На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.01.2011, 23:08   #1
Roksolanа
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2011
Сообщений: 1
Репутация: 98
Exclamation ошибка в размере обуви, что делать???

Уважаемые читатели, приобрела замечательную пару обуви в магазине РЕСПЕКТ, 35 размера. Пришла домой с чувством выполненного долга, еще раз их одела, как это бывает у девочек))) походила дома, с удовольствием их поносила....и на следующий день, естественно, решила их одеть на улицу...НО боже мой, они стали сжимать мою ногу таааак сильно, что через какое то время, я просто стонала от боли!!!!! Поэтому, как здравый человек, когда вернулась домой, почистила подошву, положила в коробку, взяла чек и паспорт и пошла в магазин...- с единственной целью, приобрести ботинки большего размера ( 36р) и все!!! ОДНАКО, мне сказали, что такого размера нет, есть только 39 и выше, посмотрели на мою пару, обнаружили незначительную "грязь" на носке и стали звонить управляющей магаизна. После чего, начали объяснять, что будут оформлять бумаги на возврат товара. Однако, после разговора с управляющей, сказали, что я не имею право сдать обувь, т.к. она является поношенной!!! и не имеет дефектов (брака). Затем, я начала лично общаться с управляющей, где она ссылалась на закон, в котором сказано, что нельзя сдать в магазин поношенную обувь, если нет брака, также она начала меня склонять к написанию заявления на экспекртизу, где я должна была указать мифический брак данной обуви ( и где, на мой взгляд, нет брака и заведомо известно, что будет ответ в пользу магазина, а за экспертизу я еще и деньги заплачу).
Затем, не получив адекватной реакции от управляющей, меня соединили с якобы директором, где в нашем разговоре, он подтвердил ее слова, но уже сказал, что я могу написать в своем заявлении что я считаю нужным, и оставить товар до дальнейшего разбирательства!!! собственно, что я и сделала.
Вот мне интересно, ну неужели нельзя в нашем законодательстве поменять товар на другой большего или меньшего размера, или это уже проблема покупателя!!!
Roksolanа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2011, 23:12   #2
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 26,361
Репутация: 54721233
По умолчанию

Товар можно поменять в течении 14 дней при условии, если она не была в употреблении.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2011, 23:12   #3
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Поменять и вернуть можно ,если обувь не была в употреблении и сохранила товарный вид. Вы на улицу в ней хотя бы раза 3 выходили?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2011, 23:19   #4
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

Раза три? Вы о чем? Следы эксплуатации видны любому эксперту даже после использования обуви по назначению на ковролине в помещении, если речь идет о не просто примерке, а о ношении обуви!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2011, 23:21   #5
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,615
Репутация: 2285
По умолчанию

так написано же "сохранены" вполне возможно что эту обувь не раз примеряли
в разумных пределах товарный вид может отличаться от вещи "с фабрики"
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2011, 23:24   #6
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

Кто и чем определяет "разумные пределы"? Они сразу же заканчиваются после передачи обуви продавцом покупателю при заключении ДКП. После этого вся ответственность за следы "разумных" и "неразумных" пределов эксплуатации переходит на потебителя, который согласился с ними при покупке.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2011, 23:30   #7
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 26,361
Репутация: 54721233
По умолчанию

Если в новой обуви сходить на улицу "раз три", то этого не скроешь никакой чисткой подошвы. Продавец, может быть, и пошел на уступки, если бы в наличии был нужный размер, после требования возврата денег, естественно, стал рассматривать обувь с особым усердием.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2011, 00:48   #8
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
я начала лично общаться с управляющей, где она ссылалась на закон, в котором сказано, что нельзя сдать в магазин поношенную обувь, если нет брака
Вам все в лучшем виде объяснили, и чем Вы недовольны?
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика