На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.01.2011, 18:44   #1
kate341
Новичок
 
Регистрация: 28.02.2007
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию вопрос по гарантийному ремонту фотокамеры

Добрый день!
вопрос. сдали фотоаппарат кенон в сервисный центр по гарантии. проблемы с закрытием объектива. после изучения техники перезвонили и сообщили, что это не гарантийный ремонт, так как фотоаппарат падал. фотокамера не падала. может они просто не хотят делать по гарантии, как можно оспорить их заключение и можно ли. либо сейчас когда заберем из центра может быть, что на нем уже будут механические повреждения, сделанные работниками центра
спасибо
kate341 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2011, 18:47   #2
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

а зачем в СЦ несли? почему к продавцу не обратились?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2011, 19:16   #3
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,615
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
фотокамера не падала
так может вы мне объясните по какому закону фотокамера не имеет права падать в сервис центре?

единственная возможность это доскональное описание товара при передаче и при приеме
тогда можно доказать что было, а чего не было
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2011, 19:45   #4
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Из примерно 200 фотиков, починенных в прошлом году, около 150 были с дохлыми объективами, из них только 2 имели заводской дефект. Естессно, клиенты пяткой в грудь себя колотили - "пылинки сдували, мамой клянусь!" (с)
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2011, 20:36   #5
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Повреждение оптики без внешней механники? Конструктивная недоработка.
PS Хотя от Сцшников слышать такое обычно, у них всегда 99% вина потреба...
Но как только их введут в правовое поле ЗоЗПП...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2011, 23:42   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,397
Репутация: 80032730
По умолчанию

Повреждается не оптика, а механизм выдвижения. Там тонкая механика. Достаточно несильно стукнуть вдоль оси объектива, и шестеренкам конец.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 10:30   #7
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Достаточно помешать нормальному выдвижению - капец.
Достаточно сделать парочку снимков при ветре и пыли - капец.
Достаточно пары капель сахаросодержащей или каменеющей субстанции - капец.
Достаточно сделать короткое видео мощного источника ИК излучения (пожар например с близкой дистанции) - капец.
Список далеко не полон.

Собственно механизм довольно прост, и или работает или не работает. Если застрял и не может заехать стабильно, но при этом фот включается и пишет ошибку, то в 99% случаев именно нарушения эксплуатации.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 10:35   #8
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
Достаточно помешать нормальному выдвижению - капец.
Достаточно сделать парочку снимков при ветре и пыли - капец.
Это конструктивная недоработка.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 10:53   #9
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Обоснование?
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 10:58   #10
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
Обоснование?
Да как всегда МАМОЙ КЛЯНУСЬ. Должен раздвижной обьектив работать вместо домкрата для камаза - должен и все.
А потреб всяко меньше камаза весит и село это тело на фотик не специально.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 16:23   #11
kate341
Новичок
 
Регистрация: 28.02.2007
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

и так я не поняла все-таки шансов нет у меня никаких? просто забираю из СЦ и ремонтирую за свой счет?
кстати немного не в тему, но постоянно пользуюсь кенонами. раньше все было ок, но последние 3-4 модели имеют какойто ослабленный объектив, часто ломается и то недооткрывается, то еще что. при этому не бью, об стенку не кидаю, пд дождем на балконе не держу. я считаю, что грешок на производителе.
kate341 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 16:56   #12
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
Обоснование?
Что обоснование? У меян куча фотиков, и ни один никогда не ломался если не дать объективу "выехать". Это же маразм, лежит фотик объективом вниз, нажал случайно вкл. и он сломался от этого? Немногие модели свой вес поднимут. Или в сумке случайно кнопка нажалась... БРЕД, должна стоять защита от этого.

По поводу пыли - что снимать только в сверхчистой комнате можно? Пыль и ветер присутствует всегда в любых условиях, даже в помещении.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 20:39   #13
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Под своим весом не сломается. Но если в сумке, то запросто. Нужно аппарат в чехле держать. Ну и если ведётся съёмка в агрессивной среде, то выбирать соответствующую модель пыле-влагозащищённую.

Цитата:
должна стоять защита от этого
о, знакомые слова. залили? - должна стоять защита!!! ударили? - должна стоять защита!, песком засыпали? - должна стоять защита. должна, дожен, должно, должны... да нифига нам техника не должна, если у нас самих руки из .... и всё из них валится.
как-то так.

Цитата:
просто забираю из СЦ и ремонтирую за свой счет?
А отремонтировать в АСЦ религия не позволяет? Или будете искать "где подешевле", а потом опять темы создавать "плохо починили, изверги".

Цитата:
последние 3-4 модели имеют какойто ослабленный объектив, часто ломается и то недооткрывается, то еще что. при этому не бью, об стенку не кидаю, пд дождем на балконе не держу. я считаю, что грешок на производителе.
А Вы думаете что цена упала в 3-4 раза, а качество соответствующе выросло? Не берите самые дешёвые модельки.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 20:43   #14
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
У меян куча фотиков, и ни один никогда не ломался если не дать объективу "выехать".
А вы стукнете, как Alex133 советовал... несильно... вдоль оси объектива...
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 20:51   #15
DIMAZRU
 
Аватар для DIMAZRU
Участник
 
Регистрация: 07.02.2008
Сообщений: 38
Репутация: -255
По умолчанию

kate341, забирайте из СЦ, делайте независимую экспертизу, свяжитесь с производителем, опишите проблему, не забудьте про то, что Вы раньше пользовались их техникой и подобных проблем не возникало
__________________
если Вам так важно чужое мнение, зачем Вам своё?
DIMAZRU вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 20:57   #16
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,615
Репутация: 2285
По умолчанию

я смотрю тут уже дистанционные эксперты заключение вынесли о безгрешности техники
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика