На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 09:31   #1
BlastBox
Участник
 
Регистрация: 29.10.2010
Сообщений: 52
Репутация: -262
По умолчанию Возврат монитора за деньги. Возможен ли?

Добрый день!
25.10.2010 был приобретён ЖК-монитор. Гарантия - 2 года.
17.01.2011 монитор, похоже, сгорел. До невозможности искажённое изображение.

Вопросы:

1. Могу ли я вернуть деньги за монитор вместо ремонта?
2. Если ответ на 1 вопрос "нет" - как правильно написать заявление о предоставлении мне аналогичного товара на срок ремонта?
3. Если ответ на 1 вопрос "да" - как правильно написать заявление о предоставлении мне аналогичного товара на срок ожидания получения денег (если они выдаются не сразу, а нужно ждать определённое количество времени, например, для проверки дефекта продавцом)?
BlastBox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 09:38   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,024
Репутация: 72549118
По умолчанию

Можете предъявить требование о возврате денег, в числе прочих. На период возврата аналогичный товар в безвозмездное пользование не предоставляется.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 10:00   #3
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Только, возможно, продавец отнесет монитор к тст из сп. 575 и тогда будет настаивать на ремонте. В таком случае поможет только суд, но и там всё туманно мне видится.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 10:01   #4
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

99% за то, что Вам предложат ремонт. А в качестве подмены - ЭЛТ, "пятнашку".
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 10:12   #5
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlastBox Посмотреть сообщение
1. Могу ли я вернуть деньги за монитор вместо ремонта?
да
если продавец сошлется на 575 постановление, где монитор явл. частью компа, то объясните ему, что именно свой монитор вы юзаете исключительно с ТВ тюнером, пусть докажет, что это комп))))
__________________
Интернет - это мутная вода...
в ней рааазная рыба плавает
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 10:22   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
В таком случае поможет только суд
ога. В нескольких городах РФ, а во всех остальных люди придерживаются традиционных понятий о периферии, и благодаря советчикам автор потратит нехилую сумму на судебные расходы.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 10:27   #7
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Да периферия это, автор! Ремонтируйте и не заморачивайтесь. Не успеют отремонтировать, можете денег требовать. Максимальный срок ремонта 45 дней.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 10:35   #8
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Периферия, а периферия чего? Сервера? Видео наблюдения? В ПК в качестве монитора телик применяется, значит телики тоже только ремонт?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 10:41   #9
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Ну пусть идет автор в суд, где, как я уже упоминал, будущее его видится весьма туманно.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 10:46   #10
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

В какой суд? Ему пока не отказали... Да и вряд ли откажут, деньги вернут. Моим доверителям раз 5-6 возвращали деньги без суда по простому требования без просрочек...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 10:46   #11
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,024
Репутация: 72549118
По умолчанию

Подумал, ситуация действительно спорная, можно отнести монитор к перефирии или нет. Я бы претензию на возврат денег всё таки написал, а там как пойдёт
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 10:47   #12
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

*сто раз одно и тоже... Если Вы клавиатурой начнете гвозди забивать и метать ее на давльность - от этого она не станет в понимании закона молотком или молотом.
Цитата:
ситуация действительно спорная
нет.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 11:05   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,120
Репутация: 76254414
По умолчанию

Можно ли отнести монитор к периферии - тут как раз спора быть не может, это основное периферийное устройство без всяких сомнений, с самых древних времен компьютеростроения.
Спор тут только о значении союза "с" в известном перечне.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 11:10   #14
КСЦ "Лидер"
 
Аватар для КСЦ "Лидер"
Продавец
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 117
Репутация: 1957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlastBox Посмотреть сообщение
Добрый день!
монитор, похоже, сгорел. До невозможности искажённое изображение.
Уверены что это не дефект видеокарты?
КСЦ "Лидер" вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 11:11   #15
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Спор тут только о значении союза "с" в известном перечне.
нет в реальности такого спора... Это вообще коррупционный аспект проблемы - наличие таких "мнений" позволяет судьям решать данный вопрос так, как им заблагорассудится.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 11:14   #16
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Можно ли отнести монитор к периферии - тут как раз спора быть не может, это основное периферийное устройство без всяких сомнений, с самых древних времен компьютеростроения.
С этим не спорю, но тогда еще и ПК не было, ПК появились гораздо позже...
а в п. 7 575 указано именно "ПК с периферией", а не "любая вычислительная техника с периферией". Тем более если моник покупался отдельно.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 11:39   #17
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Смотрите ссылки вверху справа форума.
http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 11:42   #18
BlastBox
Участник
 
Регистрация: 29.10.2010
Сообщений: 52
Репутация: -262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hirurg452 Посмотреть сообщение
Только, возможно, продавец отнесет монитор к тст из сп. 575 и тогда будет настаивать на ремонте. В таком случае поможет только суд, но и там всё туманно мне видится.
В перечне 575 указаны товары, которые могут быть возвращены назад за деньги, а в п. 7 указан "ПК с основными переферийными устройствами". Следуя этой логике, продавец не может настаивать на ремонте, как Вы утверждаете.

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
99% за то, что Вам предложат ремонт. А в качестве подмены - ЭЛТ, "пятнашку".
Важно не что они предложат, а чего я смогу добиться

Цитата:
Сообщение от ГLГLГLГLГL Посмотреть сообщение
да
если продавец сошлется на 575 постановление, где монитор явл. частью компа, то объясните ему, что именно свой монитор вы юзаете исключительно с ТВ тюнером, пусть докажет, что это комп))))
А где в перечне 575 описано что монитор является частью компа?

Цитата:
Сообщение от Hirurg452 Посмотреть сообщение
Да периферия это, автор! Ремонтируйте и не заморачивайтесь. Не успеют отремонтировать, можете денег требовать. Максимальный срок ремонта 45 дней.
1. А на основании чего Вы утверждаете что это периферия?
2. Даже если вы правы, то на основании какой статьи периферия не может быть обменена назад на деньги?

Цитата:
Сообщение от КСЦ "Лидер" Посмотреть сообщение
Уверены что это не дефект видеокарты?
Уверен, поскольку монитор выдаёт до невозможности искаженное изображение (заставку производителя) без подключения к компьютеру.
BlastBox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 11:51   #19
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,120
Репутация: 76254414
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь редактированием или кнопкой мультицитирования.

Цитата:
Сообщение от BlastBox Посмотреть сообщение
В перечне 575 указаны товары, которые могут быть возвращены назад за деньги
В этом перечне указаны товары, которые НЕ могут быть возвращены или обменяны при первом обращении.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 11:53   #20
BlastBox
Участник
 
Регистрация: 29.10.2010
Сообщений: 52
Репутация: -262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Смотрите ссылки вверху справа форума.
http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Спасибо!
Верно ли я понимаю что в моей ситуации подходит ссылка на претензию "Претензия о расторжении договора купли-продажи"?
Если да, то достаточно ли будет просто заменить в ней описанный телевизор на мой монитор, сохранив всё остальное?
BlastBox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 11:56   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,120
Репутация: 76254414
По умолчанию

Достаточно. Но имейте в виду, вероятность, что суд примет эту нетрадиционную точку зрения, не превышает 5%.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 11:56   #22
BlastBox
Участник
 
Регистрация: 29.10.2010
Сообщений: 52
Репутация: -262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь редактированием или кнопкой мультицитирования.



В этом перечне указаны товары, которые НЕ могут быть возвращены или обменяны при первом обращении.
Привожу текст перечня:

Утвержден
Постановлением Правительства РФ
от 13 мая 1997 г. N 575
ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>

-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы


Обратите внимание на:

<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Исходя из этого мне непонятно, почему Вы утверждаете, что монитор не может быть возвращён за деньги.
BlastBox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 11:59   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,120
Репутация: 76254414
По умолчанию

Потому что именно таков смысл этого перечня. Это перечень товаров, возврат и обмен которых возможны только при наличии существенного недостатка (или в первые 15 дней) в соответствии со статьей 18.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 12:06   #24
BlastBox
Участник
 
Регистрация: 29.10.2010
Сообщений: 52
Репутация: -262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Потому что именно таков смысл этого перечня. Это перечень товаров, возврат и обмен которых возможны только при наличии существенного недостатка (или в первые 15 дней) в соответствии со статьей 18.
И в чём противоречие? Монитор имеет существенный недостаток (картинка настолько искажена, что работать с монитором вообще не представляется возможным). Соответственно, исходя из статьи 18 ЗЗПП:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
.....
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы


Жирным шрифтом я выделил своё право.
Согласно перечню 575 за "ПК с основными периферийными устройствами" (п.7) может быть возвращена сумма, поскольку монитор - технически сложный товар (т.к. является основным периферийным устройством ПК).

Или я в чём-то неправ?
BlastBox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 12:06   #25
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Читайте полностью, а не через строку. И не загоняйтесь пока, может Вам и не откажут...
Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Достаточно. Но имейте в виду, вероятность, что суд примет эту нетрадиционную точку зрения, не превышает 5%.
Алекс, не пугайте раньше времени человека... Претензию еще не предъявил человек, ответ не получил.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 12:08   #26
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,120
Репутация: 76254414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlastBox Посмотреть сообщение
И в чём противоречие?
Противоречие в том, что вы не прочли определение существенного недостатка. Смотрите преамбулу ЗоЗПП.
Вкратце существенный = неустранимый. Характер недостатка значения не имеет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 12:24   #27
BlastBox
Участник
 
Регистрация: 29.10.2010
Сообщений: 52
Репутация: -262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Читайте полностью, а не через строку.
Прочитал полностью 18 статью, свою ошибку, похоже, понял - Вы имеете ввиду, что я могу вернуть за деньги только в течение 15 дней после покупки?
Вопрос: могу ли и на основании чего вернуть за деньги по истечении 15 дней, если недостаток является неустранимым?

Цитата:
Сообщение от Alex133
Противоречие в том, что вы не прочли определение существенного недостатка. Смотрите преамбулу ЗоЗПП.
Вкратце существенный = неустранимый. Характер недостатка значения не имеет.
Посмотрел преамбулу, цитата оттуда:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Отсюда сразу 2 вопроса:
1. Что значит "неустранимый"? Любой недостаток любого изделия можно устранить просто заменив сломанный компонент. Что имеется ввиду под неустранимостью?
2. Как определяется "несоразмерность" расходов или затрат времени?
BlastBox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 12:30   #28
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,120
Репутация: 76254414
По умолчанию

1. не любой недостаток можно устранить, поскольку не все товары, например, можно разобрать на компоненты. Замена товара целиком - это уже не устранение недостатка.
2. Несоразмерность затрат определяет в гарантийный период тот, кто этот ремонт оплачивает. После гарантии - суд.
Несоразмерность времени - 45 дней.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 12:32   #29
BlastBox
Участник
 
Регистрация: 29.10.2010
Сообщений: 52
Репутация: -262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlastBox Посмотреть сообщение
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Сейчас подумал и понял что у меня существенный недостаток, поскольку подходит под "или выявляется неоднократно". У меня недостаток выявляется неоднократно (всегда), а значит под остальные "или" подходить не обязан. Поэтому недостаток является существенным. Верно?
BlastBox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 12:34   #30
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,120
Репутация: 76254414
По умолчанию

Выявляется неоднократно - это не то, что вы подумали Еще никто не придумал в чем разница между "выявляется неоднократно" и "проявляется вновь после его устранения", но это всегда понимается именно в этом смысле.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 12:36   #31
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlastBox Посмотреть сообщение
Сейчас подумал и понял что у меня существенный недостаток, поскольку подходит под "или выявляется неоднократно". У меня недостаток выявляется неоднократно (всегда), а значит под остальные "или" подходить не обязан. Поэтому недостаток является существенным. Верно?
виртуозная логика! )))
__________________
Интернет - это мутная вода...
в ней рааазная рыба плавает
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 12:36   #32
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Неоднократно, это значит повторно после устранения.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 12:37   #33
BlastBox
Участник
 
Регистрация: 29.10.2010
Сообщений: 52
Репутация: -262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
1. не любой недостаток можно устранить, поскольку не все товары, например, можно разобрать на компоненты. Замена товара целиком - это уже не устранение недостатка.
2. Несоразмерность затрат определяет в гарантийный период тот, кто этот ремонт оплачивает. После гарантии - суд.
Несоразмерность времени - 45 дней.
Спасибо. Похоже, Вы в вопросе разбираетесь на пять с плюсом

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Выявляется неоднократно - это не то, что вы подумали Еще никто не придумал в чем разница между "выявляется неоднократно" и "проявляется вновь после его устранения", но это всегда понимается именно в этом смысле.
Похоже, у меня не остаётся путей чтобы вернуть монитор за деньги если недостаток окажется несущественным?
BlastBox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 12:40   #34
Auslaender
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А ведь получается, что ПК проданые без основных периферйных устройств тоже не в списке N 575.

Ведь фраза "Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами" не разделима.

С этого дня покупайте ПК и основные периферийные устройства только раздельно. Тогда будете иметь право на возврат денег, если обнаружатся недостатки в ПК.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 12:48   #35
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,120
Репутация: 76254414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlastBox Посмотреть сообщение
Похоже, у меня не остаётся путей чтобы вернуть монитор за деньги если недостаток окажется несущественным?
Как уже и было сказано, вопрос упирается в трактовку союза "с".
Персональные компьютеры С основными периферийными устройствами. Убедите продавца или суд в том, что это не эквивалентно союзу "и" - ваша взяла.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 12:55   #36
ГLГLГLГLГL
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 213
Репутация: -819
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Auslaender Посмотреть сообщение
Ведь фраза "Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами" не разделима.
полностью согласен
и вовсе не обязательно, чтобы в форуме с этим соглашались
главное в реале ухайдакать децкий лепет продавца
и радоваться жизни)))
__________________
Интернет - это мутная вода...
в ней рааазная рыба плавает
ГLГLГLГLГL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 12:59   #37
BlastBox
Участник
 
Регистрация: 29.10.2010
Сообщений: 52
Репутация: -262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Как уже и было сказано, вопрос упирается в трактовку союза "с".
Персональные компьютеры С основными периферийными устройствами. Убедите продавца или суд в том, что это не эквивалентно союзу "и" - ваша взяла.
Но ведь моя не взяла даже если я убедю суд
Потому что недостаток у монитора может оказаться несущественным (что, имхо, более вероятно) и в этом случае продавец откажет в возврате денег.
Иными словами, выхода кроме как нести в гарантийку,у меня нет. Жаль, давно хотел избавиться, поскольку мало того купил монитор по неверной информации о его тех. характеристиках на сайте продавца (они оказались меньше заявленных с отвратительными углами обзора что сильно раздражало пару недель пока не привык), так ещё и сломался через 3 месяца

А кто занимается трактовкой лингвистики закона? Хочу обратиться к этому человеку через Интернет, чтобы он однозначно сказал как стоит трактовать п.7 перечня ТСТ союз "с"?

Есть ли смысл попытать счастья и написать претензию по указанному Вами выше шаблону?
BlastBox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 13:00   #38
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=967172&highlight=
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=977674&postcount=45
Цитата:
Есть ли смысл попытать счастья и написать претензию
смысл есть всегда.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.

Последний раз редактировалось McWild; 18.01.2011 в 13:10..
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 13:42   #39
BlastBox
Участник
 
Регистрация: 29.10.2010
Сообщений: 52
Репутация: -262
По умолчанию

Спасибо, сегодня изучу.
Я собираюсь писать претензию по этому шаблону http://ozpp.ru/laws2/new-pret/new-pret-11.html соответственно, вопросы:

1. Писать претензию нужно в электронном варианте или от руки? Если претензию можно писать в электронном варианте, то её нужно распечатать или отправить по e-mail?
2. Если претензию можно отправить по e-mail, то каковы тонкости?
3. Если я написал претензию от руки (или, если можно, в электронном варианте с последующей распечаткой), то как правильно мне вручить претензию продавцу? Как это сделать наиболее грамотно (чтобы не было при последующих разбирательств со стороны продавца фраз в стиле: "мы никаких претензий не получали")?
4. Какой момент считается моментом передачи претензии продавцу?
5. Какой предельный срок рассмотрения претензии продавцом и каким образом он должен ответить мне на претензию? (т.е. мне нужно ехать к нему в магазин или он может позвонить, написать и т.д.)?
BlastBox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 13:53   #40
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Письменно! Момент подачи претензии, это и есть момент её подачи))))). Срок возврата 10 дней, обмена до 30, ремонта до 45.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 14:05   #41
BlastBox
Участник
 
Регистрация: 29.10.2010
Сообщений: 52
Репутация: -262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hirurg452
Письменно!
Вопрос 2 отпадает, но вопрос 1 (первое предложение) ещё в силе Можно ли претензию набрать на клавиатуре а потом распечатать или необходимо писать от руки на бумаге?

Цитата:
Момент подачи претензии, это и есть момент её подачи))))).
Как это можно доказать если по истечению срока продавец не отреагирует и не ответит на претензию в установленный срок? Как доказать, что я подал претензию 19.01, а не 21.01, если продавец 29.01 не вернёт мне деньги?
BlastBox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 14:11   #42
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlastBox Посмотреть сообщение
1.Вопрос 2 отпадает, но вопрос 1 (первое предложение) ещё в силе Можно ли претензию набрать на клавиатуре а потом распечатать или необходимо писать от руки на бумаге?



2.Как это можно доказать если по истечению срока продавец не отреагирует и не ответит на претензию в установленный срок? Как доказать, что я подал претензию 19.01, а не 21.01, если продавец 29.01 не вернёт мне деньги?
1. Хоть на камне выбейте.
2. 2(Два) экземпляра и на втором дата и роспись принявшего претензию.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 14:14   #43
BlastBox
Участник
 
Регистрация: 29.10.2010
Сообщений: 52
Репутация: -262
По умолчанию

Цитата:
2. 2(Два) экземпляра и на втором дата и роспись принявшего претензию.
А если он откажется принимать претензию и подписывать?
BlastBox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 14:24   #44
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Вышлите по почте заказным с уведомлением и описью вложения. Уведомление и будет считаться фактом принятия.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 14:34   #45
BlastBox
Участник
 
Регистрация: 29.10.2010
Сообщений: 52
Репутация: -262
По умолчанию

Hirurg452, спасибо.
BlastBox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 14:36   #46
Auslaender
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hirurg452 Посмотреть сообщение
Вышлите по почте заказным с уведомлением и описью вложения. Уведомление и будет считаться фактом принятия.
Письма выбитые на камне, весом больше 5 кг. продавец обязан забрать у вас сам или возместить затраты за доставку.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 14:45   #47
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Auslaender Посмотреть сообщение
Письма выбитые на камне, весом больше 5 кг. продавец обязан забрать у вас сам или возместить затраты за доставку.
Фигушки доставка письменных претензий только самостоятельно.
Либо с помощю транспортной компании (с возмещением если докажите что на бумаге вам писать не позволяет вера или религия).
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 16:47   #48
BlastBox
Участник
 
Регистрация: 29.10.2010
Сообщений: 52
Репутация: -262
По умолчанию

В образце претензии о расторжении договора купли-продажи (http://ozpp.ru/laws2/new-pret/new-pret-11.html) в самом конце описаны следующие приложения:

Приложение:

1. Копия кассового чека;

2. Копия товарного чека;

3. Копия гарантийного талона.


У меня имеется только один чек (который мне при продаже монитора прикрепили степлером к гарантийному талону). Это товарный или кассовый чек? Без второго чека моя претензия будет обоснована?
BlastBox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 16:50   #49
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Приложение на то и приложение, чтобы прилагать. Так что все что есть, то и прилагаете. По сути Вам всего лишь нужно доказательство, что данный товар приобретен у данного продавца. Кассовый чек с гар. талоном вполне себе являются таким доказательством.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2011, 16:56   #50
BlastBox
Участник
 
Регистрация: 29.10.2010
Сообщений: 52
Репутация: -262
По умолчанию

Т.е. к гарантийному талону цепляют кассовый чек? Не товарный? Просто не хочу отправлять такое юридически грамотное письмо, накосячив с какими-то чеками

Последний раз редактировалось Alex133; 18.01.2011 в 22:39..
BlastBox вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика