На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 15:12   #1
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,052
Репутация: 5440246
По умолчанию Холодильник Стинол.

Уважаемые коллеги, покупатель 12.03.2008г. приобрёл холодильник Стинол, в декабре 2010г. он выходит из строя, я отправил его в СЦ, из которого сегодня мне позвонили и сказали, что холодильник ремонту не подлежит и будет выписан Акт.

Вопрос следующего характера: покупателю я должен вернуть сумму или новый холодильник такой же модели. Но Стинолами мы уже не торгуем, поэтому буду пытаться убедить покупателя взять другую модель, имеющуюся у нас.
Но от какой суммы отталкиваться? Если потребует возврат денег, то я обязан вернуть ему сумму, уплаченную им в 2008г., или больше?

Раньше были подобные ситуации, но не более года, поэтому и не возникал вопрос, а тут все таки три года прошло.

Заранее благодарю за ответы.
__________________
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 15:18   #2
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Если потребует возврат денег, то я обязан вернуть ему сумму, уплаченную им в 2008г
Да,при условии,что товара в продаже нет(ст.24,п.4 ЗЗПП):http://www.ozpp.ru/laws/zpp/24.php
Цитата:
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ, в ред.
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 15:19   #3
анрегистред
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

а производитель вам будет какую сумму возвращать? такую же или больше? Вроде как нет в законах требований по учету инфляции...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 15:25   #4
анрегистред
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
Да,при условии,что товара в продаже нет(ст24,п.4 ЗЗПП):http://www.ozpp.ru/laws/zpp/24.php
Только вот надо определиться с понятием "соответствующий" товар - особенно если товар снят с производства....
ИМХО норма введена для того, чтобы компенсировать рост цен на конкретный товар...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 15:43   #5
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,052
Репутация: 5440246
По умолчанию

Да, Стинолы больше не выпускают...
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 16:12   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,248
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Torsion Посмотреть сообщение
Да, Стинолы больше не выпускают...
да ладно, на них просто шильдик индезитус вешают
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 16:23   #7
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,052
Репутация: 5440246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
да ладно, на них просто шильдик индезитус вешают

Да в курсе я, уже созванивался, возврат только деньгами, сумма 2008 года)))
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 16:48   #8
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

А чего до сих пор гарантия висит? Оо
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 18:44   #9
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,052
Репутация: 5440246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
А чего до сих пор гарантия висит? Оо
не понял...

гарантия три года, заканчивается в марте 2011....
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 19:05   #10
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Не повезло (
насчет суммы возврата уже сказали, придется по 2008 годы
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2011, 11:54   #11
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,052
Репутация: 5440246
По умолчанию

Сегодня позвонил покупателю, сообщил ему эту новость. Покупатель согласился взять другую модель с доплатой.

Всем спасибо.
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика