На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 20:06   #1
Верника
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 3
Репутация: 66
По умолчанию Оплатила неверно через терминал, они отказываются вернуть средства

4 декабря оплатила через терминал за услуги Акадо (интернет) за юридическое лицо (не была в курсе, что юрлица только через расчетный счет могут оплачивать).
Позвонила по телефону, указанному в чеке. Сказали написать заявление на возврат платежа. Написала. Пришло подтверждение, что заявление получено. Но звонка от них в течении 3-х недель так и не было. Позвонили сами. Нам сказали, что никто нам средства не вернет, может лучше перевести средства на что-то другое? Потом сказали, что подождите еще немного, может будет положительный ответ. После новогодних праздников опять никто не звонит. Мы звоним сами. Нам говорят, что средства они не возвращают. Попросили у них письменный отказ. Сказали, что они не отправляют письма. Нормально?
Мы попросили связать с директором или с кем-нибудь из главных - отказ.
Спросили юрадрес - отказ.

Чек был утерян, о чем написала в заявлении. По телефону нам сообщили, что сумма наша есть. Но настаивают на переводе денег за какие-нибудь другие услуги. Но нам это не надо. Нам надо именно на Акадо.

Сегодня специально положила через их терминал деньги на телефон, чтобы иметь название и юрадрес.

Куда обратиться можно? Они ведь не имеют права не возвращать, то что не верно оплачено?

Помогите, пожалуйста.
Верника вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2011, 00:40   #2
infosvyaznoy
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2010
Сообщений: 23
Репутация: -282072
По умолчанию

Цитата:
Нам говорят, что средства они не возвращают. Попросили у них письменный отказ. Сказали, что они не отправляют письма. Нормально?
Мы попросили связать с директором или с кем-нибудь из главных - отказ.
Спросили юрадрес - отказ.
Больше похоже на кидалово...
Советую почитать в ЗОПП там есть раздел про услуги там более подробно написана схема..

Директор не будет заниматься такими вопросами ни при каком раскладе.
Юридический адрес так же указывается на терминале где нибудь в разделе информация.

Цитата:
Чек был утерян, о чем написала в заявлении. По телефону нам сообщили, что сумма наша есть. Но настаивают на переводе денег за какие-нибудь другие услуги. Но нам это не надо. Нам надо именно на Акадо.
Акадо это гдеж такое есть...
Настаивать они могут и на том что бы вы спрыгнули с крыши,но соглашаться или нет это уже вам решать...

Цитата:
Они ведь не имеют права не возвращать, то что не верно оплачено?
Если ваш платёж не прошёл то не имеют вам права отказать в возврате ДС,а настаивают на переводе скорей всего из-за того что это очень просто сделать т.к. ваши деньги "висят". т.е их можно перевести на любую другую услугу...

Последний раз редактировалось infosvyaznoy; 21.01.2011 в 00:41.. Причина: дополнил
infosvyaznoy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2011, 19:49   #3
Верника
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 3
Репутация: 66
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от infosvyaznoy Посмотреть сообщение
Больше похоже на кидалово...
Советую почитать в ЗОПП там есть раздел про услуги там более подробно написана схема..




Акадо это гдеж такое есть...

Спасибо за ответ, обязательно почитаю рекомендованный вами раздел

Акадо предоставляет услуги интернета и телевидения
Верника вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2011, 23:58   #4
Верника
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 3
Репутация: 66
По умолчанию

После того, как я поставила эту организацию в известность о том, что написала в Роспотребнадзор и написала какую статью Закона О защите Прав Потребителей они нарушают, через день мне позвонили и сказали, что готовы вернуть деньги. Так что спасибо огромное infosvyaznoy, что посоветовали прочитать Закон.
Верника вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика