На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 01:23   #1
Interesuyushiysya
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 29
Репутация: 60
Question Гарантийный ноутбук. Вернуть деньги обратно.

Всем доброго времени суток!

Купил в магазине http://www.top-20.ru/ ноутбук http://market.yandex.ru/model.xml?mo...4050er&srnum=4, 29 августа 2010 года. Спустя несколько месяцев на экране появилась группа битых пикселей (несколько чёрных точек находящихся вплотную друг к другу). Т.к. это является существенным недостатком (является ли? или может я ошибаюсь) я захотел расторгнуть договор купли-продажи (я - совершеннолетнее физ. лицо) в соответствии со статьёй 18 п.1 ЗПП. Предварительно позвонил в магазин, обозначил ситуацию и изъявил желание сдать ноутбук, при этом получив деньги назад (ноутбук в идеальном состоянии, даже заводские плёнки не отклеил). На что оператор говорит, что моё требование не может быть удовлетворено, т.к. ноут гарантийный и его надо сдавать по гарантии, и только если СЦ скажет, что за 45 дней они не управятся, то тогда выдадут акт, по которому мне вернут деньги. Я поблагодарил оператора и сказал, что позиция организации мне ясна и повесил трубку.

Итак мой товар, в данном случае ноутбук, относится к технически сложным товарам http://www.consultant.ru/online/base...se=LAW;n=14435 (так ли это? или может ноут - не технически сложный товар?) а, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 N 575 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" http://www.consultant.ru/online/base...se=LAW;n=14435 я в соответствии с гражданским законодательством могу отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Так же в ЗПП имеется ст. 18, п.1: http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html

Цитата:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
15 дней прошло, я не согласен на ремонт, соответственно сроки ремонта тут не уместны (я это требование озвучу в СЦ и попрошу только диагностировать недостаток и выдать акт).

Соответственно, при наличии недостатка, который будет доказан экспертизой СЦ, и будет выдана бумага о его наличии, я прихожу в магазин с бумагой от СЦ, с чеком, гарантийным талоном, и расходной накладной и буду требовать возврата денег (так же на всякий случай куплю ЗПП, выделю ст. 18, п.1 и распечатаю перечень технически сложных товаров).

Однако, у меня это первый конфликтный случай, поэтому прошу людей, которые разбираются в этом деле лучше меня, указать на возможные ошибки, которые я мог допустить и рассказать о подводных камнях, с которыми могу столкнутся. И в целом подсказать, как следует вести себя в такой ситуации.

З.Ы. Я так же подготовил письменную претензию, которую при необходимости могу выложить сюда, если потребуется.
Interesuyushiysya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 01:37   #2
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Interesuyushiysya Посмотреть сообщение
15 дней прошло, я не согласен на ремонт
Если 15 дней прошли. Вам положен пока только ремонт. Если просрочат сроки ремонта, то тогда вы сможете требовать деньги. Существенность недостатка это юридический термин и только суд может это определить...
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 01:57   #3
Interesuyushiysya
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

dommer, а если СЦ признает недостаток, и не важно существенный или нет (кстати, про недостатки: http://www.17.rospotrebnadzor.ru/dir...s/prava/33035/) то если читать ст. 18, п.1 я могу вернуть товар и потребовать деньги назад. Как один из вариантов - я рассматриваю замену на точно такой же ноут. Соответственно, с перерасчётом цены.
Interesuyushiysya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 02:01   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

можете требовать все, что угодно, хоть сплясать вокруг елки.
все равно получите только то, что положено по закону.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 02:06   #5
Interesuyushiysya
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Vegas, так то оно так, но будет ли акт о неисправности из СЦ являтся тем документом, который обяжет если не вернуть деньги, то обменять на точно такой же ноутбук?
Interesuyushiysya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 02:10   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

будет, если в нем будет указанно, что недостаток существенный.
так что, не изобретайте велосипед, мы уже насмотретиль тут на подобных изобретателей.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 02:16   #7
Interesuyushiysya
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Vegas, Мдя, а учитывая что СЦ таки аффилированное лицо, то тут нужна скорее независимая экспертиза, так что овчинка выделки не стоит наверно... В любом случае спасибо за информацию, и подождём что скажут люди завтра, как проснутся, ибо в 2.15 ночи не шипко много людей бодрствует Буду ждать ещё ответов, а Вам - спасибо за ответы
Interesuyushiysya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 02:23   #8
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Interesuyushiysya Посмотреть сообщение
а если СЦ признает недостаток, и не важно существенный или нет
Если признают недостаток, то будут ремонтировать.
Цитата:
Сообщение от Interesuyushiysya Посмотреть сообщение
(кстати, про недостатки: http://www.17.rospotrebnadzor.ru/dir...s/prava/33035/) то если читать ст. 18, п.1 я могу вернуть товар и потребовать деньги назад.
Нет у вас пока требовать деньги назад. Пока есть право отремонтровать... Прочтите про недостатки внимательно, а не то, что вам интересно..
Цитата:
Сообщение от Interesuyushiysya Посмотреть сообщение
Как один из вариантов - я рассматриваю замену на точно такой же ноут. Соответственно, с перерасчётом цены.
На обмен у вас тоже пока права нет..
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 02:29   #9
Interesuyushiysya
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

dommer, спасибо за ответ, и честно говоря, я в юр. вопросах - не сведущ, так что если кинете ссылкой - не обижусь. Просто то, что я прочитал сформировало то мнение, которое я изложил на страницах этого форума, и я понимаю, что оно возможно не правильное, и как раз для этого я сюда и пришёл, что бы более опытные люди помогли разобраться в данном вопросе.
Interesuyushiysya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 02:35   #10
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Ноутбук попадает в №575 перечнь. Если обнаружили недостаток до прошествия 14 дней со дня покупки, то можете требовать возврат денег. Если поломка произошла по прошествии 14 дней, то сначала положен булет только ремонт...


Вот ссылки, ПРЕАМБУЛА , ст.18 п1, , ПЕРЕЧЕНЬ 575 , СХЕМА
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 02:43   #11
Interesuyushiysya
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Хм... Прочитал, перечитал, и кажется "верно понял", что Вы мне говорили выше, а именно проблема кроется в термине существенный недостаток, в данном случае, "мои" битые пиксели к такому недостатку не относятся, т.к. замена дисплея возможна, в сроки они скорее всего уложатся (45 дней как ни как), это первое моё обращение, т.е. предыдущей аналогичной проблемы не было. Если верно всё понял, то мне надо, что бы либо они за 45 дней не починили ноут, либо написали бумагу, что за 45 дней его не починят, либо если у меня во 2-3-4-5 раз всплывёт данная проблема, и только тогда я могу требовать возврата денег. Всё верно понял?
Interesuyushiysya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 02:53   #12
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Interesuyushiysya Посмотреть сообщение
в данном случае, "мои" битые пиксели к такому недостатку не относятся, т.к. замена дисплея возможна
Смотря какого класса матрица стоит, производитель допускает определенное колличество горящих пикселей и недостатком это не считает. Могут даже ничего не менять если все в пределах допустимого..
Цитата:
Сообщение от Interesuyushiysya Посмотреть сообщение
в сроки они скорее всего уложатся (45 дней как ни как)
Да по разному бывает, могут уложиться, а могут и нет...
Цитата:
Сообщение от Interesuyushiysya Посмотреть сообщение
Если верно всё понял, то мне надо, что бы либо они за 45 дней не починили ноут, либо написали бумагу, что за 45 дней его не починят,
Наврятли они сразу выпишут такую бумагу, где напишут, что за 45 дней не починят. Вам ненужно, чтобы они вам что-то писали. Вы сдайте ноутбук претензией о ремонте продавцу, а через 45 дней можете требовать деньги...
Цитата:
Сообщение от Interesuyushiysya Посмотреть сообщение
либо если у меня во 2-3-4-5 раз всплывёт данная проблема, и только тогда я могу требовать возврата денег. Всё верно понял?
Я думаю, что 2го раза достаточно...
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 02:53   #13
konstantin30
Активный участник
 
Регистрация: 19.07.2009
Сообщений: 388
Репутация: 2868
По умолчанию

В целом верно.
konstantin30 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 02:56   #14
Interesuyushiysya
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Вы сдайте ноутбук претензией о ремонте продавцу, а через 45 дней можете требовать деньги...
Вот эту фразу не очень понял. Переформулируйте, пожалуйста
Interesuyushiysya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 03:01   #15
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Interesuyushiysya Посмотреть сообщение
Вот эту фразу не очень понял. Переформулируйте, пожалуйста
Если через 45 дней вам ноутбук не починят. На 46й день Вы можете изменить требование и требовать возврат денег
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 03:03   #16
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

ну вам же практически тоже самое уже говорили
Цитата:
На что оператор говорит, что моё требование не может быть удовлетворено, т.к. ноут гарантийный и его надо сдавать по гарантии, и только если СЦ скажет, что за 45 дней они не управятся, то тогда выдадут акт, по которому мне вернут деньги.
если продавец не сможет отремонтировать за 45 дней, то только тогда у вас возникнет право изменить требование с ремонта на возврат денег.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 03:09   #17
Interesuyushiysya
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

dommer, да, спасибо, теперь всё предельно ясно. И как бы правда не резала глаза, она куда лучше, нежели сладкая иллюзия о возврате денег.
Vegas, да, спасибо... А жаль... Тогда надеюсь, починят быстро, ибо ноут, зараза, мой основной инструмент...
Interesuyushiysya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 03:12   #18
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Если вы с помощью ноута зарабатываете деньги, то ЗоЗПП к вам не применим..
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 03:14   #19
Interesuyushiysya
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

dommer, нет, деньги я с помощью него не зарабатываю. Но интересно, что тогда применимо в данном случае?
Interesuyushiysya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 08:51   #20
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

тогда в каком смысле он "основной инструмент"?
Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Ноутбук попадает в №575 перечнь. Если обнаружили недостаток до прошествия 14 дней со дня покупки...
ПП, Вы вдруг стали адептом секты 14-го дня?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 13:06   #21
Interesuyushiysya
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Для учёбы он основной инструмент = )
Interesuyushiysya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 13:09   #22
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

и как раньше без них учились?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 15:47   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

В ремонт сдавайте ТОЛЬКО в магазин, в сервис не ходите.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 16:09   #24
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
ПП, Вы вдруг стали адептом секты 14-го дня?
Я не ПП. Да я всегда был в секте 14го дня
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2011, 17:36   #25
Interesuyushiysya
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Alex133, т.к. моя идея заключалась в быстром обмене на работающий аппарат, и она оказалась несостоятельной, то я отнёс его в СЦ, что бы исключить лишнее звено в цепи - пока довезут до СЦ/до ремотников и прочего, в данном случае - время отсутствия ноута - очень важно. Но вопрос на посошок - почему не относить в магазин?
Interesuyushiysya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 04:06   #26
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Interesuyushiysya Посмотреть сообщение
Но вопрос на посошок - почему не относить в магазин?
Наоборот, только в магазин, или в отдел рекламаций магазина, если такой есть. Короче - только тому юрлицу, которое значится в чеке.
Просто потому, что продавец - единственное реально существующее ответственное лицо из перечисленных в законе.
Изготовитель за границей, импортера не найдете, уполномоченных организаций обычно не существует, за немногими исключениями.
Сервис - вообще неизвестное закону лицо, и привлечь его к ответу вы не сможете, если он откажет в гарантии или просрочит ремонт.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 08:41   #27
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,615
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
Если верно всё понял, то мне надо, что бы либо они за 45 дней не починили ноут
если вы верно всё поняли, вам обязаны отремонтировать ноут незамедлительно, а 45 дней это незамедлительно наверно только для турбины ГЭС или ядерного реактора(их физически невозможно доставить быстро)

докажите, что ремонт может быть выполнен в иной срок(неделя - это максимум, порой вообще можно в три дня уложиться)

купить деталь за бугром или здесь, доставка максимум сутки, работа сутки, ещё сутки покурить, получается три дня, ещё денёк на лыжах покататься - четыре получается

это возможно, а уж то что это могут быть "несоразмерные" расходы - проблема продавца
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 09:18   #28
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
а 45 дней это незамедлительно наверно только для турбины ГЭС
перестаньте интерпретировать Закон так, как Вам захочется.
Цитата:
докажите, что ремонт может быть выполнен в иной срок
Сможете? Ай да молодец. А я смогу доказать иное, дальше то что?
45 дней и ни грамма меньше.

Цитата:
купить деталь за бугром или здесь, доставка максимум сутки,
Я не знал, что у нас такие суперлогисты пропадают. Расскажите нам про сутки , мне очень интересно.
Цитата:
работа сутки, ещё сутки покурить, получается три дня, ещё денёк на лыжах покататься - четыре получается

Я смотрю, неплохая у Вас работа. День работаете, день советы раздаете, день курите, день на лыжах катаетесь, а там и пятница подошла. Только по себе других не судите, в отличие от Вас они скорее всего действительно работают.

Цитата:
это возможно, а уж то что это могут быть "несоразмерные" расходы - проблема продавца
Вот именно, и так же как и по сроку в 45 дней, Вас они не касаются.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 09:29   #29
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,615
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
перестаньте интерпретировать Закон так, как Вам захочется.
Цитата:
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом
нет, не перестану

Цитата:
А я смогу доказать иное
могите
Цитата:
, дальше то что?
решение суда
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 09:35   #30
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Требуйте, я Вас пошлю с таким требованием и буду прав.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 13:39   #31
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Я не ПП. Да я всегда был в секте 14го дня
Да, действительно. Но эти Ваши искуственные ники так похожи, да и поведение тоже.
А про 14 дней я Вам не зря отметил. Ваш совет неверен.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 16:20   #32
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Да, действительно. Но эти Ваши искуственные ники так похожи, да и поведение тоже.
А про 14 дней я Вам не зря отметил. Ваш совет неверен.
Да 15 дней и что?
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 16:27   #33
Interesuyushiysya
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Alex133, что-ж-с, уже поздно, т.к. отнёс ноут в сервис, и не выгодно мне бодаться больше чем 5 дней с магазином, а про суд я вообще молчу - если лапа не мохнатая, то чёрта-с два быстро уложусь в решении конфликта.

mauser1898, вряд ли я, не компетентное в этом вопросе лицо, смогу доказать, что они могут починить ноут не в 45 дней, а за 4...
Interesuyushiysya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 17:08   #34
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Да 15 дней и что?
Ну, если у Вас 14 и 15 дней - это одно и то же, то для меня, например, и остальные Ваши советы имеют сомнительную ценность... "Единожды солгав..."
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 17:10   #35
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Ну, если у Вас 14 и 15 дней - это одно и то же, то для меня, например, и остальные Ваши советы имеют сомнительную ценность... "Единожды солгав..."
Пожалуйтесь на меня админу... Вам советов я не даю
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 21:08   #36
Interesuyushiysya
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

И снова здравствуйте! 8-го марта истекает срок ремонта моего ноутбука (сдал 22-го января, соответственно день сдачи не считаем, поэтому еслисчитать с 23 января, то 8-го марта будет 45 дней). Хочу спросить, если вдруг я приеду 9-го марта писать заявление на выдачу акта, а его мне 9-го уже смогут отдать, то что мне делать? Так же интересует вот ещё что: акт должны написать при мне же, точнее выдать мне его незамедлительно, или на это может потребоваться какое-то время? Вообще, в идеале - мне бы ссылки на эти вещи не помешали, например на консультант.ру, а ваши личные советы, только к особенностям, подводным камням что ли...
Interesuyushiysya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 22:34   #37
LapTopMan
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 413
Репутация: 6578
По умолчанию

На месте АСЦ я бы написал, что ноут эксплуатируется с нарушением требований описаных в инструкции. Конкретно в сильно запыленных местах. Ибо тёмные точки в матрице это попавшая туда пыль. Соответственно со всеми вытекающими.
Тёмные точки на экране есть в любом ноуте, который таскают с места на место. Я гарантирую это.
__________________
В России ноутбуки ремонтируют не по схемам, а по понятиям...
LapTopMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 22:49   #38
Interesuyushiysya
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

LapTopMan, спасибо за ответ! Да вот только одна проблема - ноут только один раз вытаскивался из дома в далёкий поход, был пронесён до машины, потом до метро и потом снова в дом. И обратно. Стоял он на столе, в тёплой комнате. А так - всего раз 6 из дома выносил и использовал в комнате с кондеем, и гладким столом, с большими расстояниями до стен и просто до других препятствий. Дома же ноут стоит на деревянном, лакированном столе, и с каждой стороны по 1 метру свободного пространства. На диван, туалет, кухню я его не таскаю - чисто настольный комп - к нему столько переферии подключено, что минуты 2 надо будет всё отключать = ) В комнате вроде не пыльно (я не говорю про невидимую пыль). Так что увы, но Ваша теория не состоятельна = )
Interesuyushiysya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 23:21   #39
LapTopMan
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 413
Репутация: 6578
По умолчанию

Значит есть дурная привычка закрывать экран после работы. Тёмные пятнышки в TN матрицах это пыль и грязь, засасываемые в неё при механических деформациях. Дефектные пиксели у TN матриц - яркие. Это связано с принципом её работы. (обесточенная TN матрица белая, в смысле прозрачная)
__________________
В России ноутбуки ремонтируют не по схемам, а по понятиям...
LapTopMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 23:37   #40
Interesuyushiysya
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

LapTopMan, спасибо за ответ и за то, что следите за темой! Увы, но и тут всё обстоит иначе - ноут не закрывается в принципе, стоит на столе, и при выключении просто отодвигается в сторону, точнее даже не так, он стоит в стороне, и после выключения просто стоит так же, как и стоял. Кстати, не закрываю я его потому, что лого HP яркое, и при закрытой крышке, ночью, бьёт в глаза, поэтому ноут всегда открыт, и не переносится, т.к. к нему подключён 2-ой монитор, мышь, принтер, провод питания, а блок питания от ноута подключён не напрямую к розетке, а к ИБП.
Interesuyushiysya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 23:50   #41
LapTopMan
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 413
Репутация: 6578
По умолчанию

Вообще закрывать экран ноута без необходимости не стоит по многим причинам. Помимо засасывания грязи в матрицу происходит износ петель экрана, шлейфа матрицы, разрушение пластика корпуса в который вплавлены закладные гайки крепления экрана.

По теме : на существенный недостаток не тянет в любом случае. Даже яркие дефектные пикселы допускаются в значительном количестве, а уж тёмные...
__________________
В России ноутбуки ремонтируют не по схемам, а по понятиям...
LapTopMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2011, 00:12   #42
Interesuyushiysya
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

LapTopMan, видно, не мне одному не спится в столь поздний час (по Мск 0:05) = ) Да, про крышку ноута я урок усвоил уже после покупки своего 1-го ноута - часто его таскал (15 дюймов, маленький, идеальный вариант для таскания куда позовёт судьба), и крышка настолько расшаталась, что начала скрипеть при малейшем на неё давлении... Механика она и в африке - механика. Жаль, что только нельзя как с хардами - от механических НЖМД перешли на чипы, а тут - такое в принципе не возможно.

Что касаемо недостатка: я это и сам, увы, прекрасно понимаю. Существенный недостаток, в контексте закона, понятие достаточно расплывчатое. Что касаемо битых пикселов - каждый производитель сам устанавливает минимальное количество битых пикселей, которые могут быть причиной для ремонта (а точнее замены) дисплея. У кого-то их 3, в разных вариациях по цвету, у кого-то - 5...
Interesuyushiysya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2011, 10:15   #43
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LapTopMan Посмотреть сообщение
На месте АСЦ я бы написал, что ноут эксплуатируется с нарушением требований описаных в инструкции. Конкретно в сильно запыленных местах. Ибо тёмные точки в матрице это попавшая туда пыль.
Тёмные точки на экране есть в любом ноуте, который таскают с места на место. Я гарантирую это.
Цитата:
Сообщение от LapTopMan Посмотреть сообщение
Значит есть дурная привычка закрывать экран после работы. Тёмные пятнышки в TN матрицах это пыль и грязь, засасываемые в неё при механических деформациях. Дефектные пиксели у TN матриц - яркие. Это связано с принципом её работы. (обесточенная TN матрица белая, в смысле прозрачная)
Цитата:
Сообщение от LapTopMan Посмотреть сообщение
Вообще закрывать экран ноута без необходимости не стоит по многим причинам. Помимо засасывания грязи в матрицу происходит износ петель экрана, шлейфа матрицы, разрушение пластика корпуса в который вплавлены закладные гайки крепления экрана.

...
Что за бред?! LapTopMan, вы вроде позиционируете себя как специалиста по ноутбукам, а несете такую ересь, что уши вянут.

Цитата:
Сообщение от Interesuyushiysya Посмотреть сообщение
Жаль, что только нельзя как с хардами - от механических НЖМД перешли на чипы,
Не есть плюс. По массе выиграли, конечно, а вот по скорости чтения/записи "чипы" хардам пока уступают очень сильно. И по емкости тоже.

Последний раз редактировалось Alex133; 02.03.2011 в 12:00..
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2011, 10:45   #44
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
по скорости чтения/записи
и, самое главное - по надежности, как это ни парадоксально...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2011, 12:02   #45
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Interesuyushiysya Посмотреть сообщение
....Хочу спросить, если вдруг я приеду 9-го марта писать заявление на выдачу акта, а его мне 9-го уже смогут отдать, то что мне делать? ....
Забирать и пользоваться. Требование выполнено в срок, оснований для претензий нет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2011, 15:09   #46
LapTopMan
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 413
Репутация: 6578
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegn Посмотреть сообщение
Что за бред?! LapTopMan, вы вроде позиционируете себя как специалиста по ноутбукам, а несете такую ересь, что уши вянут.
Это не бред, это суровая правда жизни. Основаная на шестилетнем опыте ремонта ноутов и нескольких тысяч штук сделаных лично.

Конструкция матрицы негерметична, поэтому всякая дрянь туда попадает при деформациях (открытие-закрытие экрана и транспортировка). Не зависимо от Вашего мнения.
__________________
В России ноутбуки ремонтируют не по схемам, а по понятиям...
LapTopMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2011, 21:04   #47
Interesuyushiysya
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Забирать и пользоваться. Требование выполнено в срок, оснований для претензий нет.
Отнюдь - 9-ое марта - 46-ой день ремонта ноутбука...
Interesuyushiysya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2011, 22:48   #48
Гарантийщик
Новичок
 
Регистрация: 02.03.2011
Сообщений: 17
Репутация: 214
По умолчанию

Если окончание срока ремонта приходится на нерабочий день, то срок ремонта заканчивается в следующий рабочий день. То есть 9-го просрочки ремонта ещё нет.
__________________
В прошлом Konstantin30.;)
Гарантийщик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2011, 23:15   #49
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LapTopMan Посмотреть сообщение
Это не бред, это суровая правда жизни. Основаная на шестилетнем опыте ремонта ноутов и нескольких тысяч штук сделаных лично.

Конструкция матрицы негерметична, поэтому всякая дрянь туда попадает при деформациях (открытие-закрытие экрана и транспортировка). Не зависимо от Вашего мнения.
Будем меряться? Ваш 6-летний против моего 15-тилетнего Если Вам попался один-два дебильно собранных аппарата, то не надо переносить частные случаи на весь вид продукции.
Ко всему сказанному Вам осталось отнести к нарушению инструкции по эксплуатации не только процесс закрывания-открывания крышки и его перенос с места на место, но и нажимание кнопки включения, и будет полная картина высокопрофессионального российского инженера по ремонту ноутбуков
P.S. Случай из практики (отвлечемся немного). Работал у меня одно время инженер (слава богу, что недолго), для которого не существовало простых проблем. Любая простейшая неисправность превращалась в серьезные исследования с осциллографом и микроскопом. Как-то он бабушку на приемке чуть до инфаркта не довел, запугав ее бредом, что у нее дома повышенный фон космических излучений, из-за которого накрылась лампа подсветки матрицы. После чего внучок повел бабушку отпаивать лекарствами, а товарищ - в бухгалтерию, писать заявление по собственному
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2011, 20:39   #50
Interesuyushiysya
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Гарантийщик, интересно... А можно посмотреть, где это написано? = )
Interesuyushiysya вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика