На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 13:02   #1
Nastin-ka
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию Этикетка на платье!

Купила платье еще в ноябре(верх белый с английским воротником,а от пояса юбка черная, трикотажное),одела 3 раза.Хотела идти в нем сдавать государственный экзамен и решили перед этим постирать(прошло 2 месяца). Перед стиркой тщательно была осмотрена этикетка вшитая в шов платья,на которой приянтые символы обозначения ухода за платьем отсутствую. Других же этикеток вшитых мы тоже не нашли. Вследствие этого мы решили на всякий случай поставить на деликатную стирку. Как только пошел процесс стирки черная юбка начала красить. мы естественно его вытощили,но оно было испорченно. предъявили претензии в магазин,на что они сказали что мы неправильно ухаживали за изделием и показали нам надпись на англ.языке на этикетке"Dru clean only".
Подскажите пож что и как должно быть указанно на вшитых этикетках,на каком языке?
Nastin-ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 13:07   #2
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

информация только на русском языке должна быть. Претензию в разумный срок подавать можно, три месяца, впринципе срок разумный, только запаситесь доказательством того, что бирки на русском языке не было.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 13:09   #3
Фантом
Участник
 
Регистрация: 13.01.2011
Сообщений: 91
Репутация: 12
По умолчанию

при какой температуре стирали?
Фантом вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 13:16   #4
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 26,355
Репутация: 54721233
По умолчанию

Информация о правилах ухода за изделиями имеет существенное значение при выборе товара. Тот факт, что изделие подлежит только сухой чистке, может явиться основанием для принятия покупателем решения об отказе от покупки товара. Наличие надписи на английском языке на вшитом ярлыке не является полной и достаточной информацией. Какая-либо памятка с указанием условий эксплуатации товара Вам выдавалась?
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 13:18   #5
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
запаситесь доказательством того, что бирки на русском языке не было.
наверняка сами срезали...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 13:24   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,283
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hirurg452 Посмотреть сообщение
...запаситесь доказательством того, что бирки на русском языке не было.
а кто сказал, что она должна была быть? продавец отдельно дал бумажку с инструкцией по уходу, там все и было написано, а покупатель выкинул ее за ненадобностью.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 13:24   #7
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Осуществляйте возврат по ст. 12 "Закона о защите прав потребителей". Согласно ст. 8, 10 Закона информация должна быть необходимой, достоверной, обеспечивать правильный выбор товаров и доводиться наглядным и доступным способом. При этом согласно ст. 12 п. 3 Закона предполгается отсутствие специальных познаний у потребителя. Требуйте возмещения убытков и компенсации морального вреда. Напомните, что непредоставление надлежащей информации влечет не только гражданскую, но и административную ответственность по ст. 14.8 КоАП. Заявите, что согласно ст. 45 Закона намерены обратиться сразу в несколько обществ по защите прав потребителей для составления соответствующих актов, а согласно ст. 40 Закона намерены жаловаться в Роспотребнадзор. Заявите, что согласно ст. 11 ГК намерены обратиться в суд, в котором согласно ст. 13 п. 6 Закона взимается штраф в размере половины присужденных денег.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 13:37   #8
Nastin-ka
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Ничего мы не срезали,так как остались бы следы(они вшиваются оч глубоко и надежно).......
при покупке ничего нам не сказали и никаких правил пользования не выдавали.
такое чувство что эта серия вообще не поянтно откуда,так как только у них на этикетках ниче не написанно.а на некоторых моделях этикетки вообще отсутствуют.
скажите обязан ли покупатель хранить бумажную этикетку,где цена?
и существует ли сертификация данного вида товара?

стирали при 30 градусах.
причем сразу же вынули как увидели что красит.

Последний раз редактировалось Alex133; 22.01.2011 в 16:43..
Nastin-ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 13:48   #9
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nastin-ka Посмотреть сообщение
такое чувство что эта серия вообще не поянтно откуда,так как только у них на этикетках ниче не написанно.а на некоторых моделях этикетки вообще отсутствуют.
В данном случае Роспотребнадзор обязан выдать предписание о приостановлении реализации данной партии товаров до устранения выявленных нарушений. Этикетки должны пришиваться, при реализации товаров должны доводиться установленные законом сведения, такие как место изготовления товара, адрес и наименования импортёра (изготовителя, уполмномоченной организации), основные потребительские свойства, другая необходимая информация.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 13:53   #10
Nastin-ka
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

их ксожадению уже все продали!!!!!!!

должен сертифицироваться данный вид товара?

Последний раз редактировалось Alex133; 22.01.2011 в 16:43..
Nastin-ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 14:05   #11
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Если платье соприкасается с кожей, то должны производиться санитарно-эпидемиологические испытания. Подтверждение качества платья также проводится в форме декларирования о соответствии. В этом случае изготовитель обязан самостоятельно провести необходимые испытания для подтверждения товара ряду контроллируемых параметров. Однако соответствующие удостоверения качества могут не содержать информацию о соответствии платья требованиям предоставления информации. Это не означает, что товар не должен соответствовать таким требованиям. В случае отсутствия установленных удостоверений качества и заключений возврат товара производится по указанной выше 12 ст. Закона. Внимательно изучите статьи 8, 10 и 12 Закона, а также п. 12 и 11 "Правил продажи отдельных видов товаров".
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 14:07   #12
Nastin-ka
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Мы попросили предоставить сертификат качества или докуиент,подтверждающий качество этого платья,нам было в этом отказанно! сказали что данный вид товара не сертифицируется(сам хозяин магазина говорил)
Nastin-ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 14:10   #13
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Товар не сертифицируется государственными органами в обязательном порядке, но его качество подтверждается изготовителем путём декларирования показателей качества. Если вы откроете "Правила продажи отдельных видов товаров", то в п. 12 увидете, что:
Цитата:
При продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов:
сертификат или декларация о соответствии;
копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;
товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.
По факту непредоставления указанной информации вы вправе требовать убытки, связанные с дальнейшим её получением. При невозможности предоставления такой информации в разумный срок вы вправе вернуть товар и получить за него деньги.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 14:25   #14
Nastin-ka
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Руководство магазина отписались отнас,дали нам "типа заключение"следующего содержания:
"в ответ на ваше заявление от 17.01.2011 г. могу сообщить ,что купленное вами плятье было произведено в состояние негодности, в результате неправильного ухода за изделием, т.е. стирки с применением сильных химических средств,что следует из вашего заявления и сильного характерного запаха платья.Производитель рекомендует для данного изделия исключительно сухую чистку, что видно по надписи "dry clean only", нанесенной с внутренней стороны изделия на дублирующем ярлыке. Так же правила по уходу за изделием в обязательном порядке присутствуют на картоной этикетке, прикрепляемой к швейным изделиям перед продажей,в виде общепринятых и утвержденных ГОСТ-ом символов.Подробное объяснение символов,как и надписи "dry clean only", можно увидеть в уголке потребителя нашего магазина,расположенном возле кассы.
Таким образом,яне могу считать данное издели " товаром не надлежащего качества" и предъявить обосновании претензии производителю. Так же я считаю,что вы, как покупатель , были проинформированны в полном объеие и надлежащим образом о правилах ухода за приобритаемым товаром. и ответственность в порче изделия лежит только на вас. Исходя из вышеизложенного,считаю невозможным удовлетворение вашего требования.
В случае несогласия с принятым мной решением.вы можете оспорить его в суде."
вот сто нам написали.хотя на информационом стенде у них раньше ничего не было(они допечатали теперь и повесили 5 шрифтом).
также продавец нас не проинформировал и непредупреждал о правилах ухода!!!о чем я заявила хозяину.а он мне сказал что емсли бы они всем все объясняли ,то сошли бы с ума!!!а так же экспертиза не проводилась и не понятно на чем основывается руководство магазина!!!
подскажите что теперь нам делать и куда обратиться?

а так же он мне заявил:"очень удобно поносить платье 2 месяца,потом его испортить(преднамеренно) и вернуть в магазин с претензиями продавцу!"

Последний раз редактировалось Alex133; 22.01.2011 в 16:44..
Nastin-ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 14:37   #15
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Производитель рекомендует для данного изделия исключительно сухую чистку, что видно по надписи "dry clean only", нанесенной с внутренней стороны изделия на дублирующем ярлыке. Так же правила по уходу за изделием в обязательном порядке присутствуют на картоной этикетке, прикрепляемой к швейным изделиям перед продажей,в виде общепринятых и утвержденных ГОСТ-ом символов.Подробное объяснение символов,как и надписи "dry clean only", можно увидеть в уголке потребителя нашего магазина,расположенном возле кассы.
Ваши шансы резко упли - продавец грамотный и ответил правильно.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 14:45   #16
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,283
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nastin-ka Посмотреть сообщение
а так же он мне заявил:"очень удобно поносить платье 2 месяца,потом его испортить....
а сейчас многие именно так и делают, но не у всех выходит и не со всеми продавцами
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 14:58   #17
Nastin-ka
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а сейчас многие именно так и делают, но не у всех выходит и не со всеми продавцами
Наверное так и есть, но я наверное к сожалению совсем не из той категории! если намочить платье с него краска льется!
да и наверное я уж не совсем чекнулась за день до мега важного мероприятия портить себе платье в котором должна была пойти((((((((((

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Ваши шансы резко упли - продавец грамотный и ответил правильно.
почему? я же не обязанна хранить картонку!!!! их миллионы бы были бы у каждого человека дома в таком случае!да еще и не факт,что там было что-то указанно!!!!!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 22.01.2011 в 16:45..
Nastin-ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 15:09   #18
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,283
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nastin-ka Посмотреть сообщение
я же не обязанна хранить картонку!!!!
конечно же нет, ваше право, хранить или выбрасывать. только если там действительно были указания по уходу, то продавец исполнил свою обязанность по доведению информации до потребителя в соответствии с законом. а дальше дело потребителя, ознакамливаться и выполнять рекомендации, или сразу в мусор не читая.
Цитата:
да еще и не факт,что там было что-то указанно!
поскольку вы не читали, что же там было написано, то и утверждать ничего не можете. а продавец, если что в суде, возьмет и продемонстрирует такую этикетку, где будет все доступно указанно.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 15:10   #19
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 26,355
Репутация: 54721233
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nastin-ka Посмотреть сообщение
...да еще и не факт,что там было что-то указанно!!!!!!!
Но и не факт, что не было. Согласитесь, что в споре, каждая из сторон должна предоставить какие-то доказательства, а не просто слова. Платьев таких больше в продаже нет, и то, что продавец дописал информацию позже тоже ведь не установить.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 15:15   #20
Фантом
Участник
 
Регистрация: 13.01.2011
Сообщений: 91
Репутация: 12
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nastin-ka Посмотреть сообщение
а так же он мне заявил:"очень удобно поносить платье 2 месяца,потом его испортить(преднамеренно) и вернуть в магазин с претензиями продавцу!"
Так оно и есть, 2 месяца пользовались вещью, теперь решили развести магазин на деньги, не честно и не порядочно.
Что за люди пошли?
Фантом вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 15:18   #21
Nastin-ka
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Действительно,вот бессовестная!!!осталась без платья на экзамен и фуршет,одела всего 3 раза(т.к. оно белое сверху) !!!!я еще и непорядочная!!!!
а вот это уже клевета!!!!!!!!!!!и это утверждать можно только в следствии экспертизы!!!!!!1
Nastin-ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 15:23   #22
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,283
Репутация: 43122303
По умолчанию

вобщем из данной темы можно сделать вывод, что реформа образования дает свои "положительные" результаты. вот перестали девочкам в школе домоводство преподавать, так все, никто теперь не знает. что означают значки на одежке. правда сейчас даже уже как пуговицы пришивать не знают, все к продавцам идут с претензиями.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 15:25   #23
Nastin-ka
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

проблема в том,что там ни одного значка нету!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Nastin-ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 15:27   #24
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,283
Репутация: 43122303
По умолчанию

как нету?
Цитата:
и показали нам надпись на англ.языке на этикетке"Dru clean only
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 15:29   #25
Nastin-ka
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Вообще мне казалаось всегда что у нас в стране государственный язык русский!!!
а если человек не знает иностранных языков????
Nastin-ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 15:35   #26
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,283
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nastin-ka Посмотреть сообщение
а если человек не знает иностранных языков????
вообщето их в школах преподают
но для тех, кто плохо усваивает
Цитата:
Так же правила по уходу за изделием в обязательном порядке присутствуют на картоной этикетке, прикрепляемой к швейным изделиям перед продажей,в виде общепринятых и утвержденных ГОСТ-ом символов.Подробное объяснение символов,как и надписи "dry clean only", можно увидеть в уголке потребителя нашего магазина,расположенном возле кассы
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 15:40   #27
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Сведения о товаре на стенде продавца не являются надлежащими, т.к. не способствуют правильному выбору товаров. Информация об изделии доводится в виде пришивного ярлыка - это обязательное требование ГОСТ, которое не может толковаться иначе.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 15:49   #28
Фантом
Участник
 
Регистрация: 13.01.2011
Сообщений: 91
Репутация: 12
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nastin-ka Посмотреть сообщение
Вообще мне казалаось всегда что у нас в стране государственный язык русский!!!
а если человек не знает иностранных языков????
Покупайте платье от фабрики Большевичка, чтоб по русски читать.
Автор, зачем Вы купили такое платье где не было русской этикетки и подробной инструкции по эксплуатации изделия?
Зачем засунули бело-черный трикотаж в стиралку и явно перепутали программу стирки, включив с вывариванием и порошок взяли Тайд, как советуют по русскому зомбоящику?
Фантом вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 21:01   #29
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Информация об изделии доводится в виде пришивного ярлыка - это обязательное требование ГОСТ.
Да Вы что! Прям обязательное? а если я просто бумажку выдам вместе с платьем? я же нарушитель сразу? не порите чепуху!
Автор, если сможете доказать, что не было инструкции, то милости прошу, в суд! Иначе никак!
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 21:11   #30
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

По ГОСТ обязательное, по ЗоЗПП нет. Только весь фокус в том, что обязательная вшивка ярлыка по ГОСТ предусмотрена только для изделий, выполненных по ГОСТ. У нас таких сейчас меньше 10-15%. А если само изделие изготавливалось не по ГОСТ, то и требования к ним не могут строго гостироваться.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 21:22   #31
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
По ГОСТ обязательное, по ЗоЗПП нет. Только весь фокус в том, что обязательная вшивка ярлыка по ГОСТ предусмотрена только для изделий, выполненных по ГОСТ. У нас таких сейчас меньше 10-15%. А если само изделие изготавливалось не по ГОСТ, то и требования к ним не могут строго гостироваться.
Требования стандартов обязательны в той части, в какой это установлено ст. 46 закона "О техническом регулировании":
Цитата:
Со дня вступления в силу настоящего Федерального закона впредь до вступления в силу соответствующих технических регламентов требования к продукции или к связанным с ними процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных органов исполнительной власти, подлежат обязательному исполнению только в части, соответствующей целям:
(в ред. Федерального закона от 01.05.2007 N 65-ФЗ)
защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества;
охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений;
предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей;
обеспечения энергетической эффективности.
Согласно ст. 36 Закона:
Цитата:
За нарушение требований технических регламентов изготовитель (исполнитель, продавец, лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя) несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Цитата:
Сообщение от Hirurg452 Посмотреть сообщение
Да Вы что! Прям обязательное? а если я просто бумажку выдам вместе с платьем? я же нарушитель сразу? не порите чепуху!
Автор, если сможете доказать, что не было инструкции, то милости прошу, в суд! Иначе никак!
Получается, что нарушитель.

Последний раз редактировалось gauditolog; 22.01.2011 в 22:25..
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 21:26   #32
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

а платье должно соответствовать стандартам энергетической эффективности? забавно)))))
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 18:16   #33
Nastin-ka
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей;
Nastin-ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 19:01   #34
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Требования стандартов обязательны в той части, в какой это установлено ст. 46 закона "О техническом регулировании"
т.е. в никакой - для данного вида товара.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 19:13   #35
Nastin-ka
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ — правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия;

Так что самое прямое для данного вида товара!!!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 24.01.2011 в 13:01..
Nastin-ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 19:25   #36
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

Все это так, только платье Ваше тут при чем?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 21:24   #37
Фантом
Участник
 
Регистрация: 13.01.2011
Сообщений: 91
Репутация: 12
По умолчанию

Платье при том, что подходит новый сезон и надо новое!
Фантом вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 21:44   #38
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

Это понятно.
Но даже если и не воспринимать историю автора именно так, то все равно встает вопрос: как можно покупать вещь, о которой нет информации об уходе за ней? Ладно. Пусть нет информации. Пусть платье сшито на местной "малой арнаутской", и вшивочные ярлычки там у швей закончились, но как можно, простите, запихивать такую вещь с настолько контрастными цветами (белый и черный!) в стиральную машинку? Только руками, только в еле теплой воде, только с применением очень мягких СМС... При первых же признаках линьки сразу вынимаем, погружаем в холодную воду...
Я понимаю, что все мои сейчас рассуждения и ЗоЗПП - пол и потолок, но все же!
Что бы не указывал производитель о возможностях машин-автоматов, как бы ни были они нам удобны, далеко не все, что разрешено, абсолютно небезопасно в них стирать. Я удивляюсь, как наши люди (тем более женщины!!!) этого не понимают! Все в машинку стараются упихнуть! Шифоновое платье, батистовую мужскую рубашку, ангоровый свитер...
В соседнем отделе одна рассказывала, что колготки грязные килограммами собирает для стирки в машинке! Застрелиться!!!
Мы совсем хоть кое-что руками стирать разучились? Или при наличии созданной для этих целей техники принципиально делать отказываемся?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 21:46   #39
Nastin-ka
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Фантом Посмотреть сообщение
Платье при том, что подходит новый сезон и надо новое!
За собой следите пожалуйста!!!!!
между прочим есть статья за клевету!!!!!

я думаю врядли каждый покупая новую вещь тут же лезет на этикетку смотреть,как ее стирают, а особенно когда очень понравилась!
а во вторых,это не единственная вещь которая таких цветов унас дома,но почему то все остальное прекрасно стирается!!!а втретьих вы свечку не держали и не можете утверждать при какой температуре и чем стирали,на это есть экспертиза(а стирали при 30 градусах воды)
и уж поверьте,что во мне присутствует чувство совести,и если бы я была бы реально виновата в чем то ,то даже и не пошла бы в магазин с претензиями и тут не стала бы спрашивать совета. И по порядочнее буду некоторых людей,пишуших здесь свои коментарии! ТОварищи ЛЮДЯМ ВЕРИТЬ НАДО!!!покрайней мере я верю еще пока в честность и совестность людей!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 24.01.2011 в 13:02..
Nastin-ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 21:55   #40
Фантом
Участник
 
Регистрация: 13.01.2011
Сообщений: 91
Репутация: 12
По умолчанию

Мы верим Вам! Бесспорно!Но в суде нужны будут доказательства, что вы не виноваты почему платье полиняло в стиральной машине и потеряло свой первоначальный вид.
Этикетка была-сухая чистка. Трикотаж. Ясное дело, что в стиралке стирать нельзя.
Фантом вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 22:03   #41
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nastin-ka Посмотреть сообщение
между прочим есть статья за клевету!!!!!
Ууууу...

Цитата:
Сообщение от Nastin-ka Посмотреть сообщение
я думаю врядли каждый покупая новую вещь тут же лезет на итекетку смотреть,как ее стирают, а особенно когда очень понравилась!
И зря!

Цитата:
И по порядочнее буду некоторых людей,пишуших здесь свои коментарии!
Ууу, у-у-у-у-у!!!

Вас лично никто ни в чем не обвиняет, не нужно так болелезненно реагировать. Какие у кого по этому поводу соображения были, такие и изложены в постах. Люди высказывают каждый собственное мнение, и имеют на это право. По-человечески понятно, что Вам обидно за испорченную вещь, но в своей проблеме Вы виноваты сами.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 22:08   #42
Nastin-ka
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

На этикетке должны были быть значки!
да и вообще,что за бред... слава богу что одела его всего 3 раза,а если бы пролила чтонить нечайно на себя или под дождь попала бы...и что бы это было- красные ноги,колготки или что еще там,да и хорошо если без химикатов.........
документация о качестве отсутсвует у них между прочим!!!

я понимаю,что никуда не пришью и никому не докажу следующего теперь, но сама хозяйка говорила при первом посещении магазина,что бред эта химчистка и конечно же стираются все вещи в машинке.....но потом когда она обнаружила надпись сразу поменяла мнение и отказалась с нами встречаться,а только направляет своего мужа и отмуштровали всех продавцов,что они просто посмотреть бояться!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 24.01.2011 в 13:02..
Nastin-ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 22:17   #43
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nastin-ka Посмотреть сообщение
На этикетке должны были быть значки!
Ст. 10 ЗоЗПП

Цитата:
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Цитата:
и что бы это было- красные ноги,колготки или что еще там,да и хорошо если без химикатов.........
Так черные или красные? Откуда теперь красный цвет взялся?

Цитата:
документация о качестве отсутсвует у них между прочим!!!
Какая именно документация?

После некоторых (Ваших!) постов именно такими словами и хочется спросить

Цитата:
да и вообще,что за бред...
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 22:22   #44
Nastin-ka
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

бред в смысле того что платье красит..
....я сама не понимаю почему черный красит красным цветом!!!!!!!!!
вот это то и наталкивает на мысль о качестве!
когда попросили предоставить документ о качесте даннго вида товара,хозяин сказал что у него его нету!

для данного вида товаров прияняты обозначения,которые отсутствуют на этикетке!!!!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 24.01.2011 в 13:03..
Nastin-ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 22:23   #45
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
врядли каждый покупая новую вещь тут же лезет на итекетку смотреть,как ее стирают, а особенно когда очень понравилась!
"Итекетку" - да, это не смотрим (и даже не знаем, что такое), а этикетку почти всегда. А когда не смотрим - то не виним в этом продавца.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 22:27   #46
Nastin-ka
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
"Итекетку" - да, это не смотрим (и даже не знаем, что такое), а этикетку почти всегда. А когда не смотрим - то не виним в этом продавца.
в таком случае продавец обязан сам указать на особые свойства и особый уход за товаром,так как именно эта информация и являлась бы основной при принятии решения!!!
и уж поверьте что в этом магазине я покупала до этого и не одну вещь, и на них всех все в порядке с этикетками и обозначениями и они не вызывают абсолютно никаких нареканий!!!!
но вот это платье!!!!!оно конечно подвело!!!!

Последний раз редактировалось Nastin-ka; 23.01.2011 в 22:51..
Nastin-ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 22:31   #47
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nastin-ka Посмотреть сообщение
...я сама не понимаю почему черный красит красным цветом!!!!!!!!!
Все. Поняла. Это такой краситель. Это может быть. Поэтому Вашему платью и была показана сухая чистка.

Цитата:
вот это то и наталкивает на мысль о качестве!
Ни на что это при указании способа ухода за платьем не наталкивает.

Цитата:
когда попросили предоставить документ о качесте даннго вида товара,хозяин сказал что у него его нету!
Какой именно документ? Сертификат? Декларацию? Что Вы просили у хозяина магазина?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 22:48   #48
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
в этом магазине я покупала до этого и не одну вещь, и на них всех все в порядке с этикетками и обозначениями
Вы сами косвенно подтверждаете ответ продавца о том, что Вам всю информацию предоставили.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 22:54   #49
Nastin-ka
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Но я не отрицаю что к тем вещам у меня нету претензий!!на всех тех вещах этикетки с маркеровкой и обозначениями!
а к этому платью претензии есть!!!и от этого никуда не денешься.
у каждого своя правда!
Nastin-ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 23:02   #50
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,283
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nastin-ka Посмотреть сообщение
а к этому платью претензии есть!!!
потому этикетка с маркировкой на него и пропала
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика