На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.01.2011, 23:18   #1
LISO
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат товара. Очень запутанная история

Здравствуйте. Очень прошу помочь в совершенно пиковой ситуации.
Моя знакомая приобрела в магазине юбку. Через несколько дней, повторно примерив ее дома, обнаружила, что размер не очень-то ей подходит. Решила обменять или вернуть (уж как получится), но до этого, не отрывая этикетки, надела ее разок, так сказать, "на выход в свет". При этом внешний вид товара совершенно не пострадал. Дальше происходит полная неразбериха.
На пятнадцатый день после покупки она пытается обменять эту самую юбку в магазине на другую (меньшего размера). Продавец долго ломается, потом все-таки соглашается, но предупреждает, что надо будет провести экспертизу на предмет того, было ли изделие в употреблении. Еще через два дня продавец звонит и сообщает, что деньги они не вернут, обмен не произведут, потому что экспертиза показала - вещь была в употреблении. Знакомая едет в магазин, забирает юбку (ни чеков на товар, ни заключения эксперта она взять не удосужилась) - и на этом конец истории.
Всеми лестными эпитетами я ее уже наградила. Теперь ломаю голову - можно ли в этой идиотской ситуации хоть чем-нибудь помочь?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2011, 23:23   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Она имела право на обмен в течении 14 дней, а не 15 дней.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2011, 23:28   #3
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,171
Репутация: 74916473
По умолчанию

Сроки для обмена знакомая пропустила, экспертиза показала реальное положение вещей - следы эксплуатации юбки.

В чем "запутанность" истории?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2011, 23:49   #4
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
В чем "запутанность" истории?
в том, что то ли автора, то ли покупателя (а может и обоих) душит жаба от невозможности вернуть ношенную юбку и оба не знают, что с этой жабой делать
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2011, 23:50   #5
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,939
Репутация: 63368217
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LISO Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Очень прошу помочь в совершенно пиковой ситуации.
Только что по ТВ чучундр показывали - это не про Вас?
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2011, 23:54   #6
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Только что по ТВ чучундр показывали - это не про Вас?
Не надо хамства на форуме. Это позорит форум.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2011, 23:55   #7
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

Я бы уточнил, отдельных его участников.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2011, 00:14   #8
КСЦ "Лидер"
 
Аватар для КСЦ "Лидер"
Продавец
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 117
Репутация: 1957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LISO Посмотреть сообщение
Решила обменять или вернуть (уж как получится), но до этого, не отрывая этикетки, надела ее разок, так сказать, "на выход в свет".
Какой нормальный человек будет одевать "на выход в свет" вещь с биркой??!! Очередной ПЭ, взявший вещь на разок поносИть
КСЦ "Лидер" вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2011, 01:03   #9
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

"Пиковая ситуация" тут только в том, что продавец совершенно не знает ЗоЗПП и по дурости своей потратился на экспертизу, хотя мог отказать в требовании по причине окончания срока возможности обмена.
"Пиковая ситуация" в том, что некая дама решила пофарсить "на выходе" в новой юбке, неподходящего размера, а потом подумала, что "разок" это "внешний вид товара совершенно не пострадал", а если потом вторая, третья... подумают так же. А это уже пункт проката...

Топикстартет, помочь в этой ситуации можно только внимательным прочтением Закона о защите прав потребителей ст. 25 и её глубоким пониманием и осознанием.
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика