На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.01.2011, 06:59   #1
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 308
Репутация: 350672
По умолчанию МегаФон нарушил условия оферты

У Мегафон-Поволжье недавно проходила акция "Бонус за платёж" и я принял в ней участие на тарифном плане "Логин-мегафон".На этом тарифном плане всё стоит очень дорого, поэтому я планировал набранные 150 р потратить на опцию безлимитного интернета "Интернет 24". Звонить с этого тарифа невыгодно, потому что по окончании бонусов мегафон-поволжье не прервет разговор, а пойдёт тарификация по 5 руб/мин. И смс на 150 рублей я не отсылаю.Однако опция не подключилась, потому что якобы на балансе мало денег.
В оферте сказано:
"2. Описание Акции
2.1. Акция проводится в период с 04.12.2010 г. по 15.01.2011 г.
2.2. В период действия Акции Оператор предоставляет Абоненту, на лицевой счет которого поступил единовременный платеж, скидку на услуги связи в размере 10 % от суммы внесенного платежа. Размер единовременного платежа не может быть менее 500 руб. (с НДС) (без учета комиссии в пункте приема платежей)
2.3. В случае поступления на лицевой счет нескольких платежей, соответствующих требованиям настоящих Условий, скидки суммируются.
2.4. Максимальная величина скидки на услуги связи за весь период действия Акции не может превышать 200 руб. Скидка не может быть предоставлена в денежном эквиваленте и используется только на оплату услуг связи, оказываемых Оператором.
2.5. Скидка не распространяется на стоимость услуг, оказанных Абоненту другими операторами связи (роуминг) либо иными третьими лицами через сеть связи Оператора (контент-услуги), запросы по WAP-ссылкам и USSD-запросам, на запросы на платные информационные и развлекательные службы."
Нигде не сказано, что на тарифные опции эти деньги не расходуются.ИСС и e-mail говорят, что, мол, не расходуются деньги на опции.Ну а какого такого лешего в условиях оферты это не описано?И ладно бы эти деньги вечные были, можно бы этот обман простить, рано или поздно даже на столь невыгодном тарифе как "Логин-мегафон" они израсходуются, но ведь бабки МегаФон-поволжье снимет в ночь с 28 февраля на 1 марта в безакцептном порядке.Как привлечь Мегафон-поволжье к ответственности за обман? Я ради этой акции потратил 88.5 рубля на комиссию КИВИ и 5.25р на сервисные смс на номер 1170-0850, а теперь бонусные бабки тупо сгорят.
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2011, 20:37   #2
СЕРГЕЙ34
Активный участник
 
Регистрация: 26.12.2009
Адрес: Волгоград
Сообщений: 154
Репутация: 17535
По умолчанию

Присоединись к автору. Тоже участвовал в этой акции. При обращении в информационно-справочную службу Меги говорят, что бонусными средствами нельзя оплатить абон. плату. Но аргументировать они это не могут.
Также писал обращение в Сервис-Гид (с указанием нормативки). Там мне ответили: "Информируем Вас о том, что при подключении акции ?Бонус за платеж?, Вам предоставляется скидка на услуги связи в размере 10 % от суммы внесенного платежа. Оплата абонентской платы к услугам связи не относится. Спасибо за то, что Вы воспользовались WEB-интерфейсом "Сервис-Гид".
Так и придётся идти в офис и отдавать претензию!
СЕРГЕЙ34 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2011, 21:50   #3
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СЕРГЕЙ34 Посмотреть сообщение
Присоединись к автору.
Не могу, тк не участвовал. Ну, а если серьезно, то ОПСОС проушехлопил, вернее маркетологи.
Цитата:
Сообщение от Бодрый Тигр Посмотреть сообщение
Нигде не сказано, что на тарифные опции эти деньги не расходуются.
если это так, то вы правы.
Цитата:
Сообщение от СЕРГЕЙ34 Посмотреть сообщение
Вам предоставляется скидка на услуги связи в размере 10 % от суммы внесенного платежа. Оплата абонентской платы к услугам связи не относится.
Детский сад какой-то. Требуйте тогда не снижения абон. платы, что бы им было понятнее, а скидку в размере 10% на вашу услугу связи, оплата которой происходит посредством суммы внесенного платежа, те абон. платы.
Цитата:
2.2. В период действия Акции Оператор предоставляет Абоненту, на лицевой счет которого поступил единовременный платеж, скидку на услуги связи в размере 10 % от суммы внесенного платежа. Размер единовременного платежа не может быть менее 500 руб. (с НДС) (без учета комиссии в пункте приема платежей)
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика