На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.01.2011, 20:43   #1
Aleksandrrr
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Неисправность прошивки и понятие неустранимого недостатка

Здравствуйте. Дважды сдавал коммуникатор в сервис: первый раз требования, написанные в приложенном бланке с неисправностями проигнорировали, выполнив только первое требование. Второй раз получил отказ на все требования. в сообщений вложил все три скана.

1) Могли ли сотрудники сервиса приняв телефон 15 ноября продержать телефон до 15того декабря и не исправить ничего. насколько я знаю на тестирование заявленных недостатков дается 10 дней.

2)сильно удивил ответ:
Цитата:
Заявленная неисправность: Неудовлетворительная работа фотокамеры.
Результат тестирования СЦ: Качество снимков фотокамеры в данной модели меняется в зависимости от используемой операционной системы.
Заключение СЦ: Т.к. устройство изначально разрабатывалось для работы с операционной системой Windows Mobile, качество фотоснимков камеры под эту операционную систему выше, чем при использовании с операционной системой Android. В связи с тем, что фотокамера является дополнительной функцией данного аппарата, невысокое качество фотоснимков при использовании альтернативной операционной системы не является существенным недостатком.
Кто в данном случае определяет "существенность недостатка"? дело в том что качество снимков под ОС Android вообще никакое.

3)
Цитата:
Заявленная неисправность: Не возможно установить или использовать программное обеспечение сторонних разработчиков, а именно программ:...
Результат тестирования СЦ: тестирование с указанными выше программами не проводилось, вследствие того, что разработчиками не заявлена совместимость этих программ с данной моделью коммуникатора.
Заключение СЦ: Производитель не несет ответственности за совместимость стороннего программного обеспечения с данным устройством. Данная ответственность ложится на плечи разработчика программного обеспечения.
Весь софт перечисленный в списке совместим с этой версией ОС. На данном коммуникаторе не идет ничего кроме стандартного софта и пары ненужных программ. производитель прошивку не доработал,и дорабатывать не собирается. Есть ли возможность как то вернуть коммуникатор продавцу или обязать производителя доработать прошивку до приемлимого состояния?

Очень хотелось бы грамотного ответа со ссылкой на статьи, а не как тут обычно принято сообщений от продавцов пытающихся защитить "своих" =)
Заранее благодарен.

p.s.по другим пунктам я не имею возможности как то доказать недостатки,т.к. живу в другом городе и на экспертизе присутствовать не смогу.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1.jpg
Просмотров: 107
Размер:	38.1 Кб
ID:	9910   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2.jpg
Просмотров: 93
Размер:	68.8 Кб
ID:	9911   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 3.jpg
Просмотров: 90
Размер:	101.0 Кб
ID:	9912  
Aleksandrrr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2011, 20:52   #2
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

дешёвый китайской коммуникатор=о каком хопошем качестве снимков может идти речь?
на кмк установленна древнейшая ОС и весь софт для неё давно удалён из маркета

+не работают приложения потому что не хватает памяти
РОМ всего лишь 256 метров которая почти вся будет забита самой ОСью(Андроид 1.5 не умеет ставить приложения на карту памяти)
а про 128 оперативы вообще молчу, их едва хватит на саму ОСь
__________________
Пользователи - это осьминоги - множество кривых шаловливых рук тянущихся что-то нажать

Последний раз редактировалось SerGhost; 16.01.2011 в 21:03..
SerGhost вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2011, 21:04   #3
Aleksandrrr
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

16 т.р. -не считаю его дешевым. качество в три мегапикселя для кпк - это нормально. На ВМ можно получить очень даже неплохие снимки. А на андройде -как будто 0.3.
1.6 - не совсем древнейшая. 8 месяцев назад была одной из новых. Маркета на данном аппарате нет. Если бы была полноценная 1.6 - претензий бы не было.

Приложения не работают из за отсутствующих в ос библиотек. Подтверждено спецами тех. поддержки. Для 1.6 требования вполне адекватные, 40 метров оперативы стабильно свободно. для пользовательских файлов 150 мб. если вы такой спец по вычтехнике - загляните в какой нибудь китайский шоп, девайсы с экраном на 7 мь дюймов( дополнительная нагрузка на камень и озу) работают на андройде 1.9-2.1( сам по себе он потяжелее) с теми же показателями что и у этого телефона. и шустренько работает)

Последний раз редактировалось Alex133; 17.01.2011 в 00:17..
Aleksandrrr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2011, 21:39   #4
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

где вы его покупали? за 16 тысяч можно было взять современный коммуникатор
в яндекс маркете в отзывах ему цену ставят 6 тысяч
значит коряво написаны дрова на камеру под Андроид

8 месяцев назад... 8 месяцев назад за 16 тысяч можно было купить нтс херо
8 месяцев назад вышел гугл нексус ван с андроид 2.1

в китайский шоп? вы издеваетесь? вы ещё удивляетесь почем у вас всё так хреново работает?
__________________
Пользователи - это осьминоги - множество кривых шаловливых рук тянущихся что-то нажать

Последний раз редактировалось Alex133; 17.01.2011 в 00:18..
SerGhost вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2011, 22:36   #5
Aleksandrrr
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

В москве и покупал. тогда он был современным. херо еще не продавался,и стоил он у нас после выхода 24к.
в яндексмаркете цена по которой распродавали остатки этих коммуникаторов.
Коряво,подтверждаю. отсюда вопрос-могу ли я сдать этот коммуникатор в магазин? веть они то утверждают что это и не недостаток вовсе, и вообще это доп. функция. хотя она написанна в основных характеристиках.

китайский шоп я привел вам для примера, производительности девайсу хватает) дело точно не в памяти. не идет очень много приложений,от самых простых до самых сложных. Смысл в том что они взяли кпк под вм, портировали на него андройд и впаривали его. а патом от дальнейше поддержки столь сырого продукта отказались. вот и я хотел бы отказатся от использования такого коммуникатора.

Последний раз редактировалось Alex133; 17.01.2011 в 00:18..
Aleksandrrr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2011, 00:19   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,404
Репутация: 80032730
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком, оставлять только необходимое по смыслу ответа.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2011, 09:03   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
они то утверждают что это и не недостаток вовсе
правильно утверждают. Аппарат совсем не обязан работать с посторонним ПО, не заявленным в списке совместимых.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2011, 09:09   #8
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Девайс лета 2009 года, никак 8 месяцев назад его нельзя было назвать новинкой. Даже перед покупкой данного девайса можно было прочитать кучу отзывов о наличии разного рода недостатков на этом устройстве. Уверен, если аппарат от Вобис, то все программные недостатки оговорены в тех. документации.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 16:58   #9
Magistr
 
Аватар для Magistr
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2008
Сообщений: 632
Репутация: -184316
По умолчанию

Хорошо. Сбои програмного обеспечния ноута или телепона это не неисправность а если есть сбои программы блока управления двигателм автомобиля -это недостаток?
__________________
хорошо обслуженный покупатель о магазине расскажет пяти человекам,а плохо обслуженный-ста!
Magistr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 17:19   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
если есть сбои программы блока управления двигателм автомобиля
Если Вы вместо управляющей программы залили каким-то способом другую - то нет, ошибки не являются тем недостатком, за который отвечают продавец и изготовитель.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика