На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 09:50   #1
dimag-ru
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Замена web-камеры

Приобрел web-камеру Genius 1325 R. При проверке в магазине в операционной системе Windows XP камера работала. Дома стоит windows 7 64 bit, и камера при подключении дома не работает. Проблема скорее всего в несовместимости драйверов для веб-камеры с 64-х разрядными операционными системами. Могу ли я потребовать в магазине возврата денег или обменять товар.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 09:54   #2
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Если в документации была заявлена совместимость с семеркой и если винда свежая, нормально поставленная, незамусоренная, то да.
Драйвера с сайта производителя на камеру и мать обновляли?
К этой камере могут подойти дрова на висту, официальной поддержки семерки нет.
Проще попросить продавца поменять на что-нибудь подороже.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 09:55   #3
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

А в какой программе работала в магазине камера?
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 09:55   #4
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

Врядли, на упаковке товара требования к операционной системе указаны. Поэтому продавец вам вправе будет отказать. Чтобы этого не случилось, честно признайтесь, что слегка "затупили" и попросите обменять камеру. Если товарный вид сохранён, то, продавец, скорее всего, пойдёт навстречу. Главное, без наездов.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 10:11   #5
dimag-ru
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В win xp есть функция. При подключении веб-камеры ее сразу можно включить и вывести изображение на экран.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 10:12   #6
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Это везде есть, только не все камеры так умеют.А в семерке проверьте камеру в какой-нибудь программе, в Скайпе, к примеру.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 10:14   #7
dimag-ru
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

На коробке указана операционная система Win 7. Но разрядности операционки нет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 10:15   #8
dimag-ru
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Проверял в Скайпе, и устанавливал ПО, которое шло с камерой. Выдает ошибку и отсутствует изображение
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 10:23   #9
dimag-ru
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Звонил в службу тех. поддержки Genius. Там мне сказали, что для данной модели существует только драйвера для 32-х битных систем
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 10:24   #10
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

попробуйте подсунуть семерочные дрова от других камер

еще есть спец проги для работы с камерами
в них обычно содержатся приличные пакеты драйверов
можно даже триальную версию поставить
дернуть драйвера Driver Genius-ом и снести прогу
а дрова снова подсунуть
__________________
Интернет - это мутная вода...
в ней рааазная рыба плавает
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 10:39   #11
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dimag-ru Посмотреть сообщение
Звонил в службу тех. поддержки ... сказали, что для данной модели существует только драйвера для 32-х битных систем
В таком случае (если невозможность использования камеры на 64 битной системе в инструкции, на ценнике, на упаковке и т.д. не оговорена), можно требовать расторжения договора на основании ст. 12, 12 ЗоЗПП.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 10:40   #12
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Согласен. Если в документации написано просто Win7, без оговорок, значит должна работать на всех версиях. Пишите претензию по факту предоставления ненадлежащей информации.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 10:58   #13
dimag-ru
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо за ответы. Заявление я написал на имя директора магазина о возврате денег. Сказали рассмотрят в течение 10 дней. Нужно ли мне еще что-нибудь предпринимать или ждать решения директора магазина?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 11:01   #14
dimag-ru
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

И если нетрудно, то можно выложить ссылку на ст. 12, 12 ЗоЗПП.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 11:08   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Вот вам ссылка на весь закон http://ozpp.ru/laws/zpp.php
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика