На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 18:23   #1
klagol
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Замена духовки-СВЧ по гарантии

07.12.2010 была приобретена духовка-СВЧ Bosh через интернет магазин. Установили ее 19.12. и сразу обнаружили, что СВЧ неисправна. 20.12 обратились в СЦ. 22.12 приехал инженер, осмотрел прибор и сказал, что неисправен блок питания. 11.01 блок питания заменили, СВЧ заработала, акт подписали. В этот же день после включения духовки СВЧ работать перестал. Позвонили в сервис, там сказали, что ремонтировать нет смысла, прибор подлежит замене, пишите заявление. Заявление + документы отослали 12.01 по указанному электронному адресу. С тех пор из СЦ тишина. На первый наш звонок был ответ - документы на рассмотрении у начальства, на второй раз нам опять предложили прислать док-ты по факсу. Подскажите, пжста, что надо предпринять дальше. Каковы сроки устранения неисправности после обращения? с момента обращения в СЦ прошел почти месяц. Является ли заявление отправленное по эл.почте доказательством обращения в СЦ?
klagol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 20:44   #2
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

А СЦ Вам ничего не должен. Все претензии к продавцу.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 21:21   #3
klagol
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Так нас в СЦ продавец отправил.
klagol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 23:14   #4
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

Продавец вас гораздо дальше, чем в СЦ, послать может, вы пойдёте?
Все претензии нужно адресовать продавцу, причём претензии должны быть в письменном виде, образцы в правом верхнем углу.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2011, 07:46   #5
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,299
Репутация: 31374090
По умолчанию

У Боша все АСЦ являются уполномоченными организациями в разрезе ЗоЗПП. Головная УО- ООО"БСХ-бытовая техника". И АСЦ деньги за товар с браком возвращает только так.

Так что если с инет-магазином и вручением претензии возникают сложности можно обратиться с соответсвующим требованием к АСЦ(копию в БСХ).
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2011, 07:53   #6
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гарантийный человечек Посмотреть сообщение
У Боша все АСЦ являются уполномоченными организациями в разрезе ЗоЗПП.
С этого момента поподробнее... Где об этом почитать?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2011, 11:13   #7
GALY
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 140
Репутация: 85279
По умолчанию

Где об этом почитать?
В договоре между БСХ и СЦ
GALY вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика