На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 20:11   #1
carina
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию имеем ли мы право требовать ремонт принтера по гарантии?

сломался принтер ,вернули его в магазин "5-й элемент".он на гарантии, со всеми документами(кроме гарантийго талона со штрих кодом) .пришёл отказ в ремонте(т.к. нет гар-го талона).Правомерны ли их действия? Заранее благодарю.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 20:15   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от carina Посмотреть сообщение
Правомерны ли их действия?
Неправомерны, однако как вы докажете, что на данный товар установлен был гар. срок? Ведь если товар был продан без гарантии, то ваши права становятся очень ограниченными.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 20:19   #3
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Отказ неправомерен.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 21:03   #4
Старший лейтенант Туча
 
Аватар для fahrer
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 2,093
Репутация: 1637137
По умолчанию

ЕМНИП, для принтеров, МФУ, сканеров марки Hewlett Packard в комплект гарталон как таковой не входит. Автор, а марка Вашего аппарата?
fahrer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 21:18   #5
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Однако это не значит, что его нет в принципе, ибо HP любит практиковать напечатанный вариант Гар. талона HP с печатью от продавца.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 21:22   #6
Старший лейтенант Туча
 
Аватар для fahrer
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 2,093
Репутация: 1637137
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Однако это не значит, что его нет в принципе, ибо HP любит практиковать напечатанный вариант Гар. талона HP с печатью от продавца.
[Сделал ООООООООчень большие и круглые глаза]
Праа-вда? Что-то я их никогда не видел ни в О, ни в Ф.
fahrer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2011, 03:44   #7
konstantin30
Активный участник
 
Регистрация: 19.07.2009
Сообщений: 388
Репутация: 2868
По умолчанию

Если закончился гарантийный срок с даты производства, то СЦ может потребовать чек и гарантийный талон продавца, для подтверждения гарантийности. Никаких специальных гарантийных талонов они не требуют (это всё верно для НР). Но в вашем случае, т.к. сдавали продавцу, отказ неправомерен.
konstantin30 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2011, 08:00   #8
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от fahrer Посмотреть сообщение
[Сделал ООООООООчень большие и круглые глаза]
Праа-вда?
Придется Просвящать. http://h41110.www4.hp.com/support/warranty/
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2011, 13:38   #9
Старший лейтенант Туча
 
Аватар для fahrer
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 2,093
Репутация: 1637137
По умолчанию

Вы меня не поняли. Про сам талон мне известно. В комплект к товарам НР они не кладутся.
fahrer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2011, 14:16   #10
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Объясните это СЦ, которые их так любят. Понятно, что продавец просто придумал отмазку. Ибо сам же и мог этот талон предоставить СЦ.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика