На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 11:27   #1
lanka_06
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Некачественная обувь

Добрый день!Очень прошу помочь советом в следующем вопросе. Супругу купили обувь в достаточно известном магазине в крупном торговом центре. Покупку совершили 3-го января 2011, но чек, к сожалению, не сохранился.......В процессе эксплуатации, выяснилось, что каблуки у этих ботинок бумажные и они, естественно, от влажности расслоились и потеряли свой товарный вид...Да и носить такую обувь уже совершенно невозможно......
Скажите, пожалуйста, имею ли я право обратиться в магазин со своей претензией и требовать возврат денежных средств или хотя бы ремонт (замену каблуков) не имея чека на руках....
Заранее спасибо за ответ.
lanka_06 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 11:32   #2
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Бумажных каблуков не бывает. Расслоилась скорее всего некачественная кожа, либо, так называемая кирза, т.е., пропитанный специальным составом плотный картон.
Если можете доказать факт покупки данной пары в данном агазине, то пишите претензию по образцу в правом верхнем углу страницы.
А Вы где зимой воду нашли в таком количестве, что аж каблук расслоился?
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 12:17   #3
lanka_06
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Ну уж я не знаю, может и картон....Но факт в том, что расслоился каблук и теперь....получается - почти в разрезе видно, что фактура составляющей этого самого каблука очень напоминает бумагу....
Хм, вот факт покупки именно в этом магазине установить сложновато......Хотя на обуви указан тот же бренд...И этот магазин у нас в городе только в одном торговом центре расположен.....
Где мы зимой столько воды нашли?))))Ну, вообще-то, снег это "...твёрдые атмосферные осадки....")))Походил по снегу, сел в машину - вот Вам и вода))))Ну если каблуки расслоились при таком раскладе......А что было бы если бы весной ее носили....В первый же день уже расслоилось бы все.....

Т.е. фактически без чека я могу попробовать хоть что-то сделать?

Последний раз редактировалось Alex133; 20.01.2011 в 14:31..
lanka_06 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 13:08   #4
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Пишите претензию, проводите экспертизу в аккредитованных учреждениях. Если на кассовом аппарате продавца печатается контрольнная лента, то чек по этой ленте можно восстановить.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 14:19   #5
25zmeya
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

п. 5 ст. 18 Закона о ЗПП
" Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара."
25zmeya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 14:41   #6
lanka_06
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем большое за ответы!!)))
lanka_06 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика