тот же день и последующие дни телефон стал самостоятельно перезагружаться, меня это встревожило и 11 января я принес его обратно в салон с намерением сдать бракованный товар и обменять его на такой же. мне сказали что так сразу не заменят, нужно отдавать в сервис центр для тестирования и проверки качества, я его отдал и вчера 19.01 его забрал из салона. Они сказали мне что в сервис центре обновили ПО телефона и брака не обнаружили. Приехав домой стал работать с телефоном и произошла перезагрузка, в течении суток их было 3. Вопрос: Получается мне снова придется ехать в салон, отдавать его на проверку качества и если брак в сервис центре не подтвердят забрать его бракованным? Как поступить правильно в данной ситуации чтобы мне обменяли телефон на такой же?
Евгений1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 14:17   #2
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Прочтите ст.18-24 ЗоЗПП, там всё указано.
Пишите претензию продавцу, на все их посылы, шлите их в......
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 14:25   #3
Евгений1984
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: -239
По умолчанию

То есть по написанию мной претензии они обязаны обменять аппарат?
Евгений1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 15:24   #4
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Если в нем есть брак заводской, то вернуть деньги за 10 дней обязаны, если обмена попросите, то не более чем за 30, пишите претензию, сдавайте продавцу, себе копию берите с отметкой о принятии, забота о проведении экспертизы и отношения с сервисом, проблема продавца.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 15:28   #5
Евгений1984
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: -239
По умолчанию

А если Сервис центр снова не подтвердит брак?!)))
Евгений1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 15:29   #6
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

значит ищите эксперта который это брак подтвердит и в суд
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 01:17   #7
Евгений1984
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: -239
По умолчанию Срок 15 дней!

Уважаемые форумчане! Такая ситуация, купил мобильный телефон в ЗАО Носимо 06.01.11г. По приходу домой и в течении суток обнаружился недостаток, телефон периодически перезагружался. Пришел к ним в салон, отдал телефон 11.01.на проверку качества с последующей заменой на такой же. Телефон из салона забрал 19.01. В акте СЦ написано что дефект на входном контроле не обнаружен. Приехав домой и в течении дня и ночи телефон продолжил перезагружаться. 22.01 написал претензию в 2х экз с требованием вернуть деньги,(не указал о желание присутствовать на проведении экспертизы)и что от ремонтных работ отказываюсь. Одну копию отослал почтой в главный офис на имя гендира другую вручил им в салоне, они на моей копии поставили ФИО,подпись, печать. НО, телефон отказались брать ссылаясь на то что я либо отдаю им претензию, либо отдаю телефон на проверку. Подскажите пожалуйста, все ли правильно я сделал и что в дальнейшем меня ожидает по тому или иному сценарию?!

Забыл о существенном, вернут ли они мне деньги по прошествии 15 дней нахождения аппарата у меня???

Последний раз редактировалось Alex133; 23.01.2011 в 03:45..
Евгений1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 01:47   #8
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгений1984 Посмотреть сообщение
Забыл о существенном, вернут ли они мне деньги по прошествии 15 дней нахождения аппарата у меня???
15 дней здесь не при чём, телефона нет в 575-ом перечне
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 01:54   #9
Евгений1984
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: -239
По умолчанию

Спасибо! А сделал о то я все правильно?)
Евгений1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 07:41   #10
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгений1984 Посмотреть сообщение
Пришел к ним в салон, отдал телефон 11.01.на проверку качества с последующей заменой на такой же.
Это как? Вы письменно требовали обмен?
Цитата:
Сообщение от Евгений1984 Посмотреть сообщение
Телефон из салона забрал 19.01. В акте СЦ написано что дефект на входном контроле не обнаружен.
Кто-бы сомневался..
Цитата:
Сообщение от Евгений1984 Посмотреть сообщение
Одну копию отослал почтой в главный офис на имя гендира
Зачем? думете эффекта больше будет...
Цитата:
Сообщение от Евгений1984 Посмотреть сообщение
другую вручил им в салоне, они на моей копии поставили ФИО,подпись, печать. НО, телефон отказались брать ссылаясь на то что я либо отдаю им претензию, либо отдаю телефон на проверку.
Ждите 10 дней и пойдите поинтересуйтесь о судьбе вашей претензии..
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 20:06   #11
Евгений1984
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: -239
По умолчанию

В их бланке было написано состояние телефона-следы использования, предположительные недостатки, и в описании неисправности было написано для обмена на такой же,проверка качества,зависает.

Зачем? думете эффекта больше будет...

Надеюсь что да)

Последний раз редактировалось Alex133; 01.02.2011 в 12:34..
Евгений1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2011, 00:00   #12
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Евгений1984
Цитата:
Сообщение от Евгений1984 Посмотреть сообщение
А если Сервис центр снова не подтвердит брак?!)))
Покуда Вы не обременитесь знанием и понимаем закона Вас будут дурачить.
__________________
пишите на e-mail: autopotreb@mail.ru
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2011, 02:03   #13
Евгений1984
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: -239
По умолчанию

Получил ответ на мою претензию о возврате денег, звонил в магазин, завтра иду отдавать тел на экспертизу. Но хотелось бы при ней присутствовать, как быть, в претензии этого желания не изъявил. Боюсь проведут ремонт и отдадут якобы нормальный, без дефекта.
Евгений1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2011, 02:42   #14
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Это вряд ли у них получится (с одной стороны)
С другой - получится - радуйтесь - исправный телефон.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2011, 02:46   #15
Евгений1984
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: -239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
Это вряд ли у них получится (с одной стороны)
С другой - получится - радуйтесь - исправный телефон.
А зачем мне отремонтированный?
Евгений1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2011, 07:15   #16
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Ну как зачем? Пользоваться. А для чего ещё исправный телефон?
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2011, 16:41   #17
Евгений1984
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: -239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hirurg452 Посмотреть сообщение
Ну как зачем? Пользоваться. А для чего ещё исправный телефон?
Нахрена мне отремонтированный телефон????!!! Я заплатил за него большие деньги по своей зарплате,в/с, и расчитывал что он долго прослужит!!!!! А какие то уроды фирмачи втюхивают херню честному народу!!! А сюда я зашел чтобы получить дельный совет, раз уж такая ситуация сложилась!

Тоже самое что купить телефон Б/У за стоимость нового!! И ждать что через неделю он снова навернется!!

Забрал сегодня письменный ответ на мою претензию, пишут что:так как товар находился в моем пользовании в течении некоторого времени, а так же для установления наличия,хар-ра и существенн-ти возможных недостатков, продавец считает проведение проверки качества необходимостью, после получения заключения уполномоченного СЦ (осуществляющего указанную проверку) и по ее результатам Ваше требование будет разрешено по существу. Я передал им свое письменное заявление о желании моего присутствия при проведении экспертизы. Они тут же дали мне бланк в котором написано: от фирменного салона нокиа в сц Сервис ОК, просьба произвести тестирование телефона нокиа имей такой то и выдать заключение на руки клиенту. Тестирование телефона платное(по расценкам сервиса).Читал здесь на форуме о случае почти похожем на мой и не хотелось бы наступить на те же грабли. Тов. пишет что точно так же ему вручили бланк, он приехал на экспертизу отдал телефон и потерял его из вида на неск минут. В итоге, телефон заработал(хотя он даже не вкл.)и в суде он ничего не смог доказать. Из этого вытекает вопрос: Стоит ли везти его на ЭК "к ним", так как они могут без моего ведома его отремонтировать, либо испортить, добавив воды и тд. и сказать что виноват я и в суде уже ничего не докажешь?! Либо отдать тлф в независимую экспертизу а уже потом везти его к ним?Как бы подстраховаться.

Последний раз редактировалось Alex133; 02.02.2011 в 12:55..
Евгений1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2011, 10:33   #18
анрегистред
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

ИМХО должна быть фраза не о тестировании, а о производстве экспертизы о причинах возникновения недостатка. Так же должна быть пометка - экспертизу произвести в присутствии клиента, ремонтные работы не производить.
Я бы посоветовал поискать аккредитованные испытательные лаборатории и предложить продавцу выбрать из этого списка.
Перечень можно посмотреть здесь:
http://www.rossvyaz.ru/activity/corr.../registerLabs/
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2011, 13:47   #19
Евгений1984
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: -239
По умолчанию

Так идти мне в СЦ с их направлением в котором написано что в случае что тел исправен, экспертизу плачу я?

Какое развитие событий меня ждет?????
Евгений1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2011, 13:51   #20
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Я бы посоветовал поискать аккредитованные испытательные лаборатории и предложить продавцу выбрать из этого списка.
продавец откажется - и будет прав. Это он Э. проводит, а не автор.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2011, 14:12   #21
Евгений1984
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: -239
По умолчанию

Кто нибудь может написать дельный совет? Как бы вы поступили в данной ситуации???
Евгений1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2011, 14:26   #22
анрегистред
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
продавец откажется - и будет прав. Это он Э. проводит, а не автор.
во первых: не будет прав - а имеет право отказать в этом (Если об обращении в аккредитованый СЦ)...
во вторых: не факт что откажется, т.к. это сразу наведет Потребителя на мысли о нечестности продавца
В третьих: Если продавец откажется вставить фразу "экспертизу произвести в присутствии клиента, ремонтные работы не производить" - то это можно расценить как попытку нарушить права потребителя прописанные в Ст.18 ЗЗПП.
Экспертиза товаров включает в себя исследование товаров с целью выявления причин возникновения недостатков их качества. Точка. Никакие ремонтные, восстановительные, ремонтно-восстановителиные работы, ровно как и прочие бредовые манипуляции с товаром, в процессе экспертизы производиться не могут.
Если дефект явный и зафиксирован в документах, сопровождающих процесс приема-передачи товара продавцу или в экспертную организацию, и спор между продавцом и потребителем возник именно о причинах возникновения недостатков, то в заявлении на проведение экспертизы "выявление причин возникновения недостатка" должно быть зафиксировано явным образом. (и ни о каком тестировании в заявке не должно идти речи). Если организация, в которую отсылает продавец, не обладает квалифицированным персоналом или достаточной технической базой, то такой отсыл является, как минимум, не обоснованным.
Для доказательства серъезности намерений покупателя, можно написать ответ на письмо продавца:
проведение проверки качества уполномоченноым СЦ считаю с вашей стороны необоснованным, т.к. дефект очевиден (о чем имеются соответствующие отметки на документах), а спор возник именно о причинах возникновения самого дефекта. В связи с этим, прошу Вас выбрать для проведения экспертизы такую организацию, которая сможет определить именно причины возникновения неисправности. Так же, указанное требование должно быть отражено в Заявке на проведение экспертизы, ровно как и требование о моем присутствии на самой экспертизе. Невыполнение указанной просьбы буду расценивать как сознательное уклонение Вами от проведения экспертизы надлежайшим образом.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2011, 18:32   #23
Евгений1984
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: -239
По умолчанию АСЦ не дают справок

Коротко. Купил моб.тел. оказался с дефектом(самопроизвольные перезагрузки), Собрал все докум-ты, подал иск в суд. Иск приняли и сегодня было предварительное слушание. Ответчик не явился. Там мне объяснили что необходима справка или как она правильно называется, для подтверждения того что дефект существует и по сей день, а так же чтобы судья не смог мне отказать в иске.

Подскажите пожалуйста, где можно сделать подобную справку, если АСЦ отказываются от этого?
Евгений1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2011, 18:34   #24
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Заявите суду ходатайство о назначении экспертизы товара за счет продавца, поскольку на товар не истек гарантийный срок и проведение проверки качества и экспертизы товара с недостатком в этом случае п.5 ст.18 ЗоЗПП возложено на продавца.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2011, 19:00   #25
Евгений1984
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: -239
По умолчанию

А должен ли я доказывать что в телефоне есть недостаток? Разве это не дело продавца? Ведь для меня он очевиден, самопроизвольно перезагружается и тем самым создает существенные неудобства!
Евгений1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2011, 19:27   #26
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

теоритически, судья может не разбираться в тонкостях специальных областях знаний и такое поведение аппарата может оказаться вполне нормальным, и если судья решит что это недостаток, а противная сторона экспертизой докажет что недостатка нет, то для судьи это будет не очень приятно, а так при проведении экспертизы, судья в случае чего перекосит на экспертов, как я понял судьи не любят принимать решения сами, им нужны факты на что опираться и это понятно и наверно правильно
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2011, 15:17   #27
Евгений1984
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: -239
По умолчанию

Возник такой вопрос: а может ли судья вынести решение в мою пользу если ответчик не явился на 1 слушание(но у меня нет результатов экспертизы) и на 2? В принципе думаю что нет, но мало ли?
Евгений1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2011, 15:54   #28
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

нет. В по-прежнему не доказали обоснованность своего иска. Требуйте проведения экспертизы в суде, оплачивайте ее, потом, если Э. покажет наличие брака - вернете, м.б., с продавца, если не покажет - будет уроком на будущее.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2011, 21:39   #29
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгений1984 Посмотреть сообщение
Возник такой вопрос: а может ли судья вынести решение в мою пользу если ответчик не явился на 1 слушание(но у меня нет результатов экспертизы) и на 2? В принципе думаю что нет, но мало ли?
Может, но не в связи с неявкой ответчика.
__________________
пишите на e-mail: autopotreb@mail.ru
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2011, 23:10   #30
Евгений1984
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: -239
По умолчанию

Еще один вопрос: Решил провести ЭК, но она требут время, а слушание назнач на 2.03, как перенести слушание?

Цитата:
Сообщение от nereklama Посмотреть сообщение
Может, но не в связи с неявкой ответчика.
А в связи с чем?

Последний раз редактировалось Alex133; 24.02.2011 в 11:51..
Евгений1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2011, 23:59   #31
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Как Вы уже всенепременно догадались, в связи с обоснованностью требований истца.

Цитата:
Сообщение от Евгений1984 Посмотреть сообщение
Еще один вопрос: Решил провести ЭК, но она требут время, а слушание назнач на 2.03, как перенести слушание?
ЛУДы не вправе переносить СЗ
Да, собственно, и никто не вправе и не в силах
__________________
пишите на e-mail: autopotreb@mail.ru
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2011, 15:59   #32
Евгений1984
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: -239
По умолчанию

И давно вы такой умный?)) С самого рождения наверное?

Вопрос: 1)Может ли истец присутствовать при проведении судебной экспертизы если в определении суда об этом ни слова, лишь сточка о том что он обязан предоставить в распоряжение экспертов аппарат? И если нет, то как правильно поступить?
2)как правильно задокументировать присутствие?
3)Когда составляется заключение? Могу ли требовать составления его при мне?
4)неустойка 1% от стоимости бракованного товара, уплачивается в обязательном порядке при решении суда или на усмотрение судьи(разумность и справедливость)?
Заранее спасибо!!!!
Евгений1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2011, 18:34   #33
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгений1984 Посмотреть сообщение
И давно вы такой умный?)) С самого рождения наверное?
За Ваше хамство я, конечно с Вашего позволения, оставлю Вас наедине с Вашими вопросами.
__________________
пишите на e-mail: autopotreb@mail.ru
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2011, 18:40   #34
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгений1984 Посмотреть сообщение
И давно вы такой умный?)) С самого рождения наверное?
Наверное, да. Кстати, хотел бы у вас спросить то же самое, особенно после таких вопросов, как:

Цитата:
4)неустойка 1% от стоимости бракованного товара, уплачивается в обязательном порядке при решении суда или на усмотрение судьи(разумность и справедливость)?
Очевидно, что ст.23 ЗоЗПП прочесть было слишком сложно?

Цитата:
Может ли истец присутствовать при проведении судебной экспертизы если в определении суда об этом ни слова, лишь сточка о том что он обязан предоставить в распоряжение экспертов аппарат? И если нет, то как правильно поступить?
п.3 ст. 84 ГПК сам прочтете?
Цитата:
3)Когда составляется заключение? Могу ли требовать составления его при мне?
и 86 ГПК?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2011, 23:57   #35
Евгений1984
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: -239
По умолчанию

nereklama, извините, погорячился.

Дело в том что только вернулся из суда, в катором мне пытались повесить лапшу на уши а может и повесили но я об этом узнаю потом.))

Скажу откровенно, до 1 слушания судья разъясняя мои права пояснила мне что необходима справка из любого СЦ о том что в телефоне есть недостаток. Я ее принес, предоставил в суд, а ответчик грит что если СЦ не авториз. то снимут с гарантии, и че делать?)) Еще слушание не началось а ответчик предлагает мне мировую с 500р мораль и 3500 за юр.помощь. Судья говорит что это даже удивительно, и советовала согласиться т.к. она может присудить и меньше.)) Что творится, не пойму?!))

Чувствую что скоро в юр.консультацию пойду)))))))
Евгений1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2011, 00:02   #36
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Вы не можете понять, находясь непосредственно на месте событий, а мы и подавно не можем понять удаленно о том, что у Вас происходит.

В чем вопрос то? Если в том, что делать, так однозначно идти на мировую.
Я уже говорил в недавней теме на форуме , что за действия третьих сил продавец не отвечает. Доказать иное будет тяжко.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2011, 17:19   #37
Евгений1984
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: -239
По умолчанию

А как же штрафы которые они должны понести? Пеня, на которую я надеюсь, два месяца нервотрепки т.к. моральный вред в нашей стране ничто, и я вот так просто соглашусь с их предложением? Я считаю что раз они нарушают права подребителя то и пусть отвечают, по закону.
Евгений1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2011, 23:10   #38
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,103
Репутация: 76254414
По умолчанию

По закону, суд может уменьшить размер неустойки из соображений разумности и соразмерности. То же и расходы на представителя. Штраф идет в пользу государства, вам от него пользы никакой.
Снять с гарантии нельзя в принципе, это невозможно. Дается не гарантия, а гарантийный срок. В течение этого срока продавец обязан доказать вину потребителя или третьих лиц в каждом конкретном случае заявленного недостатка.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 11:49   #39
Nadin57
Новичок
 
Регистрация: 09.03.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
Thumbs up

Евгений, идите на мировую. Я прошла почти все инстанции по защите своих трудовых прав. Моральный ущерб за то, что незаконно была уволена - 3000 за все вытекающие последствия. Сейчас в аналогичной с вашей ситуации. Тоже некачественный, тоже проволочки с обменом ( нет подходящего по цене и функциям) и деньги не могу получить, т.к. телефон взят в кредит, выплачен только один взнос . Оказывается деньги можно получить только при полном погашении кредита!!!!!!!??????? Так, что берите, что дают и ПОКА дают!
Nadin57 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2011, 11:01   #40
Евгений1984
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: -239
По умолчанию

Спасибо за совет,но как я понимаю уже поздно. Завтра судебная экспертиза.
Евгений1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2011, 22:25   #41
Евгений1984
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 21
Репутация: -239
По умолчанию

Хочу поблагодарить всех кто оказывал мне помощь!! Благодаря вам я выиграл суд и доказал свою правоту!!! Большое вам спасибо!!!
Евгений1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика